馮文 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷團隊,
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
馮文老師培訓聯(lián)系微信
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馮文老師的內(nèi)訓課程
前言：銀行營銷面臨的挑戰(zhàn)1、央行貨幣政策走勢分析2、電子商務(wù)金融服務(wù)業(yè)發(fā)展對傳統(tǒng)金融業(yè)的影響3、互聯(lián)網(wǎng)金融對銀行的沖擊及應(yīng)對措施客戶營銷的基礎(chǔ)：洞察人性章銀行客戶心理分析與開發(fā)技巧一、銀行客戶心理與需求分析1、客戶行為風格分析2、客戶采購消費心理分析3、客戶購買動機分析4、客戶深層需求及決策分析l客戶冰山理論模型l優(yōu)質(zhì)客戶特征l高效搜集客戶需求信息的方法l高效引導客戶需求的方法l客戶決策身份分析二、客戶快速開發(fā)技巧1、用MAN法則鎖定目標客戶2、“兔子先吃窩邊草”：拓展熟識人群法3、“同性相吸”：同緣人群拓展法4、“一傳十，十傳百”：連鎖介紹法5、“兵馬未動，‘幌子’先行”：事件、緣由開門法6
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章、銀行客戶經(jīng)理服務(wù)意識提升——塑造良好心態(tài)1、禮儀的高境界是內(nèi)心的淡定2、如何保持一份陽光的心態(tài)3、讓禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)4、如何培養(yǎng)良好的工作意識5、我為什么而工作6、我為誰而工作7、我應(yīng)該怎么做8、打造陽光心態(tài)，樹立危機意識本章培訓方式：講師講解，并與學員交流第二章、銀行客戶經(jīng)理的形象塑造一、服飾禮儀—佛要金裝，人要衣裝1、著裝的基本要求l干凈、整潔、協(xié)調(diào)lTPO原則2、男士著裝禮儀3、女士著裝禮儀4、制服著裝禮儀5、著裝禁忌二、配飾禮儀1、包的使用2、首飾的選擇3、絲巾的選擇及佩戴技巧4、手飾、項鏈、腳飾、腰飾的使用5、名片夾、手機套、鋼筆、電腦包等外部配件的使用三、儀容禮儀—三