何冰 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 銷售技巧 團隊銷售
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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何冰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元：卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練(一)：成為優(yōu)秀的企業(yè)人河流的啟示：全面理解和認同企業(yè)為什么要進行職業(yè)化塑造正確理解職業(yè)與職業(yè)化職業(yè)素質(zhì)的三個層面職業(yè)化意識與自我管理怎樣把個人目標與組織目標相結(jié)合樂在工作—樹立積極的工作心態(tài)第二單元：卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練(二)：擁有積極的心態(tài)態(tài)度與能力 態(tài)度的重要性建立自信心陽光思維胸懷感恩心七大成功信念第三單元：卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練(三)：培養(yǎng)責(zé)任感人生的三個基本問題把工作當(dāng)成美好生活的一部分為什么要有責(zé)任感 責(zé)任感的構(gòu)成要素員工對內(nèi)/對外的作用自我激發(fā)工作欲望的要素喚醒自己心靈的巨人第四單元：卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練(四)：塑造佳習(xí)慣主動積極的習(xí)慣個人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣要事的習(xí)慣人
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企業(yè)管理環(huán)境下為什么需要導(dǎo)入項目管理 企業(yè)管理中的項目化管理特征在許多企業(yè)越來越明顯（項目型社會、項目型企業(yè)、項目型個體成為近幾年時髦話題，值得我們深入思考，并采取行動，設(shè)計院是典型的項目驅(qū)動型企業(yè)，設(shè)計院的專業(yè)技術(shù)人員需要擁有項目管理的系統(tǒng)理論并指導(dǎo)設(shè)計業(yè)務(wù)的開拓、業(yè)主的對接） 戰(zhàn)略管理＋項目管理＝企業(yè)成功 上海2010世博會工程建設(shè)組織變遷案例分析 上海萬科房地產(chǎn)集團有限公司多項目管理組織變革案例分析 企業(yè)管理環(huán)境下多項目管理的制度化、流程化和標準化（上海2010世博會工程建設(shè)大綱、管理工作手冊、項目部實施規(guī)劃體系的建立和應(yīng)用、香港國際會議展覽中心二期工程項目實施規(guī)劃案例）
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⊕部分：市場平臺MP——分析市場，選擇和確定目標客戶? 專業(yè)營銷過程與市場細分? 市場雞分析法、雙三角分析法、RAD分析法、MAN分析法等? 十種具體的潛在客戶搜集方法? 客戶資料搜集與客戶檔案建立解決的問題：從專業(yè)的營銷管理角度，掌握選擇客戶的原則，合理規(guī)劃自己的客戶資源，改善日常的自我管理，提高工作的有效性，系統(tǒng)總結(jié)尋找、整理客戶的規(guī)律和方法。⊕第二部分：工作平臺WP——掌握跟進客戶、促成成交的技巧? 案例分析：誰扼殺了這個合約？? 怎樣贏得客戶——精解客戶開發(fā)關(guān)鍵問題? 銷售漏斗系統(tǒng)地管理客戶的開發(fā)進程? 臨門一腳——要求生意的十種常用方法解決的問題：結(jié)合案例分析，理解跟進客戶的關(guān)鍵點，
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模塊之一：《為客戶著想》內(nèi)容提綱：1、引言2、服務(wù)客戶三條憲法準則3、客戶關(guān)鍵時刻行為四模式—探索、提議、行動、確認4、如何探索客戶需求5、為客戶著想，想什么6、如何挖掘獲取客戶期望7、怎樣做到積極傾聽8、客戶價值評價模型9、專業(yè)技能的價值和魅力10、案例演練：〈無辜的留言者〉；〈好意的同事〉；〈繁忙的客戶經(jīng)理〉模塊之二：《創(chuàng)造雙贏》內(nèi)容提綱：1、如何向客戶提議2、如何甄別“合格”與“不合格”問題3、如何回絕客戶不好的要求4、行動的5C原則和技巧5、確認的方法與技巧6、客戶服務(wù)傳播的模式與口碑效應(yīng)。7、改變自己的習(xí)慣和行為模式8、案例演練：不傾聽的副總裁、與事無助的Call Center咨詢員
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一．滿足顧客意識amp;shy; 企業(yè)存在和發(fā)展的根源amp;shy; 外部顧客與內(nèi)部顧客amp;shy; 工作的五大基本問題amp;shy; 繪制顧客關(guān)系圖amp;shy; 滿足顧客是你的天職二. 培養(yǎng)責(zé)任感amp;shy; 人生的三個基本問題amp;shy; 把工作當(dāng)成美好生活的一部分amp;shy; 為什么要有責(zé)任感amp;shy; 責(zé)任感的構(gòu)成要素amp;shy; 員工對內(nèi)/對外的作用amp;shy; 自我激發(fā)工作欲望的要素amp;shy; 喚醒自己心靈的巨人三. 擁有積極心態(tài)amp;shy; 態(tài)度與能力amp;shy; 態(tài)度的重要性amp;shy; 建立自信心amp;shy; 陽光思
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管理基本管理認知篇管理的基本概念，管理者的角色，管理的基本工作理解組織文化，建立個人影響力，管理者的職業(yè)發(fā)展工作協(xié)調(diào)篇溝通的基本準則，演講的技巧，說服的技巧開會的技巧，工作溝通的技巧，與部門下屬溝通事務(wù)管理業(yè)務(wù)運作篇部門業(yè)務(wù)的展開，部門目標的設(shè)定，部門目標的分解工作計劃的制定，部下工作的跟進，工作流程的建立問題解決篇認識管理問題，解決問題的常用工具，KT-1 情景分析KT-2 原因分析，KT-3 決策分析，KT-4 計劃分析人員管理員工培育篇配置合適的員工，培養(yǎng)新員工，做好在崗培訓(xùn)培養(yǎng)接班人，處理員工的沖突，辭退不適合員工領(lǐng)導(dǎo)技巧篇理解不同的員工，四種領(lǐng)導(dǎo)方式，工作的輕重緩急有效授權(quán)下屬，激發(fā)