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程朝 老師
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  在前一篇文章《高層的戰(zhàn)略溝通沖突》中,我們講述了一名領(lǐng)導(dǎo)者Tom空降到BN公司,一個與自己主導(dǎo)人格特質(zhì)不相匹配的組織環(huán)境中所產(chǎn)生的沖突。個人與環(huán)境的匹配性對個體以及組織的績效有著重要的影響,在招募新人時,很多時候我們也都會評估和尋找那些與組織具有高的匹配性的個體,但是另一方面,我們也可能尋找...

鄭軼凡 213查看全文


作為BN公司負(fù)責(zé)在線業(yè)務(wù)的副總裁,Dave最近非常郁悶,因為自己現(xiàn)在提交給新來的CEO的方案常常被打回頭,CEO總是說Dave的方案沒有關(guān)注到目前的盈利情況,而且很多計劃考慮得過于粗略。CEO目前也正在推行許多的規(guī)范化作業(yè),以增強(qiáng)各方面的細(xì)微控制,Dave感覺工作中受到的約束越來越多,公司開始失...

鄭軼凡 152查看全文


  在招聘面試中,我們常常不僅希望能夠獲知候選人是否具備相應(yīng)崗位所需的技能,而且還會根據(jù)他的描述來對他進(jìn)行整體人格(例如性格、價值取向等)的判斷。同時在很多時候,相對于技能,我們甚至?xí)雨P(guān)注后者,因為技能的不足是可以較容易的通過訓(xùn)練和學(xué)習(xí)改善的,而人格則是不易改變的。從勝任素質(zhì)的冰山模型,我們...

鄭軼凡 141查看全文


作為某時尚電子產(chǎn)品銷售專柜的主管,Irene最近有些煩惱,下屬M(fèi)aggie和Kitty的銷售業(yè)績不知怎么回事總是無法突破,雖然和她們進(jìn)行了多次的溝通,她們也接受了必要的培訓(xùn)?! 〗裉?,剛剛接受完MBTI培訓(xùn)的Irene決定現(xiàn)場仔細(xì)觀察一下Maggie和Kitty的工作,看看能不能發(fā)現(xiàn)些什么。很快...

鄭軼凡 119查看全文


Carl被國外總公司派到國內(nèi)一家子公司擔(dān)任HRD,他的首要任務(wù)是協(xié)助同樣新近到任的總經(jīng)理完成組織變革,以改善這家子公司的運(yùn)營情況并實現(xiàn)總部的戰(zhàn)略要求。為了評估變革的動力和阻力,Carl需要在短期內(nèi)了解目前的管理人員中哪些是可能的變革支持者或配合者。他該怎么辦呢?  變革的進(jìn)程常常受到組織管理者的...

鄭軼凡 130查看全文


A先生在一家跨國公司里面擔(dān)任工程師,拿著很高的薪水,工作壓力不大,他的很多同學(xué)和朋友都很羨慕他。然而,隨著時間的推移,雖然工作依舊,但A先生卻感到了越來越大的工作壓力,常常情緒低落,不堪重負(fù)。直到有一天,他參加了一個志愿者組織,并在周末和節(jié)假日常常參加義工活動,終于他感覺到了久違的快樂,不僅如此...

鄭軼凡 155查看全文


  公司運(yùn)營出現(xiàn)了一場危機(jī),總經(jīng)理將各部門的負(fù)責(zé)人都召集起來討論解決的方法,然而會議開了整整一天,卻依然亂麻一堆,這些性格外向、麻利能干的經(jīng)理們陷進(jìn)了眾多解決方案的爭吵之中,每一個人都堅持著自己的觀點(diǎn),絲毫不肯讓步。這是什么原因呢?  或許我們可以歸結(jié)為會議的主持方法不良、這些經(jīng)理缺乏傾聽或同理...

鄭軼凡 126查看全文


在日常工作或生活中,我們每個人不時會對某個人感到不耐煩、不滿,甚至是兩個人之間會很容易產(chǎn)生沖突。我就曾經(jīng)和一位部門主管產(chǎn)生這種情況。這位部門主管是表現(xiàn)出講義氣的,并且為了員工而出現(xiàn)了偏離原則的情況。我對此非常惱火,在他向我匯報工作的過程中,兩個人之間的沖突有擴(kuò)大的趨勢。這種情況持續(xù)下去是不妙的,那...

鄭軼凡 161查看全文


在進(jìn)行績效評估時,對于績效評估的組織者或監(jiān)督者來說,評估中經(jīng)常出現(xiàn)的寬大效應(yīng)是一個令人頭疼的現(xiàn)象。產(chǎn)生寬大效應(yīng)的原因有很多,包括組織文化、評估工具、評估者情感與情緒......等,而且也有許多文獻(xiàn)和著作指出了控制寬大效應(yīng)的方法,在這里我們只是從人格特質(zhì)的角度來進(jìn)行一個簡單、有趣的討論?! ern...

鄭軼凡 153查看全文


  最近在影視界挨板磚最多的莫過于《新三國》的導(dǎo)演高希希和新版《紅樓夢》的導(dǎo)演李少紅了,片子甫一播出,聲討之聲頓起,板磚、口沫橫飛,原因就是大家認(rèn)為他們糟蹋了原著,拍出來的東西不是大家心目中的樣子。且不說每個人對于著作的理解存在著差異,即使沒有這種差異,我們也幾乎不要指望能夠看到完全忠實于原著的影...

鄭軼凡 126查看全文


  有一回應(yīng)邀到外地某集團(tuán)公司為管理人員做培訓(xùn),在那兩天中,和集團(tuán)某個職能部門的副總私下聊天時,這位副總有些抱怨地說,他部門的頭干什么事就直接安排下去,也不管其他部門以及分子公司的頭頭怎么想,為了完成項目,每回這位副總都得去和其他部門以及分子公司的頭頭做關(guān)系。其實這個部門的總經(jīng)理是位很有魄力的人...

鄭軼凡 127查看全文


我們常常會碰到這樣兩種員工,一種是不論出了什么問題都將原因歸咎于外在的因素,否認(rèn)自己的過錯;另一種則不論什么問題總會說是自己做得不夠好,即使那是客觀的因素。您會喜歡哪一種員工呢?我想大部份的人都會選擇后者。那么對于這兩種不同的人,他們會分別在乎什么,應(yīng)該怎樣去進(jìn)行激勵呢?  上面所說的這兩種人,...

鄭軼凡 150查看全文


“執(zhí)行力”是一個熱門的流行詞,很多管理人員常常會抱怨說員工執(zhí)行力不足,期望著選擇有執(zhí)行力的員工,如果是根據(jù)“照我說的去做就對了”這個“執(zhí)行力”的定義,那么選擇有執(zhí)行力的員工并不難?! ≡谶~爾斯布里格斯人格類型(MBTI)中,SJ型的人就非常符合要求,為什么呢?我們來看看SJ型人的一些特點(diǎn):  S...

鄭軼凡 129查看全文


  什么是人格(Personality)?Jerry M.Burger將人格定義為“源于個體身上的穩(wěn)定行為方式和內(nèi)部過程”。人格的形成受到遺傳、教育、成長經(jīng)歷、環(huán)境等眾多因素的影響,我們每個人為什么會產(chǎn)生特定的行為或者某種內(nèi)部心理過程,這與我們的人格密切相關(guān),簡單(或許不夠嚴(yán)密的)來說人格即是“...

鄭軼凡 142查看全文


  前面闡述的內(nèi)容可以歸結(jié)為管理技術(shù)層面,然而在變革過程中最為困難的并不是管理技術(shù),而是政治上的挑戰(zhàn)!  當(dāng)組織、薪酬分配體系發(fā)生改變時,必定會觸及相當(dāng)一批人的利益,為了維護(hù)自己的利益和地位,他們將會或明或暗的對變革給予抵制,同時員工中不理解、或擔(dān)憂或被他人蠱惑者同樣會對變革有抵觸情緒。那么如何...

鄭軼凡 135查看全文


上面闡述了支付調(diào)整及其對人員重置的作用,然而只要通過支付調(diào)整就可以實現(xiàn)一個支撐的作用嗎?答案是否定的,當(dāng)人員功能發(fā)生改變的時候,人員的能力需求就發(fā)生了改變,為了滿足這種能力需求,除了員工開發(fā)之外,最首先需要做的其實是嚴(yán)格科學(xué)的甄選人員,需要去評估人員是否有潛力來適應(yīng)新的要求,不論是老員工還是新員...

鄭軼凡 179查看全文


在介紹“組織績效斜拉橋模型”雙索塔之一的“運(yùn)營之塔”時,曾提到在實現(xiàn)準(zhǔn)時交付的目標(biāo)時,運(yùn)營的改變可能由于人力資源的支持不足而夭折,那么這中間可能碰到哪些“人”的問題以及如何解決呢?  在前面我也曾闡述到:支持流程改進(jìn)的一個基礎(chǔ)是人員重置,人員重置包含了工作多樣化、豐富化等,要求員工成為多面手,那...

鄭軼凡 144查看全文


今年年三十安裝的櫻花熱水器這幾天莫名其妙地會偶爾打不了火,昨天廠家派人過來檢查,那位師傅來到后聽了我的描述,第一個判斷就說是水壓不足問題,在被我質(zhì)疑后,他打開熱水器開關(guān)運(yùn)行,立即就肯定的判斷說,是煙道有些問題,煙沒法排出去,并將煙道接口打開,然后試水說:看,現(xiàn)在沒有問題了。然而,很快就又被我質(zhì)疑...

鄭軼凡 142查看全文


平衡計分卡可以幫助我們做什么?是績效評估嗎?很多人都把平衡計分卡當(dāng)成設(shè)立績效評估指標(biāo)的工具,但其實平衡計分卡不僅僅是一個績效評估的工具,它是一個會讓人著迷的管理工具?! ∥艺J(rèn)為,平衡計分卡最大和首先的作用是戰(zhàn)略校準(zhǔn)。它所展現(xiàn)的思想和做法提供了論證企業(yè)績效驅(qū)動因果關(guān)系和保持組織內(nèi)部一致性的戰(zhàn)略框架...

鄭軼凡 284查看全文


百分之百的招聘保留!是奇跡嗎?其實不是,似乎很難,但其實很簡單,每一位HR都可以做到。那么我是怎么做的呢?下面就講一個關(guān)于開發(fā)招聘流程過程的故事?! ∵@是一家服務(wù)性企業(yè),有呼叫中心也有營業(yè)門市部。當(dāng)我接觸這個項目時,HR人員以及各部門的管理人員都在抱怨說,招不到足夠的人手應(yīng)付快速增長的業(yè)務(wù)。其實...

鄭軼凡 130查看全文


上回給一家公司的管理人員講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》內(nèi)訓(xùn)課程,公司領(lǐng)導(dǎo)人的表現(xiàn)令我深有感觸,公司董事長以及副總非常親和、友善、熱情,同時還非常好學(xué),他們都會在課間休息以及課后主動與我探討問題。該公司在行業(yè)中擁有著非常好的技術(shù)水平,公司董事長是一位技術(shù)型的領(lǐng)導(dǎo)人,年齡看上去已經(jīng)有50來歲,...

鄭軼凡 136查看全文


  當(dāng)我接到“護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃”這個課題時,一開始有些撓頭,有朋友說:“護(hù)士的職業(yè)生涯規(guī)劃就是工作幾年,然后找個好老公?!彪m然護(hù)士有著“白衣天使”這個美好的名字,但現(xiàn)實中人們又對護(hù)士工作有著許多負(fù)面的看法,包括許多護(hù)士自己也會被許多非理性的信念所糾結(jié)?! ‰S著對護(hù)士工作的了解,慢慢的,除了知道護(hù)...

鄭軼凡 166查看全文


  在股票操作中常常會有這樣的情況,當(dāng)你瞄上某只股,但猶豫了一整天卻沒有下定決心買進(jìn),結(jié)果在你猶豫之后,它突然凌厲起飛,把所有的后悔和遺憾統(tǒng)統(tǒng)扔給你。在股票市場上,我們經(jīng)常可以看到機(jī)會,但卻很難抓住,往往會因為擔(dān)心下跌而失去良機(jī)?! ∪祟愄焐兄鴮ξ粗目謶?,因為冒險的結(jié)果并不明確,所以膽怯而不...

鄭軼凡 138查看全文


每一個買股票的人都想發(fā)財,發(fā)大財??粗切┕墒猩系纳裨挘S多人就抱著這樣的夢想沖了進(jìn)來。然而,很多人的“夢想”被現(xiàn)實無情地?fù)羲?,幾多歡喜幾多愁,有人真的發(fā)了大財,而有的人卻傾家蕩產(chǎn)乃至跳樓。每一輪股災(zāi)之后仍然有人鍥而不舍,也會有更多的股民抱著更偉大的夢想前仆后繼?! ≡谖覀兩陌l(fā)展的進(jìn)程中,許多...

鄭軼凡 127查看全文


在咨詢的過程中,常常有來詢者認(rèn)為必須要確定唯一的職業(yè)目標(biāo),而且這個目標(biāo)是不應(yīng)該改變的,因為只有堅持在一條職業(yè)發(fā)展路徑上才能夠做得專業(yè)或者取得更好的發(fā)展。人們也常常習(xí)慣于鼓勵他人堅持既定的目標(biāo),不論發(fā)生什么都要堅持自己的計劃。可是,在確定了職業(yè)發(fā)展目標(biāo)之后就真的不能再進(jìn)行更改了嗎?讓我們想想,你是...

鄭軼凡 143查看全文


  在本系列的第一篇文章中,我介紹了“組織績效斜拉橋”模型的結(jié)構(gòu)和思考起點(diǎn),接下來這部份將介紹斜拉橋的第一個構(gòu)成:“運(yùn)營之塔”?! 」芾韺W(xué)家常常強(qiáng)調(diào)員工滿意有助于組織效率的提升,所以要讓員工滿意,但在管理實踐中,站在股東的立場,他必須確認(rèn)這種讓員工滿意的投入能產(chǎn)生一定水平的利潤,否則虧本的買賣是不...

鄭軼凡 148查看全文


當(dāng)金融危機(jī)起始,且由于《勞動合同法》的實施使得人們對企業(yè)尤其是勞動密集型產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營成本和利潤之擔(dān)憂沸沸揚(yáng)揚(yáng)時,我第一次在網(wǎng)絡(luò)中分享出源于自己企業(yè)變革的經(jīng)驗《提升20生產(chǎn)效率的戰(zhàn)略路線圖—生產(chǎn)運(yùn)營管理與人力資源管理的結(jié)合》,寄望于幫助更多的企業(yè)渡過經(jīng)營之難關(guān),為了使讀者能夠更好的理解便將典型案例《...

鄭軼凡 138查看全文


人們在工作中遇到困難或危機(jī)時,常常會受困于留下還是離開的選擇,尤其是在早期的職業(yè)生涯,很多人會產(chǎn)生辭職的念頭,即使沒有提出辭職也會感到心里困惑。該不該辭職呢?假如你是這其中的一員應(yīng)該怎么辦呢?  當(dāng)你產(chǎn)生辭職的念頭時,首先需要考慮:“是不是辭職就能解決問題,這其中我是否忽略了什么東西,或者有什么東...

鄭軼凡 115查看全文


任何的組織變革都是一個痛苦和艱難的過程,無論任何組織,當(dāng)決定并開始實施變革時,總會遭到反對和不理解,還有很多人是采取旁觀的策略,一開始支持變革的人經(jīng)常是只占少數(shù),即使變革是一種循眾的要求。如果不能了解變革過程中組織成員的心理變化,將會對變革的成功產(chǎn)生不良影響,甚至導(dǎo)致混亂,而如果恰當(dāng)把握這種變化,...

鄭軼凡 154查看全文


Candy是一位三十來歲的職業(yè)女性,現(xiàn)在面臨著一個職業(yè)困境:她已經(jīng)結(jié)婚幾年,隨著年齡日漸增長,最近打算要孩子,但是現(xiàn)在競爭壓力那么大,她又擔(dān)心生孩子和哺乳期加起來是相當(dāng)長的一段時間,如果要孩子她可能不得不離開現(xiàn)在的職位去專心準(zhǔn)備,她擔(dān)心等休完產(chǎn)假后再上班不知面臨著怎樣的一個職業(yè)環(huán)境,自己是否還有能...

鄭軼凡 121查看全文


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