曹禮明老師的內(nèi)訓(xùn)課程
節(jié) 管理職責(zé)認知 1.如何理解管理的目的和本質(zhì)？2.如何理解部門經(jīng)理的管理角色和職責(zé)？3.部門經(jīng)理如何把握人力資源管理職責(zé)？2選、用、育、留第二節(jié) 識人選人技能 一、原理概念 1.人才素質(zhì)要素 -- 觀念，技能，品質(zhì)，個性2.崗位素質(zhì)模型 -- 任職資格標準二、方法應(yīng)用 3.如何識別不同個性特質(zhì)？4.如何匹配個性特質(zhì)與工作崗位？5.如何識別行為表現(xiàn)背后的觀念？6.如何選擇團隊文化匹配度高的人才？7.如何識別專業(yè)能力與綜合素質(zhì)？8.如何制定崗位素質(zhì)可衡量標準？第三節(jié)用人管人技能 一、原理概念 1.管理基本假設(shè)：2企業(yè)沒有“壞”人2人“心”存在障礙2凡事是“因緣和合”2相信人，懷疑事2.員工成熟度
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一、企業(yè)執(zhí)行力之“困” 1.執(zhí)行力是什么？2個體還是團隊？2態(tài)度還是行為？2員工還是管理？2.關(guān)于執(zhí)行力的三大怪像2管理者必談的管理難題，改革開放以來已談了30多年！2管理者抱怨：企業(yè)氛圍很好，就是效率低，執(zhí)行力差！2體系建了，流程改了，人也換了，問題依舊，管理陷入茫然3.企業(yè)常見執(zhí)行力問題的表現(xiàn)？2從結(jié)果看2從過程看2從人員看4.執(zhí)行力差原因何在？2信仰與自律2責(zé)任與進取2規(guī)則與方便2人治與法治 二、執(zhí)行力之“道” 1.人若沒有正能量的注入，傾向于墮落！2人性之惡2人情之消極面2個性之壞毛病2.很少人能始終保持高水準的道德行為！2自律是基礎(chǔ)2他律是保障2約束出效率3.執(zhí)行力是管控和塑造出來的
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一、人際溝通的知識和方法 1.影響溝通效果的因素2.了解人性特點3.把握中國人的人情事故4.識別個性差異5.不同個性特質(zhì)的溝通喜好與對策6.描述行為的方法7.建設(shè)性表達的方法8.傾聽的方法9.有效提問的技巧10.肢體語言對溝通的影響11.處理爭議的方法12.團隊共創(chuàng)的方法二、如何與上司溝通和相處 1.了解上司2.向上司匯報3.向上司請示4.接受指示5.與上司相處的策略與方法三、對下溝通 1.布置工作2.反饋問題3.表達肯定與鼓勵4.談心5.營造積極氛圍6.處理團結(jié)信任問題四、問題研討 1.對上溝通中存在的主要問題？如何應(yīng)對和改善？n〖情景案例〗：與領(lǐng)導(dǎo)溝通時，往往存在心里壓力，想表達的因為心里
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部分、時間管理概念 一、時間的特性二、什么是時間管理？三、時間管理的誤區(qū)1.缺乏有效計劃2.工作組織不當(dāng)3.時間缺乏管控4.整理整頓不足5.進取意識不強第二部分、時間管理原則 一、目標原則二、八二原則三、四象限原則四、授權(quán)原則五、總結(jié)原則第三部分、時間管理方法和技巧 一、使用時間狀況檢查二、做好工作計劃1.個人計劃l三定法工作法l工作日志法l每天重點抓三件事2.部門項目計劃l項目任務(wù)分解l項目關(guān)鍵路徑l項目任務(wù)計劃3.部門日常計劃l下屬工作日對單確認l三定工作法4.區(qū)分工作重點l重點事項指導(dǎo)原則l發(fā)現(xiàn)你的第二象限工作l分配時間資源5.做好授權(quán)l(xiāng)授權(quán)注意事項l制定檢查計劃6.時間管控l時間價值
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一、中國企業(yè)為什么普遍執(zhí)行力差？ 1.中國企業(yè)普遍欠缺一種精神氣質(zhì)2不認真2不較真2.傳統(tǒng)文化帶來的工作毛病2不能嚴格執(zhí)行規(guī)則2粗放隨意不嚴謹2工作上人情關(guān)系化3.管理文化問題2領(lǐng)導(dǎo)式管理2人情化管理 二、稽核機制建立背景 1.稽核機制建立的國情背景和企業(yè)背景2.企業(yè)為什么需要稽核？3.稽核機制為什么要日?；\作？4.為什么需要設(shè)置獨立的稽核職能？三、稽核職能設(shè)置 1.稽核部門放在什么位置合適？2.稽核人員專職還是兼職？3.稽核部門應(yīng)設(shè)置哪些職能？4.稽核部門的權(quán)力規(guī)定5.稽核負責(zé)人,稽核專員,兼職稽核員的權(quán)責(zé)規(guī)定四、稽核流程制度 1.各部門對待稽核工作的權(quán)力義務(wù)2.稽核人員的任免流程3.稽核
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模塊一、自我管理 一、管理認知 1.管理概念：管理的核心要素是什么？2.管理的目的和本質(zhì)是什么？3.管人和管事到底是管什么？4.如何處理人情和制度的矛盾？5.如何處理公平和效率的矛盾？6.如何處理領(lǐng)導(dǎo)管理與流程管理的矛盾？〖案例分析〗：同樣是制度執(zhí)行，你為何做出不同選擇？二、角色認知 1.新上任主管常見處境與困惑2.從專業(yè)到管理，如何做好心態(tài)和能力的準備？3.從專業(yè)到管理，如何做好角色轉(zhuǎn)換？4.從專業(yè)到管理，如何做好職能轉(zhuǎn)換？7.態(tài)度決定行為，管理者應(yīng)具備哪些管理意識？〖案例研討〗：新上任如何開局才能避免四面楚歌？三、自我修煉 1.自我成長的限制所在2.情緒和壓力管理的內(nèi)功修煉2覺察2轉(zhuǎn)念3.