企業(yè)內(nèi)訓師（TTT一階）——引導式授課技巧

Topics/題目Contents/內(nèi)容導論：全腦思維1、認識大腦：拆掉思維墻、活出真自己2、開發(fā)大腦智能：打開智慧的魔盒u左右智能開發(fā)：邏輯思維—意識腦、語言腦、學術(shù)腦u右腦智能開發(fā)：形象思維—創(chuàng)造腦、音樂腦、藝術(shù)腦3、思維導圖的魔力：思維無邊、自由無限u什么是思維導圖u為什么要用思維導圖：眾覽全局與明察秋毫u如何使用思維導圖：手繪圖、imindmap、mindmanager軟件使用一、TTT培訓基礎(chǔ)1、培訓與教育的區(qū)別2、成人學習的特點：自愿、經(jīng)驗、自主、行動3、培訓師的職責：激發(fā)動機、讓渡知識、拓展能力4、培訓師三重角色：教育家、演講家、藝術(shù)家、主持人、木匠、登山家5、培訓師八大能力：導

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領(lǐng)袖震撼表達力

篇：課程概述1.公眾演說不容易---你的障礙在哪里？（學員自我介紹，互動了解）2.公眾演說法則A.了解演說的目的—為目的而備戰(zhàn)B.情—佛祖是好的演說家C.色—魅力的得體的形象很重要D.練習練習再練習---臺上的輕松沒有捷徑3.課程模塊設(shè)置與教學特色概述4.魔鬼數(shù)字73855---演說形式比例5.公眾演說心態(tài)A.為什么會緊張？B.剖析恐懼緊張的六大原因C.克服緊張心理的三大關(guān)鍵6.心理戰(zhàn)術(shù)A.克服緊張心理的技巧方法B.自我調(diào)節(jié)--如何保持顛峰狀態(tài)？7.王者的力量---領(lǐng)導者的力量呈現(xiàn)A.親和力B.可心力C.感染力D.推動力E.感召力第二篇：語音與語氣1.字正腔圓是這樣煉成的A.快速普通話語音正音

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高效商務(wù)呈現(xiàn)技巧

單元為成果奠定基礎(chǔ)第1章重要的元素n認識你的聽眾：了解決策者n關(guān)于聽眾的10個關(guān)鍵問題n如何收集聽眾信息練習：分組討論找到需要掌握的聽眾信息案例：針對重點關(guān)鍵詞案例講解第2章建立自信心n建立連接，而不是追求完美n控制緊張焦慮的“二維訓練法”：一維：注意力轉(zhuǎn)移（獨創(chuàng)克服緊張操，光明網(wǎng)有報道）從怯場到STAGEMIGHT二維：從怯場到STAGEMIGHT案例：壓力試驗，正確對待壓力n幫助提升演講的彩排技巧n建立良好印象的方法——練習：消除緊張三部曲第二單元設(shè)計有說服力的內(nèi)容----金字塔原理第3章商務(wù)呈現(xiàn)為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)n為什么運用金字塔結(jié)構(gòu)—陳述性語言與程序性語言的差別，案例1：被迫分散注意

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中層領(lǐng)導匯報、溝通呈現(xiàn)技巧

單元為成果奠定基礎(chǔ)第1章重要的元素n認識你的聽眾：了解決策者n關(guān)于聽眾的10個關(guān)鍵問題n如何收集聽眾信息練習：分組討論找到需要掌握的聽眾信息案例：針對重點關(guān)鍵詞案例講解第2章匯報的心理準備（選講）n建立連接，而不是追求完美n控制緊張焦慮的“二維訓練法”：一維：注意力轉(zhuǎn)移（獨創(chuàng)克服緊張操，光明網(wǎng)有報道）從怯場到STAGEMIGHT二維：從怯場到STAGEMIGHT案例：壓力試驗，正確對待壓力n幫助提升演講的彩排技巧n建立良好印象的方法——練習：消除緊張三部曲第二單元設(shè)計有說服力的內(nèi)容----結(jié)構(gòu)性思維第3章匯報、溝通為什么要用結(jié)構(gòu)性思維n不同商務(wù)呈現(xiàn)場合對比說明n為什么運用結(jié)構(gòu)性思維結(jié)構(gòu)—陳述性

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語音發(fā)音技巧及親和力塑造 曹茜老師

步科學的發(fā)音首先要學會正確地用氣。天天用嗓、長久用聲的服務(wù)人員，應該培養(yǎng)良好的呼吸習慣，掌握科學發(fā)聲的呼吸控制方法，是提高專業(yè)服務(wù)形象的步。部分客戶服務(wù)人員的發(fā)聲狀態(tài)1.正確的認識及使用發(fā)音器官2.客戶服務(wù)人員的發(fā)音特點3.心理狀態(tài)與發(fā)音效果4.服務(wù)親和力的塑造什么是服務(wù)親和力語音發(fā)音與親和力語言表達與親和力服務(wù)態(tài)度與親和力服務(wù)效率與親和力第二部分正確的呼吸和氣息控制1、呼吸器官與呼吸原理2、幾種呼吸方式的比較3、氣息控制的訓練方法第二步口齒不清、吐字含混，另客戶聽不清也聽不明，影響信息的傳遞，其根本原因是由于吐字不清晰、歸音不到位造成的?？蛻舴?wù)人員要提高發(fā)音的清晰度，應該注意學習和訓練吐字

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高效的商務(wù)呈現(xiàn)

單元 為成果奠定基礎(chǔ)第1章 重要的元素認識你的聽眾：了解決策者關(guān)于聽眾的10個關(guān)鍵問題如何收集聽眾信息第2章 如何說服決策者決策者到底想知道什么說服的4p理論決策者對演講者的大抱怨有效影響力：高效會談的3C理論亞里士多德的3個說服模型第3章 建立自信直覺決定選擇直覺三因素建立連接，而不是追求完美第二單元 設(shè)計有說服力的內(nèi)容第4章 設(shè)計演講內(nèi)容組織具有較強說服力邏輯和結(jié)構(gòu)的演講內(nèi)容如何設(shè)計有效的開場，主體和結(jié)尾重述重點第5章 設(shè)計吸引并讓聽眾參與的內(nèi)容適應聽眾的3種學習方式20個吸引聽眾和讓聽眾參與的方法引入幽默的技巧講故事的藝術(shù)第6章 設(shè)計并演示高效的幻燈片你就是自己好的視覺輔助工具在使用或不

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