鄭君老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《企業(yè)績(jī)效管理診斷與績(jī)效輔導(dǎo)》【課程背景】眾多企業(yè)在推動(dòng)績(jī)效管理，但敢說(shuō)績(jī)效自己企業(yè)績(jī)效管理做到比較成功的又有幾家領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，高素質(zhì)的部屬就能為組織創(chuàng)造高績(jī)效，但在實(shí)際管理中，部分高素質(zhì)的部屬并沒(méi)有創(chuàng)造高績(jī)效以上情況的發(fā)生，與企業(yè)的戰(zhàn)略地圖、績(jī)效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評(píng)分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵(lì)、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外，由于部分中高層對(duì)績(jī)效的誤解，極易造成員工對(duì)績(jī)效考核的恐慌，從而形成對(duì)績(jī)效管理工作的“軟抵抗”，部分人消極應(yīng)付，讓績(jī)效管理工作走樣、變質(zhì)，流于形式。如果企業(yè)績(jī)效管理操作失誤，勢(shì)必將打擊了部分真正創(chuàng)
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《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練（分級(jí)版）》【課程背景】加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開(kāi)展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開(kāi)支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)方法，為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師，打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊(duì)伍。課程內(nèi)容涵蓋了表達(dá)技巧、需求分析、課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、課程評(píng)估、培訓(xùn)器材應(yīng)用等各個(gè)方面。本課程具有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、通俗易懂、易學(xué)易用等特點(diǎn)?！九嘤?xùn)對(duì)象】培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專(zhuān)員及企業(yè)內(nèi)部講師【課
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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》【課程背景】部門(mén)員工往往因良好的績(jī)效或較長(zhǎng)的工齡而得以晉升，當(dāng)他們走上管理崗位，面對(duì)人力資源管理問(wèn)題時(shí)，往往不知所措，極易造成部門(mén)效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。因此，讓各部門(mén)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)一定的人力資源管理，掌握管人技巧，深刻認(rèn)識(shí)到人力資源工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，有助于各部門(mén)在管人方面加強(qiáng)配合，從而提升企業(yè)的整體效益。然而事實(shí)上，部門(mén)負(fù)責(zé)人在管理工作中，容易出現(xiàn)重管事，輕管人，重業(yè)務(wù)，輕人才，重招人，輕育人、留人、激勵(lì)。人才是企業(yè)的最重要資源，如何加強(qiáng)人才管理，值得每一位管理者認(rèn)真學(xué)習(xí)。HP公司的經(jīng)驗(yàn)是，作
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《勞動(dòng)法與和諧員工關(guān)系構(gòu)建》【課程背景】隨著企業(yè)用工方式的多元化、靈活化，企業(yè)與員工的勞動(dòng)關(guān)系已不再搞“終生制”，員工進(jìn)和出已日趨常態(tài)化、復(fù)雜化。與此同時(shí)，國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)這道“緊箍咒”也越來(lái)越緊，企業(yè)的用工成本不斷提高，用工風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大。過(guò)去人們常說(shuō)“請(qǐng)神容易送神難”，現(xiàn)在卻變成了“請(qǐng)神難，送神更難”。如何在不違反相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)的前提下，盡可能降低中小企業(yè)用工成本與用工風(fēng)險(xiǎn)如何才能防范勞動(dòng)糾紛的發(fā)生，防患于未然本課程從常見(jiàn)的勞動(dòng)爭(zhēng)議分析入手，將中小企業(yè)關(guān)心的員工關(guān)系與法律法規(guī)問(wèn)題進(jìn)行對(duì)接，化解員工關(guān)系危機(jī)?！菊n程特色】1. 結(jié)合企業(yè)面臨的勞動(dòng)用工風(fēng)
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單元 與員工的溝通技巧（3.5h） 員工溝通渠道的建立 案例：茶話(huà)會(huì)之下的員工溝通 人際溝通的四個(gè)目的說(shuō)明事物建立關(guān)系表達(dá)情感達(dá)成目標(biāo) 人際溝通的四項(xiàng)要求 案例分析：不當(dāng)溝通帶來(lái)的嚴(yán)重后果 如何組織部屬開(kāi)會(huì)和分派任務(wù)？ 如何與異性部屬有效溝通？ 如何與四種不同性格的部屬有效溝通？活潑型完美姓力量型和平型 討論：如何處理員工加薪申請(qǐng)？ 如何克服與員工溝通的障礙？第二單元 員工群體事件的防范（3h） 員工群體事件形成的社會(huì)觀念、心理機(jī)制 員工群體事件突發(fā)事件的特點(diǎn)、成因 員工群體事件突發(fā)事件預(yù)防和化解對(duì)策 罷工員工的心理、性格及文化差異分析 企業(yè)罷工事件預(yù)防和化解對(duì)策 如何建立處理突發(fā)事件、罷工事
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單元績(jī)效管理的重要性與必要性#61618; 案例：?jiǎn)T工的工作為何沒(méi)動(dòng)力？#61618; 什么是績(jī)效和績(jī)效管理？#61618; 績(jī)效管理中的戴明環(huán)與步驟#61618; 現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核的實(shí)質(zhì)#61618; 傳統(tǒng)的考核與績(jī)效考核的差別#61618; 現(xiàn)代績(jī)效管理的八大作用#61618; 績(jī)效管理與實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系第二單元關(guān)鍵考核指標(biāo)的提取#61618; 指標(biāo)與目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別#61618; 績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系#61618; 財(cái)務(wù)指標(biāo)與行為指標(biāo)的關(guān)系#61618; KPI、BSC、MBO的優(yōu)缺點(diǎn)比較#61618; 企業(yè)級(jí)KPI確定的兩種方法– 七領(lǐng)域KPI提取法– 平衡計(jì)分卡提取法#61