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劉福勛 老師
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培訓(xùn)師的境界決定課程的境界,培訓(xùn)師的生命品質(zhì)決定課程的品質(zhì),要擁有課程的核心競(jìng)爭力,培訓(xùn)師應(yīng)掌握心理學(xué)技術(shù),走自我整合之路,完善培訓(xùn)師的心靈之道,這樣才能成為引領(lǐng)自己和他人的心靈導(dǎo)師。 一、了解現(xiàn)行心理學(xué)流派; 二、掌握培訓(xùn)中常用的心理學(xué)技術(shù); 1、意象對(duì)話技術(shù)的對(duì)自我覺察的作用; 2、心理咨詢談話...

李索南 200查看全文


古人云:打江山難,守江山更難。隨著國內(nèi)旅游競(jìng)爭的加劇,本土企業(yè)紛紛高舉品牌競(jìng)爭大旗,攻城略地,不亦樂乎。然創(chuàng)牌不易,保牌更難,有的今兒個(gè)還是春風(fēng)得意馬蹄急,轉(zhuǎn)眼間一江春水向東流;而有的卻仿佛駐顏有術(shù),長城永不倒。試問,誰不想尋求品牌的青春秘籍?可問題是,如何對(duì)經(jīng)過幾代人的奮斗而建樹起來的品牌進(jìn)行科學(xué)...

譚小芳 214查看全文


有一則笑話說,微軟的比爾蓋茨先生看見地上有一百美元,他是撿不撿?有人說,撿!這是一百美元啊,可是,比爾蓋茨不會(huì)撿,因?yàn)樗棵腌娝鶆?chuàng)造的財(cái)富價(jià)值是比一百美元大得多得多,表面是賺了,實(shí)際上是賠了。 我們會(huì)不會(huì)撿?肯定也不會(huì),可是,我們的很多企業(yè)在經(jīng)營過程中不知不覺路還是走偏了,不撿白不撿,往往會(huì)追求一些...

譚小芳 302查看全文


為什么我們只能依靠低價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)? 為什么我們的旅游資源品質(zhì)非常好卻得不到消費(fèi)者的認(rèn)可? 為什么我們的景區(qū)得不到旅行社的垂青? 為什么我們也投放了廣告卻對(duì)客流量拉動(dòng)不大?hellip;hellip; 很多中小旅游景區(qū)都發(fā)出這樣的疑問,這讓我想起了曾經(jīng)在央視《品牌中國》中,燕京啤酒集團(tuán)總經(jīng)理李福成的幾...

譚小芳 243查看全文


有選擇好,選擇愈多愈好,這幾乎成了人們生活中的常識(shí),人們出游時(shí)候也希望有多條旅游線路可供選擇。 但是最近由美國哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)共同進(jìn)行的研究表明:選項(xiàng)愈多反而可能造成負(fù)面結(jié)果??茖W(xué)家們?cè)?jīng)做了一系列實(shí)驗(yàn),其中有一個(gè)讓一組被測(cè)試者在6種巧克力中選擇自己想買的,另外一組被測(cè)試者在30種巧克力選擇...

譚小芳 243查看全文


新加坡要怎么玩?今年新加坡旅游局找來了土生土長的蔡健雅做為活動(dòng)代言人,引導(dǎo)大家深入在地文化,提倡慢游是認(rèn)識(shí)新加坡最好的方法??粗鬓k單位準(zhǔn)備的馬來沙嗲、娘惹美食,讓蔡健雅忍不住感嘆:真是想家!,美食是新加坡旅游的重要元素,而味道牽引的記憶不限于當(dāng)?shù)厝?,曾?jīng)品嘗過辣椒螃蟹的外國人,也會(huì)想念新加坡! 新...

譚小芳 251查看全文


  本文摘自柏明頓首席顧問胡八一所著的《這樣面試最有效有效面試的十大方法》一書   結(jié)構(gòu)法面試的信度和效度都是非常高的,因此在越來越多招聘或者選拔考試中都得到廣泛的應(yīng)用。當(dāng)然,結(jié)構(gòu)法也未必是萬能的,用人單位在操作此種方法是也應(yīng)該考慮到它的一些限制和缺陷,想辦法進(jìn)行調(diào)整或者控制,以保證甄選到合適的人...

胡八一 307查看全文


  柏明頓人力資源管理咨詢公司高級(jí)顧問師李老師   隨著全球金融風(fēng)暴的到來,金融保險(xiǎn)業(yè)的兼并和收購案例在全球范圍內(nèi)越來越多,遠(yuǎn)的如美國花旗銀行收購中國廣發(fā)銀行,近期發(fā)生的并購案例有中國平安收購歐洲富通集團(tuán)、招商銀行收購永隆銀行等,并購是金融企業(yè)低成本快速擴(kuò)張的一種重要途徑。并購行為發(fā)生后,一方面給并...

154查看全文


  在全球金融危機(jī)的影響下,有些企業(yè)陷入訂單減少、利潤下降、成本上升的困境,為了走出這種困境,部分企業(yè)的考核制度也相應(yīng)發(fā)生變化。作為職場(chǎng)中的一員,無論你是HR經(jīng)理或是最基層的員工,面對(duì)考核制度的變化,你又該如何應(yīng)對(duì)呢?   背景:危機(jī)當(dāng)前,企業(yè)嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)   小俊是推銷保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員,最近一段時(shí)間她...

269查看全文


如果說,招聘是企業(yè)不斷輸入新鮮血液的入口,那么,面試就是那個(gè)鋒利的針頭。   面試是面試官通過與應(yīng)聘者會(huì)面,觀察應(yīng)聘者對(duì)于特定條件的反應(yīng),對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行較為深入的了解,判斷其是否達(dá)到勝任某項(xiàng)職位要求的過程。面試官通過各種方法,對(duì)應(yīng)聘者的言行舉止、性格品質(zhì)、知識(shí)技能、能力素質(zhì)等多方面進(jìn)行了解,最終達(dá)到甄...

胡八一 318查看全文


關(guān)于旅游企業(yè)的考核問題,我們講一個(gè)關(guān)于黑社會(huì)老大的問題,看過一個(gè)關(guān)于蠱惑仔的片子,一個(gè)后起之秀帶著幫弟兄咄咄逼人的挑釁一個(gè)幫派的老當(dāng)家人,當(dāng)著眾多元老及幫會(huì)成員的面將水潑在他臉上。眾人皆怒,唯獨(dú)被挑釁的老當(dāng)家人仍舊面帶笑容。后起之秀得意的率眾離去。 這時(shí),很多元老過來急切的問老當(dāng)家人為什么不怒,只要...

譚小芳 404查看全文


如果說中小旅游企業(yè)的日子過得最難受,相信很多人會(huì)有所共鳴。上有一線品牌打壓,下有低端雜牌軍團(tuán)的競(jìng)爭和追趕,一方面羨慕一線品牌的巨大客流量,一方面又害怕被后來的品牌迎頭趕上,來蠶食自己本來就不大的那部分旅游市場(chǎng),這種日子實(shí)在是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。在這樣的情況下,中小旅游企業(yè)的發(fā)展將面臨一下幾個(gè)方面的難題: 一、...

譚小芳 233查看全文


對(duì)于個(gè)人來說,流芳百世是個(gè)人品牌成功的最高境界,遺臭萬年則是個(gè)人品牌失敗的慘痛結(jié)局。但是,對(duì)于絕大多數(shù)的人來說,我們既不大可能流芳百世,也不大可能遺臭萬年。 交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為:雖然靠喝毒牛奶強(qiáng)壯起來的三鹿等乳業(yè)公司已經(jīng)接近這一境界了,一般來說,從搖籃到墳?zāi)?,我們只是在一定的區(qū)域和時(shí)期內(nèi),...

譚小芳 214查看全文


前段時(shí)間,周杰倫乘坐聚寶號(hào)畫舫游秦淮河時(shí),對(duì)秦淮河景色大為稱贊,對(duì)狀元豆也是贊不絕口。自那之后,不少粉絲都在詢問杰倫坐的畫舫可否開放,親身體會(huì)一下偶像游船的感受。所以他們此次五一小長假三天,特意把聚寶號(hào)打造成了杰倫號(hào),首次對(duì)游人開放。同時(shí)沿河還增加了朱元璋賞河燈等六組新燈。 這條船比普通游船寬出半米...

譚小芳 218查看全文


盡管肯定沒有消亡,倡戰(zhàn)略規(guī)劃已衰落很長一段時(shí)間了。    當(dāng)60年代中期戰(zhàn)略規(guī)劃開始登上舞臺(tái)的時(shí)候,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將其視設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的一個(gè)最佳方式,認(rèn)它將會(huì)提高各企業(yè)的競(jìng)爭力。對(duì)由弗雷德 克.泰勒(Frederick Taylor)創(chuàng)立的科學(xué)管理而言,這種最佳方式包括將思考和實(shí)施相健康,并創(chuàng)建了一個(gè)由...

236查看全文


由于工作上的原因,使得自己不得不自學(xué)一些管理方面的知識(shí),先后也參加過不少管理方面的講座與培訓(xùn),聆聽過不少專家學(xué)者的管理課程。在這些培訓(xùn)中,無論是在專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn),還是聽北大、清華教授們的相關(guān)課程,在談到公司治理、制度安排、績效管理、人力資源管理時(shí)很多專家、學(xué)者無不大談特談國學(xué),這個(gè)道那個(gè)道,這...

346查看全文


古代軍隊(duì)作戰(zhàn),對(duì)將軍來說最大的挑戰(zhàn)在于作戰(zhàn)思路不能及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)給前線作戰(zhàn)的下屬,不能及時(shí)掌握戰(zhàn)爭形勢(shì)并做出調(diào)整。在進(jìn)入21世紀(jì)的今天,企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)遇到的最大問題是什么呢?   場(chǎng)景1:部門領(lǐng)導(dǎo)興沖沖地走進(jìn)老總的辦公室給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),上次老總找他談話,讓他準(zhǔn)備拓展某新業(yè)務(wù),他籌備了近半年,終于初步...

218查看全文


很多旅游企業(yè)問我:譚老師,為什么我們的宣傳總是離預(yù)期效果非常遙遠(yuǎn),我們?cè)撊绾巫銎放菩麄鳎?也許宣傳的方法并不能解決問題,我說:你做品牌宣傳沒有達(dá)到預(yù)期效果的根本原因是方向問題。 方向問題? 是的,你在制定營銷計(jì)劃的時(shí)候,還會(huì)設(shè)定相關(guān)的目標(biāo),如銷售額、利潤率等,我接著說:可是,在品牌運(yùn)作時(shí)往往就忽略了...

譚小芳 265查看全文


三星集團(tuán)總裁說過21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營的最后決戰(zhàn)關(guān)鍵,就在設(shè)計(jì)!交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)的策劃總監(jiān)胡森表示,一旦設(shè)計(jì)演化成為戰(zhàn)略,旅游品牌的成功也指日可待。 目前國內(nèi)旅游業(yè)的品牌化狀況不容樂觀:在旅行社領(lǐng)域,我國沒有日本交通會(huì)社、美國運(yùn)通、英國托馬斯bull;庫克那樣的名牌企業(yè),最有條件的國旅、中旅、青旅...

譚小芳 254查看全文


在21世紀(jì)的今天,這是一個(gè)互惠互利的時(shí)代,共贏和多贏已成為人們的共識(shí)。我們?cè)诮?jīng)營事業(yè)和工作的時(shí)候,通過資源整合,就可以讓彼此的事業(yè)和工作都做大做強(qiáng)做好,彼此的以展都越來越好,彼此的財(cái)富也越來越多。 哪什么是整合呢?其實(shí),整合就等于利用,也許你會(huì)覺得,利用聽起來頗有貶義的意味,好像是懷著某種不可告人的...

袁一峰 280查看全文


任何一位企業(yè)家都會(huì)夢(mèng)想,員工的動(dòng)力源源不斷,企業(yè)的發(fā)展生機(jī)勃勃;員工的效率日新月異,企業(yè)的發(fā)展突飛猛進(jìn);員工的能力節(jié)節(jié)攀升,企業(yè)的發(fā)展如虎添翼;員工的行動(dòng)皆如人愿,企業(yè)的發(fā)展和諧制勝。打開夢(mèng)想盒子的密碼在哪里? 密碼一:環(huán)境機(jī)制mdash;mdash;環(huán)境決定行動(dòng) 選擇什么樣的環(huán)境,就在選擇什么樣的...

袁一峰 530查看全文


沒德,你還做什么培訓(xùn)師?              當(dāng)某培訓(xùn)老師的一些好色欺騙女孩子感情行為真相讓我知道時(shí),我很氣憤,我?guī)缀跏乔缣炫Z,我一直在否定自己的看法,但事實(shí)就是事實(shí),我曾講:quot;人在江湖義為大,君子交往德為先quot;,我苦口婆心的勸他改正但他很執(zhí)著.無奈之下,為了那個(gè)在心靈哭泣的女...

袁一峰 261查看全文


企業(yè)培訓(xùn)的十大好處 一 快出人才,多出人才,出好人才。國內(nèi)教育資源的限制和教育體制的缺陷,令企業(yè)只有依靠培訓(xùn)來獲得優(yōu)秀員工。 二 獲得高昂的士氣和戰(zhàn)斗力。通過培訓(xùn),可以直接,最徹底的滿足員工的自尊,自我實(shí)現(xiàn)的需要,充分釋放潛能,有效調(diào)動(dòng)積極性。 三 減少員工的流動(dòng)率和流失率,當(dāng)員工無法有效的完成自己...

322查看全文


欣賞中國畫,免不了山水丹青畫。每每賞畫,每山必有水,每水必有山。不是山上飛流三千尺,就是水繞青山千百回??吹缴剿嫞?lián)想企業(yè)的管理全卷,方顯與山水畫卷的異曲同工之妙。從西方傳入中國企業(yè)界的管理方法,更多的強(qiáng)調(diào)規(guī)劃,無論是流程還是標(biāo)準(zhǔn),也不管考核還是期權(quán),無不勾畫出一座座青山,一塊塊方石。這些規(guī)劃就好...

閆海濤 306查看全文


企業(yè)應(yīng)該向什么要效率,要效益?有人說向技術(shù)創(chuàng)新要效益;有人說向質(zhì)量創(chuàng)新要效益,也有人說向體制創(chuàng)新要效益,仁者見仁,智者見智。3月初的新加坡之行,使我們深深體會(huì)到,寶勝要提高生產(chǎn)效率、提升經(jīng)營效益,必須大力開展管理創(chuàng)新。 新馬電纜廠是新加坡一家以生產(chǎn)低壓電力電纜、建筑安裝電線、控制電纜等產(chǎn)品為主的中型...

330查看全文


誰說見多識(shí)廣的職業(yè)經(jīng)理人就比無知無畏的業(yè)余老板更容易創(chuàng)業(yè)成功?誰說能駕馭巡洋艦就必然能掌舵小舢板? 放眼中外,當(dāng)今那些頻登富豪榜的老板中,都不乏學(xué)歷羞澀者。這引得一些職業(yè)成功人士既眼羨,又不服,認(rèn)為自己的資質(zhì)、素養(yǎng)、背景比他們不知道好多少倍,再找出那些老板的種種不專業(yè)做法,于是認(rèn)為自己若創(chuàng)業(yè)肯定比他...

景素奇 523查看全文


有一種嚙齒動(dòng)物叫做鼯鼠,鼯鼠前后肢之間有飛膜,當(dāng)它爬到高處后,將四肢向體側(cè)伸出,展開飛膜,就可以在空中向下往遠(yuǎn)處滑翔,因而又稱飛鼠?!墩f文》中又將鼯鼠叫做五技鼠,就是說鼯鼠具有飛、緣、游、穴、走五種技巧。但五種技巧都不怎么的:能飛不能過屋、能緣不能窮木、能游不能渡谷、能穴不能掩身、能走不能先人。就是...

203查看全文


危機(jī)中如何凝聚人心? 危機(jī)的第二個(gè)價(jià)值:告訴我們什么才是真正可以持續(xù)的 危機(jī)的第二個(gè)價(jià)值,是讓人們看到什么才是真正能夠使公司持續(xù)的原因,什么又只是你一時(shí)成功的原因,什么是投機(jī)、什么是殺雞取卵、什么是火中取栗。我們從歷史的角度,考察一下什么是企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的因素。是傳統(tǒng)、是文化??v然中國歷史漫長、戰(zhàn)...

250查看全文


中國企業(yè)如何在危機(jī)中不戰(zhàn)而勝?(一) 在這次寒冬中,中國企業(yè)能不能創(chuàng)造性的探識(shí)出危機(jī)的密碼,不但能成功的走出困境,還能異軍突起、打敗強(qiáng)敵、甚至走向偉大企業(yè)的道路?當(dāng)然可以。 韓國三星就是一例。當(dāng)年,三星不僅成功的走出了1997年的亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī),成為韓國經(jīng)濟(jì)的代名詞,而且在2001年的高科技寒冬中,一...

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