羅姝老師簡介
羅姝老師 企業(yè)人才發(fā)展咨詢師
人保部認證職業(yè)生涯規(guī)劃師
國家二級心理咨詢師
國家禮儀培訓師
新精英《企業(yè)生涯版權課》授證講師
9年培訓咨詢輔導經驗
曾任：十堰市司法局法律援助中心 律師
曾任：雅虎中國廣東佛山市 渠道經理/雅虎認證培訓講師
曾任：臺灣蔡氏企業(yè)寶成工業(yè)集團大中華地區(qū)培訓中心 培訓講師
曾任：深圳市某咨詢公司 項目經理、咨詢顧問
羅姝老師致力于企業(yè)人才發(fā)展、培訓體系研究，不僅通過企業(yè)咨詢了解企業(yè)發(fā)展，也通過大量的個人咨詢案例的積累了解到員工的職業(yè)發(fā)展訴求，能夠多維度研究當前職業(yè)環(huán)境下人才發(fā)展。2007年—2015年，羅姝老師已先后為移動、電力、銀行等大量企業(yè)提供人才建設項目、職業(yè)化訓練、服務營銷項目。
實戰(zhàn)經驗：
◆十堰市司法局法律援助中心 律師
◆全球第一門戶搜索網站雅虎（中國）廣告代理商 大佛山地區(qū)渠道總監(jiān)
歷任銷售員、大佛山地區(qū)區(qū)域總監(jiān)，負責佛山地區(qū)銷售團隊的招聘與培養(yǎng)，獲雅虎培訓師證書；
◆臺灣寶成工業(yè)集團大中華地區(qū)培訓中心 培訓講師
負責集團培訓教材的編寫和推廣，負責集團各個分公司及店面進行培訓與輔導；
◆深圳市某咨詢公司 咨詢顧問
通過出色的咨詢能力成為湖南移動的重要合作伙伴，連續(xù)拿下湖南移動四級客戶經理認證項目、全省內訓師體系建設項目、《全省高管全業(yè)務輪訓》、《全省集團業(yè)務產品講解員輪訓輔導》等多項輪訓項目；
與內蒙移動合作《頭腦風暴》人才培養(yǎng)項目，為期一年的行動學習，并憑該項目幫助內蒙移動獲得集團公司表彰；
與呼和浩特移動合作《五類崗位三年人才培養(yǎng)項目》；
其它項目：安徽移動客戶經理輪訓、內蒙移動客戶經理全區(qū)輪訓、湖南移動《移動營業(yè)廳體驗式營銷》全省輪訓及內化項目、湖北聯通全省班組文化建設項目、長沙移動班組文化建設項目；
參與中行、建行、廣發(fā)銀行、農商行等網點服務銷售流程導入項目，將銷售經驗、心理咨詢用于客戶經理、大堂經理的銷售實戰(zhàn)輔導中，做到“同中講不同”，以精準的點評、實用的技巧深受學員和客戶的好評?！?/p>
授課特點：
一 需求對接精準，緊密聯接企業(yè)實際；羅姝老師多年的培訓行業(yè)經歷、銀行通信行業(yè)咨詢項目操作經歷讓她與企業(yè)方培訓需求部門、人力資源部門、基層員工都有較為緊密的接觸，因此對于培訓需求分析更為精準，保證課程與企業(yè)實際情況的聯接；
二 理論與實際結合，并側重落地化工具的使用；
理論與實訓是培訓的剛性與彈性支撐。剛性的理論保證內容的準確與系統性，彈性的訓練則是將理論進行解構運用到實際工作中的過程。羅姝老師擅于將理論觀點設計成落地工具和步驟，提升培訓的內容轉化率；并可以進行有效的授后輔導，提升培訓效果；
三 體驗式培訓， 提升學習興趣；
激發(fā)學習興趣才可以讓培訓行之有效，羅姝老師課程多體驗式教學、案例模擬，激發(fā)學習興趣，提升培訓效能。
主講課程：
人才發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃系列：
《職業(yè)幸福力》
《新生代員工管理之職業(yè)生涯管理》
《90后員工的職場適應與發(fā)展》
《贏在職場--職業(yè)核心力提升》
職業(yè)化訓練系列：
《化解溝通困局——學習型溝通技巧》
《快樂職場――情緒與壓力管理》
《跨部門溝通技巧 》
《職業(yè)化形象塑造》
《演講與表達技巧》
主做咨詢項目：
《內訓體系建設與輔導項目》
《人才培養(yǎng)項目》
《客戶經理銷售輔導項目》
《服務標準化導入項目》
咨詢項目合作記錄：
中國銀行揚州分行網點服務銷售標準化項目
益陽中行客戶經理銷售提升項目
湖南芙蓉支行客戶經理情境銷售訓練項目
廣東移動“溝通100”營業(yè)廳服務營銷渠道培訓體系建立項目
內蒙移動“頭腦風暴”人才培養(yǎng)項目
內蒙移動“智贏未來”系列講座項目
內蒙移動集團客戶經理信息化產品和項目管理全區(qū)巡講項目
湖南移動四級客戶經理認證項目
長沙班組長崗位資格培訓與認證項目
婁底移動內訓師選拔及認證項目
湖北聯通全班組文化建設項目
龍巖中行客戶經理銷售技能提升項目
廣西東興客戶經理外拓營銷輔導項目
廣西河池客戶經理營銷能力提升輔導項目
安徽穎上農商行客戶經理營銷能力提升輔導項目
安徽碭山農商行客戶經理營銷能力提升輔導項目
河南西峽農商行客戶經理外拓營銷輔導項目
培訓項目合作記錄（僅列出部分記錄）
時間 | 客戶 | 課程名稱 |
2015/3/31 | 深圳航空 | 高效溝通與深度訪談 |
2015/4/2 | 安徽蚌埠國禎集團 | 職業(yè)競爭力提升 |
2015/4/10 | 浙江春華教育集團 | 培訓機構銷售知識 |
2015/4/25 | 河南平安保險 | 職業(yè)化素養(yǎng)提升 |
2015/5/16-25 | 駐馬店農信社 | 網點服務標準化培訓輔導項目 |
2015/6/4 | 深圳大族激光公司 | 化解溝通困局——學習型溝通 |
2015/6/13 | 上海工行 | 客戶經理營銷技能提升 |
2015/7/4 | 匯卡商務中心 | 客服人員電話溝通技巧 |
2015/7/16 | 華夏銀行廣州分行 | 客戶經理溝通能力提升 |
2015/7/5、18、25 | 東莞農商行 | 新員工職業(yè)生涯規(guī)劃 |
2015/7/8-9 | 深圳市雁聯計算系統有限公司 | 員工職業(yè)化塑造 |
2015/7/12-13 | 江蘇建行 | 新員工角色轉換與職場心態(tài) |
2015/7/15 | 浙江工行 | 柜員服務禮儀與服務營銷 |
2015/7/18 | 東莞農商行 | 職業(yè)啟航——新員工適應與發(fā)展 |
2015/7/25 | 東莞農商行 | 職業(yè)啟航——新員工適應與發(fā)展 |
2015/7/26 | 如東農商行 | 服務溝通力提升 |
2015/08/22-23 | 貴州烏當信用聯社 | 客戶經理營銷技能提升 |
2015/8/21 | 班尼路 | 職業(yè)生涯規(guī)劃 |
2015/8/15 | 貴州省農業(yè)銀行 | 職業(yè)生涯規(guī)劃 |
2015/08/13-14 | 廣州農商行 | 客戶經理營銷技能訓練及內化 |
2015/8/3 | 杭州工行 | 大堂經理全流程訓練 |
2015/9/13 | 如皋商業(yè)銀行 | 服務溝通技巧 |
2015/10/31 | 廣西貝福投資集團 | 金牌服務技巧 |
2015/10/20 | 浙江工行 | 春風化雨——以服務促營銷 |
2015/10/18 | 大豐農商行 | 客戶服務深化之柜員服務溝通能力提升 |
2015/10/17 | 大豐農商行 | 服務溝通技巧 |
2015/11/20 | 梅州供電局 | 職業(yè)生涯規(guī)劃 |
2015/12/14--16 | 京山縣農商行 | 客戶經理營銷輔導項目 |
2015/12/20 | 河南郵政 | 春風化雨——以服務促營銷 |
2015/12/18 | 河南郵政 | 春風化雨——以服務促營銷 |
2016/1/6-7 | 榆林農商行 | 新形勢下銀行員工職業(yè)化轉型與職業(yè)道德建設 |
2016/1/10-14 | 湖南邵陽農商行 | 客戶經理營銷輔導項目 |
2016/3/16-20 | 廣西河池農商行 | 客戶經理營銷能力提升 |
2016/3/22 | 甘肅臨洮農商行 | 客戶經理營銷實戰(zhàn)訓練 |
2016/3/30 | 甘肅農商行皋蘭培訓中心 | 柜員服務營銷能力提升 |
2016/4/5-9 | 陜西安塞農商行 | 客戶經理銷售實戰(zhàn)訓練 |
2016/4/13-17 | 延安農商行 | 客戶經理外拓營銷輔導項目 |
2016/4/19-20 | 甘肅農商行 | 高效能人士職業(yè)化塑造與養(yǎng)成 |
2016/4/21-22 | 甘肅農商行 | 商業(yè)銀行柜面人員服務禮儀與服務規(guī)范 |
2016/4/24 | 甘肅農商行 | 客戶經理個性化營銷 |
2016/4/27 | 張掖農商行 | 柜面人員職業(yè)化塑造 |
2016/4/28 | 張掖農商行 | 柜面人員主動營銷與差異化營銷能力提升 |
2016/5/10-12 | 桂林農商行 | 客戶經理外拓輔導項目 |
2016/5/19 | 四川羅江農商行 | 中高管職業(yè)化團隊建設 |
2016/5/21 | 臺山農信社 | 步步為贏——客戶經理銷售技能提升 |
2016/6/18 | 惠州中行 | 職業(yè)內動力提升 |
2016/6/20-26 | 山東臨沂河東農商行 | 標竿網點服務營銷能力提升 |
2016/7/9-10 | 四川移動 | 從校園到職場——新員工適應與發(fā)展 |
2016/7/21-23 | 廣東陽江農商行 | 職場啟航——新員工適應與發(fā)展 |
2016/7/27 | 江蘇建行 | 銀行服務禮儀與職場形象塑造 |
2016/7/28 | 江蘇建行 | 新員工角色轉換與心態(tài)轉變 |
2016/7/29 | 江蘇建行 | 職場溝通與團隊建設 |
2016/8/6-7 | 葫蘆島銀行 | 職業(yè)內動力提升 |
2016/8/13-14 | 葫蘆島銀行 | 職業(yè)內動力提升 |
2016/8/25 | 百色中行 | 職業(yè)內動力提升 |
2016/8/28 | 中山中行 | 成長期員工職業(yè)生涯規(guī)劃 |
2016/9/2-3 | 岳陽郵儲 | 職業(yè)生涯規(guī)劃與陽光心態(tài) |
2016 /9/4 | 肇慶農行 | 新員工培訓系列 |
2016 /10 /6 | 華天謀咨詢公司 | 咨詢顧問商務溝通技巧 |
2016/10 /18-21 | 汝州農商行 | 銀行服務標準化與服務溝通技巧 |
2016/10/25-26 | 廣州諾富公司 | 職業(yè)生涯發(fā)展與管理 |
2016/11/5-6 | 廣州中行 | 90后員工的職業(yè)生涯發(fā)展管理 |
201611/12-13 | 湖南郵政 | 客戶經理營銷能力提升 |
2016/11/26-27 | 廣州中行 | 新員工團隊建設與職業(yè)生涯規(guī)劃 |
2016/12/3 | 河南農商行 | 客戶經理銷售能力提升 |
2016/12/5-9 | 江西民生銀行 | 網點服務營銷能力提升與輔導 |
2017/1/7-12 | 河南長葛農商行 | 客戶經理外拓營銷項目 |