蔣杰老師的文章
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這就是企業(yè)最後的優(yōu)勢？ 有人把我們這個時代稱作非理性時代。的確，在這個時代，人們生活的方方面面幾乎都在發(fā)生加速變化。 公司要想生存，其組織結構就必須適應這一事實。然而，多數組織模式和管理措施在設計時，并沒有考慮快速變化的因素，它們倒更適合在一種穩(wěn)定的/可以預測的環(huán)境中運作。 縱觀歷史，組織設計通常是...
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民企急需哪些人才 從目前人才市場反饋的資訊來看，民營企業(yè)急需人才主要集中在10個方面： 一是懂管理、會經營，具有一定市場營銷經驗的管理人才，特別是那些有較高學歷，或在三資企業(yè)曾任過營銷部經理、客戶部主管的營銷專門人才。 二是工作嚴謹負責，能吃苦耐勞，具有某一項或多項特殊技能的人才，如熟練技工、高級技...
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我國將超常規(guī)引進特殊人才 人事部副部長舒惠國日前表示，我國將積極引進急需人才，有組織地面向海外招聘。對急需的特殊人才可以采取超常規(guī)辦法引進。 改革開放以來，我國派出各類出國留學人員約45萬人，其中有15萬名留學人員回國工作，10多萬人以多種形式國服務。他們在教學、科研和創(chuàng)業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用，産生...
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薪金對人才有多大吸引力 高薪吸引人才 低薪影響熱情 上周，關於薪金問題的消息撲面而來，北京、上海等地紛紛頒布了年薪現(xiàn)狀調查，山東、江蘇等地也 在薪金發(fā)放制度上有所調整。 據北京統(tǒng)計局消息，隨著北京經濟建設的穩(wěn)步發(fā)展，老百姓收入水平也水漲船高，2002年北京市職工人均工資超過兩萬元。其中，外商投資企業(yè)...
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中國制造應該重視本土化策略 隨著中國制造在國際市場上的影響力日益增強，也遭到了來自各個方面的壓力。這其中，中國家電廠商所面對的壓力最沈重，據統(tǒng)計，我國的空調生産已占世界的32，洗衣機占26，彩電占23，冰箱占19，但是幾大出口廠商無一沒有被反傾銷糾纏過。最近一個時期以來，先是一些國家的政府在當地利益...
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如何進行免費新聞宣傳 在諸多企業(yè)每年都新聞宣傳付出高額費用，進行大放血的時候，一些企業(yè)卻開始摸索出一套不花錢或者少花錢的新聞宣傳之路，以四兩而撥千金，甚至是玩空手道，堪稱企業(yè)對外宣傳的武林高手。俗話說，天下沒有白吃的午餐，但偏偏有人能夠吃到免費的午餐，候，這其中又有何奧妙？相信很多企業(yè)都想知道。 筆...
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關注知識産權的運用策略 這 強調企業(yè)知識産權的運用策略，是從知識管理角度來談的，并不是不重視知識産權的保護。最近輿論十分強調自主知識産權，如果企業(yè)能夠開發(fā)自主知識産權的産品當然最好，因它是企業(yè)核心能力最重要的組成部分。然而 孕磯嗥笠刀 裕 淮罌贍苡滌兇愎弧傲俊鋇淖災髦 恫ZFㄗ魑 酒笠凳諧 競爭的籌...
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從生態(tài)學中學習企業(yè)管理 從達爾文發(fā)表《物種起源》揭示出自然界中物種進化的規(guī)律以來，弱肉強食，適者生存已被廣泛的接受。進化論的概念已經不僅僅局限於生物學領域，在其他一些領域中也被廣利用。生態(tài)是指各有機體之間的關系，以及各有機體生存環(huán)境的物理和化學等特徵。生態(tài)學的主要內容包括：各有機體之間的食物鏈構成、...
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中小企業(yè)市場營銷的五種策略 中小企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，建立有自己特色的營銷制度是關鍵。目前適合中小企業(yè)的營銷策略有如下幾種： １、市場細分，夾縫經營策略 一方面，中小企業(yè)規(guī)模小，競爭實力弱，不能與大企業(yè)面對面碰撞；另一方面，它又機動靈活，適應性強，適宜采取拾遺補缺，夾縫經營戰(zhàn)略。采取這一經營戰(zhàn)略，關鍵...
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如何以報價吸引買方 在競爭越來越激烈的國際市場上，如何給自己的一種産品或服務制定適當的價格，同時確定最合適的、具有足夠靈活性的價格策略。是每個公司關心的大事。 系統(tǒng)搜集競爭對手的資訊，是你創(chuàng)造和發(fā)揮競爭優(yōu)勢的有利途徑。這就要求你養(yǎng)成一種習慣，并不斷地提高自己搜集商業(yè)情報的能力，盡可能多地獲取競爭對手...
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自行創(chuàng)業(yè)的十大策略 一、將創(chuàng)業(yè)資金數額減到最低別舉債，別投下家庭儲蓄，成功機會只有２０～３０％的新事業(yè)，不值得你這樣冒險。你計劃的事業(yè)要由現(xiàn)有的構想和你個人才華及專長做起，而且只需要少許現(xiàn)金。 二、學習銷售自己 身小企業(yè)經營者，人們買的是你，不是你的産品。只要你知道如何銷售自己，初期投資并不需要準備...
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管理寶典：肯定員工的工作表現(xiàn) 美國企管顧問尼爾森（Bob Nelson），專門企業(yè)設計獎勵員工的方式，他指出，主管在肯定員工工作表現(xiàn)時應該遵守的十項原則： 1.不管是面對面口頭表示還是書面表示，主管都應該親自感謝員工，而且感謝必須及時、經常以及真誠。 2.抽空與員工談話。 3.針對員工個人、所在部門...
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分級服務客戶的十個法則 o蠓岷突ㄆ煲性諫蝦？賈苯酉蛑泄睦習儺湛焱獗掖媧⒓跋喙匾滴袷保簧僮搖⒀д叨哉飭郊乙械目突阜植唄鑰捶ú灰?，有人理解抓蠢浲户、抢优质服务是符?/20原則的明智之舉，也有不少人認銀行就應該民服務，一視同仁，如同中國工商銀行的口號您身邊的銀行，最可信賴的銀行。 其實，...
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把消費者的情感勾引出來 沱牌一直是低檔白酒品牌的龍頭。企業(yè)形象、品牌形象一直十分平民化，其沱牌特曲在廣大消費者心中占有重要地位。作沱牌的兒子──四川舍得酒業(yè)有限公司推出的主打産品舍得酒，其定位市場是比沱牌曲酒高幾十倍價格的高檔市場。對於沱牌品牌顧問、杰信營銷公司總經理翁向東而言，這是一個頭痛的難題。...
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十大營銷誤區(qū)扼殺本土企業(yè) 上海杰信營銷諮詢機構對近３００多家企業(yè)進行診斷和剖析，認本土企業(yè)在營銷管理上與外資企業(yè)存在著巨大差距，尤其是在對營銷管理的認識、了解和實際操作上仍然存在著諸多致命的誤區(qū)！他們將這些誤區(qū)歸結十大類，并開出了藥方。 誤區(qū)一：營銷觀念誤區(qū) □癥狀 陷入這種誤區(qū)的企業(yè)不重視營銷觀念...
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小企業(yè)如何在展會上俘獲客戶？ 現(xiàn)在的專業(yè)展會越來越多，作工廠也需要跨出門去宣傳自己的産品，尋找客戶。但在衆(zhòng)多的同行中間，面對已對所展産品已了如指掌的買家，怎樣才能在短時間內給其留下深刻的印象，以使在展會後能與你繼續(xù)作溝通？而不是面對你的傳真或郵件不知道你是誰？ 必須考慮你的整個銷售過程 你認識到了使...
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超越客戶滿意，創(chuàng)造忠實客戶 市場競爭日趨激烈，許多企業(yè)在産品成本、産品質量、供貨及時性等方面的潛能幾乎已發(fā)揮到極致。根據世界知名的美國貝恩管理顧問公司 (Bain amp; Co) 的研究，如果企業(yè)將客戶保持率提高5，客戶的平均價值可提高25至100。另調查表明，向現(xiàn)有客戶銷售的機率是50，而向一個...
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內部的客戶 ──作一個企業(yè)的CEO，你是否知道在企業(yè)內部，誰是你的客戶？ ──提到客戶，人們會很自然地想到供應鏈上有業(yè)務關系的下游企業(yè)，或之提供産品/服務的客戶。而客戶關系管理也只限於改善和實現(xiàn)與這些外部客戶關系的一種管理模式。 ──在客戶關系管理中，客戶的準確定義是任何接受或可能接受商品或服務的物...
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讓員工在家上班 員工在家工作，對公司而言，可以減少辦公室運作的支出、增加征招人才的條件、減少員工的離職率等。對員工而言，則可以減少通勤時間、增加工作時間彈性、提高工作效率等。 提供員工在家工作的機會，雖然有這些優(yōu)點，但是許多公司不確定這麼做到底行不行得通。公司怎麼知道員工有沒有在家偷懶？員工沒有統(tǒng)一...
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顧客到底想要什麼？ 服務，很容易被濫用成一句不疼不癢的口號，也很容易撥高成一個舍生忘死的理想。其實，只需將心比心，你就會發(fā)現(xiàn)：顧客其實要求的并不多，但企業(yè)必須以行來見證。 今日，每一個企業(yè)無不關心顧客，但到底顧客需要什麼？他們想要的服務究竟是什麼？ 顧客希望受到重視：這決不僅指禮貌待客、微笑服務。顧...
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融資策略 衆(zhòng)所周知，股權融資與債權融資是企業(yè)騰飛的雙翅。但由於兩者在叁與管理、控制方式、風險分擔與利益分配等方面的不同特點，使得那些正處於快速發(fā)展階段、且擁有優(yōu)質專案來源與良好盈利模式的中小企業(yè)往往偏好於尋求銀行融資。這是了避免股權被過早或過度稀釋而喪失公司控制權。然而，中小企業(yè)卻因普遍缺乏能銀行所...
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顧客忠誠度管理不當 許多關於顧客留駐的金科玉律，全是不實的空話。欲藉由諸多顧客關系計劃獲取豐厚的利潤，公司必須更清楚地了解忠誠度和利潤之間的關連性。 常言道，最好的顧客就是最忠實的顧客。他們的服務成本較低，通常比其他顧客愿意花更多錢，而且往往會公司四處傳播好口碑。因此，只要蠃得了忠誠度，利潤將會如黑...
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成功的主管應懂得掌握管事理人的四大層面 第一，設立主管的目的，就是要解決部門的問題，但什麼是問題必須先認清。適應外在環(huán)境的快速變化，管理者應具有高敏感度的意識，以體驗組織內外部環(huán)境的變化，進而突顯問題點。 同時，管理者不只要T發(fā)部屬的問題意識，本身更要有問題意識，創(chuàng)造一個T發(fā)性的工作環(huán)境，才能對問題...
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名企如何維系優(yōu)秀的員工 如何在組織面臨巨大變化時仍能保持員工的信心？如何維系優(yōu)秀的員工？如何讓最基層的員工也由衷地以公司驕傲？如何讓個性鮮明的員工安心工作？我們評出的卓越雇主的人力資源政策不盡相同，但最終的結果是相似的：員工高度的滿意和忠誠。 舉辦夫妻關系培訓 人生最重要的不是公司的事業(yè)，而是信念，...
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流程：必須跨越的門檻從游擊隊到正規(guī)軍，小企業(yè)必須跨越的一道坎就是科學的流程管理。流程是對企業(yè)經驗不斷反思和總結。流程管理是中小企業(yè)管理的重中之重。流程是做正確的事，采取最好的路徑，最低成本去實現(xiàn)。與會的漢華管理諮詢公司陳志強博士說。 應該說，小企業(yè)在高速發(fā)展過程中根本沒有時間來顧及流程。流程更多地依...
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傾聽提升領導力 假如有位眼科醫(yī)生病人配眼鏡，居然拿下自己的眼鏡給病人試戴，并一再強調這眼鏡我已經戴了好幾年(我對這事非常有經驗)，不管多小的字我都看得清清楚楚的（由我的角度來看成果績效也不錯），你就先拿回去戴吧（我就將這好的經驗不加修飾的直接移轉給你）。 病人問：這行得通嗎？ 醫(yī)生說：我戴的時候一切...
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決策技術的暗區(qū) 【編者按】 競越顧問公司正式推出由全球最頂尖大師Charls Kepner 創(chuàng)立的解決問題和決策技術課程。這個課程相比市面上其他同類主題課程具有很多突出特點，其中之一是，這個課程首次成功地將直覺、理性和創(chuàng)意思維這三個層面整合，開發(fā)出了自然、易用的步驟式方法，既有嚴密的系統(tǒng)和步驟，又允...
191查看全文
管理者應具備的品格和威望 作管理者，尤其是高級管理者，除了應該具有高出普通人的能力以外，還應具有較好的品格。否則他就不能被稱成功的管理者。 （一）管理者的品格1 品格的定義 《美國大學詞典》定義：使人與人之間有別之聚合的特質。 《美國英文詞典》定義：在一個人的生命中建立穩(wěn)定的和特殊的品質，使他無論在...
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21世紀企業(yè)蠃得客戶和市場的利器 一、CRM是市場競爭的必然産物 在80年代中期，企業(yè)面臨著激烈的市場競爭，全世界范圍內的企業(yè)都在經歷一場深刻的變革，許多企業(yè)開始實施企業(yè)重組工程，以期降低成本并提高效率和競爭能力。而當時企業(yè)重組提出的口號的是：以經營過程改造物件、以關心客戶的需求和滿意度目標、對現(xiàn)有...
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提升客戶服務滿意度的最佳途徑聚焦客戶 隨著産品技術壁壘的逐漸消失，同行業(yè)競爭的日趨激烈，企業(yè)無論大小，産品或服務無論簡單或復雜，客戶服務都已經成企業(yè)叁與競爭的法寶。因此國內企業(yè)面臨著客戶服務競爭的挑戰(zhàn)。 有效衡量客戶服務滿意度是提升服務質量的關鍵。多數企業(yè)都在通過客戶滿意度調查問卷、客戶服務監(jiān)督體系...