羅姝 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 東莞
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)化 銷售技能 服務(wù)技巧 溝通 服務(wù)營(yíng)銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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羅姝老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《職場(chǎng)情商管理》培訓(xùn)大綱課程背景：隨著各個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)間節(jié)點(diǎn)的逼近，企業(yè)與員工的關(guān)系也在發(fā)生著深刻的變革，對(duì)員工來(lái)說(shuō)最大的挑戰(zhàn)之一來(lái)自于在這種不確定環(huán)境下適應(yīng)變化問(wèn)題的能力，也是情商管理需要研究的重要講：。本課程借用心理學(xué)對(duì)情商五個(gè)方面的內(nèi)容即了解自我、自我管理、自我激勵(lì)、識(shí)別他人情緒及人際關(guān)系處理，秉承簡(jiǎn)單實(shí)用、調(diào)動(dòng)參與的理念，從課程設(shè)計(jì)為“搞定自己，搞定工作，搞定關(guān)系，在工作中找到意義”四個(gè)講：的內(nèi)容，幫助員工建立積極心態(tài)，提升工作效能。課程收益： 1. 建立積極、正向的思維模式，以良好心態(tài)應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)； 2. 以科學(xué)
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銀行新員工培訓(xùn)之 業(yè)務(wù)素質(zhì)與銷售能力訓(xùn)練 ----羅姝課程收益：了解銀行銷售的性質(zhì)與銷售人員的素質(zhì)模型；建立積極主動(dòng)的營(yíng)銷意識(shí)；掌握基礎(chǔ)產(chǎn)品銷售的標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷的主要方法，提升銷售能力；明確各自在網(wǎng)點(diǎn)整個(gè)服務(wù)銷售價(jià)值鏈上的位置，掌握聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技巧。課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天第一部分 擁抱環(huán)境——?jiǎng)偃螎徫灰蟮臉I(yè)務(wù)素質(zhì)一、擁抱變化——適應(yīng)銀行新環(huán)境1. 不
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銀行員工職業(yè)化塑造課程背景：據(jù)調(diào)查資料顯示，90的公司認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。世界知名企業(yè)GE公司是以職業(yè)化管理著稱，并注重在不同階段培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)。隨著，金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，擁有高度職業(yè)化的員工是銀行從競(jìng)爭(zhēng)中突圍的關(guān)鍵之一。目前銀行員工存在：工作內(nèi)動(dòng)力不足、職業(yè)倦怠、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)營(yíng)銷行為被動(dòng)等情況，影響了客戶對(duì)銀行品牌的認(rèn)知及忠誠(chéng)度。本課程在調(diào)研多家銀行的基礎(chǔ)上，從員工的職業(yè)心態(tài)調(diào)整著手，進(jìn)行職業(yè)化形象、職業(yè)化技能的提升，激發(fā)其內(nèi)在的動(dòng)力，提升工作效能。課程收益：1、幫助員工樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)
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銀行員工職業(yè)內(nèi)動(dòng)力提升 ——羅姝課程收益：1. 幫助員工尋找當(dāng)下工作的意義，從全新角色看待工作；2. 幫助倦怠期的員工尋找職業(yè)能力的提升點(diǎn)，尋找核心競(jìng)爭(zhēng)力；3. 利用有效的工具幫助員工制定下一階段工作與溝通計(jì)劃，提升績(jī)效；4. 幫助員工尋找覺(jué)察與分析情緒的來(lái)源與背后的需求，調(diào)整工作狀態(tài)；課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：新員工、青年員工
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銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷內(nèi)動(dòng)力提升訓(xùn)練營(yíng)課程背景：目前客戶經(jīng)理隊(duì)伍在工作中存在的主要問(wèn)題：1. 客戶經(jīng)理將工作做不好歸于環(huán)境影響，職業(yè)素養(yǎng)薄弱;2. 客戶經(jīng)理售動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，缺乏客戶分類、服務(wù)分層、產(chǎn)品分包的意識(shí);3.客戶經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品與客戶匹配了解不全面，以致難以準(zhǔn)確地向客戶銷售產(chǎn)品，成交率偏低;4. 處理客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議的能力較弱，容易被他人影響，失去銷售的信心?！?從行為表現(xiàn)上來(lái)看是客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能未達(dá)標(biāo);而深挖原因在于客戶經(jīng)理的心態(tài)及職業(yè)困惑未能得解決。在我們的咨詢輔導(dǎo)中不斷印證這一點(diǎn)——在項(xiàng)目中只要調(diào)動(dòng)了客戶經(jīng)理的積極性，給以適當(dāng)?shù)墓ぞ撸麄儽隳芨玫?
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銀行客戶經(jīng)理職業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)力提升課程背景：為用戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn)在當(dāng)前激烈的銀行競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下尤為重要，而落腳點(diǎn)在與客戶直接接觸的員工上。對(duì)于客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，職業(yè)化專業(yè)化可以大大提升銷售效率和客戶粘性。本課程以客戶經(jīng)理的日常工作流程以線索，提煉出關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行情境演練等形式訓(xùn)練，以幫助客戶經(jīng)理進(jìn)行職業(yè)化塑造，提升工作效能。課程特點(diǎn)：1.以問(wèn)題為線索進(jìn)行課程編排，探尋工作的價(jià)值，擺脫單純的說(shuō)教，以激發(fā)思考為主；2.多鐘教學(xué)手段相結(jié)合，激發(fā)員工參與活力：課堂上采用了視頻、研討、體驗(yàn)游戲等方法，建立從知識(shí)到記憶再到實(shí)踐的鏈接；3.采用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法：在課程的幾個(gè)