李俊濤 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
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1 醫(yī)院流動人員人事檔案管理出現(xiàn)的新問題 根據(jù)十余年醫(yī)院人事檔案管理的實踐，筆者就醫(yī)院流動人員人事檔案管理出現(xiàn)的一些新問題談幾點拙見。 1.1 檔案移交不及時 已辭職、辭退、解除勞動合同等流動人員的人事檔案，有些沒有及時移交當?shù)厝瞬欧?wù)中心，有些沒有人事權(quán)的單位擅自保管流動人員人事檔案，...
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現(xiàn)在，手機是越來越流行了，無論是老人還是小孩，有手機的不是少數(shù)，青年更是人手一部甚至兩部。它已經(jīng)深入人們的生活。我們有必要了解使用手機的一些禮儀。 在一些場合，應(yīng)該關(guān)上手機： 在飛機上，不管業(yè)務(wù)多忙，為了自己和其他乘客的安全，還是不要使用手機，一定要關(guān)機。在加油站，為了安全也是不可以使用手機的。 在...
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商務(wù)場合我們經(jīng)常會遇到喝葡萄酒的場合，下面介紹開葡萄酒的步驟： 1、用小刀沿瓶口突出圓圈下切除封蓋，用布將瓶口擦拭干凈。 將開瓶器的螺旋體插入軟木塞中心點，緩緩地轉(zhuǎn)入，如用蝴蝶形開瓶器，當螺旋體漸漸進入軟木塞時，兩邊的把手會漸漸升起，當把手到達頂點時，輕輕的將它們扳下，把軟木塞拔出。將把手扳...
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參加會議基本禮儀介紹 會議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，依會議安排落座，開會時應(yīng)認真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意，中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。 會議就座禮儀 如果受到邀請參加一個排定座位的會議，最好等著將自己引導(dǎo)到座位上去。通常會議...
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許多朋友從農(nóng)村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。 遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。 辦公...
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西餐主要是對西方國家，即歐洲各國菜點的統(tǒng)稱。西餐以法式、英式、美式、俄式為代表菜式。 下面談一下一般西式正式宴會的禮儀： 首先要考慮宴會規(guī)模的大小，根據(jù)主賓的情況，列出陪同客人的名單，發(fā)出宴會請柬。被邀者赴宴前，應(yīng)根據(jù)請柬要求著便裝或禮服。 正式宴會上，由一位男服務(wù)員站在大門口迎接客人，并幫...
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1、取筷子時要以左手托住 拿筷子的第一步驟，即是拿取的方法。實際上接觸筷子的是拇指、食指和中指，但無名指和小指也需緊靠中指。首先以右手拿住橫放的筷子中央部，再以右手從下托住，并將右手滑向筷子向右端，然后，手掌反轉(zhuǎn)朝上，移向筷子中央位置。當拇指移至中央上方時，應(yīng)緊拿住，接著放開左手。 2、衛(wèi)生筷應(yīng)上下...
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有些人很納悶，為什么吃西餐時， 很多時候只是聽見刀叉的聲音，在餐廳也很少見到客人總在呼叫服務(wù)員忙這兒忙那兒的。的確，在大多數(shù)情況下是不需要多費口舌的，因為這些時候你作為客人，在桌子上進餐時的一舉一動在告訴服務(wù)人員你的意圖，受過訓(xùn)練的服務(wù)員會按照你的愿望去為你服務(wù)，去滿足你的要求，也就是說有聲的語言在...
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昂起頭來真美 別看它是一條黑母牛，牛奶一樣是白的。 珍妮是個總愛低著頭的小女孩，她一直覺得自己長得不夠漂亮。有一天，她到飾物店去買了只綠色蝴蝶結(jié)，店主不斷贊美她戴上蝴蝶結(jié)挺漂亮，珍妮雖不信，但是挺高興，不由昂起了頭，急于讓大家看看，出門與人撞了一下都沒在意。 珍妮走進教室，迎...
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生命的價值 不要讓昨日的沮喪令明天的夢想黯然失色！ 在一次討論會上，一位著名的演說家沒講一句開場白，手里卻高舉著一張20美元的鈔票。 對會議室里的200個人，他問：誰要這20美元？一只只手舉了起來。他接著說：我打算把這20美元送給你們中的一位，但在這之前，請準許我做一件事。他...
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1、 斷箭 不相信自己的意志，永遠也做不成將軍。 春秋戰(zhàn)國時代，一位父親和他的兒子出征打戰(zhàn)。父親已做了將軍，兒子還只是馬前卒。又一陣號角吹響，戰(zhàn)鼓雷鳴了，父親莊嚴地托起一個箭囊，其中插著一只箭。父親鄭重對兒子說：這是家襲寶箭，配帶身邊，力量無窮，但千萬不可抽出來。 那是一個極其精美...
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一、管理者執(zhí)行力的重要性 在現(xiàn)在的出版發(fā)行的管理類書籍和許多商業(yè)財經(jīng)雜志上，不止一次的看到關(guān)于執(zhí)行和執(zhí)行力的討論，也不止一次看到關(guān)于企業(yè)執(zhí)行與企業(yè)家執(zhí)行的一些評論。這些發(fā)行量非常大的商業(yè)財經(jīng)雜志騰出如此大的篇幅，運用大段大段的論述執(zhí)行和執(zhí)行力，實際上已經(jīng)說明了執(zhí)行力對現(xiàn)如今我們的現(xiàn)實生活有多么重...
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首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué) 李長征 中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院培訓(xùn)中心 孫強 1．PRINCE2的產(chǎn)生與發(fā)展 項目管理向來就是一個充滿挑戰(zhàn)的管理，管理人員必須在事先確定好的人力、物力、財力、時間基礎(chǔ)上產(chǎn)出預(yù)期質(zhì)量的項目結(jié)果。項目管理中的失控一直就是官、產(chǎn)、學(xué)界關(guān)心的問題。 早在20世紀70年代，英國政府就要求...
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你受指派負責一個項目，過去你沒有這樣的經(jīng)驗，你的專業(yè)知識也和項目內(nèi)容沒有太大的關(guān)系。究竟如何才能確保這個項目成功推動？ 你被指派負責一項具高度挑戰(zhàn)的項目，可能是負責一宗購并案、推出新產(chǎn)品，或執(zhí)行新的績效評估系統(tǒng)等。不論你負責的是哪一類項目，都得在有限的時間與預(yù)算下，扛起為企業(yè)節(jié)省成本、創(chuàng)造利潤的目標...
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時隔兩年，當我再次坐到電腦面前重新拾起這個話題時，我已經(jīng)失去了往日的自信和從容。 IT往往被圈內(nèi)人戲稱為挨踢，意思是我們常被人踢。老板踢，市場人員踢，客戶踢，還有老婆踢。老板怪我們的開發(fā)進度慢；市場人員氣我們的東西沒有競爭力；客戶嫌我們的程序BUG多；老婆怨我們沒時間陪她。由此可見，干我們這一行是多...
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項目管理正成為我們生活與工作中的時髦詞匯。在今天看來，無論如何強調(diào)項目管理的重要性都不過分。 由于很多企業(yè)缺乏大型項目運作的經(jīng)驗和項目管理人才，IT應(yīng)用項目往往會返工重做、延期、成本超出預(yù)算，甚至最終失敗，陷入進退兩難的IT應(yīng)用泥潭。所以，缺乏有效的項目管理是導(dǎo)致IT應(yīng)用項目失控的直接原因。 ...
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故上兵伐謀，其次伐交，最下伐城。 mdash;mdash;《孫子兵法》 客戶在接觸企業(yè)和企業(yè)中的人，會產(chǎn)生感覺。感覺經(jīng)過其內(nèi)在的過濾和處理之后，成為情緒印象，即真實的時刻（Moments of Truth）。它大多數(shù)包含了強烈的情緒因素。 不論是在理論上或?qū)嵺`中，客戶mdash;mda...
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21世紀經(jīng)濟是以客戶為中心的經(jīng)濟。 ● 賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣服務(wù)； ● 重視品牌資產(chǎn)轉(zhuǎn)向重視客戶資產(chǎn)； ● 客戶價值發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向客戶價值創(chuàng)造； ● 投訴管理轉(zhuǎn)向投訴經(jīng)營； hellip;hellip;。 銀行是典型的服務(wù)行業(yè)，客戶的滿意和信任，是我們的出發(fā)點和歸縮點。因此，客戶...
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美國十大營銷高手、原IBM營銷副總經(jīng)理羅杰斯說：獲取訂單是最容易的一步，銷售真正的關(guān)鍵是產(chǎn)品賣給客戶之后。銷售人員要想成為營銷賽場上的獲勝者，成交后還應(yīng)當花更多心思增進與客戶的關(guān)系。 一、開展聯(lián)誼活動 與客戶共同組織聯(lián)誼活動，如組織球隊進行比賽、共同舉辦文藝演出等，以此提高自己的知名度，拉近...
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顧客永遠是對的這句話的最早出處，應(yīng)該是把中國的第一家店建在深圳洪湖的沃爾瑪，在他的墻上可以醒目的看到有一條標語，每一個進入商店的人都可以看到：1、顧客永遠是對的；2、顧客如果有錯誤，請參看第一條。 創(chuàng)始人山姆沃頓如是說：事實上，顧客能夠解雇我們公司的每個人，他們只需要到其它的地方去花錢，就可以做到這...
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前些日子在一個論壇里面看到一片文章，比較中日兩國網(wǎng)民在BBS里面的表現(xiàn)，大概有50多個不同點，其中有一條是：中國人在論壇里面開的帖子很多，但是回復(fù)的很少，而日本人在論壇里面開的帖子不多，但回復(fù)的特別多，特別是對開的主題反復(fù)進行辯論和延伸。而這些在國內(nèi)的BBS里面見的不多，相信大家都有同感。和日本人相...
193查看全文
在現(xiàn)代的商業(yè)競爭中，企業(yè)已經(jīng)非常重視顧客滿意度，并且進行了大量的研究，不過與我國的整體市場水平有關(guān)，很多企業(yè)包括一些專業(yè)的研究機構(gòu)在進行顧客滿意度研究的時候，都不能有效的把握實質(zhì)，更多的是趕潮流、走過場。 那么什么是顧客滿意度研究？顧客滿意度研究的目的是什么？顧客滿意度研究應(yīng)該研究哪些內(nèi)容呢？筆...
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歷史上，二次創(chuàng)業(yè)的典范mdash;mdash;同時也是商業(yè)之神mdash;mdash;范蠡。范蠡字號陶朱公，原乃楚國宛邑人，先輔佐越王勾踐當上了霸主后，立馬急流勇退，乘舟到達齊國，決定二次創(chuàng)業(yè)。 在齊國，范蠡在海邊選了一片土地，和兒子一起開荒種地，種植谷物，并引海水煮鹽，日出而作，日落而歸，不...
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天使投資在硅谷創(chuàng)業(yè)的過程中發(fā)揮了巨大作用，一方面每一位創(chuàng)業(yè)者的背后都離不開幾個天使投資人的身影；另一方面這些創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)成功之后也往往親自擔當天使投資人的角色給其他創(chuàng)業(yè)者以支持。天使投資已經(jīng)成為硅谷創(chuàng)業(yè)中最為密不可分的一個環(huán)節(jié)。 天使投資和其他風險投資的關(guān)系 天使投資一詞最早來源于紐約百老匯。...
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做了好幾家單位的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，我每天都會在不少人急切、迫切、關(guān)切的期待和問詢中為他們解疑答難，說老實話，正如我多次在文章中重復(fù)強調(diào)的那樣，創(chuàng)業(yè)是不容易的，如果在方向、方式和方法上找不準找不好自己的定位，那十有八九你的創(chuàng)業(yè)是不會成功的。 不久前，有位福建的朋友千里迢迢跑來找我說，想加盟藍哥智洋國際行...
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一宗罪：輕視市場調(diào)查 這是一個通病，即使是在有些大公司，對于產(chǎn)品的市場調(diào)查都是做到不夠，連營銷方案都寫不全，市場調(diào)查更是蜻蜒點水。這是不值得提倡的。 在創(chuàng)業(yè)大潮中，十有八九的創(chuàng)業(yè)失敗者，都是沒有好好的做市場調(diào)查。市場調(diào)查是創(chuàng)業(yè)者面臨的第一道門檻兒，幾乎可以說是創(chuàng)業(yè)失敗之源。不少創(chuàng)業(yè)者都說自己...
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如今，綜觀整個市場，表面看著有無限的商機，創(chuàng)業(yè)項目滿天飛舞，真可謂是你方唱罷我登場，誘人的餡餅仿佛觸手可及，但對于創(chuàng)業(yè)者來說，往往看不到深深的陷阱，因為他們無論是資金、經(jīng)驗，還是能力等等畢竟都有限的，所以說并非是遍地黃金。 現(xiàn)在的市場凸顯出的是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、競爭殘酷、魚龍混雜，很多創(chuàng)業(yè)者經(jīng)驗...
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平常我們寫信或者發(fā)短信，一般都會在最后祝愿對方心情愉快，工作順利！從心態(tài)的角度來看，心情愉快自然就會積極投入，積極投入就會帶來滿意的效率和業(yè)績，滿意的效率與業(yè)績，自然會帶來良好的薪酬和職業(yè)的進步與晉升。這種順利的事業(yè)和工作又反過來使自己品嘗到成功的快樂，讓自己的心情更加愉快、陽光，從而形成心情與工作...
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職業(yè)經(jīng)理人的角色是大家都羨慕的角色,那些在外企或者民企工作的職業(yè)經(jīng)理人們從外人的眼光看來,身上確實是有點與眾不同的味道,把他們放到一個工作團隊中總是可以展示出不少的特質(zhì),而這種特質(zhì)就是職業(yè)化的工作習(xí)慣,正是這些職業(yè)化的工作習(xí)慣幫助職業(yè)經(jīng)理人們打下了成功的基礎(chǔ). 是不是有職業(yè)化的工作習(xí)慣大家都能夠...
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其實現(xiàn)在談這個話題未免覺得太過牽強，因為通過十年的職業(yè)奔命，其實并不算是成功，只不過自以為覺得自己是過來人而已罷了！平時接觸的年輕人和新就業(yè)者比較多，和他們溝通的也大多都是和自己前途有關(guān)的話題。作為我這樣的一種人，每天接觸的各色朋友中，歲數(shù)較大70年代左右的，大都是靠發(fā)展背景不同而成為的社會名流成功...