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在工作中,你是不是經(jīng)常頭疼刺頭員工,甚至為他們抓狂?不管其他成員提出什么看法或建議,這些刺頭員工總是抱著質(zhì)疑態(tài)度,認(rèn)為這個不行那個不可。只要這些刺頭一開口,整個團(tuán)隊(duì)的士氣就備受打擊。而且,有時他們既不講事實(shí)也不談道理,純粹就是為了反對而反對,不僅拖延討論時間,還影響大家的情緒。面對刺頭,一位成功管理...
343查看全文
美國康奈爾大學(xué)的威克教授曾做過一個實(shí)驗(yàn):他首先把一只玻璃瓶平放在桌子上,瓶底朝向窗戶有亮光的一方,然后把瓶口敞開,放進(jìn)幾只蜜蜂。只見蜜蜂在瓶內(nèi)朝著亮光飛去,不停地在那里尋找著出口。蜜蜂很堅(jiān)持地朝向亮光處,可每次都只能撞在瓶壁上。經(jīng)過太多次的嘗試,蜜蜂發(fā)現(xiàn)自己永遠(yuǎn)也無法飛出去,終于絕望,最后只好認(rèn)命,...
寇北辰 321查看全文
很多年前,就有營銷專家說,糖煙酒這種集市式的招商模式,隨著廠家市場工作的扁平化,信息傳遞的多元化,肯定是要萎縮的,肯定是要消亡的云云,但是活生生的現(xiàn)實(shí),把無數(shù)的專家打成了磚家。不但是糖酒會越來熱鬧(即便總有廠家銷售總監(jiān)或是大型經(jīng)銷商老板對糖酒會一副不屑的樣子),并且各類其他招商形式也越來越豐富,例如...
潘文富 217查看全文
顧客至上是西方營銷理論中的一個經(jīng)營理念,在中國市場經(jīng)濟(jì)初期時被傳到了中國,顧客至上被我們不知是有意還是無意地譯解為顧客就是上帝,這也昭示著買方市場時代的到來。但隨著市場化的發(fā)展與深入,一般性服務(wù)已經(jīng)普及,微笑待客、質(zhì)量擔(dān)保、售后服務(wù)等原來算是奢求的服務(wù)已經(jīng)變成今天企業(yè)市場準(zhǔn)入的標(biāo)準(zhǔn)門檻后,顧客的上帝...
史光起 357查看全文
1、企業(yè)文化建設(shè)落地實(shí)施與企業(yè)規(guī)范化管理的實(shí)施同一。企業(yè)規(guī)范化管理的實(shí)施就是建立一套完整的游戲規(guī)則,并且這套游戲規(guī)則還必須滿足公開透明、上下認(rèn)同,系統(tǒng)完整和行之有效四個條件。這也就使企業(yè)文化要素集合與企業(yè)組織運(yùn)行的融合工作同企業(yè)規(guī)范化管理的實(shí)施統(tǒng)一起來了。規(guī)范化管理游戲規(guī)則的約束條件的達(dá)成,直接就是...
舒化魯 293查看全文
最近上映一部迪士尼皮克斯創(chuàng)作的動畫片怪獸大學(xué),故事情節(jié)比較簡單,但卻是一場生動的品牌課。 故事中的主人公邁克長得相當(dāng)萌,卻在小時候就種下了成為驚嚇專員的夢想??墒?,我們知道,基因是很難改變的,成為驚嚇專員對于大眼睛的邁克難度是天然的。盡管邁克非常努力,書本知識倒背如流,但是他還是被驅(qū)逐出驚嚇學(xué)院,原...
榮振環(huán) 340查看全文
早年,曾參加過美國激勵大師的課程,印象最深的就是講如何信守承諾。為了讓我們真正做到,大師先是讓我們把它寫下來,然后大聲對大家說。很多年過去了,我還一直保持著這個習(xí)慣。一旦遇到困難想主動放棄的時候,立即就會想到曾經(jīng)大聲告訴過大家的承諾。實(shí)踐證明,這招很靈,至少幫助我頂住了無數(shù)次壓力,免遭半途而廢。很幸...
325查看全文
【求解】這些年,細(xì)節(jié)成了一個時髦的詞,我看《細(xì)節(jié)決定成敗》有七八個不同的版本,細(xì)節(jié)研究過了頭會出問題嗎?【點(diǎn)睛】過冷是有病,過熱也是有病。專門在蚊子腿上找肉吃的人,也最容易放過大象。過冷過熱都是有病。說執(zhí)行重要,大家都來講贏在執(zhí)行,說細(xì)節(jié)重要,大家都一窩蜂地去關(guān)注細(xì)節(jié)。殊不知:專門在蚊子腿上找肉吃的...
楊思卓 464查看全文
有一個著名的實(shí)驗(yàn):跳蚤一般可以跳一米多高,但如果把它放到一個盒子里,蓋上盒蓋,跳蚤一跳起來就會撞到蓋子。一段時間后拿掉蓋子,發(fā)現(xiàn)雖然跳蚤繼續(xù)在跳,但已經(jīng)不能跳到盒蓋的高度,換到一個更矮的盒子里重復(fù)實(shí)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)跳蚤跳的高度又降低了,低于矮盒蓋。跳蚤并非是喪失了跳躍能力,而是基于盒蓋的高度調(diào)整了自己的目標(biāo)...
寇北辰 363查看全文
把重點(diǎn)放在蛋糕的切分上,而不是放在做蛋糕上。合作的目的是要創(chuàng)造價值。只有通過合作,引導(dǎo)合作方,一同創(chuàng)造價值,把蛋糕做大了,才能使每一個合作者分到更大的一塊蛋糕。所以在合作的起點(diǎn)上,就應(yīng)該寬宏大度,把自己一時一地的利益放到一邊。在現(xiàn)實(shí)中,之所以很多有價值的合作都不終而散,一個重要原因就是合作的立足點(diǎn)沒...
舒化魯 469查看全文
案例:春節(jié)前,某糖果企業(yè)一口氣拿下了A系統(tǒng)的十個特色堆碼,并針對該門店的推廣主題拿出了自己的促銷推廣案。不光在促銷力度上超過任何一年,還動用了空中媒體mdash;mdash;與某全國知名媒體聯(lián)手打造年度最佳歌手的評選活動。賣場方面在了解了該企業(yè)的整個推廣計(jì)劃后,為了配合該企業(yè)的地面推廣,以賣場內(nèi)最佳...
黃靜 623查看全文
有個老板說,計(jì)件工資制的激勵效果最佳,并列舉了快遞員論件計(jì)酬制的實(shí)例。的確,快遞工作沒有什么技術(shù)含量,但收入頗豐,有的月薪甚至過萬。是不是越努力工資就越高呢?其實(shí)不然,快遞員也不是最敬業(yè)的員工。調(diào)查發(fā)現(xiàn),論件計(jì)酬實(shí)施的時間越長,對員工的激勵作用就越弱,越來越多的員工出現(xiàn)懈怠、出錯甚至請假等現(xiàn)象。如果...
511查看全文
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,現(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實(shí)情、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。打造職業(yè)經(jīng)理人的過程中學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識,就是為了優(yōu)化管理知...
寇北辰 289查看全文
價值觀是指一個人對周圍的客觀事物(包括人、事、物)的意義、重要性的總評價和總看法,它是所有商業(yè)組織存在的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)價值觀念會不斷受到新價值觀的挑戰(zhàn)。對諸事物的看法和評價在心目中的主次、輕重的排列次序,構(gòu)成了價值觀體系。價值觀和價值觀體系是決定人的行為的心理基礎(chǔ)。價值觀有雙重意義,一方面表現(xiàn)為價值取向...
238查看全文
經(jīng)??匆娪泄芾韴@林的工人定時定點(diǎn)地修剪園林里的樹木花草,那是因?yàn)闃淠净ú菀坏┦チ斯芾砗托藜?,就會偏離園林對于他們成長的期望,就像小樹成長到大樹的過程,只有不斷地去修剪去修正,才能使它成為棟梁之才。管理的控制,就像是照料樹木花草一樣,要達(dá)到管理的目的或者長遠(yuǎn)規(guī)劃,當(dāng)出現(xiàn)偏離目標(biāo)或者長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃時,...
寇北辰 452查看全文
有網(wǎng)友來信問: 本人正處于創(chuàng)業(yè)初期,我公司前期主要研發(fā)一款產(chǎn)品,產(chǎn)品研發(fā)出來后準(zhǔn)備再上市銷售。因?yàn)楣疽?guī)模比較小,又想吸引留住人才,我想請教大家是應(yīng)該把員工工資設(shè)高些還是公司硬件和環(huán)境設(shè)好些?! ∥业拇饛?fù)和建議是: 1. 無論大公司和小公司,單純依賴金錢來吸引、保留和刺激員工,那不是激勵,而是賄...
程建崗 401查看全文
古人云:勤以修身,儉以養(yǎng)德。勤儉猶如針挑土,浪費(fèi)好比水推沙。一粥一飯,當(dāng)思來之不易,半絲半縷,恒念物力維艱。有的人富了,馬上驕奢淫逸,表面很大方,骨子里十分低俗;有的人富了,卻依然節(jié)儉樸素,靈魂高尚。一個人不僅要勤勞,善于創(chuàng)造財富,還應(yīng)該養(yǎng)成節(jié)儉的好習(xí)慣,學(xué)會珍惜財富,方能立于不敗之地。就說打包吧。...
339查看全文
剛剛結(jié)束某國企培訓(xùn)。晚餐時間,幾位高管不停的問問題。用他們的話說,都希望趁著吃飯嘴張著的時候,多套些想法。不過問的最多的,還是如何去影響下屬,即如何讓下屬愿意跟隨自己,能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)或者企業(yè)盡心盡力。 眾所周知,在情商領(lǐng)導(dǎo)力體系中一直強(qiáng)調(diào),企業(yè)治理方式和社會發(fā)展是有密切相關(guān)的。現(xiàn)在來看,不管是國企還是民...
張顧嚴(yán) 374查看全文
一個企業(yè)、一個項(xiàng)目或者一件大的事情,在決策和具體計(jì)劃確定了以后,就要靠組織和組織機(jī)構(gòu)的管理人來實(shí)施。這一講要對組織結(jié)構(gòu)的概念、常見的有哪些結(jié)構(gòu)形式以及各種結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點(diǎn)等有所了解,主要的還要明白怎樣進(jìn)行組織管理、如何培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的組織能力。組織的作用是確定為了完成企業(yè)任務(wù),目標(biāo)需要而設(shè)置的各項(xiàng)具...
寇北辰 427查看全文
經(jīng)常聽老板們抱怨:精神鼓勵、物質(zhì)獎勵,甚至薪酬激勵等該做的我都做了,但就是看不到員工的大步行動。實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn),情況并非老板們想的那么悲催,還是有不少老板做得很好,雖然他們只是邁出了一小步mdash;mdash;一個小小的表揚(yáng),卻會讓員工跨越一大步,效果比金錢物質(zhì)激勵更佳。一天,一位主管告訴下屬小王:...
378查看全文
管理的協(xié)調(diào)職能就像一道佳肴美味的調(diào)味品,調(diào)好了佳肴就美味,協(xié)調(diào)不要就會把佳肴浪費(fèi)了,最終美味也享受不到了。那什么是協(xié)調(diào)呢?企業(yè)不協(xié)調(diào)的原因是什么呢?怎樣才能達(dá)到協(xié)調(diào)呢?它的意義、種類、方法有哪些呢?一、協(xié)調(diào)的概念協(xié)調(diào)是管理過程中一個極為重要的環(huán)節(jié),它是通過動態(tài)的組織和調(diào)節(jié)工作,對組織活動的各種要素。...
寇北辰 415查看全文
慈父關(guān)愛式企業(yè)文化,是建立在企業(yè)老板家長式權(quán)力基礎(chǔ)上的一種企業(yè)文化模式,整個企業(yè)組織就像一個大家庭。作為家長的企業(yè)老板,對員工的工作、學(xué)習(xí)和生活各個方面的需求都有安排,都會提供保障,員工也樂意在老板家長式的照顧和控制下工作、學(xué)習(xí)和生活。其特點(diǎn)除了具有權(quán)本等級型文化的共有特性外,主要有以下14個方面:...
舒化魯 360查看全文
曾聽過一則故事,講的是一次帆船比賽。有艘領(lǐng)先在前的帆船,眼看就要到分岔口卻突然減速不劃了?,F(xiàn)在可不是講究乒乓外交的時候,絕不搞友誼第一,比賽第二。放著冠軍不去拼,豈不是有點(diǎn)慫?原來這里有兩條路,選對了可借風(fēng)力加速,選錯了自然無風(fēng)可借,必遭淘汰。然而何去何從又無法判斷,唯一的方法就是等著對手犯錯。表面...
499查看全文
等價交換式企業(yè)文化,強(qiáng)調(diào)人與人之間的關(guān)系只有金錢物質(zhì)利益一種,除了認(rèn)定人們行為選擇受金錢物質(zhì)利益驅(qū)使的合理性之外,還特別強(qiáng)調(diào)君子愛財,取之有道。應(yīng)該歸我的,絕不輕易假人,不應(yīng)該歸我的,我也不取,在人與人之間遵循一種等價交換的原則。在這里,也并不是因?yàn)檎l特別高尚,不想獲得比給對方價值貢獻(xiàn)更大的金錢物質(zhì)...
舒化魯 291查看全文
朋友告訴我,他在業(yè)已形成的餐飲一條街上看好了一間鋪面。那里以前是銀行網(wǎng)點(diǎn),如今銀行搬走了,朋友欲將其租下做餐飲。朋友問:這里大約能擺下30桌,人均消費(fèi)40元左右,租金多少我壓力才能不大?帶著朋友的問題,我又請教了專家。專家告訴我,本來餐飲經(jīng)營與租金沒有必然關(guān)系,只與管理、菜品、餐飲定位及平時的營銷有...
270查看全文
標(biāo)簽原本是指系在基督教主教帽上的一根布帶或條帶,它是一種權(quán)力和標(biāo)識的象征。1700年,自從歐洲印制出了用在藥品和布匹上作為商品識別的第一批標(biāo)簽,標(biāo)簽就成為用來標(biāo)志目標(biāo)的分類或內(nèi)容的一種標(biāo)識工具,還成為一種目標(biāo)確定的關(guān)鍵字詞,便于查找和定位目標(biāo)的工具。通常意義上的標(biāo)簽指的是印刷業(yè)所稱的標(biāo)簽,大多是用來...
231查看全文
管理離不開授權(quán)!而授權(quán)一般是基于一種充分信賴的心態(tài),對自己、對他人信賴,缺乏信賴的人,不會采取授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式,而是將權(quán)柄牢牢抓在自己的手中。而這種授權(quán)還必須有效,所謂有效是在于授權(quán)者有策略,既相信被授權(quán)者的品格與能力,又相信自己能夠處理授權(quán)帶來的所有問題和任何意外,歸根結(jié)底,是對自己的信賴。反之,無...
王先琳 275查看全文
管理的目的就是做好工作,做好工作也就是達(dá)成管理者所希望達(dá)成的目標(biāo),這也就是把事做成。如何才能讓被管理者做好工作,這是管理學(xué)必須探索解答的問題。在此我們把對這一問題的解答概括起來,名之為管理成事定理,也就是對通過他人做好工作的條件作一個概括性界定。海爾董事局主席兼CEO張瑞敏講過一個典型:擦桌子。他說...
舒化魯 409查看全文
產(chǎn)品如何市場定位市場定位其實(shí)就是確定企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)用戶心目中的形象,使企業(yè)所提供的產(chǎn)品最大程度地滿足用戶的需求,進(jìn)而在行業(yè)競爭當(dāng)中立于不敗之地。而產(chǎn)品給予客戶的不僅是產(chǎn)品本身,它還包括生產(chǎn)者以及銷售商為客戶提供的保修服務(wù)、技術(shù)支持、產(chǎn)品品牌所隱含著的產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性以及正常使用的保證,甚至包括了在購...