盧鋼 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀,
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治其本，無(wú)不可治；防其末，防不勝防 ――破冰管理之破法見(jiàn)解 管理論語(yǔ)說(shuō)：治其本，無(wú)不可治；防其末，防不勝防。周總所處企業(yè)環(huán)境與中國(guó)大多中小型企業(yè)有著太多同共點(diǎn)了，企業(yè)的各層管理人員每天主要的工作不是怎樣提升團(tuán)隊(duì)的管理能力來(lái)提升生產(chǎn)力，而是如消防員一樣，在救火撲火，時(shí)刻手上要準(zhǔn)備滅火器，哪里出現(xiàn)意外情...
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銷(xiāo)售禮儀淺談 ________________________________________ 賣(mài)產(chǎn)品其實(shí)就是推銷(xiāo)自己。銷(xiāo)售人員良好形象是建立顧客信心的重要基礎(chǔ)。要想保持業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，除了全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，人格魅力同樣不可或缺。通過(guò)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重禮節(jié) ，由內(nèi)而外折射出的親和力和感召力，是成功...
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2007年4月，新飛電器啟動(dòng)新飛2008助威團(tuán)全國(guó)選拔賽活動(dòng)，由全國(guó)選出50名青春靚女組成助威團(tuán)，在北京奧運(yùn)會(huì)上為中國(guó)喝彩、為奧運(yùn)加油。無(wú)獨(dú)有偶，2007年1月1日至2008年12月31日，李寧與央視體育臺(tái)合作，體育頻道所有主持人及記者將穿著李寧服裝，包括奧運(yùn)轉(zhuǎn)播期間。 2008年北京奧運(yùn)會(huì)對(duì)于...
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奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)是體育營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，具體是指企業(yè)圍繞奧運(yùn)會(huì)這一體育盛事來(lái)組織品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。它以?shī)W運(yùn)會(huì)本身為出發(fā)點(diǎn)，以消費(fèi)者關(guān)注奧運(yùn)和參與奧運(yùn)為契機(jī)，以?shī)W運(yùn)會(huì)為信息傳播平臺(tái)，采取一系列營(yíng)銷(xiāo)手段，包括奧運(yùn)明星代言、體育項(xiàng)目贊助、專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品支持等方式，將企業(yè)、品牌巧妙同奧運(yùn)會(huì)、奧運(yùn)項(xiàng)目、運(yùn)動(dòng)員及其它奧運(yùn)會(huì)中顯...
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美國(guó)夏威夷大學(xué)教授亨登總結(jié)出了一些行之有效的談判技巧，其中最常用的14條是： 1．要有感染力：通過(guò)你的舉止來(lái)表現(xiàn)你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對(duì)手有理由接受你的建議。 2．起點(diǎn)高：最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經(jīng)過(guò)讓步之后，你所處的地位一定比低起點(diǎn)要好得多。 ...
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談判的目的是要達(dá)成雙贏方案。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)要榨橘子汁，而另一個(gè)要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見(jiàn)了。你坐在一個(gè)買(mǎi)家面前，你們心中都抱著同樣的目的。這兒沒(méi)有魔術(shù)般的雙贏解決方案。他/她想要的是最低價(jià)，你想要的是最高價(jià)。他想從你的口袋里掏出錢(qián)來(lái)，放進(jìn)他的腰包里。 強(qiáng)力銷(xiāo)售談判（power sale...
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有效公司治理的基礎(chǔ) 有效的公司治理必須具備某些重要的條件，以便股東行使其權(quán)利和對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)施加積極影響，實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化。 有效的公司治理基礎(chǔ)應(yīng)該包括以下重要的基本條件: 1、 適用的法律法規(guī)、監(jiān)管體系和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則; 2、 比較有效的資本市場(chǎng)和作為其支柱或主要力量的機(jī)構(gòu)投資者，實(shí)現(xiàn)資本的有效配置...
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在內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)制定方面,美國(guó)發(fā)起人組織委員會(huì)(COSO)一直是國(guó)際公認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu),自其成立以來(lái),一直致力于內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)的制定,引導(dǎo)和代表著內(nèi)部控制的發(fā)展趨勢(shì)。1992年,COSO提出了《內(nèi)部控制mdash;mdash;整合框架》,經(jīng)過(guò)十多年的應(yīng)用.已成為業(yè)界普遍認(rèn)可的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。2004年9月,COS...
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□ 同族企業(yè)要以所有意識(shí)為基礎(chǔ)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)共同體 企業(yè)的腦癥主要是指經(jīng)營(yíng)者無(wú)能癥。這是經(jīng)營(yíng)者無(wú)法徹底履行其本身職責(zé)而引起的。罹患此疾病，即無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的變遷。 今天的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，必須認(rèn)識(shí)兩個(gè)問(wèn)題：一是同族經(jīng)營(yíng)；二是經(jīng)營(yíng)方針。 先談?wù)撏褰?jīng)營(yíng)的問(wèn)題。 同族企業(yè)應(yīng)該注意的要點(diǎn)和...
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盡管管理咨詢(xún)?cè)谥袊?guó)的發(fā)展歷史已超過(guò)十年，社會(huì)上對(duì)管理咨詢(xún)的認(rèn)識(shí)仍然處于盲人摸象、霧里看花的狀態(tài)。在此背景下，我們2002年開(kāi)始對(duì)上市公司業(yè)績(jī)與管理咨詢(xún)的相關(guān)性開(kāi)始了探索性的研究，2003年，推出《2003年度中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》，對(duì)中國(guó)企業(yè)使用管理咨詢(xún)服務(wù)的系列問(wèn)題發(fā)表了獨(dú)家觀點(diǎn)。 之所以...
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times;times;外企高績(jī)效的薪酬文化 在times;times;公司有一句拗口的話(huà)：加薪非必然！times;times;公司的工資水平在外企中不是最高的，也不是最低的，但times;times;公司有一個(gè)讓所有員工堅(jiān)信不疑的游戲規(guī)則：干得好加薪是必然的。 times;times;公司...
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范中行氏以眾人遇我，我故眾人報(bào)之，智伯國(guó)士遇我，我故國(guó)士報(bào)之。 mdash;mdash;豫讓《史記刺客列傳》 孫子兵法有云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。老板也是由人來(lái)當(dāng)?shù)?，有?cái)富多的，也有財(cái)富少的，有具備野心的，也有精心守業(yè)的，有脾氣好的，也有脾氣壞的，處于不同的環(huán)境中，具備了人性中千奇百怪的東...
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你要勤于給花草施肥澆水，如果他們茁壯成長(zhǎng)，你會(huì)有一個(gè)美麗的花園，如果他們不成材，就把它們剪掉，這就是管理需要做的事情。這是GE公司原總裁韋爾奇先生對(duì)于管理的理解。美國(guó)企業(yè)家艾柯卡曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，企業(yè)管理無(wú)非就是調(diào)動(dòng)員工積極性。英雄所見(jiàn)略同，兩位管理巨頭都認(rèn)為管理的重要功能就是激勵(lì)?？梢?jiàn)激勵(lì)的重要性有多...
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創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師：讓中小企業(yè)借助綠色實(shí)現(xiàn)升級(jí) 據(jù)中山大學(xué)管理學(xué)院的估算，整個(gè)廣東地區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師的缺口大約在8萬(wàn)左右。 7月22日，花旗銀行 （中國(guó)）有限公司副總裁王力剛剛在北京大學(xué)參加完花旗基金會(huì)資助的農(nóng)村金融信貸調(diào)查的項(xiàng)目，就馬不停蹄地趕往機(jī)場(chǎng)。王力是花旗基金會(huì)在中國(guó)的主要運(yùn)作人之 一，她的下一站是...
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摘要：績(jī)效管理是困擾中國(guó)企業(yè)管理的最大難題之一。本文從咨詢(xún)實(shí)踐中的獎(jiǎng)金分配案例出發(fā)，用目標(biāo)和績(jī)效管理知識(shí)探討研發(fā)績(jī)效管理的特殊性和難點(diǎn)，用集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）理論分析不適當(dāng)?shù)姆峙渲贫冉o研發(fā)管理帶來(lái)的不良后果。在以上分析的基礎(chǔ)上，提出解決方案。 一、企業(yè)面臨的管理難題 E公司成立于1995年，從事工...
327查看全文
摘要：討論中西方人力資源培訓(xùn)在酒店里的作用，分析二者在實(shí)際工作中的運(yùn)用要注意的側(cè)重方面，如何迅速的找到二者的切合點(diǎn)。從實(shí)際操作上剝離其弊端，同時(shí) 吸取二者之長(zhǎng)處，有效規(guī)劃人力資源培訓(xùn)的目的和方案，最終達(dá)到適合與自己酒店的人力資源培訓(xùn)的目的，增強(qiáng)酒店在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度， 隨著全球化經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，本土...
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企業(yè)通過(guò)薪資調(diào)查，可以獲得一套完整的薪資福利的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)--薪資調(diào)查報(bào)告。規(guī)范的薪資調(diào)查報(bào)告包括以下兩個(gè)主要內(nèi)容： 基本資料概述（其中包括所調(diào)查企業(yè)的常規(guī)數(shù)據(jù)、人事聘用制度、薪資和福利保險(xiǎn)政策）； 職位薪資水平（包括所調(diào)查的每個(gè)職位的數(shù)量及簡(jiǎn)要職位說(shuō)明、薪資范圍即薪資最高和最低值、以平均數(shù)或百...
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員工是我們經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基本資源，是現(xiàn)代企業(yè)中最珍貴的資源，這已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理最基本的理念之一。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上立于不敗之地，其關(guān)鍵因素是人力資源。人力資源管理的目標(biāo)就是吸引、培養(yǎng)、保留和回報(bào)對(duì)公司做出貢獻(xiàn)的員工。招聘是外資企業(yè)吸引人才的主要途徑。面試是招聘系統(tǒng)中極為重要的步驟，直接影響選才...
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一天，一只兔子在山洞前寫(xiě)論文， 一只狼走了過(guò)來(lái)，問(wèn)：兔子啊，你在干什么 兔子答曰：寫(xiě)論文。 狼又問(wèn)：什么題目 兔子答曰：《淺談兔子是怎樣吃掉狼的》。 狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼領(lǐng)進(jìn)山洞。 過(guò)了一會(huì)，兔子獨(dú)自走出山洞，繼續(xù)寫(xiě)文章。 一只野豬走了過(guò)來(lái)，問(wèn)：兔子你在寫(xiě)什么兔...
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人力市場(chǎng)跟「錢(qián)」的市場(chǎng)是一樣的，哪邊有好處就往哪邊跑。因此每家公司如何在人力市場(chǎng)當(dāng)中，挑到「適合」自己公司的人才，就非常重要的。這里特別強(qiáng)調(diào)「適合」的原因，是因?yàn)椴皇钦业饺澜缱詈玫娜瞬牛褪亲詈?。因?yàn)椋考夜居衅湫劫Y水準(zhǔn)、規(guī)模大小、工作環(huán)境、企業(yè)文化等等，這些都是很重要的因素，例如，并不是全...
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營(yíng)銷(xiāo)人才的薪酬設(shè)計(jì) 有人說(shuō)，銷(xiāo)售人才是企業(yè)的金山，有人用三分天下有其二來(lái)形容銷(xiāo)售隊(duì)伍的重要性。無(wú)一不說(shuō)明銷(xiāo)售隊(duì)伍是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。然而，這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大，如何穩(wěn)定優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才？建立一個(gè)行之有效的薪酬制度是非常必要的，這樣的薪酬制度既要不斷激勵(lì)銷(xiāo)售員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)，又要滿(mǎn)足其工作成就感。 ...
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EVA，經(jīng)濟(jì)增加值，是從稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)提取包括股權(quán)和債務(wù)的所有資金成本后的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，是公司業(yè)績(jī)度量的指標(biāo)，衡量了企業(yè)創(chuàng)造的股東財(cái)富的多少。EVA的基本計(jì)算公式是： EVA=稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-資本成本 其中：資本成本=資本成本率times;公司使用的全部資本 例：稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 150 資本 ...
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有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 如何有效地激勵(lì)部屬？打造一支激勵(lì)性的團(tuán)隊(duì)？是各級(jí)主管工作的重中之重。主管能否掌握激勵(lì)的方法，能否有效地激勵(lì)，將直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。在這里，將激勵(lì)部屬的八招和大家共同探討一下。 第一招 目標(biāo)激勵(lì) 所謂目標(biāo)激勵(lì)，就是把大、中、小和遠(yuǎn)、中、近的目標(biāo)相結(jié)合，使屬員在工作中時(shí)刻把自己的行為與...
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各位親愛(ài)的同事，我是如此的深?lèi)?ài)著你們，這里是我費(fèi)盡心機(jī)搜集的如何繞過(guò)前臺(tái)方法，可能不是做好的，但是肯定是最用心的！ 希望你們以后多交流溝通，方法是人想出來(lái)的，但更需要交流出來(lái)！ 1.在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話(huà)的時(shí)候，直接找老總，若對(duì)方問(wèn)到我是誰(shuí)，我會(huì)說(shuō)是其客戶(hù)或者朋友，這樣找到的機(jī)...
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人很容易后悔當(dāng)初。以下方法能使你改變這種思維方式，轉(zhuǎn)而向前看。 Steve Chandler 在我們不斷塑造自我的過(guò)程中，影響最大的莫過(guò)于是選擇樂(lè)觀的態(tài)度還是悲觀的態(tài)度。我們思想上的這種抉擇可能給我們帶來(lái)激勵(lì)，也有可能阻滯我們前進(jìn)。 清晰地規(guī)劃目標(biāo)是人生走向成功的第一步，但塑造自我卻不僅限于規(guī)劃目標(biāo)...
趙鵬 200查看全文
美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗曾進(jìn)行了這樣一項(xiàng)試驗(yàn)：他找了兩輛一模一樣的汽車(chē)，把其中的一輛擺在帕羅阿爾托中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)，而另一輛停在相對(duì)雜亂的布朗克斯街區(qū)。他把停在布朗克斯的那一輛車(chē)的車(chē)牌摘掉了，并且把頂棚打開(kāi)，結(jié)果這輛車(chē)一天之內(nèi)就被人偷走了。而放在帕羅阿爾托的那一輛擺了一個(gè)星期也無(wú)人問(wèn)津。后來(lái)，詹巴斗...
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在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求愈來(lái)愈高。未來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人既不是單純的技術(shù)專(zhuān)家，也不只是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專(zhuān)家。他們不僅要?jiǎng)偃闻f有成效的管理工作，還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)在同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時(shí)，時(shí)刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備如下素質(zhì)： 一、影響力： 我們認(rèn)為現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)...
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正在設(shè)法提高顧客滿(mǎn)意度嗎？這樣還不夠。 今天是競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)選擇眾多的時(shí)代， 企業(yè)必須努力營(yíng)造更高的顧客忠誠(chéng)度， 從邀請(qǐng)顧客參與，讓顧客掌控全局， 到提供讓顧客駕馭的服務(wù)， 企業(yè)可以一步步擄獲顧客的芳心， 讓顧客終身相伴。 他們頭上戴著刀背豬狀的丑陋帽子，臉上涂滿(mǎn)紅色油彩，并模仿野豬嚎叫，其中許多人...
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從兩個(gè)小案例談銷(xiāo)售策略 如何才能做好銷(xiāo)售工作？如何才能成為一名出色的營(yíng)銷(xiāo)人？對(duì)于這樣的問(wèn)題是眾說(shuō)紛紜，各家都有各家的一套理論。但是，筆者要說(shuō)的是：要做好營(yíng)銷(xiāo)工作，尋找客戶(hù)的時(shí)候一定不能偏差；面對(duì)自己的目標(biāo)消費(fèi)者的時(shí)候，要將你產(chǎn)品的亮點(diǎn)通過(guò)合理有效的展示，讓目標(biāo)消費(fèi)者有所體驗(yàn)。總之，合理高效的滿(mǎn)足消費(fèi)...
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營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃怎樣有效執(zhí)行(一) 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃為什么無(wú)法落實(shí) 一、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃缺乏制度保障 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃不僅是一種方法體系，同時(shí)也應(yīng)該是一種制度體系，也就是說(shuō)計(jì)劃一旦執(zhí)行，就必須按照相應(yīng)的要求來(lái)加以保障?，F(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)，并沒(méi)有落實(shí)到具體的制度上，一方面營(yíng)銷(xiāo)人員找不到開(kāi)展工作的規(guī)范，無(wú)法衡量自身業(yè)績(jī)的好...