卓越管理者——重塑核心管理能力

單元角色定位避免誤區(qū)Oslash;互動(dòng)：管理者的三個(gè)階段Oslash;觀點(diǎn)：新解木桶原理Oslash;討論：我們要走向何方Oslash;認(rèn)識(shí)組織中各部門的價(jià)值Oslash;卓越管理者的四大管理特征、七大管理對(duì)象Oslash;卓越管理者的四大組織角色及定位Oslash;卓越管理者的五大個(gè)人角色及定位◎管理者◎領(lǐng)導(dǎo)者◎教練◎變革者◎績(jī)效伙伴Oslash;四種類型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及其員工的成長(zhǎng)軌跡ü支援型ü教導(dǎo)型ü授權(quán)型ü命令型Oslash;團(tuán)隊(duì)研討：優(yōu)秀的管理者有什么特征？Oslash;心態(tài)與心態(tài)的轉(zhuǎn)化ü心態(tài)的力量ü兩種心態(tài)的不同特征ü積極心態(tài)的力量ü討論：培養(yǎng)積極心態(tài)ü消極心態(tài)的人ü積極心態(tài)的人ü態(tài)度

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360度團(tuán)隊(duì)溝通與影響之道

單元明晰誤區(qū)——溝通管理中的基本認(rèn)知n測(cè)試：溝通能力中的問題點(diǎn)n認(rèn)識(shí)組織溝通的重要性O(shè)slash;引言：溝通的重要意義Oslash;引言：不同角度看結(jié)果不同Oslash;案例：消滅人際溝通中常見的4個(gè)問題Oslash;研討：溝通對(duì)象與溝通現(xiàn)狀Oslash;定義：從二個(gè)角度重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)溝通Oslash;溝通中注意的重要元素Oslash;溝通中需要控制的三個(gè)關(guān)鍵n案例：領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)下達(dá)后，為什么會(huì)結(jié)果變成這樣n團(tuán)隊(duì)溝通中的三個(gè)環(huán)節(jié)Oslash;團(tuán)隊(duì)溝通中的二個(gè)循環(huán)圈：外在循環(huán)圈、內(nèi)在循環(huán)圈n環(huán)節(jié)1——表達(dá)Oslash;有效表達(dá)的要點(diǎn)、技巧Oslash;注意微表情與肢體語言的運(yùn)用Oslash;四色狀態(tài)

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管理者部屬輔導(dǎo)與培育技巧

單元深度解析部屬培育Oslash;案例：常常出現(xiàn)在管理過程中的不良現(xiàn)象Oslash;管理者要立即改變ü分享：CEO的做法ü案例研討：這樣的團(tuán)隊(duì)怎么了？ü管理過程中常見的問題ü問題背后的問題Oslash;部屬為什么會(huì)缺少培育？Oslash;研討：為什么要進(jìn)行培育部屬？Oslash;案例：知名企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)部屬培育的認(rèn)知Oslash;管理者要有育人之心ü從新的角度來認(rèn)知部屬培育ü部屬培育的益處ü誰來進(jìn)行部屬培育更有效？ü部屬培育的內(nèi)容及相關(guān)要素Oslash;部屬培育是組織成長(zhǎng)的必然趨勢(shì)第二單元部屬培育實(shí)戰(zhàn)技巧Oslash;工具1：在崗輔導(dǎo)與教練的核心技能：工作推動(dòng)ü一致性表達(dá)的要點(diǎn)與技巧ü練習(xí)：

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突 破 性 執(zhí) 行 力

單元：奠基——突破性執(zhí)行力的認(rèn)知與狀態(tài)Oslash;情境案例：管理的轉(zhuǎn)變ü管理模式的變化ü管理者面臨的重要問題ü案例:管理者的話Oslash;執(zhí)行決定成敗ü案例：常見的工作現(xiàn)象ü研討：我們的執(zhí)行問題在哪里？ü為什么你的執(zhí)行力會(huì)出問題？ü執(zhí)行決定組織成敗ü我們應(yīng)該怎么做？ü研討：執(zhí)行力不強(qiáng)的主要原因Oslash;做執(zhí)行型人才ü案例：GE的執(zhí)行管理ü案例：海爾的執(zhí)行管理ü案例：做執(zhí)行型人才－1ü案例：做執(zhí)行型人才－1ü優(yōu)秀的執(zhí)行型人才的關(guān)注點(diǎn)Oslash;扮演正確的執(zhí)行角色Oslash;做執(zhí)行型管理者ü案例：向三星學(xué)習(xí)ü案例：向三洋學(xué)習(xí)ü執(zhí)行型管理者的七件要事ü執(zhí)行型管理者的基本素養(yǎng)ü執(zhí)行型管理者

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PIT《精深化內(nèi)訓(xùn)師》

單元狀態(tài)先行——塑造自我的職業(yè)狀態(tài)（0.5天）Oslash;小組研討：誰是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師ü企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的表達(dá)內(nèi)容、三個(gè)維度、五個(gè)方面ü企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)的ADDIE流程ü企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的未來與使命ü企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的獨(dú)特價(jià)值、受眾對(duì)象ü企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的三種模式ü有效培訓(xùn)的四個(gè)特征ü培訓(xùn)實(shí)施的四個(gè)原則ü企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的未來發(fā)展趨勢(shì)Oslash;小組研討：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師身上常見的問題ü突破企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的十大殺手（演練式講解）ü企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的核心能力ü企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色與功能ü企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的基本素質(zhì)、兩個(gè)職責(zé)Oslash;小組研討：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師常犯的典型錯(cuò)誤（案例式講解）ü企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)形象（案例式講解）ü企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的課堂禁忌（

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決戰(zhàn)大客戶——顧問式銷售八步連環(huán)成交策略

Oslash;八步連環(huán)成交策略的兩個(gè)核心ü建立健康的漏斗客戶體系ü大客戶銷售的關(guān)鍵十二字要點(diǎn)ü不斷將客戶向前推進(jìn)：一至八步，建立深度關(guān)系，實(shí)現(xiàn)重復(fù)采購(gòu)ü工具：銷售行動(dòng)自我檢查指導(dǎo)對(duì)照表Oslash;大客戶銷售的核心：創(chuàng)建關(guān)系ü客戶購(gòu)買的三個(gè)問題ü基于人際信任與共鳴的技巧ü四種不同的客戶如何有效地溝通Oslash;八步連環(huán)成交策略步：拓展客戶ü定義你的客戶ü推進(jìn)問題ü推進(jìn)行動(dòng)ü影響客戶的致勝策略ü客戶拓展—圈營(yíng)銷法ü三種不同價(jià)值類型的客戶ü選擇與客戶的投入一致的銷售模式ü每種類型銷售創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)點(diǎn)ü每種類型銷售的關(guān)鍵成功因素ü如何在不同的客戶類型的采購(gòu)鏈上創(chuàng)造銷售價(jià)值Oslash;八步連環(huán)成交

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