金迎 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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金迎老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《銀行員工職業(yè)道德教育與風(fēng)險(xiǎn)防范》課程大綱【課程背景】 俗話說：千里之堤，潰于蟻穴，從銀監(jiān)會(huì)曝光的案件來看，大都是銀行從業(yè)人員理想信念喪失，職業(yè)道德不保，從吃企業(yè)一頓飯或收受客戶一點(diǎn)小恩費(fèi)開始慢慢滑向深淵，以致不能自拔甚至走向犯罪，嚴(yán)重?fù)p害了銀行的聲譽(yù)及形象，也葬送了自身的前程，為此要警鐘長鳴，防患于未然。本課程結(jié)合銀行的實(shí)際，一方面加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)道德教育，提升員工的思想境界，幫助其樹立正確的人生觀、道德觀、價(jià)值觀，提高全體員工廉潔自律的自覺性，在銀行內(nèi)部形成一種“講廉潔、拒腐蝕、守法紀(jì)、比貢獻(xiàn)”的風(fēng)氣；另一方面加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)行為的規(guī)范，一切按規(guī)章制度辦事，講紀(jì)律
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《銀行中年員工在續(xù)航培訓(xùn)》課程大綱【課程背景】現(xiàn)代商業(yè)銀行中年員工面臨銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展變化，尤其是行業(yè)逐步激烈的競爭、系統(tǒng)內(nèi)體制內(nèi)發(fā)生的快速變革，產(chǎn)生不同程度的心態(tài)、身體、情緒、壓力問題，銀行部分骨干中年員工倍感壓力巨大、容易焦慮，心理承受能力逐漸減弱，身體素質(zhì)逐步下降，部分員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠，積極心態(tài)不足，容易影響工作表現(xiàn)。本課程從中年員工心態(tài)引導(dǎo)入手，通過啟發(fā)幸福，養(yǎng)生智慧的角度，調(diào)整員工心態(tài)，解決員工心累、郁悶問題?！菊n程目標(biāo)】1、透析中年心理特征，了解中年情緒壓力的原因，獲得及時(shí)自我調(diào)整的方法。2、解析中年親子關(guān)系，收獲天命之年的天倫之樂。3、解析造就幸?；橐龅脑?
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《政務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》課程大綱【課程背景】 群眾至上、服務(wù)至上是當(dāng)今政務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)外服務(wù)的精髓，沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)規(guī)范和流程，必將造成群眾辦事的低效。因此，優(yōu)質(zhì)的政務(wù)窗口服務(wù)禮儀成為政府公共事業(yè)服務(wù)走向卓越的根本?！菊n程收益】本課程將通過窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)；本課程將系統(tǒng)講解政務(wù)窗口統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范化流程，打造一線人員之專業(yè)對(duì)外形象；通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)使政務(wù)人員能與辦事群眾零障礙溝通。從而提升群眾的滿意度，塑造政府部門的美譽(yù)度?！菊n程時(shí)間】 12課時(shí)/2天【課程對(duì)象】 企事業(yè)單位窗口工作人員【課程方式】 幽默授課+
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《政務(wù)商務(wù)接待禮儀》課程大綱【課程背景】隨著行業(yè)內(nèi)軟實(shí)力的競爭，禮儀服務(wù)更是每個(gè)企業(yè)不可忽略的部分，商務(wù)服務(wù)禮儀尤其針對(duì)企業(yè)合作、企業(yè)洽談、企業(yè)接待等針對(duì)性課程指導(dǎo)，尤為重要。在企業(yè)中行政人員也是企業(yè)展示形象的第一窗口，如何規(guī)范行政人員的崗位職責(zé)以及各個(gè)行政人員崗位服務(wù)禮儀培訓(xùn)也是必不可少的?！菊n程收益】● 了解禮儀的重要性、含義和發(fā)展，從自身做起著重注意禮儀的修養(yǎng)提升?！?詳細(xì)了解政務(wù)禮儀的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，并在職場中靈活運(yùn)用，塑造良好的公務(wù)接待形象。● 重塑政務(wù)商務(wù)接待人員的禮儀儀容儀表，塑造完美的禮儀形象?！?了解商務(wù)溝通的技
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《職場禮儀與實(shí)用溝通技巧》課程大綱?【課程收益】1.掌握職場禮儀常識(shí)，了解易出現(xiàn)的諸多忌諱，避免無意中的失禮和尷尬2.?熟練運(yùn)用職場溝通禮儀與上下級(jí)、同事之間進(jìn)行良好溝通互動(dòng)，贏取良好人際關(guān)系3.了解職場必備禮節(jié)與有效溝通技巧，使溝通更有效，工作更高效4.學(xué)習(xí)如何做事優(yōu)雅，穿戴得體，舉止文雅，富有自信地工作【課程時(shí)間】 1天（6課時(shí)）【授課對(duì)象】 全體員工【授課方式】?理論講解+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+診斷點(diǎn)評(píng)?【授課內(nèi)容】第一模塊：強(qiáng)化禮儀意識(shí)1.禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵2.職業(yè)人士學(xué)習(xí)禮儀的作用3.內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形
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《職場韌性思維練習(xí)》課程大綱【課程背景】韌性思維不必與生俱來，而是在后天習(xí)得。我們養(yǎng)成的思維習(xí)慣能讓我們輕松度過每一天，“韌性”不僅關(guān)乎每個(gè)人的生存，還關(guān)乎著我們的成長。人們?cè)诿鎸?duì)任何一件事情的時(shí)候，出于本能你會(huì)做出輕松較為輕松地決定。這些根深蒂固于我們的腦海中的思維習(xí)慣，大多數(shù)對(duì)你有幫助，但是關(guān)鍵時(shí)刻，某些思維習(xí)慣可能會(huì)成為你前進(jìn)道路上的障礙。識(shí)別出哪些幫助你和阻礙你的反應(yīng)，是建立良好思維習(xí)慣的第一步，這會(huì)讓你在未來更具備成長的韌性?！菊n程時(shí)間】 1天/6課時(shí)【課程對(duì)象】 企業(yè)管理層、全體員工【課程收益】洞悉引發(fā)恐慌心理的根源，改善恐慌焦慮情緒