黃正旭老師的文章
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系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 人無完人，誰都不可能是完美無缺的。因此能夠?qū)e人的小過失不斤斤計(jì)較，會(huì)贏得別人的友好。寬容能使人獲得好心情，這也符合醫(yī)學(xué)原理，憤怒使我們自己受到傷害，怨恨的心理會(huì)破壞我們的胃口。因?yàn)閼阎鴲坌某郧嗖?，?huì)比懷著怨恨吃牛肉味道好得多?！ ∶绹?guó)著名試飛員...
吳維庫(kù) 144查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 避免以下類型的笑：居高臨下的笑；目不視人的笑；徒有其表的笑；不合時(shí)宜的笑；于事無補(bǔ)的笑；毫無效率的笑?！ €(gè)人修煉 在三個(gè)方面修煉你的個(gè)人魅力，稱為人格魅力“金三角”：信賴性、親和力、溝通能力。打造個(gè)人魅力金三角需要三個(gè)條件：恒心和毅力、韌性和...
吳維庫(kù) 234查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 我在哈佛大學(xué)進(jìn)修時(shí)，一個(gè)人在外面散步準(zhǔn)備照相，此時(shí)見到一位風(fēng)度翩翩剛停好車的先生，我說：“勞駕先生，能幫忙照相嗎?！毕壬鸁崆榈剡^來，問：“就照你和那幢樓房嗎？”我說是。照完相后，他問我從哪里來，我說從中國(guó)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院來，他說：“我認(rèn)識(shí)你們...
吳維庫(kù) 152查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 在韓國(guó)歷史上，有一個(gè)叫黃喜的相國(guó)微服出訪，路過一片農(nóng)田時(shí)他坐下來休息。他瞧見農(nóng)夫架著兩頭牛在耕地，就問農(nóng)夫兩頭牛中哪個(gè)更棒。農(nóng)夫看著他，一言不發(fā)。等耕到了地頭，牛到一旁吃草，農(nóng)夫附在黃喜的耳邊低聲說哪頭黃牛更好些。黃喜很奇怪，問他干嗎這樣小聲說話...
吳維庫(kù) 155查看全文
KA大賣場(chǎng)管理研究/黃靜產(chǎn)品要在市場(chǎng)上銷售，當(dāng)然要有銷售投入，其中渠道的開發(fā)是其中之一，你得找到賣貨的地方才能有銷售，開發(fā)銷售渠道自然會(huì)產(chǎn)生開發(fā)費(fèi)用，你開發(fā)其他渠道難道沒有費(fèi)用嗎？比如電商、比如分銷，比如團(tuán)購(gòu)，渠道費(fèi)用并不是賣場(chǎng)獨(dú)有的。大家詬病比較多的應(yīng)該是進(jìn)場(chǎng)后的各種費(fèi)用，條碼費(fèi)、陳列費(fèi)、海報(bào)費(fèi)、...
黃靜 173查看全文
私企內(nèi)務(wù)管理研究/潘文富從廠商合作的角度來說，位于上游的廠家，理應(yīng)對(duì)下游經(jīng)銷商提供一些支持和服務(wù)，尤其是針對(duì)經(jīng)銷商自身問題的解決方案，諸如：1，設(shè)立中轉(zhuǎn)倉(cāng)，減輕經(jīng)銷商的庫(kù)存壓力2，為經(jīng)銷商建立銀行關(guān)系，提供金融貸款方面的服務(wù)3，廠家派出直屬執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，為經(jīng)銷商進(jìn)行新品鋪市，提升終端覆蓋率4，接收經(jīng)銷商...
潘文富 157查看全文
2019年2月16日—17日，中國(guó)降本增效咨詢領(lǐng)導(dǎo)者姜上泉導(dǎo)師蒞臨濱農(nóng)科技與國(guó)昌集團(tuán)主講《利潤(rùn)空間—降本增效系統(tǒng)》，濱農(nóng)科技與國(guó)昌集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及近600名管理人員參加了訓(xùn)練。濱農(nóng)科技與國(guó)昌集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋農(nóng)化、建材、教育三大板塊，農(nóng)化板塊擁有濱農(nóng)科技有限公司；建材板塊擁有國(guó)昌控股集團(tuán)有限公司；教育...
姜上泉 275查看全文
2019年2月12日—13日，中國(guó)降本增效咨詢領(lǐng)導(dǎo)者姜上泉導(dǎo)師蒞臨中國(guó)酵母產(chǎn)銷冠軍企業(yè)湖北安琪生物集團(tuán)股份有限公司主講安琪新年開工第一課《利潤(rùn)空間—降本增效系統(tǒng)》，安琪集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及500多名中高層管理人員參加了訓(xùn)練。安琪生物集團(tuán)有限公司之酵母產(chǎn)品產(chǎn)銷量多年來位居亞洲第一、全球第三。早在10多...
姜上泉 228查看全文
潘文富在大多數(shù)行業(yè)，企業(yè)是靠下游客戶吃飯的。在客戶群體里，從質(zhì)量的角度而言，又會(huì)分為三六九等，在客戶管理措施、資源分配、至少是關(guān)注度上，自然得要區(qū)別對(duì)待。尤其是對(duì)其中的大客戶，要有套單獨(dú)的管理體系才是。一般來說，大客戶的管理體系主要由以下環(huán)節(jié)構(gòu)成：1定義什么樣的客戶才是大客戶？或者說，符合哪些基本條...
潘文富 283查看全文
KA大賣場(chǎng)管理研究/黃靜隨便抓一個(gè)供應(yīng)商問：你覺得賣場(chǎng)收的費(fèi)用高嗎？十個(gè)有十一個(gè)會(huì)告訴你，“賣場(chǎng)收費(fèi)高！很高！越來越高！”大家也都知道賣場(chǎng)收費(fèi)的前提是基于賣場(chǎng)銷售資源的有限性，既然是有限的資源，當(dāng)然要想辦法產(chǎn)出最大化了，收費(fèi)于是就產(chǎn)生了。再說了，太多的供應(yīng)商都要去追求賣場(chǎng)這位美女，人家自然很拽的。娶...
黃靜 309查看全文
接上篇：采購(gòu)談判首秀之談判前的準(zhǔn)備談判中經(jīng)過詳細(xì)的準(zhǔn)備就進(jìn)入到跟供應(yīng)商面對(duì)面的實(shí)質(zhì)性接觸了，這個(gè)時(shí)候就要重點(diǎn)關(guān)注談判溝通時(shí)的方式、方法和細(xì)節(jié)了。1不同談判的處理方式1、對(duì)方主動(dòng)預(yù)約的拜訪：確認(rèn)拜訪時(shí)間和拜訪內(nèi)容，并做好相關(guān)準(zhǔn)備。2、臨時(shí)被上司推出去應(yīng)付的拜訪：如果上司有交代說溝通什么，就準(zhǔn)備有關(guān)資料...
黃靜 315查看全文
私企內(nèi)務(wù)管理研究/潘文富新員工的入職環(huán)節(jié)分為兩種：1， 新員工剛到公司上崗，開始工作2， 新員工已經(jīng)通過試用期，轉(zhuǎn)正了在例行手續(xù)的基礎(chǔ)上，可考慮增加一定的儀式內(nèi)容，具備一定的形式感，以此來突出企業(yè)對(duì)員工的期許和歡迎態(tài)度。當(dāng)然，組織入職儀式有幾個(gè)基本前提：1，參與人員的數(shù)量，若是公司人員少于十個(gè)以下，...
潘文富 327查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 善于移情的人在銷售中能夠很好地進(jìn)行服務(wù)定位。他們能夠?yàn)轭櫩吞峁M意的服務(wù)或商品；他們能夠采取不同方法讓顧客稱心如意，愿意再次購(gòu)買；他們能夠抓住顧客的想法，樂于為顧客提供其他的配套服務(wù)，提供令人信賴的建議和忠告?！ ∫峁┙o顧客滿意的服務(wù)，就必須主...
吳維庫(kù) 138查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 換位到顧客角度 再看另一位成功的推銷員如何移情?！ ∥胰ケ本┧{(lán)島大廈買抽油煙機(jī)，當(dāng)時(shí)是抽油煙機(jī)展銷，推銷員們看到來了個(gè)顧客，大家一哄而上，這個(gè)說：“你買我的！”那個(gè)說：“你別買他的！”又一個(gè)說：“買我的，他的不好！”弄得我很煩，干脆我說不買了，...
吳維庫(kù) 158查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 母親：我用普通洗滌靈多沖沖也就行了?！ “怖汉呛牵茨业牟贾煤芫?xì)雅致，您一定是個(gè)很注重生活品質(zhì)的人吧。那些普通洗滌靈中的化學(xué)物質(zhì)對(duì)皮膚很不好，如果再長(zhǎng)時(shí)間浸泡在水中沖洗，對(duì)手傷得更是厲害，而且洗蔬菜水果的時(shí)候，戴那種塑膠手套也不是很方便。安...
吳維庫(kù) 145查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 學(xué)會(huì)建設(shè)性的真誠(chéng)：如果真實(shí)情感可能傷害你所愛的人，那就掩藏起來，代之以雖然虛假卻不那么有害的情感?！ ∫欢巡荻獾墓适隆 ≡诿绹?guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)末期，許多士兵要走很長(zhǎng)的路回家鄉(xiāng)。每次有士兵經(jīng)過一家農(nóng)舍時(shí)，那里的女主人總是讓他們幫忙把草垛移到院子的另一角，然...
吳維庫(kù) 177查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 柯奈蘭博士建議管教所的工作人員，與其讓那些孩子吃面包和水，不如讓他們吃嬰兒食品。你能想象事情過后，這些孩子會(huì)怎么吹噓自己?jiǎn)?？他們?huì)這么說：“你覺得你吃過苦，讓我來告訴你什么叫吃苦。我整整吃了10天嬰兒食品！”你覺得這么說能顯示他吃過苦，或者具有男...
吳維庫(kù) 144查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 其實(shí)小孩的語言沒有什么實(shí)質(zhì)意義，他只是在說話，具體話是什么意義，并不重要。就是成人，有時(shí)候的閑聊也是毫無意義的。鍛煉小孩的溝通能力在于說，而不在于說什么?！ Q位要到位 移情換位要真的能夠換過去，真正站在對(duì)方的角度去考慮。考慮的因素包括年齡、性...
吳維庫(kù) 154查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 不能夠換位移情的父母會(huì)說孩子：你怎么那么懶惰、你怎么那么會(huì)搗蛋、你怎么那么笨、你真是敗事有余、你是騙子、你真自私、你真是頑固、你在浪費(fèi)時(shí)間、你是人見人煩、你怎么那么愛表現(xiàn)、你真是沒出息、你的脾氣真暴躁、你是個(gè)膽小鬼、你真討厭?！ ∧軌蛞魄閾Q位的父...
吳維庫(kù) 174查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 記者一看，果然如此：不會(huì)吧？家里出了神童？他非常好奇地問：“你是怎么做到的？” 兒子說：世界地圖的背面是一個(gè)人的頭像。我反過來拼，只要這個(gè)人好了，世界就完整了?！ ∷圆灰】春⒆拥闹腔邸Ｒ粋€(gè)人如果在小的時(shí)候就培養(yǎng)了自信心，那么，無論在智力、體...
吳維庫(kù) 163查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 一個(gè)7歲小孩跟我說：“活著沒有意思?！蔽殷@訝地問：“怎么了？”他說：“我考不上大學(xué)?！蔽艺f：“將來大學(xué)有錢就可以上。”他說：“我長(zhǎng)大后找不到工作?！蔽艺f：“工作多得是，不行自己當(dāng)老板?！焙⒆尤匀徽f：“我考不上大學(xué)，將來找不到工作?！焙⒆拥倪@種思想...
吳維庫(kù) 159查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 圈子不同，交換的內(nèi)容不同。高度不同，溝通方式不同?！ ∫魄閾Q位要因人而異 移情換位這個(gè)工具是為了能夠了解別人的感情，并引起共鳴性的情感反應(yīng)，從而締結(jié)良好的人際關(guān)系。移情需要區(qū)別不同的人，因人而異。 如何對(duì)待老年人？老年人的輝煌已經(jīng)過去，他們已經(jīng)...
吳維庫(kù) 165查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 每個(gè)人天生都會(huì)有一定程度的體察他人情感的敏感性。人如果沒有這種敏感性，就會(huì)產(chǎn)生情感失聰。這種失聰會(huì)使人們?cè)谏缃粓?chǎng)合做傻事，或是誤解別人的情緒，或是說話不考慮時(shí)間地點(diǎn)，或是對(duì)別人的感受無動(dòng)于衷。所有這些，都將破壞人際關(guān)系?！ ∫魄椴粌H對(duì)保持人際關(guān)系...
吳維庫(kù) 173查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 一位企業(yè)家有兩件事要做：一是把別人兜里的錢裝到自己口袋里；二是想辦法把自己腦袋里的東西裝到別人腦袋里！后者是前者的前提，所以成功的企業(yè)必然有一個(gè)成功的文化在背后，而企業(yè)的文化是靠故事來傳播的，一個(gè)個(gè)動(dòng)人的故事能凝練成行動(dòng)的指南。所以另一個(gè)結(jié)論是：...
吳維庫(kù) 172查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 給我的教訓(xùn)是，同樣的情景不是對(duì)所有的人都能引發(fā)幽默感。人們處于不同心境時(shí)對(duì)同樣的情景有不同的反應(yīng)?！ 〉牵绻麆e人想同你開個(gè)玩笑，你冰冷拒絕，以后別人就會(huì)對(duì)你保持距離，并對(duì)你懷有戒備之心。解決的途徑是：別把自己看得太重。把自己看得太重的人很難有...
吳維庫(kù) 171查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 1997年暑期，我在廣東大亞灣核電站工作三個(gè)月。核電站的人帶領(lǐng)我們參觀公關(guān)中心，公關(guān)處長(zhǎng)向我們介紹一幅掛毯，這幅掛毯是香港中華電力公司專門為大亞灣核電站制作的，是核電站的園 景—淺黃色的核反應(yīng)堆和藍(lán)色的海灘。公關(guān)處長(zhǎng)說：“這是香港中華電力公司專...
吳維庫(kù) 172查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 培養(yǎng)自己每一個(gè)行為習(xí)慣的過程又都是重塑一遍自我的過程，也就是說在修煉我們某一個(gè)細(xì)微行為或是培養(yǎng)某個(gè)習(xí)慣的時(shí)候，就是對(duì)我們整體情商、心態(tài)、觀念的調(diào)整。這就是修煉時(shí)應(yīng)從小處著眼的道理所在?！ 「咔樯陶吣茉谌粘Ｉ钪屑皶r(shí)調(diào)整自己獲得快樂，以下是五條通向...
吳維庫(kù) 178查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 得克薩斯的一所小學(xué)，一個(gè)班級(jí)的8位同學(xué)被叫到校長(zhǎng)辦公室，一位學(xué)者發(fā)給每個(gè)人一塊包裝精美的糖，你們可以隨時(shí)吃掉。不過，誰要是能等到我回來后再吃，還會(huì)再得到一塊糖的獎(jiǎng)勵(lì)?！ ‰S著時(shí)間的推移，一個(gè)意志薄弱者首先剝掉糖紙吃糖，嘴里發(fā)出“嘖嘖”的誘人聲。受...
吳維庫(kù) 171查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》 情緒免疫 今天的人服用各種維生素來提升機(jī)體免疫力，但是如果情緒不佳還會(huì)生病。醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)證明：75的病由情緒引起，經(jīng)常保持好心情壽命增長(zhǎng)5～7年。得惡性腫瘤的人，往往是因?yàn)橥话l(fā)性情緒不好。在今天以人為本的大環(huán)境里，90的人厭惡辦公室文化，90的職場(chǎng)...