劉景瀾老師的內(nèi)訓課程
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推薦內(nèi)訓課程
企業(yè)知識管理系統(tǒng)（KMS）創(chuàng)建工作坊概念：知識管理系統(tǒng)（KMS）一種技術和方法的綜合體，用于收集、組織、存儲和共享組織內(nèi)部的知識和經(jīng)驗，通?？梢源鎯υ谄髽I(yè)的OS中，或者有安全保障的公共硬盤（云盤）中。目標：促進知識的共享和傳遞，提高組織的學習能力和創(chuàng)新能力，減少重復工作和錯誤發(fā)生，提高工作效率和績效。KMS的應用場景：適用于各種類型和規(guī)模的企業(yè)。在大型企業(yè)中，它可以作為內(nèi)部知識庫，集中存儲和管理各類知識資源；在中小型企業(yè)中，它則可以幫助系統(tǒng)地整理和保存業(yè)務資料、經(jīng)驗案例等。在教育領域，KMS也為教師和學生提供了便捷的知識獲取和分享平臺。主要功能：知識獲?。和ㄟ^各種渠道如文檔、報告、專家意見等收
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行動學習之問題分析與解決——目標達成輔導工作坊課程背景 什么是行動學習？又稱“干中學”，是通過行動實踐學習的方法。在一個專門以學習為目標的背景環(huán)境中，以組織面臨的重要問題作載體，學習者通過對實際工作中的問題、任務、項目等進行處理，從而達到提升組織績效和發(fā)展組織人才的目的。什么是問題？怎么才能發(fā)現(xiàn)問題？為什么提出了問題卻難以找出解決問題的辦法？研討問題時為什么總是謀而無決，決而無斷？怎么才能更有效率的研究問題、形成問題解方案？行動學習工作坊的價值：通過規(guī)劃設計、引導教練、結(jié)構化研討、頭腦風暴、世界咖啡等方式，以工作中的實際問題為團隊學習的主題，推動學員運用學到的知識進行轉(zhuǎn)化運用，整合團隊的智慧和
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課程開發(fā)的五項修煉AI版課程背景 很多培訓師通過培訓掌握了大量的課程演繹技巧，但缺乏組織培訓內(nèi)容的能力，往往是照抄、照搬一些內(nèi)容，嚴重影響培訓效果；也有的老師是茶壺里煮餃子，有貨倒不出來，這同樣也影響培訓效果。形象地說，設計完美的培訓課程是一部優(yōu)秀的劇本，而對培訓課程演繹老師則是一個演員，學員參與的程度要看導演的功底。沒有優(yōu)秀的劇本，導演無法給予觀眾美妙的視覺享受、強烈的心理觸動以及動蕩回腸的情感體驗。劇本劇本，一劇之根本。本課程將聚焦培訓師的課程設計能力，從冰山下層開始，一步步手把手帶你從0到1創(chuàng)建一門課程。課程收益 ◆能闡述課程設計與開發(fā)的冰山模型及五步課程開發(fā)法；◆掌握課程設計中分類的工
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TTT內(nèi)訓師情景沙盤工作坊?【國內(nèi)首創(chuàng)的TTT情景沙盤，在真實場景的棋盤上，走出專業(yè)成長的第一步】課程背景 傳統(tǒng)的單向灌輸培訓模式已不再適應企業(yè)的發(fā)展需求，而情景沙盤可以將理論與實踐完美的融合。但TTT課程沙盤不同于其他管理類/黨建類課程，情景可以相對固定。由于每位學員的課程主題不盡相同，專業(yè)互不相通，這給TTT的情景沙盤帶來了巨大挑戰(zhàn)。此課程完美解決了兩大痛點：一是每位內(nèi)訓師都可以講自己最擅長的課題；二是每位受眾都可以做為真正的學員，學習到新的知識和技能，而不再是傳統(tǒng)培訓中的觀眾。我們在真的學習過程中，體驗教學，學習教學?！緢鼍霸佻F(xiàn)，實戰(zhàn)演練】情景沙盤工作坊，將真實的培訓挑戰(zhàn)一一映射到情景沙
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ATT (Advanced Trainer’s Training)——優(yōu)秀培訓師成長“計”課程背景 傳統(tǒng)TTT（內(nèi)訓師培訓）課程，老師會講授大量的技巧，給予學員足夠多的工具，但往往下課后學員出現(xiàn)轉(zhuǎn)化難、上手慢的問題，也就是我們常見的“聽聽激動，想想感動，回去不動”，這樣的培訓效果是差強人意的。在研究并實踐了TTT培訓的十個年頭后，我對自己這門課進行了新的總結(jié)和經(jīng)驗萃取。課程亮點(區(qū)別于傳統(tǒng)TTT的)如下：知其然并知其所以然——每個技巧都要講清楚為什么這么做（why），做不好會有哪些風險(why not)。讓學員深刻明白學習這個技巧的意義和價值，以便日后靈活的轉(zhuǎn)化應用。講故事提升影響力——成年人
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《銀行商務接待禮儀與職業(yè)形象塑造》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關系的時候，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關系?！岸Y”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來協(xié)調(diào)人際關系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范，做到內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑組織形象，優(yōu)化人際關系。本課程側(cè)重與國際禮儀接軌，從事銀行商務接待工作時應遵守的禮儀規(guī)范。課程時間：1天課程目標1、了解銀行商務接待禮儀基本理念及行為標準；2、掌握如何塑
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兩日內(nèi)訓/公開課【目標引領高收益年度經(jīng)營計劃和績效管理】 授課老師：宗英濤 【課程背景】隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速發(fā)展，企業(yè)如何緊跟時代發(fā)展潮流和產(chǎn)業(yè)調(diào)整趨勢，做大企業(yè)價值，挖掘新的增量和利潤源？三年新冠疫情的結(jié)束，又讓我們走到一個新的拐點，在經(jīng)濟下行的新常態(tài)下，企業(yè)普遍面臨市場消費疲軟、競爭激烈、勞動力成本上漲等不確定因素。與此同時，許多企業(yè)已基本完成了規(guī)模從小到大的轉(zhuǎn)變，一旦成為人員眾多的大企業(yè)，如何通過設立有挑戰(zhàn)性的目標，通過績效管理讓企業(yè)保持活力、防止企業(yè)變成臃腫笨拙的“大象”，就成為大小企業(yè)家們的痛點。作為企業(yè)管理者，如何將自己看不見的經(jīng)營意志，通過戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、戰(zhàn)斗的制定，落實到各個下屬部
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兩天原理課/內(nèi)訓課程大綱【人人都是經(jīng)營者，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的阿米巴智慧】 授課老師：宗英濤 【課程背景】隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速發(fā)展，企業(yè)家如何在傳統(tǒng)行業(yè)里緊跟時代發(fā)展潮流和產(chǎn)業(yè)調(diào)整趨勢，做大企業(yè)價值，挖掘新的增量和利潤源？三年新冠疫情的結(jié)束，又讓我們走到一個新的拐點，在經(jīng)濟下行的新常態(tài)下，企業(yè)普遍面臨市場消費疲軟、競爭激烈、勞動力成本上漲等不確定因素。與此同時，許多企業(yè)已基本完成了規(guī)模從小到大的轉(zhuǎn)變，一旦成為人員眾多的大企業(yè)，如何保持發(fā)展活力、防止企業(yè)變成臃腫笨拙的“大象”，就成為大小企業(yè)家們的痛點。李克強總理在《中國制造2025》中提出，堅持“創(chuàng)新驅(qū)動、質(zhì)量為先、綠色發(fā)展、結(jié)構優(yōu)
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一天內(nèi)訓課/公開課 課程大綱 【現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)文化塑造】 授課老師：宗英濤 【課程背景】在競爭空前激烈的數(shù)字化時代，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級已是大勢所趨，是當下每個企業(yè)管理者必須面對和回答的問題，越早越主動。但對大中型企業(yè)來說，轉(zhuǎn)什么？如何轉(zhuǎn)？在轉(zhuǎn)型的過程中如何實現(xiàn)企業(yè)的管理創(chuàng)新和文化塑造？企業(yè)原有的組織方式、目標和計劃方式、績效管理方式、激勵和評價方式，以及企業(yè)的文化需要做哪些轉(zhuǎn)變，才能讓企業(yè)的轉(zhuǎn)型行穩(wěn)致遠。常言道，預則立不預則廢，企業(yè)無論大小，都需要先瞄準再開槍，在現(xiàn)有業(yè)務的基礎上規(guī)劃目標、做大
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1天原理課/內(nèi)訓課程大綱【企業(yè)家精神和創(chuàng)新哲學】授課老師：宗英濤 【課程背景】中國改革開放后，面對時代機遇，無數(shù)人投身到創(chuàng)業(yè)浪潮中，市場上存在太多政策、技術、市場需求與勞動力成本紅利，人們只要努力就會有各種各樣的創(chuàng)富機遇，對商業(yè)倫理的思考不多。從社會角度，人們對創(chuàng)業(yè)者也頗為寬容，將那些造富者視為英雄，也沒對他們的商業(yè)道德進行過多苛責。經(jīng)歷了數(shù)十年的發(fā)展，當前中國商業(yè)格局逐漸成型，且各種紅利都出現(xiàn)瓶頸，這時我們再回望過去40多年的商業(yè)歷程，發(fā)現(xiàn)在這個發(fā)展過程中其實存在著大量問題。且不說每年315晚會揭露的那些制造假冒偽劣產(chǎn)品的中小企業(yè)，很多知名的大企業(yè)也都出現(xiàn)了問題，早些年有南德與德隆，近些年
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一天原理課/內(nèi)訓課程大綱【從負責到當責，中基層管理人員能力提升】 授課老師：宗英濤 【課程背景】傳統(tǒng)管理理論認為，企業(yè)的興衰成敗主要是老板的責任，而麥肯錫的最新研究結(jié)論是，企業(yè)的成敗70取決于中基層管理人員。中基層管理人員是企業(yè)管理的中堅力量，是承上啟下的梁柱，是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的要件，其重要性不言自明，如果中基層管理能力不足，即使總經(jīng)理能力再強，也好比一頭獅子帶領一群綿羊，成為制約企業(yè)快速發(fā)展的瓶頸，影響企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，所以提升中基層管理人員的管理能力，是企業(yè)老總們最困惑、最迫切解決的大事。但是當下的中國已經(jīng)進入一個供需過剩的UVCA時代，中基層管理人員需要的能力已不僅僅是傳統(tǒng)的團隊建
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1天原理課/內(nèi)訓課程大綱【創(chuàng)新管理和管理創(chuàng)新】授課老師：宗英濤 【課程背景】中國改革開放后，面對時代機遇，無數(shù)人投身到創(chuàng)業(yè)浪潮中，市場上存在太多政策、技術、市場需求與勞動力成本紅利，人們只要努力就會有各種各樣的創(chuàng)富機遇，財富的獲得主要靠“套利”。經(jīng)歷了數(shù)十年的發(fā)展，當前中國商業(yè)格局逐漸成型，且各種紅利都出現(xiàn)瓶頸，企業(yè)的發(fā)展必須靠創(chuàng)新。但在實際工作和創(chuàng)新活動中，我們經(jīng)常會遇到如下問題和困惑：?企業(yè)應該如何在戰(zhàn)略上規(guī)劃創(chuàng)新？企業(yè)要創(chuàng)新經(jīng)營從哪里開始？ ?如何構建持續(xù)創(chuàng)新并激發(fā)高績效的組織形式？如何打造富有創(chuàng)新活力的高績效團隊？
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一天內(nèi)訓課程大綱【阿米巴模式八步落地法】 授課老師：宗英濤 【課程背景】隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速發(fā)展，企業(yè)如何在傳統(tǒng)業(yè)務里緊跟時代發(fā)展潮流和產(chǎn)業(yè)調(diào)整趨勢，做大企業(yè)價值，挖掘新的增量和利潤源？三年新冠疫情的結(jié)束，又讓我們走到一個新的拐點，在經(jīng)濟下行的新常態(tài)下，企業(yè)普遍面臨市場消費疲軟、競爭激烈、勞動力成本上漲等不確定因素。與此同時，許多企業(yè)已基本完成了規(guī)模從小到大的轉(zhuǎn)變，一旦成為人員眾多的大企業(yè)，如何保持發(fā)展活力、防止企業(yè)變成臃腫笨拙的“大象”，就成為大小企業(yè)家們的痛點。企業(yè)經(jīng)營是個系統(tǒng)工程，企業(yè)成功是建立在能力、機制和凝聚力基礎上的組合拳，中央在2024年兩會上首次提出新質(zhì)生產(chǎn)力
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復盤式組織經(jīng)驗萃取技術 培訓工作坊 講師：鄒 莫【課程背景】 中國企業(yè)在近幾十年的高速發(fā)展過程中，既吸收了不少西方發(fā)達國家的企業(yè)管理經(jīng)驗，又通過自身的不斷實踐和努力，創(chuàng)造了企業(yè)獨一無二的寶貴經(jīng)驗。如何讓這些蘊含珍貴價值的經(jīng)驗高效提煉出來，并通過有效的形式展現(xiàn)、、轉(zhuǎn)化并應用出來，從而最大限度讓經(jīng)驗變現(xiàn)并增值，這是目前很多企業(yè)在關注的一個企業(yè)發(fā)展中的痛點，也是企業(yè)知識管理中的重要一課。該課程即為解決以上問題而設，
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以文化心 （企業(yè)文化的建設與落地） ——一堂企業(yè)管理層的必修課程 企業(yè)文化是經(jīng)營之道，企業(yè)文化是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略，企業(yè)文化管理是最有效的管理，現(xiàn)代企 業(yè)競爭的最高境界是企業(yè)文化競爭——這是最簡明的本質(zhì)揭示，也是最有效的管理突破策 略?！九嘤枌ο蟆科髽I(yè)中高層管理人員及企業(yè)文化負責人【培訓時間】2天【培訓目標】 ? 使企業(yè)管理者明白企業(yè)文化建設的意義，懂得為什么要建設企業(yè)文化； ? 使
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思維技術 ——基于有效分析及解決問題的思考方法 講師：鄒 莫引言：現(xiàn)今社會，問題總是充斥著我們的生活的方方面面。找不到問題解決的出路、不能對癥下藥等種種伴隨問題而來的煩惱，讓我們漸漸迷失了方向，影響能力的發(fā)揮。對于企業(yè)發(fā)展來說，在過程中必然會碰到各種各樣的問題，而企業(yè)正是在不斷解決問題的過程中實現(xiàn)了發(fā)展，解決問題的能力已經(jīng)成為企業(yè)制勝的核心競爭力之一。然而，如何高效地解決問題是困擾企業(yè)的一大難題。
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從人力資源到人力資本的思考與踐行 ——知識經(jīng)濟時代企業(yè)人才管理升級必修課 主講：鄒莫【課程背景】 在很長一段時間，大家對知識的認知和理解還停留在一種靜態(tài)的階段，認為知識是信息的集合、是感覺的證成。知識跟管理結(jié)合在一起，管理大師德魯克對此做過深入的研究，他認為，整個管理學在近百年的歷史當中，對之前知識所起的作用，有三個革命階段的劃分：當知識運用于生產(chǎn)工具的時候，稱之為工業(yè)革命；當知識運用于工作之中的時候，稱之為生產(chǎn)力革命；第三
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如何開展一場培訓盛宴之旅 ——企業(yè)培訓項目的策劃與實施 講師：鄒莫導言：在各產(chǎn)業(yè)競爭日益激烈的現(xiàn)今，為企業(yè)培養(yǎng)配套人才成為每個企業(yè)人力資源或業(yè)務發(fā)展工作中越來越重要的內(nèi)容。本課程從企業(yè)人才發(fā)展工作中最常見的典型情境為入手，以最開放的方式、圍繞從業(yè)人員最關心最棘手的問題展開最有效的講解，深入淺出，協(xié)助參與培訓管理和組織工作的相關人員以最高效的方式掌握培訓項目的核心問題，提升全面思考及運作的能力，
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以培訓為利器，促員工深發(fā)展 ——企業(yè)培訓體系規(guī)劃課程 講師：鄒莫【培訓對象】中層管理人員、HR培訓經(jīng)理及培訓業(yè)務負責人員【培訓時間】2天【培訓目標】 ? 深入了解培訓經(jīng)理的工作職責及在新時代背景下所面臨的挑戰(zhàn)和應對方向； ? 掌握培訓體系建設的關鍵點； ? 掌握培訓制度的設計要點及運營管理的基本流程； ? 掌握培訓年度目標的制定原則和方法； ? 掌握內(nèi)訓師隊伍建設的基本流程和操作要點； ? 掌
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企業(yè)年度培訓計劃的制定與執(zhí)行 講師：鄒莫導言：年度培訓計劃是有效開展組織培訓任務的依據(jù)，同時，也是有效支持組織績效提升的重要保證。而需求分析是開展組織培訓的起點，因此如何認知、理解并掌握需求分析的相關概念以及分析方法就顯得十分必要了。本課程將從需求分析入手，逐步解決企業(yè)年度培訓計劃制定過程中的相關問題，并通過培訓計劃的科學制定帶動培訓計劃的執(zhí)行之道，為培訓計劃的落地出謀劃策，解決培訓執(zhí)行中的眾多實操問題?！九嘤枌ο蟆?.培訓主管、培訓經(jīng)理、培訓總監(jiān)2.人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企業(yè)
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樂(在(工(作 ——從優(yōu)秀到卓越的職場秘密 主講人：鄒 莫導言：在成熟的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭必不可少，其核心往往是一群人對另一群人的比拼；所以，作為具有高度目標責任的職業(yè)化群體，企業(yè)唯有集中具備必要素質(zhì)的人員并進行職業(yè)化訓練，才能實現(xiàn)其生存與發(fā)展的目的。然而在現(xiàn)實工作環(huán)境中，最容易懈怠的也往往是在日復一日的工作中逐漸消失激情的員工。因此，如何給員工在漫長的工作旅途中及時加油，并掌握
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教練式高爾夫?—向下管理主講人: 鄒莫課程背景 教練式高爾夫?(Coaching Golf ?Management Courses)管理系列培訓課程，是教練式高爾夫?版權認證中心根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實務操作，將這些經(jīng)驗精心描述為適當?shù)陌咐?，并擷取全球多所著名商學院及多位大師的精華，最新的情境領導、教練技術、性格領導等管理學理論，發(fā)展出現(xiàn)有的教練式高爾夫?管理系列課程。 中國“人”的時代已經(jīng)來臨，產(chǎn)業(yè)環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)考驗，管理體系的建立與管理基礎的穩(wěn)固亦更加重要，隨著90、00后新生代員工逐漸成為企
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高品質(zhì)溝通 ——管理者核心能力建構必修課【課程背景】 現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭，越來越依靠合作、溝通、協(xié)調(diào)。員工長期溝通不暢，便會造成企業(yè)內(nèi)部人際關系緊張，團隊凝聚力差，進而導致運作效率低，管理成本增高等等，直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。而身處企業(yè)關鍵崗位的管理層，更加需要把溝通這件事情理解透徹，對這項能力深度貫徹執(zhí)行到位。該課程即針對企業(yè)中存在的溝通問題進行深度分析，專業(yè)應對，并通過各類游戲化的教學手段讓學員真正感悟并最終做到身體
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構建卓越的課程體系 ——企業(yè)智腦全開發(fā)工程【課程背景】 ? 為什么培訓效果總是不能讓人滿意——僅僅是因為講師授課能力的問題嗎？ ? 為什么花大價錢從外部引進的課程總是隔靴搔癢——是因為外部的課程質(zhì)量差嗎？ ? 為什么企業(yè)花大力氣做出來的課程卻不受學員待見——課程設計的合理嗎？ 很多為什么都有可能要從源頭——“課程體系設置及課程開發(fā)”里面去尋求答案！ 挖掘績優(yōu)員工的寶貴知識財富； 尋找專家/優(yōu)秀員工的成功經(jīng)驗和做法，讓他們的智慧不再被忽略；
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公眾演講與口才 ——管理者表達能力提升專題培訓 講師：鄒莫【課程背景】 演講是一種高效的呈現(xiàn)形式，涉及到的表達技巧跟每個人的工作、生活密切相關，如何快速整理出結(jié)構清晰、條理分明、邏輯合理的思路，是職場人士尤其是管理者必須具備的一種能力；我們希望在表達時能夠說到點子上，那么怎么搭建框架、如何組織語言的順序？并且如何跟聽眾快速產(chǎn)生共鳴，達成共識是一門需要深入學習且受益終身的重要
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高效輔導之路 ——管理者的天職 講師：鄒莫導言：在當今人力資源日益緊缺的商業(yè)環(huán)境中，員工的輔導和培養(yǎng)已納入管理人員的工作職責中，而輔導能力也已成為現(xiàn)代職業(yè)化經(jīng)理人不可或缺的一項基本功。如何鍛造這項技能，實現(xiàn)輔導式管理，是本課程著力解決的核心問題?！九嘤枌ο蟆科髽I(yè)中層管理人員【培訓時間】2天【培訓目標】 ? 能充分了解輔導的涵義和價值，并建立輔導信念和信心； ? 能掌握輔導的技
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企業(yè)實用型課程設計與課件開發(fā)工作坊【課程背景】 ? 為什么培訓效果總是不能讓人滿意——僅僅是因為講師授課能力的問題嗎？ ? 為什么花大價錢從外部引進的課程總是隔靴搔癢——是因為外部的課程質(zhì)量差嗎？ ? 為什么企業(yè)花大力氣做出來的課程卻不受學員待見——課程設置的合理嗎？ 很多為什么都有可能要從源頭——“課程設計與課件開發(fā)”里面去尋求答案！ 挖掘績優(yōu)員工的寶貴知識財富；尋找專家/優(yōu)秀員工的成功經(jīng)驗和做法，讓他們的智慧不再被忽略； 讓組織中最有價值的知識財富從隱性變?yōu)轱@性，讓知識創(chuàng)造價值與財富！ 基于知識轉(zhuǎn)化的課程設計與開發(fā)就是要實現(xiàn)隱性知
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自信快樂走向講臺 —— TTT培訓系列之初級培訓師成長之路【課程背景】 你是否曾經(jīng)或正在遭遇以下問題： 1、接到培訓任務的時候很緊張或無所適從——因為不知道如何才能高質(zhì)量的完成培訓任務？ 2、看人挑擔不吃力——可是為什么自己上課后的實際效果與期待相去甚遠？ 3、也觀察過不少資深的講師，很羨慕他們能輕松化解各類燙手的問題——只是不知道這里面 究竟有什么門道？ 那么，在TTT系列課程中，“初級培訓師授課技巧”這門課程最適合你參加了?！九嘤枌ο蟆科髽I(yè)內(nèi)訓
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打造實戰(zhàn)型的優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓師說明：本課程從內(nèi)訓師的職責定位入手，配合課程設計流程和方法，并通過實戰(zhàn)情景演練與培訓師角色與任務的模擬，讓學員零距離體驗、挑戰(zhàn)內(nèi)訓師崗位并深入學習該崗位所需要的知識和相關技巧，為打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓師提供全方位的課程支持。以最高效的方式提升學員的專業(yè)素養(yǎng)和能力?！九嘤枌ο蟆科髽I(yè)內(nèi)部培訓師及候選人【培訓時間】3天2晚（或4天）【培訓目標】 ? 學員能了解培訓的重要性，愿意在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)崗位特性和企業(yè)要求承擔培訓職能； ? 學員了解課程設計與課件開發(fā)的關鍵步驟，并學會其基本技巧，能獨立編寫一份課程講 義； ? 學員了解