陳亞琳 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：企業(yè)文化傳播 ,廣告策劃 ,微信營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
陳亞琳老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
陳亞琳老師的文章
陳亞琳老師的文章暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師文章請您閱讀。
推薦文章
談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究聽其言，觀其行，把談話作為考察人品的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應(yīng)好自為之。 一、尊重他人 談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己...
165查看全文
電話禮儀 在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。 迎送禮儀 當(dāng)客人來訪時，你應(yīng)該主動從座位上站起來...
180查看全文
作為一個人力資源管理人員，績效管理一直都是工作的重點，對績效管理的思考和辯論也從來沒有停息過。在探索績效管理的建設(shè)和評估的過程中，朋友們提出了兩個問題：第一，如果說績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略的導(dǎo)向工具，那么具體來說它是怎么實現(xiàn)的呢？第二，對于國內(nèi)企業(yè)，尤其是中、小企業(yè)來說，績效管理是不是可行的？ 我覺得...
197查看全文
品牌,是企業(yè)展示自我的體現(xiàn),是產(chǎn)品走向市場的先鋒軍 品牌,是社會經(jīng)濟發(fā)展的推動者,是企業(yè)爭雄市場的上方寶劍 大品牌縱橫四海、立地有聲、馳騁商場、引領(lǐng)潮流！ 小品牌綿里藏針、游刃有余、進退自如、幻化無影！ 是的，這是一個誰都可以大聲說話的社會，這是一個誰都可以東奔西走的天下，只要你愿意，只要你足夠勇敢...
160查看全文
生產(chǎn)異常管理標(biāo)準(zhǔn) 一、生產(chǎn)異常報告單 1、定義 本標(biāo)準(zhǔn)所指的生產(chǎn)異常。是指造成制造部門停工或生產(chǎn)進度延遲的情形，由此造成的無效工時，亦可稱為異常工時。生產(chǎn)異常一般指下列異常： ?、?、計劃異常 因生產(chǎn)計劃臨時變更或安排失誤等導(dǎo)致的異常。 ?、?、物料異常 因物料供應(yīng)不及時（斷料...
172查看全文
一家剛成立兩年多時間的外商投資企業(yè)，按照成立初期章程中規(guī)定的分段投資、分期投產(chǎn)的經(jīng)營思路，中外雙方準(zhǔn)備于近階段投入資金進行二期工程建設(shè)。由于一期工程公共設(shè)施投資已經(jīng)完成，因此二期工程只要投入少量的資金、設(shè)備就能產(chǎn)出大量的效益，且按照協(xié)議規(guī)定，他們還將投入三期、四期工程。為此，公司老總喜上眉梢。 ...
204查看全文
我們?nèi)绾卧诒３脂F(xiàn)有員工隊伍不變的基礎(chǔ)上提高員工的生產(chǎn)力，完成更多的工作呢？這是一個我們現(xiàn)在經(jīng)常會提出的問題。本文的方法都是我以前曾經(jīng)用過的，它們幫助我在不壓榨員工的基礎(chǔ)上讓他們完成了更多的工作。 生產(chǎn)力要素 顯然，對于任何一名管理人員來說，如果想要在保持現(xiàn)有員工數(shù)量不變的情況下讓員工完成更多的工作，...
173查看全文
全面質(zhì)量管理，即Total Quality Management，是一種由顧客的需要和期望驅(qū)動的管理哲學(xué)。TQM以質(zhì)量為中心，建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法，其目的在于長期獲得顧客滿意、組織成員和社會的利益。ISO8402對TQM的定義是：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧...
276查看全文
我們都知道，增加客戶忠誠度、降低客戶跳槽率可大大提高經(jīng)營效益，因為忠誠的客戶會長期購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，愿意支付較高的價格并為企業(yè)做義務(wù)宣傳（形成口碑傳播），忠誠的客戶還可降低企業(yè)的促銷費用hellip;hellip;據(jù)美國著名學(xué)者雷奇漢的研究：如果企業(yè)能使客戶跳槽率降低1％，企業(yè)利潤就會翻一番；國...
170查看全文
壓力就像空氣一樣遍布在談判桌的每一個角落，談判各方都在或明或暗地給對手施加著各種壓力，每個參與者都很清楚，頂不住壓力的一方將失去大部分利益。時間就是力量，大多數(shù)人在與談判對手交涉時，總是不自覺地將時間的壓力放在他們自己身上，而這種壓力一定會影響他們的正常的表現(xiàn)。 在商務(wù)談判中，時間可以成為一種無...
204查看全文
巴黎百富勤在2005年11月發(fā)布了研究報告，該報告認為中國將進入歷史上第三個消費高峰，依據(jù)是自1978年開始實施的計劃生育政策，1982年到2005年出生的獨生子女，總?cè)藬?shù)已經(jīng)接近了3.3億，他們生長的環(huán)境比1977年至1981年的獨生子女更好，更加不喜歡儲蓄，追求消費行為帶來的舒適便利和品牌形象，...
269查看全文
售后服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)共同重視的，但售后服務(wù)歧視問題卻很少被企業(yè)關(guān)注。售后服務(wù)歧視是普遍存在的問題，只是這個問題比較隱藏而已，但它的影響是不可忽略的，它影響著消費者對企業(yè)的認同，企業(yè)家如果能妥善解決這個問題，必然會增進消費者對企業(yè)的認同，使企業(yè)獲得更多的利益。 什么叫售后服務(wù)歧視？售后服務(wù)歧視是由于地域...
316查看全文
什么是神秘顧客？ Mystery shopping,可以翻譯為神秘客購物，是指安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務(wù)，并完整紀錄整個購物流程，以此測試產(chǎn)品、服務(wù)態(tài)度等。多用于對服務(wù)質(zhì)量要求較高的分支行業(yè)，例如旅游酒店、餐飲業(yè)、以及零售服務(wù)行業(yè)等而那些化身為消費者的研究人員就是神秘顧客（My...
223查看全文
客戶管理是一件很復(fù)雜的事情，這些年和客戶打交道，總結(jié)了一些經(jīng)驗。 實施360度客戶關(guān)系管理，應(yīng)從以下六個方面入手： 1、產(chǎn)品mdash;mdash;mdash;關(guān)懷 客戶在購買產(chǎn)品的初期可能會遇到什么？比如，客戶對新買的電腦知道如何使用嗎？在軟件安裝上會有什么問題？應(yīng)告訴客戶在使用中注意哪些問題？等...
165查看全文
A如今在網(wǎng)上尋找國外客戶已經(jīng)成為主流，方法主要是在一些商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布信息，我認為要不斷地發(fā)，不斷去尋找可以發(fā)布的地方拼命發(fā)，發(fā)得越來，機會越多， 有錢就到好一點的網(wǎng)站去做會員，花了錢就更要每天拼命發(fā)！有人會說這樣不是很累，沒辦法在網(wǎng)上找客戶就要這樣，否則將少很多機會！平時收集多點商貿(mào)網(wǎng)站， 適合自己產(chǎn)...
167查看全文
眾所周知，經(jīng)過三十年發(fā)展，中國國民生產(chǎn)總值（GDP）在2008年已經(jīng)位列世界第三。作為中國經(jīng)濟增長第一主力的中國企業(yè)無疑貢獻卓著，尤其是中國大型國有控股企業(yè)和市場化程度最高的中國消費品行業(yè)。 正如現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得middot;德魯克所言：在市場經(jīng)濟環(huán)境下，市場營銷作為企業(yè)生存必需的經(jīng)營理念和管...
304查看全文
現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克有句名言：當(dāng)今企業(yè)間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。 上海超限戰(zhàn)營銷策劃機構(gòu)同樣認為：服務(wù)型連鎖企業(yè)的競爭，其最高層次即為商業(yè)模式的競爭；只有那些創(chuàng)新了商業(yè)模式的連鎖服務(wù)企業(yè)，才能在當(dāng)今同質(zhì)化競爭、供過于求的時代獲得生存的空間，才可能發(fā)展壯大。 那...
200查看全文
最近，我們現(xiàn)在國內(nèi)都很流行學(xué)國學(xué)，我們可以發(fā)現(xiàn)學(xué)國學(xué)，就是很多人去學(xué)馭人術(shù)，學(xué)習(xí)怎么去控制人、駕馭人，這種課程很受到老板的歡迎。老板的歡迎就是怎么讀懂人，怎么擺弄人，學(xué)習(xí)一種帝王將相的馭人術(shù)，但這在現(xiàn)代經(jīng)營管理里面是很落后的?，F(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營里面的管理應(yīng)該是建立在一個共同平臺上的人與人相處。有的老板有的...
215查看全文
而今，愈來愈多的企業(yè)希望借助管理咨詢來改變?nèi)肆Y源管理現(xiàn)狀，這其中比重不斷上升的是國有企業(yè)。通過與這些企業(yè)的深入接觸發(fā)現(xiàn)，在國有企業(yè)的通病中，一個主要的癥結(jié)就是薪酬問題。我們都知道，薪酬體系的合理有效規(guī)劃不僅涉及到每位員工的切身利益，而且對于企業(yè)能否高效運行也起著至關(guān)重要的作用。那么目前國有企業(yè)面臨...
284查看全文
一位職業(yè)化的員工，首先要給人以外在言行職業(yè)化的第一感受，因此作為企業(yè)一名員工，需要了解哪些禮儀規(guī)范呢？ 一、引導(dǎo)與介紹禮儀 ?、儆糜沂郑ㄋ闹覆n伸直，手心向上，拇指向手心）引導(dǎo)方向； ?、诮榻B的順序： 職位低的介紹給職位高的；晚輩介紹給長輩；公司同事介紹給客戶；把非官方人士介紹給官方人士...
251查看全文
一、年終激勵簡析 每一年的歲末年初，正是企業(yè)實施年終分紅，進行員工激勵的重要時刻。企業(yè)員工有一種心理預(yù)期，總希望自己一年的勞動價值被認可而賦予物質(zhì)獎勵。對員工來說，被企業(yè)認可的衡量標(biāo)準(zhǔn)更多的是薪金及年終獎的發(fā)放，這是企業(yè)在年終激勵所要做的最重要的一項工作。年終獎對于企業(yè)是一種投資，這種投資是給員...
203查看全文
案例： 小李是一家公司部門的副經(jīng)理,可是最近他很不愉快,雖然他和頂頭上司部門經(jīng)理之間有些小矛盾，但最讓他不開心的卻是最近發(fā)生的事。讓我們看看他的自述就會明白發(fā)生了什么: 大年三十的上午，我被我們公司的總經(jīng)理叫到了他的辦公室，說白了就是為了調(diào)解我與我的頂頭上司之間的矛盾問題，其實也沒有什么大不...
248查看全文
人力資源管理部門是企業(yè)中內(nèi)部溝通最多的部門之一。無論是人才引進過程中的招聘面試，人才使用過程中的考核和提拔以及人員辭退過程中的告別儀式，人力資源經(jīng)理都要和員工進行大量的談話。在人力資源經(jīng)理與員工談話的過程中，經(jīng)常會遇到如下一些情況：員工言行不一致，如員工聲稱自己愛學(xué)習(xí)，可從來沒有參加過單位組織的學(xué)習(xí)...
241查看全文
美國學(xué)者弗蘭西斯說：你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。作為現(xiàn)代企業(yè)來講，人力資源管理的目標(biāo)不僅僅是要千方百計地買到員工全身心的投入，更要培養(yǎng)、塑造員工的事業(yè)心，讓公司...
221查看全文
胡八一：人力資源外包的優(yōu)勢在于，能夠?qū)⑷肆Y源部門從必須完成的法定性、事務(wù)性、日益繁瑣性的工作中解脫出來，把精力投入到更有價值人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)的管理模式，有利于整合利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化，充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力。但是人力資源外包也存...
238查看全文
隨著我國企業(yè)的國際化以及跨國公司對我國市場的重視，跨國外派越來越受到重視，同時，國內(nèi)企業(yè)經(jīng)過多年的穩(wěn)定發(fā)展，進入全國化、集團化發(fā)展階段，國內(nèi)跨區(qū)域之間的外派越來越多，相應(yīng)的問題也隨之出現(xiàn)。普華永道和克蘭菲爾德管理學(xué)院共同進行的一項研究稱；外派員工在結(jié)束國外任職的管理者中，有25的人想離開公司；在回國...
304查看全文
案例故事：我的老部下變成了刺頭怎么辦？ 邵小強是剛晉升的一個部門經(jīng)理，接管這個部門沒一個月，最近他被一個老部下的事弄得心煩意亂。 以下是他的陳述：我做主管的時候，我的助理吳衛(wèi)工作挺努力，但自制力太差好賭。我被提升為見習(xí)經(jīng)理，他也理所當(dāng)然的升主管。吳做主管期間，挪用公司公款被我發(fā)現(xiàn)告訴當(dāng)時的經(jīng)...
261查看全文
中國的民營企業(yè)中，美的算是一個放權(quán)極為成功的案例。何享健家族擁有美的最大的股份，是美的集團名正言順的所有者。何享健目前所考慮的主要是美的投資方向與產(chǎn)業(yè)延伸，至于各事業(yè)部的日常經(jīng)營，何氏家族并不過多的插足，而是完全交給職業(yè)經(jīng)理人去打理。 美的集團算是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離比較成功的例子。但象美的這樣的...
236查看全文
籌資對于一個企業(yè)是至關(guān)重要的，是企業(yè)投資經(jīng)營的起點。但是籌資必然伴隨著各種各樣不同層次的風(fēng)險。本文所說的籌資風(fēng)險，主要是指企I在負債籌資的方式下，由于各種原因而引起的到期不能還本付息的風(fēng)險。如果從機會成本角度認識籌資風(fēng)險，可以表現(xiàn)為企業(yè)負債經(jīng)營時，由于資本結(jié)構(gòu)不合理，導(dǎo)致主權(quán)資本不能實現(xiàn)保值和增值的...
228查看全文
某汽車修理公司是小規(guī)模納稅人，主要從事各種汽車維修業(yè)務(wù)，兼營銷售各種潤滑油、機油及汽車零配件等，該公司財務(wù)核算健全，當(dāng)?shù)貒悪C關(guān)對其采取查賬征收方式進行管理。2002年，該公司取得維修和銷售零配件收入共計92萬元，企業(yè)已如實將維修和零配件收入92萬元按6％的征收率計算繳納增值稅5.0943萬元。 ...