曾渙釗 老師
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程蕾是歐萊雅(中國)第一位接受海外長期培訓(xùn)的員工。在結(jié)束了長達(dá)1年的法國總部培訓(xùn)后，程蕾回國接受新的任職mdash;mdash;mdash;人力資源部職業(yè)發(fā)展經(jīng)理。我們的話題，就從職業(yè)發(fā)展開始。 記者：和其他一些外企不同，歐萊雅把人力資源管理的重點(diǎn)放在了職業(yè)發(fā)展上，你怎么看待這個(gè)職位 程蕾：...
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一、現(xiàn)實(shí)狀態(tài)案例：基本禮儀的喪失 有這么一批應(yīng)聘者，面試的時(shí)候穿著隨意，接聽客戶電話喉嚨喊得比誰都響，工作不順心時(shí)就砸公司電腦，工作不滿一年就跟公司老板大談職業(yè)生涯和職業(yè)規(guī)劃，老板還沒炒他前先炒老板的魷魚，他們正在成為一些公司的中層和主流，他們就是職場中的80后。 系統(tǒng)推薦的培訓(xùn)課程 新時(shí)代員工管理...
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通過今年心態(tài)落地培訓(xùn)系列課程的反饋效果，再根據(jù)我個(gè)人感悟和總結(jié)形成了下面10個(gè)能毀掉個(gè)人一生的10種具體心態(tài)，下面羅列出來供大家參考。 系統(tǒng)推薦的培訓(xùn)課程 改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng) 員工心理援助技巧 客戶心理學(xué)和客戶溝通技巧 職場人士辦公技能修煉（Excel+PPT） 后80/90后員工心態(tài)管理與...
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譚小芳老師了解到，在《將苑mdash;知人性》中，諸葛亮提出了七種考察人才的方法：通過考察對是非之事的處理來看其志向;通過辯論詰難來考察其應(yīng)變能力;通過討計(jì)觀察其見識;通過告訴他禍難觀察其是否勇敢;通過讓其喝醉來考察本性;通過誘之以利看其是否廉潔;通過與其相約看是否守信。除了個(gè)人品質(zhì)外，諸葛亮還提出...
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許多企業(yè)在將員工融入企業(yè)的過程中犯過不少錯(cuò)誤。他們?nèi)狈σ环N流程促使員工在工作崗位上取得成功，完全融入企業(yè)，并提升工作效率。 但是，企業(yè)為什么要投入時(shí)間和資源，建設(shè)有效的入職流程呢研究發(fā)現(xiàn)，對有效入職流程進(jìn)行投入有助于提高員工的保留率、士氣和工作效率?？祵幑?CorningGlassWorks)...
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拓展客戶難，維持客戶更難，經(jīng)濟(jì)越是不景氣，客戶資源就越是稀缺，于是客戶關(guān)系管理越來越風(fēng)靡。在過去客戶關(guān)系管理給人的印象是一些高科技公司搞的一種與IT技術(shù)相關(guān)聯(lián)的管理新理論，其炒作成分過多。但是從全球趨勢來看，制造業(yè)已經(jīng)開始越來越多地穿上服務(wù)業(yè)的外衣。在這個(gè)客戶稀缺的時(shí)代，什么才使企業(yè)的核心競爭力呢？...
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感受對于每一個(gè)人都是至關(guān)重要的，尤其對于企業(yè)來說，感受二字的意義是非凡的，能夠真的懂得感受的企業(yè)，必將能夠活的更長一些，企業(yè)底蘊(yùn)更深厚，文化更淵博，精神更長久，但要真正的領(lǐng)略感受的內(nèi)涵，只有從我們企業(yè)的客戶入手，從那里企業(yè)才能真正的感受到自己的一切，從精神到意識，從虛擬到現(xiàn)實(shí)。從理論到實(shí)踐，從無知到...
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憑借與國內(nèi)外對手的差異化競爭，惠普服務(wù)成功樹立了其在中國市場的優(yōu)勢地位。 不是印度。放心，你沒有聽錯(cuò)，這一次完全是由中國公司來主導(dǎo)跨國公司全球研發(fā)管理項(xiàng)目。 惠普助力上海貝爾阿爾卡特(ASB)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)夢想mdash;mdash;由ASB主導(dǎo)阿爾卡特全球研發(fā)平臺IT整體解決方案，這意味著上海...
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企業(yè)要生存，就必須要賺錢，這是企業(yè)生存的內(nèi)部真理，我相信任何一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者都不會(huì)否認(rèn)這一點(diǎn)。企業(yè)要賺誰的錢？答案肯定是顧客。顧客不肯付錢，企業(yè)都不可能生存，所以顧客是企業(yè)的衣食父母，這種說法一點(diǎn)都不過分。 或許是國內(nèi)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的深刻影響，目前企業(yè)自我本位現(xiàn)象仍舊比較突出。廣告策劃界一朋友曾告訴我...
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為什么有那么多公司追捧與客戶共同成長戰(zhàn)略呢？研究發(fā)現(xiàn)，和自己上下游的企業(yè)構(gòu)成一條堅(jiān)固強(qiáng)勢的價(jià)值鏈，通過扶持、共同拓展、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方法建立起價(jià)值鏈壁壘，能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值鏈利潤，保證該條價(jià)值鏈在市場競爭中取得優(yōu)勢。大多數(shù)企業(yè)往往采取以下方法實(shí)現(xiàn)與客戶共同成長的戰(zhàn)略： 一、 向客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品的客戶經(jīng)理一定...
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我曾經(jīng)在第一塊沃爾瑪招牌上寫下了最重要的四個(gè)字──保證滿意。－－山姆middot;沃爾頓 沃爾瑪雄居世界五百強(qiáng)之首，坐上了第一把交椅。 這樣一個(gè)四十年來打遍天下無敵手的超級巨檠之所以取得如此業(yè)績，必有其過人之處。...
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企業(yè)老板有時(shí)也很開明，需要?jiǎng)e人進(jìn)諫，那么是不是進(jìn)諫者遵循老板要求坦誠陳述已見就萬事大吉呢？如果真是這樣順理成章，古人也就不會(huì)一而再再而三的討論進(jìn)諫了，進(jìn)諫是門千百年來學(xué)問，不只是中國，全世界莫不如此。不信任的人來進(jìn)諫，容易被認(rèn)為是毀謗，而已獲取信任的人不來進(jìn)諫，又會(huì)不認(rèn)為不忠。而是否被信任，人才的...
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企業(yè)老板與人才關(guān)系，是一個(gè)廣泛的課題也是一具難題，二者的關(guān)系如何認(rèn)識呢？孟子說：如果君主把臣子看作是自己的手足，臣子就把君主看作是自己的心腹；君主把臣子看作犬馬，臣子就把君主看作普通的人；君主把臣子看作糞土，臣子就把君主看作仇敵。 可見老板與人才的關(guān)系是一對對立統(tǒng)一的矛盾體。誠如物理原理所講，二...
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隨著個(gè)人才能與修養(yǎng)的提高，其個(gè)人社會(huì)地位也會(huì)不斷提升。然而，有許多人卻因?yàn)閭€(gè)人職位過低而怨聲載道，甚至消極抵觸，讓管理者左右為難。對此，我們究竟應(yīng)該如何作為呢？ 一、誰決定了職位升遷 如下圖所示，隨著個(gè)人能力的提升，大多數(shù)人會(huì)對目前的地位感到不滿足，即使升遷后，也會(huì)再次重復(fù)不滿足的故事，直到...
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任何一個(gè)人員進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境和組織，我想首先會(huì)在新員工培訓(xùn)的時(shí)候在這方面給予或多或少的灌輸。作為一名人力資源從業(yè)者的我，也不例外！ 曾幾何時(shí)，我對忠誠這兩個(gè)字的理解是忠誠于人和組織。而今，不禁有些許個(gè)人不同的看法。 眾所周知，在戰(zhàn)國秦孝公時(shí)期幫助秦國實(shí)施變法、對秦國有再造之功、而被后人尊稱為...
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《三國演義》是一本奇書，相傳清太祖努爾哈赤就是靠一本《三國演義》才打下了這大清江山，現(xiàn)代人，從這本書中更是挖掘出出了不少智慧之光，近年來，關(guān)于三國與管理，市場營銷之間的分析論言是十分流行，引古論今，只要是有一定的借鑒意義，筆者認(rèn)為，這也是對名著經(jīng)典理解的一種推陳出新，與時(shí)俱進(jìn)又未嘗不可呢？ 不...
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在公司管理中，我曾經(jīng)使用過一種管理制度，叫內(nèi)部分公司制。這是我在北京某汽貿(mào)集團(tuán)下屬一個(gè)銷售額過億的分公司客串培訓(xùn)師時(shí)候總結(jié)出來的。下面以總公司、分公司分別代表汽貿(mào)集團(tuán)和其下屬分公司。 一、真實(shí)案例： 1、其實(shí)所謂的總公司也沒有注冊成集團(tuán)，分公司也未真正注冊，都是內(nèi)部稱呼。分公司總經(jīng)理是我同...
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較大企業(yè)的管理者作為昔日的功臣，如果自我感覺良好，碰到困境的時(shí)候，就會(huì)對沒有任何借口的執(zhí)行倍加推崇，對外抱怨環(huán)境，對內(nèi)抱怨執(zhí)行。殊不知積極應(yīng)對環(huán)境的挑戰(zhàn)，應(yīng)當(dāng)沒有任何借口的是自己。這一點(diǎn)，我們可以從相傳為秦末漢初黃石公撰寫的《素書》中，得到有益的啟示。所謂正己而化人者順，良好的執(zhí)行在反求諸己中水到渠...
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前段時(shí)間，筆者隨項(xiàng)目組到陜西、廣西等地做關(guān)于有機(jī)肥的市場調(diào)研，接觸了好多農(nóng)資經(jīng)銷商，有一些做得比較大的經(jīng)銷商都反映做生意做得很累也不開心，問及原因，市場環(huán)境惡化是一方面，更重要的是在業(yè)務(wù)人員管理上花費(fèi)了大量的心血，但效果很差，用一句話概括是優(yōu)秀的留不住，留住的不優(yōu)秀。業(yè)務(wù)人員管理不好就意味著沒人幫著...
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哪里有企業(yè)，哪里就有團(tuán)隊(duì)，可以說沒有團(tuán)隊(duì)就沒有一個(gè)企業(yè)的正常發(fā)展。團(tuán)隊(duì)是每一個(gè)企業(yè)賴以生存的核心單元。有多少教科書就有多少種關(guān)于團(tuán)隊(duì)的解釋，有一種普遍的定義：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要是通過自我管...
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最近給一個(gè)企業(yè)的銷售人員上課，感覺那些銷售人員，很是驕傲，他們?yōu)槭裁茨敲打湴聊?？他們?yōu)樽约撼錾臉I(yè)績，而驕傲萬分，為公司在江湖上的地位，而驕傲萬分。對于這樣的銷售人員，我讓從兩個(gè)角度上說說。 首先公司和你沒關(guān)系，除非你是公司的老板，你可以為公司驕傲?？赡阒皇莻€(gè)打工的，被老板拿走了很多很多剩余價(jià)值...
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現(xiàn)在，越來越多的在職人員開始關(guān)注這個(gè)邊打工邊創(chuàng)業(yè)的問題，在本職工作的發(fā)展空間及利益回報(bào)開始出現(xiàn)問題的時(shí)候，直接跳槽不在是唯一的解決方案，那就干脆把精力轉(zhuǎn)邊打工邊創(chuàng)業(yè)上面來，工作帶來不了收益的平衡，那就利用這個(gè)工作作為基礎(chǔ)平臺，自己做點(diǎn)生意，這其中的好處自是不言而喻的，可以從比較小項(xiàng)目起步，還可以有效...
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自從上次發(fā)表了《邊打工邊創(chuàng)業(yè)的兩個(gè)前提和三個(gè)階段》之后，筆者陸續(xù)接到全國各地許多的讀者來函，表示對此項(xiàng)目的興趣與關(guān)注，并且有相當(dāng)多的讀者正在進(jìn)行邊打工邊創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目選擇中。于是，這些讀者就把一些待選擇的項(xiàng)目資料發(fā)送給筆者進(jìn)行分析判斷。但是，從資料分析可以看出這里面存在許多問題，隱含著很大的不安全因素。...
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大多數(shù)人都適合打工，但適合創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板的人卻是不多，尤其是在打工基礎(chǔ)上進(jìn)行同步創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)老板。各位在決定進(jìn)行邊打工邊創(chuàng)業(yè)之前，還得好好想一下自己是否真適合來當(dāng)這個(gè)準(zhǔn)老板。 創(chuàng)業(yè)也就是選擇一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目來起步、操作，普遍的來說，適合邊打工邊創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目規(guī)模都比較小，但這個(gè)再小的項(xiàng)目也是個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，獨(dú)立運(yùn)...
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邊打工邊創(chuàng)業(yè)的話題出來之后，我收到了來自全國各地各個(gè)領(lǐng)域的讀者朋友的來信來函，他們對這個(gè)問題的關(guān)心度非常熱烈，根據(jù)自身的不同情況提出了很多各式各樣的問題，我將其中具有代表性的整理出來，以供更多的關(guān)心邊打工邊創(chuàng)業(yè)的朋友們參考： 案例： 潘老師： 您好，首先非常感謝您能在百忙之中來...
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在我10幾年的工作經(jīng)歷當(dāng)中，曾參與過兩家公司的籌建及運(yùn)作管理，體會(huì)和經(jīng)歷到了公司創(chuàng)建時(shí)期的艱難、困惑、彷徨、心力交瘁的各種心情，每在遇到未曾遇到過的情況時(shí)，從心里總想得到旁人的指點(diǎn)、安慰，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的印證，也是一種心里慰及。 后在學(xué)習(xí)易經(jīng)時(shí)，領(lǐng)略到了易經(jīng)已為我們提供了許多的智慧性的提示，作為一...
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創(chuàng)業(yè)需要戰(zhàn)略！ 這不是作者杜選的概念，是實(shí)踐的呼喚！ 因?yàn)?，中國正在?jīng)歷著前所未有的結(jié)構(gòu)調(diào)整hellip;hellip; 這種調(diào)整的力度和震顫是巨大的。在不斷創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)崗位的同時(shí)，也在大量摧毀舊的工作崗位。且摧毀的規(guī)模超過了創(chuàng)造的規(guī)模。 于是，短時(shí)期內(nèi)，一批批下崗人員，走向了人才市場。 ...
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一、維護(hù)形象 在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。 個(gè)...