李淑華 老師
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許多公司銷售人員管理的出發(fā)點(diǎn)是基于方便管理，便于執(zhí)行等公司“官僚本位”主義的考慮，而較少站在銷售人員本身的角度，來制定靈活的薪酬、責(zé)權(quán)及行為規(guī)范等管理制度、政策。下文所例舉的A、B公司則是管理當(dāng)局“官僚本位”思想的典型。 A公司：10余年前白手起家，如今年銷售額達(dá)數(shù)十億元。公司年廣告費(fèi)數(shù)億元，...
羅建幸 132查看全文
企業(yè)案例介紹 1993年濟(jì)南市自來水公司與香港東山工程公司合資建廠，生產(chǎn)“普利思”瓶裝礦泉水?，F(xiàn)在，普利思已成長為濟(jì)南市飲用水第一品牌，被濟(jì)南市指定為“濟(jì)南市市水”，10年間榮獲40余項(xiàng)殊榮，產(chǎn)品包括桶裝和瓶裝礦泉水、純凈水。至今已形成“三瓶三桶”（礦泉水、純凈水、天然泉水）的產(chǎn)品格局?！ ?..
羅建幸 172查看全文
消費(fèi)引導(dǎo)與引導(dǎo)消費(fèi)，僅僅是字序不同，但是兩者的內(nèi)涵差異極大，兩者對于現(xiàn)實(shí)廠商營銷運(yùn)作的指導(dǎo)意義也截然不同?！ ∷^消費(fèi)引導(dǎo)，即消費(fèi)者引導(dǎo)廠商，廠商根據(jù)消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求，生產(chǎn)銷售產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者所需。根據(jù)“消費(fèi)引導(dǎo)”理念, 消費(fèi)者占據(jù)主動地位，廠商處于被動地位，廠商的營銷核心----提供產(chǎn)品來滿...
羅建幸 610查看全文
安徽阜陽的劣質(zhì)奶粉事件引發(fā)了社會各界多角度的反思，在許多報刊紛紛責(zé)難劣質(zhì)奶粉制造廠家的同時，業(yè)內(nèi)有關(guān)人士有苦難言，感慨萬千：若不是嬰兒奶粉的市場競爭出乎異常的慘烈，誰愿意生產(chǎn)禍國殃民的低檔劣質(zhì)奶粉？ 的確，近幾年來，嬰兒奶粉行業(yè)的競爭激烈程度超過了一般人的想象，但是，真的沒有規(guī)范運(yùn)作、搶占市場...
羅建幸 207查看全文
引言：此文寫于2001年，根據(jù)筆者的嚴(yán)謹(jǐn)分析，大膽預(yù)測在數(shù)年之內(nèi)，瓶裝水的市場仍將由娃哈哈，農(nóng)夫山泉，樂百氏三大品牌所占據(jù)，其中詳盡理由請閱下文： 水乃生命之源，在人類歷史上，從戰(zhàn)國時代的黃河水紛爭到尼羅河水的外交事件，關(guān)于水源的爭奪戰(zhàn)從未中斷過；在世紀(jì)之交，以農(nóng)夫山泉為首引發(fā)的瓶裝水市場爭...
羅建幸 149查看全文
兩年前，娃哈哈集團(tuán)在北京宣布，與香港達(dá)利集團(tuán)聯(lián)手，全面進(jìn)入童裝產(chǎn)業(yè)，目標(biāo)三個月內(nèi)組建2000家連鎖加盟專賣店，計劃年度銷售額超10億元！一石激起千層浪，消息傳出，當(dāng)時，食品飲料界、童裝業(yè)界及連鎖業(yè)界大為震撼！ 而事實(shí)是，娃哈哈童裝專賣店頂峰時期總數(shù)不到800家，與達(dá)利的合作不到半年便勞燕分飛，...
羅建幸 167查看全文
消費(fèi)品市場運(yùn)作有“推力”與“拉力”之說，銷售系統(tǒng)將產(chǎn)品推至各類終端貨架為“推力”,市場系統(tǒng)通過各種傳播手段將消費(fèi)者拉到貨架購買指定品牌為“拉力”，“推、拉”結(jié)合產(chǎn)生聚合效應(yīng)，這是消費(fèi)品營銷的基本模式之一?！ ≡阡N售人員的跳槽與不跳槽決策問題上，同樣存在著“推力”與“拉力”兩種力的權(quán)衡；與市場運(yùn)作...
羅建幸 277查看全文
為深化市場管理與控制，許多大中型消費(fèi)品公司在全國各地設(shè)有辦事處。其中辦事處負(fù)責(zé)人(主任、地區(qū)經(jīng)理、銷售主管、商務(wù)代表等等，本文統(tǒng)稱廠方代表)通過管理轄區(qū)經(jīng)銷商來控制市場，是其最為重要的職責(zé)。但營銷實(shí)務(wù)中，許多辦事處(特別是許多國企、民營辦事處)形同虛設(shè)，僅僅起到客戶聯(lián)絡(luò)作用，根本無法控制市場，不...
羅建幸 252查看全文
每到年底，是區(qū)域經(jīng)理最忙碌的時候，業(yè)績沖刺，銷售回款,人員激勵還有明年的營銷計劃等等，千頭萬緒。當(dāng)然業(yè)績沖刺，力爭完成或超越今年銷售指標(biāo)是每個區(qū)域經(jīng)理心中的頭等大事，因?yàn)檫@直接關(guān)系到自己的切身利益——獎金、紅包、晉升等等。筆者曾經(jīng)當(dāng)過區(qū)域經(jīng)理，深知銷售指標(biāo)的壓力重于泰山。但是區(qū)域經(jīng)理若要有所發(fā)展...
羅建幸 147查看全文
作者: 羅建幸、何東潔 戰(zhàn)略的本質(zhì)是塑造出企業(yè)的核心專長，從而確保企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。在科技高度發(fā)達(dá)、信息高速傳播的今天，產(chǎn)品、技術(shù)及管理訣竅等容易被對手模仿，比較難成為核心專長，而品牌一旦樹立，則不但有價值并且不可模仿，因?yàn)槠放剖且环N消費(fèi)者認(rèn)知，是一種心理感覺，這種認(rèn)知和感覺不能被輕易模仿。品牌的...
羅建幸 395查看全文
市場集中度，顧名思義即市場中主要品牌的集中程度，一般指：在一定區(qū)域，行業(yè)內(nèi)排名前幾位的品牌其銷量累加所占總量的比例。業(yè)內(nèi)人士和研究專家通常以CR4（即行業(yè)內(nèi)前四位品牌市場份額之和）或CR8兩項(xiàng)數(shù)據(jù)來計算市場集中度的高低。市場集中度反映出行業(yè)內(nèi)壟斷及競爭狀況，是分析競爭行業(yè)環(huán)境和發(fā)展階段一項(xiàng)重要指...
羅建幸 135查看全文
曾有朋友問我，“在中國，最不缺的是什么？”答案是人！據(jù)人口專家在《管理世界》雜志的撰文，近年來，中國勞動力人口泛濫，顯性加隱性失業(yè)率高達(dá)25--27，為世界之最！在此基礎(chǔ)上的中國營銷界，一個極具“中國特色”的“人海戰(zhàn)役”現(xiàn)象應(yīng)聲而生。 從數(shù)年前三株的十萬營銷大軍，到TCL的萬人終端網(wǎng)絡(luò)致勝；從...
羅建幸 165查看全文
作者: 羅建幸、徐紅燕 研判產(chǎn)品生命周期是決策的重要前提，其意義已無需多言。問題的關(guān)鍵是：置身于企業(yè)所處的具體環(huán)境之中，判蠶品生命中期怎樣才能知道本企業(yè)具體產(chǎn)品處于生命周期的哪一階段，以及它的發(fā)展演變規(guī)律？即，如何研判具體產(chǎn)品生命周期？營銷書籍中所提的產(chǎn)品多是抽象的，并非特指企業(yè)具體，猶如股市中...
羅建幸 172查看全文
作者: 羅建幸、徐紅艷 對于銷售至零售商的絕大多數(shù)快速消費(fèi)品(FMCG)公司而言，管理規(guī)范的公司一般設(shè)銷售及市場兩大部門。市場部門負(fù)責(zé)消費(fèi)者研究、產(chǎn)品策劃、廣告、促銷活動，即“如何吸引消費(fèi)者前往零售點(diǎn)購買產(chǎn)品”，亦即所謂的“拉式營銷”；銷售部門則負(fù)責(zé)產(chǎn)品從公司倉庫到零售終端環(huán)節(jié)的物流及資金流，即...
羅建幸 398查看全文
1998年5月的某一天，中央電視臺新聞聯(lián)播節(jié)目之后，一句“非常可樂，中國人自己的可樂”廣告宣言，在原本平靜的中國可樂市場掀起了波瀾?！ 》浅？蓸返闹圃焐獭袊嬃闲袠I(yè)巨頭娃哈哈集團(tuán)，自創(chuàng)業(yè)以來，先后推出娃哈哈兒童營養(yǎng)液、八寶粥、果奶、AD鈣奶以及純凈水，均獲得巨大成功，特別是果奶、AD鈣奶和純...
羅建幸 232查看全文
銷售人員收入分配—— 如何激勵銷售人員盡力完成銷售指標(biāo)？ 如何在“驅(qū)兵作戰(zhàn)”的同時，又避免銷售人員的市場短期化行為？ 如何不失公平，防止銷售人員消極度怠工，不思進(jìn)??？ 以上企業(yè)管理者常見的困惑，均涉及到一個十分敏感、十分重要的內(nèi)容：銷售人員的收入分配問題。如果說銷售是企業(yè)的生命，那么，銷售人...
羅建幸 144查看全文
上海海關(guān)統(tǒng)計表明（2002）：外國手表通過上?？诎哆M(jìn)口約12萬只，貨值約1100萬美元；而同期從上海口岸出口約200多萬只，貨值僅200萬美元。為什么價值相差100多倍呢？問題在什么地方，不少人會說是品牌問題。但要深入地認(rèn)識這一問題得從品牌心理功能加以分析，進(jìn)而找到品牌建設(shè)策略?！ ≌J(rèn)知心理學(xué)研...
丁家永 411查看全文
面對市場的迅速變化，經(jīng)營者如何理解消費(fèi)者特別是學(xué)習(xí)像消費(fèi)者一樣看世界，是營銷制勝的基礎(chǔ)和前提。今天消費(fèi)者知覺就是他們眼中的事實(shí)，如果你還不能像消費(fèi)者那樣感受、認(rèn)識和思考世界，成功營銷就是一句空話?！ ∠M(fèi)者知覺可以理解為選擇、組織并解釋作用于他們刺激的過程?？梢娤M(fèi)者對商品、品牌和服務(wù)的知覺，既...
丁家永 150查看全文
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一個成功的經(jīng)營者最重要的是要有現(xiàn)代營銷思維，通過營銷策略創(chuàng)新不斷滿足當(dāng)今消費(fèi)者的需求變化。否則即使你有了一定市場，在激烈的市場競爭下也很難保住一席之地?！ ∪缃裣M(fèi)者選擇商品或品牌的準(zhǔn)則不再基于“好”或“不好”這一理性觀念，而是更基于“喜歡”或“不喜歡”的情感態(tài)度觀念。有著1...
丁家永 270查看全文
改革開放以來，中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時，對外開放也使得中國社會文化和價值觀發(fā)生了巨大的變化。人們在物質(zhì)豐富的同時，精神變得匱乏了，生活的幸福指數(shù)沒有隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而提高。精神世界的貧乏使得法輪功輕易地占領(lǐng)了很大陣地，使得為富者不仁，為貧者不義，公眾失去了共同道德的標(biāo)準(zhǔn)，法律法規(guī)難以保持其應(yīng)有的嚴(yán)肅性...
湯雪梅 452查看全文
數(shù)字100市場研究公司 湯雪梅、陳莉莉 數(shù)據(jù)就像一朵帶刺的玫瑰，利用好數(shù)據(jù)可以提高企業(yè)的品牌知名度，但若數(shù)據(jù)資料明顯失實(shí)，給企業(yè)帶來的影響卻經(jīng)常會適得其反。如何讓手中的刺玫綻放的絢麗多姿，就是企業(yè)不得不深思熟慮的問題。 數(shù)字100市場研究公司總經(jīng)理湯雪梅講到，研究公司與委托調(diào)查的公司之間需要一個充...
湯雪梅 227查看全文
珠三角企業(yè)批判系列之江門篇（3） 作者：肖南方 蘇丹丹 自然資源、氣候、地理位置、勞工等初級生產(chǎn)要素受到影響的時候，政府作用和效率、市場機(jī)制、人力資源等高級生產(chǎn)要素的作用和效率在投資者看來是重中之重。因此，對于后發(fā)城市而言，政府應(yīng)該在如何切身為企業(yè)服務(wù)等方面下大力氣。 然而，在江門，聽到最讓人詬病...
肖南方 189查看全文
珠三角企業(yè)批判系列之中山篇（2） 中山早在20世紀(jì)80年代就有了工業(yè)發(fā)展的輝煌歷史，中山（以市屬國有企業(yè)為主）、順德（以鎮(zhèn)辦企業(yè)為主）、南海（以個體民營企業(yè)為主）、東莞（以“三來一補(bǔ)”為主）被譽(yù)為廣東“四小虎”，代表著廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種模式。 那時，“聯(lián)合艦隊(duì)”是中山經(jīng)濟(jì)的頂梁柱，威力、中玻、小霸...
肖南方 201查看全文
經(jīng)銷商經(jīng)銷產(chǎn)品是一項(xiàng)極富智力挑戰(zhàn)的“決賽”運(yùn)動。在這項(xiàng)“運(yùn)動”中，有的經(jīng)銷商賺得笑紅了臉，有的經(jīng)銷商虧得暗傷了神，真可謂幾家歡喜幾家愁。同樣的努力，為什么結(jié)果會天壤之別？除了與經(jīng)銷商的具體經(jīng)營有著重大“干系”外，與其選擇經(jīng)銷產(chǎn)品更有著直接的關(guān)系。那么，經(jīng)銷商又該如何“斗智斗勇”來正確選擇經(jīng)銷產(chǎn)品...
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隨著社會的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，農(nóng)村居民的生活水平已得到了較為明顯的改善，其現(xiàn)代化的程度也越來越高——表現(xiàn)之一就是很多先進(jìn)的或者新型的家用電器產(chǎn)品越來越多的“入住”到了廣大老百姓的家中了。像電視機(jī)、電風(fēng)扇、洗衣機(jī)、VCD、DVD、燃?xì)庠睢㈦婏堨?、電熨斗等常用家電產(chǎn)品自不用說，就連比較奢侈的或...
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A企業(yè)是一家極具實(shí)力的老牌音響企業(yè)，曾在上世紀(jì)八、九十年代火熱了數(shù)年。然而，由于產(chǎn)品外觀、價格定位、品牌建設(shè)、通路模式、終端營銷、售后服務(wù)等多方面的“掉隊(duì)”，到了二十一世紀(jì)初已是“百病纏身”，發(fā)展艱難了。企業(yè)董事會經(jīng)過激烈的討論后，決定重建強(qiáng)勢營銷部，促使旗下B、C兩大AV品牌“東山再起”，重現(xiàn)...
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熱火朝天之后，留下一片狼籍 彭總監(jiān)是被“坑”進(jìn)天籟公司的：上任第一天，面對的不是董事長曾經(jīng)描述的那番景象，而是公司業(yè)務(wù)潦倒、滿目瘡痍、漏洞百出的發(fā)展殘局?！ √旎[公司是一家音響制造與銷售公司，具有一定的生產(chǎn)和經(jīng)營實(shí)力。但是，由于市場競爭的變幻莫測，加上當(dāng)前中國音響市場魚龍混雜，高、中、...
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聽覺傳奇公司是一間有著五年歷史的音響公司，以制造和銷售大眾型家庭影院產(chǎn)品為主，旗下有兩個品牌，分別走低檔路線和中檔路線。由于受到市場競爭、消費(fèi)者購買意識等諸多方面的影響，公司磕磕絆絆的走了五年，銷量始終是“多云轉(zhuǎn)陰，不見睛朗”。老板林先生甚是苦惱，尤其是面對眾多老經(jīng)銷商月銷售額才三、五千元的時候...
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南方公司的苦惱 南方公司是一家于2000年成立的衛(wèi)浴企業(yè)，生產(chǎn)浴缸、蒸汽房、淋浴房等產(chǎn)品，走的是精品路線，尤其2002年花巨資與德國一家知名設(shè)計公司合作，推出的系列產(chǎn)品造型更加符合人體工學(xué)，甫一上市就受到消費(fèi)者的青睞。前程似錦，公司高層也是滿腹信心。當(dāng)然，問題還是存在的，用公司老總的話說，...