許正文 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
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許正文老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講 戰(zhàn)略適應(yīng)：全球企業(yè)的競(jìng)合 1、全球經(jīng)濟(jì)三大變化網(wǎng)絡(luò)化信息化大規(guī)模客戶化2、后WTO時(shí)代中國(guó)企業(yè)面臨三大挑戰(zhàn)全球化速度化個(gè)性化3、跨國(guó)公司戰(zhàn)略遷徙與中國(guó)的世界工廠比較優(yōu)勢(shì)與跨國(guó)公司總部遷移浪潮競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)與跨國(guó)公司產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟全球產(chǎn)業(yè)分工與中國(guó)的世界工廠第二講 戰(zhàn)略博弈：從零和游戲到雙贏 1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的七種武器產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成本競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)品牌競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)2、戰(zhàn)略PK的三重境界零和雙贏多贏3、案例研討第三講 雙贏管理基本原理與應(yīng)用框架 1、雙贏哲學(xué)1 1gt;2與倍數(shù)效應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈與價(jià)值分工商業(yè)集群與協(xié)同效應(yīng)2、雙贏管理的基本范疇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與供應(yīng)商與銷售服務(wù)商與客戶與員工與股東與公共組織3、
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模塊1：什么是運(yùn)營(yíng)管理 1、運(yùn)營(yíng)管理的三個(gè)基本概念2、運(yùn)營(yíng)管理的三個(gè)關(guān)鍵階段3、運(yùn)營(yíng)管理的三個(gè)關(guān)鍵要素4、運(yùn)營(yíng)管理的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)5、運(yùn)營(yíng)管理的三個(gè)關(guān)鍵策略#8226; 模塊2：戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)與決戰(zhàn)中端 1、聯(lián)想管理哲學(xué)中的三個(gè)步驟2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)黑匣子3、為什么要決戰(zhàn)中端？4、決戰(zhàn)中端的成功模型#8226; 模塊3：進(jìn)銷存管理與供應(yīng)鏈集成 1、采購(gòu)管理2、供應(yīng)商管理3、優(yōu)庫存4、渠道分銷管理5、物流管理6、供應(yīng)鏈集成#8226; 模塊4：整合營(yíng)銷與市場(chǎng)管理 1、整合營(yíng)銷系統(tǒng)2、定位營(yíng)銷3、破壞性營(yíng)銷4、關(guān)系營(yíng)銷5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷6、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷7、產(chǎn)品、市場(chǎng)組合拳8、市場(chǎng)嫁接與創(chuàng)造需求#8226; 模塊5：決策
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模塊1：客戶服務(wù)的本質(zhì) 1、 麥當(dāng)勞賣什么？2、 商業(yè)平臺(tái)與服務(wù)3、 需求滿足與服務(wù)4、 管理與服務(wù)#8226; 模塊2：終身價(jià)值與客戶利潤(rùn)鏈 1、 顧客終身價(jià)值2、 終身價(jià)值與顧客服務(wù)成本3、 服務(wù)利潤(rùn)鏈#8226; 模塊3：客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力 1、 為什么客戶服務(wù)要從高層做起？2、 如何建立高效的服務(wù)戰(zhàn)略？GE的卓越服務(wù)體系:5個(gè)步驟4個(gè)核心3、 如何創(chuàng)建“服務(wù)導(dǎo)向型”組織文化 ？文化滲透與持續(xù)改進(jìn)4、 如何與顧客保持接觸5、 如何贏得職員對(duì)客戶服務(wù)的認(rèn)同？#8226; 模塊4：客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理 1、 產(chǎn)品和服務(wù)的范圍2、 公眾形象3、 反應(yīng)與反饋4、 內(nèi)部系統(tǒng)和工作流程：戰(zhàn)略管理、員工
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一、我國(guó)汽車行業(yè)與市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀二、今后汽車行業(yè)與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)三、如何看待目前的汽車市場(chǎng)四、汽車行業(yè)的機(jī)會(huì)與出路五、案例介紹：眾義達(dá)進(jìn)軍汽車后市場(chǎng)，全面構(gòu)筑四大價(jià)值鏈六、議題互動(dòng)篇 我國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 #8226;國(guó)產(chǎn)中低檔車是主力軍#8226;5年來汽車產(chǎn)品構(gòu)成的變化#8226;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇#8226;消費(fèi)需求持續(xù)增長(zhǎng)第二篇 中國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) #8226;汽車產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)#8226;產(chǎn)品構(gòu)成趨勢(shì)---從商務(wù)車為主向家用轎車為主快速轉(zhuǎn)化---從低檔車為主向中檔和中低檔為主轉(zhuǎn)化---從強(qiáng)調(diào)價(jià)格和外型向強(qiáng)調(diào)節(jié)能低污染安全轉(zhuǎn)化#8226;賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)入買方市場(chǎng)#8226;中國(guó)車市進(jìn)入調(diào)
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課程大綱： 部分理論篇 講從三國(guó)演義看企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)存亡之道 1、三國(guó)集團(tuán)資源與能力比較 2、三國(guó)領(lǐng)袖綜合素質(zhì)與能力比較 3、三國(guó)人物競(jìng)爭(zhēng)力與成敗分析 4、三國(guó)演義與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗 第二講比較優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)學(xué)說 1、古典比較優(yōu)勢(shì)理論和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)學(xué)說 2、從比較優(yōu)勢(shì)到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3、競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力 4、波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論 第三講核心競(jìng)爭(zhēng)力基本理論 1、核心競(jìng)爭(zhēng)力的4大優(yōu)勢(shì) 2、核心競(jìng)爭(zhēng)力的5個(gè)基本概念 3、核心競(jìng)爭(zhēng)力的6大特征 4、構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的7大要素 第二部分應(yīng)用框架篇 第四講培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本框架 1、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的7S
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課程大綱： 一、夜來風(fēng)雨聲，花落知多少？紅樓夢(mèng)迷局解密 二、日落平野闊，月涌大江流：成長(zhǎng)型企業(yè)的煩惱與巨型企業(yè)高處的無奈（變革的根源） 三、中國(guó)IT企業(yè)中的另類：方正的產(chǎn)權(quán)困惑與資本沖突（戰(zhàn)略變革的四大驅(qū)動(dòng)力） 四、戰(zhàn)略變革的前提：偉大革命導(dǎo)師列寧的忠告 五、戰(zhàn)略突破與戰(zhàn)略突圍：戰(zhàn)略變革七種武器 六、戰(zhàn)略迂回與戰(zhàn)略掩護(hù)：可口可樂戰(zhàn)略變革的擦邊球 七、佳能20年崛起的成功之道：戰(zhàn)略變革的求解 八、蘋果公司的戰(zhàn)略迷失：戰(zhàn)略變革的風(fēng)險(xiǎn)與代價(jià)...