周力之（Richard Zhou）資深職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)管理顧問，國內(nèi)服務(wù)營銷、新生代管理方面最受歡迎的培訓(xùn)師之一，年度受邀培訓(xùn)超過1200小時。曾擔任五百強企業(yè)（中國太保、東方航空）運營管理中心副總經(jīng)理、電話營銷中心運營負責(zé)人、客戶服務(wù)處長等職，有豐富的管理和運營實戰(zhàn)經(jīng)驗。著有《服務(wù)贏銷》。周先生為上海理工大學(xué)工學(xué)學(xué)士、南開大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士。授課特色周老師獨創(chuàng)性地將菲利普﹒科特勒的營銷理論與國內(nèi)行業(yè)實際成功嫁接，課程在“道法術(shù)器”方面實現(xiàn)有機組合和平衡，有效縮短了培訓(xùn)的“最后一公里”。卓越的語言表達功力，娓娓道來而又風(fēng)趣幽默的內(nèi)容演繹，加上新穎、貼近實務(wù)的課程設(shè)計，給學(xué)員帶來思維和行為的雙重改變，引導(dǎo)學(xué)員在課堂積極參與并能產(chǎn)生非直接的有益成果。周老師的課程研發(fā)傳承與創(chuàng)新并舉地提出了“SDPC原則“，即：結(jié)構(gòu)為王、設(shè)計是魂、觀點是金、案例是根，在課程講授中貫穿專題講授、量表測驗、案例分析、角色演練、問題探討、音視頻互動的“六位一體”教學(xué)法，讓學(xué)員在輕松愉悅、思維活躍的狀態(tài)下高效參與課程，獲得更高收益。課程被寶馬中國、奔馳中國、雅培中國、交行、招行、建行、農(nóng)行、北京/上海/廣東移動、中國人保...詳細>>

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