劉樹苗 老師
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二十多年前，我還是美國運通國際公司臺灣區(qū)主管的時候，到紐約參加了一個世界主管高峰會議，當時總公司帶我們參觀了一個位于市中心的美國運通訂房中心。我還記得那時對訂房中心進步的設(shè)備、高效率的管理真是大開眼界，印象非常深刻。但沒有我久，就聽說因為業(yè)務(wù)擴充的需求，這個中心竟從租金高昂的都會區(qū)，轉(zhuǎn)移到較偏遠的城...
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從1998年2月9日接下圓山大飯店，到1999年6月30日離開，我在圓山服務(wù)了一年又五個月的時間。離開之后，我最常聽到朋友們對我說的是：你在圓山辛苦了！或是委屈了！我詫異的不是那句辛苦了，而是在辛苦背后不乏遺憾及為我抱屈的意涵。這第二層的感受，我不敢說自己完全沒有，但即使浮上心頭也很少在我腦海中停留...
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一個品牌之所以有著無窮的魅力，主要是品牌價值在起作用。品牌價值包括品牌的外延和品牌的內(nèi)涵，即產(chǎn)品的獨特功能、被消費者認知的程度、產(chǎn)品所包含的價值和帶給人們的利益構(gòu)成的要素等。那么對于企業(yè)來說，認清什么是我們要建設(shè)的品牌價值，如何建立一種平衡的品牌價值體系就顯得非常重要。 以汽車為例，我們把它解剖開來...
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打造團隊是一個動態(tài)過程，不會一蹴而就，也不會一勞永逸，隨著時間的推移，形勢的變化，對團隊成員的要求也在變，對于跟不上形勢、不能與時俱進的人，通過強化培訓還不能跟上隊者，就要進行淘汰。 對于規(guī)范管理的牙科來說，首先要建立起科學的淘汰機制，這個機制有著明確的淘汰標準，這標準包含了淘汰啥樣的人、怎樣淘...
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毛澤東領(lǐng)導的中國工農(nóng)紅軍白手起家，長矛加土茺，從無到有，從小到大，最后推翻了蔣家王朝，締造了一個嶄新的國家.可以想象，這其中的過程是何等的艱難曲折。特別是在革命的初期，共產(chǎn)黨的隊伍完全可以說是一群烏合之眾（蔣介石當年幾這么看的，所以他吃了大虧），毛澤東是靠的什么將這幫隊伍緊緊的攏在一起的？原因可以...
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在我接觸過的日化企業(yè)中，總是有很多老板怨聲載道人才難找啊hellip;hellip;那些經(jīng)理們真不讓人省心hellip;hellip;怎么做出來的東西總是和我的預(yù)期不一樣。等等這些問題說輕了，是數(shù)量龐大的中小日化企業(yè)所共同面對的難題，說重了，是阻礙整個中國日化行業(yè)發(fā)展的絆腳石。 現(xiàn)階段，中國的...
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今天，對結(jié)果負責已成為持續(xù)改進、創(chuàng)新、客戶滿意度、團隊績效和人才培養(yǎng)活動的核心。有趣的是，這些活動的精要所在可以簡單地歸結(jié)為一點：使員工克服環(huán)境束縛，采取一切行動來取得他們想要的結(jié)果。 然而，當許多個人和企業(yè)意識到責任感的迫切性時，很少有人知道如何去培養(yǎng)或保持責任感。其有力證明之一在于，當事情變...
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如何管理那些80后的新一代就業(yè)群體，擁有通暢、融洽的工作環(huán)境是關(guān)鍵 □新智囊記者汪興洋 記者從最近走訪的一些企業(yè)中了解到，很多企業(yè)80后員工比例達到40甚至更多，優(yōu)視科技的平均年齡是27.8歲，新奧科技的80后占員工總數(shù)是40.6，科聞一百有80的員工都是30歲以下。80后已逐漸成為企業(yè)員...
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我們應(yīng)當像過去重視機械要素那樣，重視人的要素。――亨利.福特二世 人是一切生產(chǎn)力的源泉和決定因素，對于企業(yè)管理而言，必須高度重視人的因素，要學會尊重員工，充分發(fā)揮員工的積極性，要廣泛吸收員工參與管理，提高員工參與意識，努力在事業(yè)的發(fā)展與職業(yè)的進步中，發(fā)揮員工的潛能，只能真正提高人力資源的價值，提...
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招人難，留人更難！這是很多牙科老板和管理者的感慨。對于目前中國的牙科人力資源市場，尤其是中小城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，這個問題更加突出。 那么這個問題是否不可解決？我們的回答是，有難度，可以解決。 除去前面講過的建立合理預(yù)期外，牙科老板和管理者還必須注意以下幾點： 一、掌握員工的成長規(guī)律 所有...
245查看全文
依靠高超的運營效率，戴爾在PC領(lǐng)域把許多具備極強科研開發(fā)能力的企業(yè)拋在后面；華為和思科、貝爾等比的不簡單是更加出色的科研開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，之所以能在國內(nèi)外的競爭中表現(xiàn)出不俗的業(yè)績，乃是在具備技術(shù)對話能力的基礎(chǔ)上，華為得益于比競爭對手更優(yōu)秀的運營效率。上世紀80年代，日本汽車業(yè)戰(zhàn)勝美國汽車業(yè)，更是在...
198查看全文
對項目人員的激勵作用弱于常規(guī)部門，導致項目管理難以規(guī)范運行，是當前項目管理中人人皆知的難點問題。為此，很多公司在完善項目管理制度上下了很大功夫，比如賦予項目經(jīng)理及項目部其他各級管理人員對項目人員的分配權(quán)，并在分配額、分配項、分配方式等方面作了詳細的規(guī)定，但仍然不能有效解決問題。 對此，很多人解...
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當前困擾和制約項目管理實踐的兩個突出問題是：完成項目所需的資源更多的納入到項目部中，還是更多的留在原部門內(nèi)？更多的納入到項目部中，則一個公司能同時完成的項目少，影響企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟；更多的留在原部門內(nèi)，則項目管理過程中的協(xié)調(diào)效率下降，影響項目完成的進度和質(zhì)量。如何處理項目部和平行部門（單位）之間的關(guān)系...
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很多公司，培養(yǎng)了大量項目管理人員，項目管理的制度文件也編制了一大堆，而且在執(zhí)行力上也很是強調(diào)了，為什么項目管理水平還是很難提高？生產(chǎn)協(xié)調(diào)、進度和效益等問題還是得不到有效解決？據(jù)上海復斯管理咨詢公司的實踐研究，常規(guī)組織體系和管理模式mdash;mdash;項目管理的運行環(huán)境，缺乏有效變革是癥結(jié)。我國很...
260查看全文
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166查看全文
目前，工程類企業(yè)（包括其它采用項目管理模式的企業(yè)，下同）在項目管理體系建設(shè)上，軟管理建設(shè)嚴重滯后是一個突出問題。工程類企業(yè)所做的項目管理手冊絕大部分是硬管理方面的內(nèi)容，而關(guān)于項目業(yè)績管理和項目組織管理等方面的軟管理，則內(nèi)容很少。正是對項目軟管理認識不足、重視不夠和建設(shè)滯后，導致工程類企業(yè)項目實施...
161查看全文
工程公司、設(shè)計院及其它有關(guān)企業(yè)（如科研院所、單件小批生產(chǎn)企業(yè)等），業(yè)務(wù)是項目式的，和一般工業(yè)企業(yè)流程式業(yè)務(wù)不同。對于這類具有項目式業(yè)務(wù)特點的企業(yè)，雖然在業(yè)務(wù)管理上逐步采用了項目管理模式，但在業(yè)績管理上卻缺乏相應(yīng)做法，在根本上仍然采用著一般工業(yè)企業(yè)的業(yè)績管理模式。業(yè)績管理不配套項目管理，致使項目管理水...
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最優(yōu)秀的管理者，既不是職業(yè)經(jīng)理人，也不是企業(yè)家，而是象李世民、成吉思汗、拿破侖這樣的軍事家。因為只有他們才帶領(lǐng)團隊經(jīng)過了生與死的考驗。對他們來說，管理不只是效益，而是生命。 拿破侖也許算不上杰出的軍事家，相對毛澤東、成吉思汗、李世民等軍事天才來說，他確實要遜色很多。但是他的管理才能卻可圈可點。拿...
178查看全文
在各種組織里，最容易使組織崩潰與衰敗的是內(nèi)部成員不團結(jié)，爭權(quán)奪利、明爭暗斗、勾心斗角、相互撒臺。打下清朝政府半壁江山的太平天國，最后政權(quán)兵敗身亡。就是因為高管搞貪污腐化造成不團結(jié)，而爭權(quán)奪利、相互猜忌、兄弟相殘。在企業(yè)里這種現(xiàn)象普遍存在，我們有時又俗稱它為辦公室政治。特別是高管之間的離心離德、互不買...
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對于變革管理，每位新上任的管理者都有幾種方式處理：要么守舊，按照原先的模式進行管理。要么漸變，對原先的管理體制進行小變小改。要么突變，對原先的管理機制進行顛覆式地、破壞性地變革。那是破舊立新，大刀闊斧地改變原有管理體制。 中國有句俗話叫槍打出頭鳥。有句成語叫木秀于林，風必摧之，堆出于岸，流必湍...
235查看全文
再度看大型歷史電視劇片《成吉思汗》，感觸頗多，對成吉思汗如何經(jīng)營自己的企業(yè)有些想法，便寫下來，與大家共勉。 一代天驕，成吉思汗。一個草原奔放的漢子，在中國歷史上創(chuàng)造了奇跡。 在其父也束提被害之后，一家人流浪草原，幾度死里逃生，大難不死，造就了剛毅、不屈和勇敢的精神，為一代天驕具備了基本的個人...
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我們在說一個人有治國安邦的才能時，會講他相當于漢朝的張良、陳平。今天講的陳平到底是何許人也？他有什么樣的本事，能讓后世代代夸獎與贊美？雖然時代在發(fā)展，社會在進步，但是人才總是各種組織的核心部分。也是在生存與發(fā)展進程中發(fā)揮起關(guān)鍵性的內(nèi)容。 治國也好，治企業(yè)也好，都離不開管理。政府與企業(yè)雖然職能...
234查看全文
歷史上張良與陳平做為功臣與謀臣，卻得善終，這與他們的處事態(tài)度有關(guān)。我們通過聽課，讀史，交談，上網(wǎng)等等學習方法了解到，在封建帝王時代，自古功臣有很多遭到鳥盡弓藏、兔死狗烹的下場！春秋越國功臣范蠡在幫勾踐復國后無奈泛舟商海，文種被勾踐賜死。秦朝商鞅被車裂、秦始皇的親生父親呂不韋被賜死、李斯被夷三族、蒙恬...
215查看全文
國家風險分析報告：市場信用風險降緩 局部或反復 來源： 中國經(jīng)濟時報 2009年《國家風險分析報告》對聯(lián)合國認定除中國以外的191個主權(quán)國家市場信用風險狀況進行了兩輪的全面剖析 近日，2009版《國家風險分析報告》在京發(fā)布，并對年度全球風險態(tài)勢做出了深度分析?！秶绎L險分析報告》指出，2009...
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攻心為上 結(jié)語 邁向成功之路 如何成功 你已經(jīng)與我共同走過一段漫長的路，三堂短期麥凱課程和一堆速成秘訣。現(xiàn)在是面對最大挑戰(zhàn)的時候了mdash;mdash;如何登上成功高峰。我要對此提供些意見。 你可曾注意我們談了那么多，卻沒有再三強調(diào)每一本這類的書籍都會出現(xiàn)的一個字？ 這個字就是決心。一本談如何成功...
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攻心為上 第五章 幫助你的孩子掌握勝算 幫助你的孩子掌握勝算 在晚餐桌上發(fā)脾氣瞪著你的那張小臉孔，等他長大求職時，總要面對真實的世界。 你或許想在孩子們決定毀掉這個世界之前，告訴他們世界的真相。我不敢保證他們都能變成百萬富翁，因為勝算只有二百分之一。雖然這是個不易達到的目標，但是也只有美國才有上百萬...
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攻心為上 第四章 速成秘訣 秘訣1 感激是人類情感中最弱的一環(huán) 你一定聽過類似的話，口語一點就像你看我最近被你害慘了;比較典雅的則是不知感恩的孩子比毒蛇的利齒更傷人。不管怎么說法，我覺得有必要在此重申一遍：不要期望受你恩惠的人對你的感激之情會持續(xù)到他說完我永遠感激你之后。 我們能有今日的成就，是因為...
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麥凱管理短篇 第33課 經(jīng)理人最容易犯的大錯 你不用成為一個獨裁者才能使所有的美國人團結(jié)起來。希特勒對于美國人性格的了解來自卡爾bull;梅伊所寫的系列西部小說，幾乎每個德國男孩都是看這些小說長大的，作者卻從未踏上美國國土。但這也不能改變希特勒對美國生活的刻板印象。等看到我們美國人，因為能容忍別人自...
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麥凱談判短篇 第19課 學會說不！ 不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不， 不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不， 不，不， 也許就是明天！你會很驚訝地發(fā)現(xiàn)：只要你掌握了說不！的訣竅，你的談判條件很自然地水漲船高。1...
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價值感才是決定的關(guān)鍵 一位演講者面對滿屋的人，臺下沒人聽過或見過此人，他邊講開場白邊把手插進褲袋里，掏出一張20元美金：這張20元我愿用1元賣出，誰要買？ 老實說，你會不會跳起來說你要買？或者你會等幾秒鐘，看看別人怎么反應(yīng)，直到別人舉手時，才怯生生地舉起你的手？ 如果你遲疑了，那很正常mdash;m...