鄭南寧老師的文章
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員工跳槽這個詞似乎一直和公司損失以及競爭對手的獲利聯(lián)系在一起。只要想一想隨著員工的個人用品一同消失在公司大門外的知識、經驗和關系網就不難理解這一點。 但是現(xiàn)在有一項新的研究表明，員工的流失并不一定就是壞事，至少在高科技領域不是如此。 員工離開后，公司可能反而有所收獲，沃頓商學院管理學教授羅利midd...
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嗨，我已經從公司辭職了，有什么好的機會請告訴我??！可可向她MSN上所有的朋友留言道。25歲的可可原本在一家公關公司工作，由于辭職前并沒有找到下一份工作，所以現(xiàn)在是標準的待業(yè)青年。 比可可小兩歲的小張，原本在大學就讀的是中文系，去年畢業(yè)卻進了某國際著名的會計師事務所。我的目標是十年后成為這家會計師事務...
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誰是HR的真正客戶mdash;mdash;美國密歇根大學羅斯商學院戴維middot;尤里奇教授的一堂人力資源管理課 我們研究的目的就是搞清楚應該如何提高HR人員的效率,并進而幫助企業(yè)更好地管理員工、提高企業(yè)的效率。我們不從數(shù)據(jù)開始,而是從企業(yè)和人力資源領域面臨的挑戰(zhàn)開始。 戴維middot;尤里奇開...
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HR經理如何利用心理咨詢技術提高自己的溝通效能？ 個體心理咨詢技術由一系列談話技術組合而成，其中相當多的技術在人力資源管理談話中可以借鑒和應用。應用心理咨詢個體咨詢技術，能有效提高人力資源管理工作者的談話技術，妥善了解員工的內心想法，積極有效地糾正員工的錯誤認知，消除員工的不公平感，積極引導員工...
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本文所指的中型建筑設計企業(yè)主要有以下兩方面的特點：首先，在一定區(qū)域內具有一定的知名度，技術以及品牌在該區(qū)域內得到較廣泛的認可，但是全國來看知名度不是很高；其次，產值大概幾千萬左右，人員規(guī)模在幾百人左右。 我國的中型建筑設計企業(yè)在建筑設計市場逐步開放過程中，不但要與來自境外的設計事務所競爭，而且同時我...
王麗 257查看全文
追求個人成功與企業(yè)發(fā)展的高度和諧和統(tǒng)一，始終是復星人才經營的主題，也是復星能夠迅速積累競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)超常發(fā)展的關鍵所在。從一個注冊資金10萬元、自有資金只有3.8萬元的不起眼的小型咨詢公司，發(fā)展到今天凈資產超過100億元的民營企業(yè)新星，復星集團的迅速成長近些年一直被業(yè)界視為一個奇跡。 上海復星集團創(chuàng)...
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體育教練的目標就是讓運動員獲得運動項目金牌,管理教練的目標就是協(xié)助企業(yè)管理者獲得商業(yè)金牌,具體地說，就是協(xié)助企業(yè)增加利潤（Profitability）、改善效益（Effectiveness）、提升業(yè)績（Turnover）,簡稱PET。 2004年12月16日17日，筆者給中原(中國)物業(yè)顧問有限公司...
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內部選拔是企業(yè)用人方式的一個自然選擇。但在寶潔，這種自然已經超越一般，成為寶潔企業(yè)文化的一個顯著表現(xiàn)形式，是寶潔用人制度的核心，也是寶潔取得競爭優(yōu)勢的一個重要源泉。 誕生于1837年的寶潔，起初只是美國俄亥俄州辛辛那提市18家蠟燭和肥皂制造商之一，兩位創(chuàng)始人威廉middot;普洛科特和詹姆斯midd...
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傳統(tǒng)的管理關注時間研究、動作研究以及技術的運用從而提高企業(yè)的生產效率，以泰勒的科學管理產生為標志，企業(yè)強調以以規(guī)章制度為本，專注于機械的、非人性化的管理，而對企業(yè)中的人缺乏深度研究，其結果是不能充分發(fā)揮人的能動性和創(chuàng)造性。傳統(tǒng)經濟學理論中也將資本、土地、設備認為是最重要的財富價值創(chuàng)造資源，未將人力列...
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管理教練技術解決了現(xiàn)代企業(yè)管理的兩大難題：一是如何管理知識員工；二是如何快速將目標變?yōu)槌晒９芾斫叹毱卟綀D就是一個從目標到成果的過程。 第一步：精準目標 在體育比賽中，所有運動員的目標都很清晰。企業(yè)實踐則不同，很多時候，企業(yè)的目標不夠清晰，團隊成員中亦不十分明白。因此，管理教練首先要協(xié)助員工精確知曉...
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輪崗（Job rotation）如今已成為企業(yè)培養(yǎng)人才的一種有效方式，很多成功的公司如IBM、摩托羅拉、西門子、愛立信、華為等都已經在公司內部或跨國分公司之間建立了崗位輪換制度。 在IBM，沒有人會為上司的頻繁更換無所適從，因為定期或不定期的輪崗已經形成了一種企業(yè)文化，不管是中層經理還是普通員工都已...
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中國有近千萬家中小型企業(yè)，占中國企業(yè)總數(shù)的90以上，而在中小企業(yè)中，民營企業(yè)又占了很大一部分，而這些民營企業(yè)中，大部分處于由創(chuàng)業(yè)期到成長期過渡階段，在這個階段民營企業(yè)的人力資源管理問題往往比較突出，初步總結，民營企業(yè)人力資源管理上有九大怪： 一大怪：忙者忙，閑者閑 民營企業(yè)有些人天天忙忙碌碌，幾乎沒...
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電力、石油與鐵路行業(yè)體制與機制改革一直是社會關注的熱點話題，由于長期受計劃經濟的影響，其改革不僅影響行業(yè)本身，而且對我國國民經濟起著至關重要的作用，體制改革之難不言而喻?？梢哉f體制上的變革將牽一發(fā)而動全身，國家從穩(wěn)妥與安全出發(fā)，對壟斷行業(yè)的改制，往往慎之又慎，進度十分緩慢，只能選擇在條件成熟前提下逐...
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企業(yè)文化已成為眾多勘察設計企業(yè)在完成改制、明確發(fā)展方向、優(yōu)化組織模式、優(yōu)化薪酬考核體系之后的又一關注熱點，不少勘察設計企業(yè)已經將企業(yè)文化建設視為進一步提升企業(yè)競爭力的法寶。 而在實際開展企業(yè)文化建設過程中，有些企業(yè)會覺得很容易，有些企業(yè)會覺得很難，不同企業(yè)的感受完全不同。之所以產生這兩種截然不同的感...
佘慧璟 361查看全文
春節(jié)對有些人意味著是年關，特別是對人力資源部經理來說，因為要做年終考核，更是面臨難關。 可是再難過的關也要過，再難做的考核也必須完成，那么年終考核究竟應該如何過難關呢？筆者謹結合在為若干家客戶提供咨詢服務中的一些經歷，談一談個人的一些感受。 一、明確績效考核的目的 考核的目的是為了提高企業(yè)的整體運作...
403查看全文
咨詢實踐中我們經常接觸一些企業(yè)，這些企業(yè)的基礎人力資源管理非常薄弱，被我們私下稱為一無所知型企業(yè)，他們在咨詢方面的需求主要集中在崗位職責明晰、薪酬管理體系和績效管理體系的設計，俗稱3P。其中，薪酬管理體系的設計方案是最容易在咨詢結束之后落地并對企業(yè)產生實際效用的，是值得我們重點關注的模塊。通常在診斷...
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當企業(yè)已經不能夠再通過用低技能、低工資的雇員，不斷重復生產商品來保證增長的時候，創(chuàng)新的價值就表現(xiàn)的更為突出。知識密集型企業(yè)正是知識化經濟得以實現(xiàn)的載體，它們主要依靠智力資源的開發(fā)與投入，通過知識的生產、傳播和應用來獲取經濟效益的微觀經濟組織。 知識型員工是知識的承載者、所有者，是企業(yè)創(chuàng)新的主體，由此...
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動不動就揮起裁員利刃，對企業(yè)發(fā)展并非好事，人力資源管理者應該如何幫助企業(yè)擺脫裁員困擾呢？ 近半年來，企業(yè)裁員猶如一顆顆定時炸彈，在不同的領域和行業(yè)被一一引爆。從年初的聯(lián)想大裁員到后來被炒得沸沸揚揚的LG裁員，據(jù)賽迪顧問研究顯示：2007年截至6月份，全球企業(yè)裁員員工數(shù)累計接近10萬人。種種原因引起的...
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1980年8月，中國醫(yī)藥工業(yè)公司和日本大冢制藥株式會社共同成立了中日第一家合資企業(yè)mdash;mdash;中國大冢制藥有限公司。初期投資2200萬元人民幣，雙方各占50％，是當時天津最大的一家合資企業(yè)。該企業(yè)最初生產500ml聚丙烯塑料瓶裝大輸液，年產600萬瓶，于1984年5月17日正式投產。該公...
304查看全文
高層大換血曾是去年聯(lián)合利華調整中國區(qū)構架的大手筆。目前，一個聯(lián)合利華的變革動作正波及其整個銷售團隊和經銷商隊伍。 近日，聯(lián)合利華中國區(qū)出現(xiàn)部分銷售總監(jiān)換崗，銷售經理相繼離職事件。知情人士透露，這背后是在整合洗化和食品部門過程中，由于中國區(qū)的洗化業(yè)務相對強勢，聯(lián)合利華撤銷了原來的食品機構，并將食品...
510查看全文
2005年11月15日，重慶20多家家電供應商聚在一起，成立了一個名為JD的俱樂部， JD俱樂部成立后的第一個行為，是發(fā)出了《重慶家電廠家（供應商）代表給國美的一封公開信》。在公開信中，這些供應商列舉出了重慶國美一系列quot;令人無法忍受的行為quot;：擅自給供應商降價、攤派各類費用、拖欠貨款、...
馬瑞光 279查看全文
說服性推銷的步驟 說服性推銷的五個步驟能夠幫助你組織你的思想，并給出能夠產生結果的演示。讓我們詳細地考察這五個步驟。 1、概括情況 概括情況的頭一個目的是保證我們能夠瞄準買主的購買動機。因此，我們必須確定買主的下列情況： ――需要？ ――愛好？ ――條件？ ――限制？ ――機會？ 這個步驟的第二個目...
284查看全文
聯(lián)想大客戶市場策略的實質就是大客戶市場的VIP模式。這種模式既關注短期利潤，更注重長期收益；既關注單筆交易，更注重長期關系。它的核心是挖掘顧客終身價值。 20000多個行業(yè)大客戶，我們用300個客戶經理和1000多家渠道商一一鎖定。聯(lián)想集團副總裁、大客戶業(yè)務部總經理藍燁在接受《成功營銷》記者專訪時表...
425查看全文
上周六在某公園我看到這樣一幕：一位年輕的太太，推著一個大約不到一歲的孩子，正往前走著，從旁邊走來一位老太太，和這位年輕的媽媽聊了起來，邊聊邊笑嘻嘻抱起孩子。這孩子真胖，長得像你，多大了？那位年輕的媽媽邊笑邊回答。接著老太太把孩子放到小車上，從她隨身帶的包中拿出兩個小背心。唉，我那兒媳婦下崗了，賣點小...
282查看全文
如今，雅芳（AVON）公司有機會在中國市場重塑顏面：一個個青春陽光、裝扮得體的雅芳小姐笑容可掬地向顧客呼喚，或上門推銷，或在各種聚會場合中介紹雅芳產品。與此同時，分散部署在中國市場上傳統(tǒng)的裝修精致、形象統(tǒng)一的專賣店、賣場里的開放架、商廈中的專柜、社區(qū)里的服務店，可能逐漸被改革。 這家有著117年歷史...
284查看全文
剛坐上全球PC老大的寶座，還沒來得及歡喜，戴爾的股票就開始跌落，市場占有率也出現(xiàn)下滑。難道，讓戴爾稱霸天下的直銷模式(戴爾自稱直接模式)真的不靈了嗎？ 讓戴爾最引以為豪、響徹世界的直銷模式丟失銳氣了嗎？ 1984年，邁克爾middot;戴爾以1000美元起家創(chuàng)辦了戴爾計算機公司。在隨后...
239查看全文
戴爾計算機公司是美國一家大型的跨國公司，是全球領先的計算機系統(tǒng)直線訂購公司。營銷專家們普遍認為，戴爾制勝的法寶就是其銷售模式mdash;mdash;mdash;直復營銷。 在進入市場之初，戴爾不是利用現(xiàn)有的分銷渠道來進行推銷，而是在精選的電腦雜志上做廣告，得到消費者直接反饋的信息再將電腦設備直接...
303查看全文
所謂銷售漏斗是一個形象的概念，是銷售人員直銷時，系統(tǒng)集成商和增值服務商分銷時普遍采用的一個銷售工具。漏斗的頂部是有購買需求的潛在用戶，漏斗的上部是將本企業(yè)產品列入候選清單的潛在用戶，漏斗的中部是將本企業(yè)產品列入優(yōu)選清單的潛在用戶(兩個品牌中選一個)，漏斗的下部是基本上已經確定購買本企業(yè)的產品，只是有...
王晨光 422查看全文
對銷售產生反感是人之常情，我們必須采取其他策略 最近，一項關于商業(yè)人士信任度及道德品質的問卷調查顯示，保險推銷員和汽車推銷員的名譽最差。對此，你可能并不感到驚訝，但并不是只有保險推銷員和汽車推銷員才有如此壞的聲譽，調查顯示，85以上的顧客對銷售人員沒有好感。 其實，事情并非不可避免。如果銷售...
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作為一名職業(yè)銷售員應力求最大的投資回報。新教的教義認為人有賺錢的義務，但不一定是為了物質享受。為了做到這一點，我們必須明白所有銷售人員的地位是平等的。每天我們的投資對象是相同的，那就是時間。我們不僅僅有時間這個相同的投資對象，而且，我們所得到的數(shù)量也是一樣的：一天24小時。這便意味著一個最善于利用時...