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杜勝祥 老師
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激勵員工的本質(zhì),是讓員工的工作潛能得以充分釋放和發(fā)揮。每個人都是一座能量的工廠,人體中超過90的能量從來沒有被使用過。   動力取決于情緒。要想充分調(diào)動員工的潛能,就必須激發(fā)員工積極而振奮的情緒,激勵性的能量才會被釋放出來。   傳統(tǒng)的激發(fā)動力理論關(guān)注需求,強調(diào)根據(jù)員工不同的需求而采取不同的激勵,通...

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很多中小企業(yè)客戶的管理過程中都有這樣的疑問:   為什么我每天都提交了工作日志,周總結(jié),老總問事情還是要把我叫到辦公室面談?   為什么我的行程安排已經(jīng)布置好了,別人還是打手機問我在哪里?   為什么一個項目任務(wù)布置下去了,每周項目報告還是不知道寫什么?   做為總經(jīng)理,我想知道公司內(nèi)部的一切,但是...

250查看全文


1。中小企業(yè)發(fā)展面臨的最大問題就是快速成長的苦惱。   具體表現(xiàn)形式如下:   1.管理的規(guī)范化和業(yè)務(wù)的靈活需求;   2.粗放型管理的浪費和細化型管理的成本;   3.企業(yè)的生存發(fā)展和企業(yè)管理的改造;   4.人才的不穩(wěn)定和企業(yè)管理資源的匱乏;   5.當前的業(yè)務(wù)瓶頸和沒有明確的未來發(fā)展。   我...

210查看全文


傳幫帶一直是我國國有企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),也是國家長期以來倡導的工作作風。在市場經(jīng)濟的今天,無論是國有企業(yè)還是民營企業(yè),都應(yīng)更加注重傳幫帶的作用,這對于保證團隊競爭力,穩(wěn)定公司運營發(fā)展有著非常重要的意義。但實際上,出于各種利益因素的影響,眼下,傳幫帶的傳統(tǒng)已經(jīng)逐漸被人們遺忘,甚至是有意排斥。原因何在?  ...

222查看全文


專業(yè)的選擇,不僅是選擇未來從事的行業(yè),按中國傳統(tǒng)說法也叫一技傍身,更是選擇未來的一種生活方式,這是個攸關(guān)發(fā)展前景、就業(yè)方向、興趣愛好的選擇。   專業(yè)選擇的重要意義   近年來就業(yè)的嚴峻形勢,讓許多高考生及其父母在大學專業(yè)選擇上充分考慮到多方面因素。希望找到既符合自己興趣又合乎社會需要的專業(yè),不僅在...

260查看全文


[坑]   不是我不想學,而是沒有人交我。   [坑邊]   小唐是學文秘專業(yè)的,畢業(yè)后托親戚關(guān)系被推薦到某公司工作,被安排到企業(yè)文化部學習內(nèi)刊編輯出版工作。負責內(nèi)刊工作的原來只有趙剛一人,作為新手小唐很自然的把他當成自己的老師,希望能學習到相關(guān)知識和經(jīng)驗,以便能夠獨立工作。   小唐很想學習,也很...

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劉備三顧茅廬請諸葛亮的佳話千百年來一直在民間廣為流傳,但很少有人問,假如諸葛亮對劉備的三請仍無動于衷怎么辦?劉備是繼續(xù)四請、五請一直請下去,還是深表遺憾另尋高人,抑或找個借口讓關(guān)、張二位老弟把不識抬舉的諸葛亮做了?   姜太公在中國歷史上的名氣要比劉備大得多,至今鄉(xiāng)里人蓋房子不是還要寫上姜太公在此百...

260查看全文


新的力量   幾年前,四個失業(yè)的美國工程師在美國的一片沙漠上成立了一家名為橫坐標的公司,他們的目標是將太空火箭的一次性推動器設(shè)計為小型的、可以重復(fù)使用的推動器,用于人們?nèi)粘S玫男⌒惋w機的動力推進,實現(xiàn)人們極限飛行的夢想。沒有嚴密的組織,沒有先進的管理,四個工程師靠著自主、技術(shù)、創(chuàng)造力以及共同的目標,...

215查看全文


繼續(xù)降價?出手救市?中國房地產(chǎn)市場正上演著一場前所未有的世紀大博弈。   筆者既不是經(jīng)濟學家,也不是地產(chǎn)商的代言人,只是中國市場經(jīng)濟大潮中的普通一員,但對于政府尤其是中央政府是否出手救市這個問題上,筆者認為:應(yīng)該冷靜對待、理性分析,既不能無視人民群眾住房困難的現(xiàn)實問題而強行救市,也不能不顧經(jīng)濟發(fā)展和...

239查看全文


前個時期,回了趟老家。   盡管老家地處沂蒙山區(qū),在臨沂城北25公里處,一個比較偏僻的村莊,但這些年還是有了很大的發(fā)展,老百姓的生活也改善了許多。   老大四年前蓋了二層的沿街房,四弟去年也蓋了挺氣派的400多平的二層樓,表弟家剛剛投了三四十萬,蓋了個像模像樣的四合院,各種電器配備齊全,太陽能也裝上...

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國務(wù)院最近作出了新的承諾,旨在使小型企業(yè)在現(xiàn)在及未來的發(fā)展過程中更容易籌集資金以及獲得公共資金,以幫助這些企業(yè)取得更好的發(fā)展。不難看出,這一新承諾是在人們擔心經(jīng)濟復(fù)蘇的受益方主要集中在大型國有企業(yè)、有可能導致大范圍認為可能國進民退的背景下作出的。   當我們從媒體上看到更多國有企業(yè)頻繁出手的報道時,...

261查看全文


績效指標如何分解?怎樣使考核評價更具客觀性?在考核中如何收集隱性的內(nèi)容?如何發(fā)揮企業(yè)一把手對績效推進的影響力度?這些很難平衡的問題,可以求助信息化得以解決   □新智囊記者 李舒芳   隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,組織架構(gòu)不斷的擴張,很多公司在績效管理上花費了較多精力,最后效果還是很不理想。怎樣才能運用信息...

249查看全文


 家用跑步機作為個人及家庭最重要的健身產(chǎn)品,在健身器材行業(yè)占據(jù)著極其重要的地位。國內(nèi)從事健身器材生產(chǎn)與制造的一些廠家也比較重視對家用跑步機的市場營銷投入,意圖搶占行業(yè)的制高點。這些努力,包括了新品研發(fā)、對品牌的運作提升與加強、對品類的積極推廣、對消費者生活方式的主動引導,等等。除此之外,渠道模式的改...

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任何一位公司高管都會告訴你,做戰(zhàn)略決策時務(wù)必弄清競爭對手將會做出何種反應(yīng),但真正這么做的人并不多。這是因為,這項工作給人的感覺難度較大而且很繁瑣。過去幾年間,本文作者一直在麥肯錫公司負責尋找競爭行為預(yù)測模型的工作,最終提出了本文介紹的這種方法,它既保持了博弈論的嚴謹性和準確性(博弈論是唯一一個用來解...

257查看全文


 你已經(jīng)作好準備在一個非理性的世界進行管理了嗎詹姆士middot;赫斯科特(JamesHeskett),哈佛商學院的管理教授不久前在網(wǎng)絡(luò)上拋出這個問題,引發(fā)了一場熱烈的討論。   赫斯科特說,我們正在被一股行為經(jīng)濟學家和神經(jīng)系統(tǒng)科學家的洪流所包圍。的確如此。傳統(tǒng)的基于計量和理性分析的決策科學日益遭受...

256查看全文


在經(jīng)理人的工作日程中,重大的決策畢竟是有限的和少量的,而經(jīng)理人所經(jīng)常面對的則是很多看似雞毛蒜皮但是又不得不及時處理的事情,無怪乎諾貝爾獎獲得者西蒙說:管理就是決策。而這些瑣碎的日常決策事務(wù)在站用著經(jīng)理人大量的時間,并且,每一個開始是無關(guān)緊要的小事,由于決策不當卻釀成后來的大事,弄得不少人因為亡羊補牢...

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知己知彼,百戰(zhàn)不殆。   mdash;mdash;《孫子兵法》   所有的管理問題都是管理者的問題。   mdash;mdash;佚名   知彼易,知己難。人們認識一件事物或一個人物,越是與自己距離遠、關(guān)系小,則越理性,越容易了解清楚;越是與自己關(guān)系密切、距離越近則越看不清楚,難以排除感情因素的干擾...

209查看全文


對于目前管理理論的狀態(tài)每個管理界人士都有共識,即管理理論叢林的亂象實在堪憂,于是引發(fā)眾多從事管理理論工作的人士總想試圖一統(tǒng)江湖,在管理史上留下自己的足跡,筆者也曾不自量力,試圖以《主體管理學》的名義來實現(xiàn)這一非分之想,奈何既缺乏足夠的寫作時間,也缺乏足夠的資料積累,一直未能形成像樣的文本,只是對管理...

227查看全文


企業(yè)的發(fā)展壯大,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略功不可沒。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略,一句話,就是把公司推銷出去。   一、改變酒好不怕巷子深的觀念,樹立酒好也要叫著賣的新的營銷觀。中國有句老話,叫酒好不怕巷子深。意思是說,只要東西贏人,就不愁賣不出去,皇帝女兒不愁嫁。因為有這種思想存在,我們確實有很多質(zhì)量上乘的東西賣不出去,倒...

196查看全文


 按摩椅行業(yè)已經(jīng)進入了一個渠道為王、終端制勝的時代。   得渠道者得天下!誰能掌握最優(yōu)質(zhì)的渠道,誰能擁有最優(yōu)質(zhì)的終端,誰就可以在這塊市場分得最大的一塊蛋糕,從而將更大的銷售利潤握在自己的手中,獲得更大的市場話語權(quán)。   傳統(tǒng)渠道的精耕細作,新興渠道的開拓升級,是按摩椅企業(yè)做大做強的關(guān)鍵所在!   u...

220查看全文


 在消費品企業(yè)圈中只要一談到咨詢策劃行業(yè),總要提及一個名字奧古特。   做品牌的?做品牌營銷的?!做全程營銷系統(tǒng)的???!做優(yōu)勢風格品牌管理的??。?!   這是一家怎樣的機構(gòu)?   帶著很多問題我們同企業(yè)幾位老總近距離觀察訪談了這家國際機構(gòu)的首席顧問,蒼石先生。說起奧古特國際品牌咨詢機構(gòu)成立的淵源,那...

239查看全文


近年來,責任問題越來越引起管理學界的重視。中國資深管理教育專家趙文家研究聯(lián)想集團的成功之道,發(fā)現(xiàn)聯(lián)想之所以能在激烈的電腦角斗場上常勝不衰,起主導作用的一點是聯(lián)想人盡責任,有使命感。也就是說,聯(lián)想人是用船主的責任感當船長。這句非常簡單樸素的語言,反映了一個十分深奧的道理。   中國資深管理教育專家趙文...

220查看全文


一個國際化的大公司,必須要錘煉一支能打善戰(zhàn)的隊伍。日本、韓國為什么在進軍外國的市場時能形成訓練有序的方陣,團結(jié)協(xié)作,一致對外。這也是他們成功的重要因素之一。   中國資深管理教育專家趙文家通過認真研究國內(nèi)大公司尤其跨國公司成功的奧秘時,發(fā)現(xiàn)凡成功的公司,他們的最高管理者都是非常重視建隊伍的。同時也發(fā)...

244查看全文


現(xiàn)在中國企業(yè)出現(xiàn)一個很普遍的現(xiàn)象,企業(yè)老在喊找不到人才,人才老在喊找不到合適的發(fā)展平臺,所以常常是企業(yè)與人才擦肩而過,無緣對面不相識!這到底是怎么回事呢?以我自己的經(jīng)驗來看,這問題還是在于企業(yè),特別是我們那些企業(yè)領(lǐng)導人。如果把企業(yè)比作一個部隊,那么人才就可以分為兩種,士兵和將軍,士兵就是普通的員工,...

253查看全文


大企業(yè)強調(diào)本土化當然是必要的,但也不能絕對化;克服重土安遷的智障,對于建立學習型組織也是十分必要的。推進學習型黨組織建設(shè),并非簡單地將黨組織轉(zhuǎn)變?yōu)橐话愕膶W習型組織;相反,黨的組織建設(shè)應(yīng)當為學習氛圍的形成創(chuàng)造條件。按照《第五項修煉》的作者彼得middot;圣吉所說的那樣,要從清除學習智障開始。從最近重...

張華強 205查看全文


 第一章總則   第一條為維護公司利益,特制訂本規(guī)定,公司全體員工必須嚴格遵守。   第二條秘密分為兩個等級:機密、保密(舉例:和國外客戶的訂單價格為公   司機密,我司開發(fā)的款式圖、圖紙照片、生產(chǎn)通知單、客戶訂單、供應(yīng)商價格、加工合同等為公司機密)。   第二章細則   第三條嚴守秘密,不得以任何...

236查看全文


無論是專賣店還是超級大賣場,都經(jīng)常會遇到一些不買帳的消費者。面對促銷員的微笑和介紹,卻總是擺出一幅不屑一顧的樣子hellip;hellip;每每面對這樣的顧客,銷售人員往往也只有嘆氣的份兒。在抱怨這些顧客是如何難伺候時,卻想不出任何可以應(yīng)對的辦法。其實,如果從事物的二面性來看,顧客對自己銷售行為的不...

黃晶 210查看全文


 市場背景: 2009年底至今,羅萊、富安娜、夢潔等接連幾家家紡企業(yè)上市引起業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。其中,羅萊上市后對外表示要加速推出直營店,這一點引起他們旗下一些加盟商的關(guān)注和擔心。加盟商可能會擔心,原來自己那塊已經(jīng)做成熟的市場會面臨被公司接手的局面?!?  那么,撇開羅萊單家企業(yè)來說,作為一般的加盟商如...

潘文富 217查看全文


客戶對你的服務(wù)不論滿意與否,他們都會去談?wù)撃愕钠髽I(yè),由于人類對負面情感的反應(yīng)要比正面情感的反應(yīng)強烈,因此人們更傾向于跟朋友談?wù)撍麄儚哪硞€企業(yè)得到的負面情感。人們都是這樣做的。提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)并不僅僅是對客戶說聲你好,你必須具備良好的產(chǎn)品知識,了解組織程序和系統(tǒng)的知識,保持準確的客戶服務(wù)記錄,能夠與...

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當客戶投訴或抱怨時,應(yīng)根據(jù)客戶不同的投訴方式,分別采取行動。采用得體的應(yīng)對方式將有助于問題的解決。如果客戶非常憤怒,你首先要仔細了解客戶的不滿和苦衷,設(shè)法使客戶從激動的狀態(tài)中平靜下來,與客戶心平氣和地商討解決方案。妥善地處理客戶的投訴或抱怨,需遵循下列步驟。 1.電話投訴的處理。認真傾聽客戶的抱怨,...

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