陳迪 老師
- 所在地區(qū)： 廣西 南寧
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)管理 公司治理 銀行 服務(wù)禮儀 銀行 營(yíng)銷 銀行 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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陳迪老師的內(nèi)訓(xùn)課程
|課程題目 |銀行臨柜人員客戶服務(wù)技巧 ||培訓(xùn)形式 |內(nèi)訓(xùn) |培訓(xùn)時(shí)間 |2天 ||適用對(duì)象 |臨柜服務(wù)人員 |培訓(xùn)講師 |陳老師 ||授課形式 |講授、角色扮演、互動(dòng)游戲、分組討論 ||課程目標(biāo) |掌握現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶服務(wù)理念，提升客戶服務(wù)意識(shí)； || |掌握優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的流程與規(guī)范； |
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《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》【課程背景】： 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基層管理者，其管理意識(shí)與管理能力對(duì)于營(yíng)業(yè)廳績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有重要影響。有效提升銀行業(yè)績(jī)，必須從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人抓起?！九嘤?xùn)對(duì)象】：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（主任、行長(zhǎng)）【課程目標(biāo)】：通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員明確銀行營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的角色定位和職責(zé)、素質(zhì)要求，學(xué)習(xí)掌握綜合管理與改善技能，以提升營(yíng)業(yè)廳綜合管理水平和銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立銀行服務(wù)的新形象?！九嘤?xùn)形式】：講授、角色扮演、互動(dòng)游戲、分組討論【課程時(shí)間】：2天（12小時(shí)）【課程大綱】：第一講 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理角色 1. 營(yíng)
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《銀行員工職業(yè)化塑造》【課程背景】：在全球服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，職業(yè)化已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。在客戶看來(lái)，最好的服務(wù)就是最專業(yè)的服務(wù)，最專業(yè)的服務(wù)來(lái)源于銀行的所有崗位的員工都是訓(xùn)練有素的，都是職業(yè)人，都能展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)形象。但職業(yè)化在我國(guó)的銀行業(yè)中也僅僅處在起步階段，提升的道路還任重道遠(yuǎn)。在銀行客戶服務(wù)和工作中，還常?？匆娙缦聢?chǎng)景： 1. 員工缺乏基本職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)形象不佳，不懂得基本的職業(yè)規(guī)范和禮儀； 2. 員工在工作中相互扯皮，相互推違，不愿意承擔(dān)責(zé)任； 3. 員工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下；
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|課程題目 |銀行中層管理與技能提升 ||培訓(xùn)形式 |銀行內(nèi)訓(xùn) |培訓(xùn)時(shí)間 |3天 ||適用對(duì)象 |中層管理人員、支行行長(zhǎng)|培訓(xùn)講師 |陳迪 || |、網(wǎng)點(diǎn)主管等 | | ||授課形式 |講授、成員特質(zhì)分析、案例分析、互動(dòng)提問(wèn)、作業(yè)練習(xí)、分組|| |討論
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|課程題目 |銀行營(yíng)業(yè)廳大堂（理財(cái)）經(jīng)理客戶營(yíng)銷技巧 ||開班形式 |銀行內(nèi)訓(xùn) |培訓(xùn)時(shí)間 |1-2天，共6-12課時(shí) ||適用對(duì)象 |銀行大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng) |培訓(xùn)講師 |陳迪 || |理 | | ||培訓(xùn)形式 |講授、互動(dòng)、案例分析、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練。 ||課程目標(biāo) |通過(guò)本次課程學(xué)習(xí)使學(xué)員掌握銀行服務(wù)人員臨柜營(yíng)銷的過(guò)程、||
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|課程題目 |銀行營(yíng)業(yè)廳大堂（理財(cái)）經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理技能 ||培訓(xùn)形式 |銀行內(nèi)訓(xùn) |培訓(xùn)時(shí)間 |2天，共12課時(shí) ||適用對(duì)象 |營(yíng)業(yè)廳大堂經(jīng)理 |培訓(xùn)講師 |陳迪 ||授課形式 |講授、角色扮演、互動(dòng)游戲、分組討論 ||課程目標(biāo) |·掌握大堂經(jīng)理角色定位，提升大堂經(jīng)理的管理意識(shí) || |·現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)員工的技巧，掌握工作教導(dǎo)的方法 || |·掌握