周坤坪 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
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新華網(wǎng)消息 據(jù)6月26日奇瑞QQme上市，已有十余天。目前這款三門奇瑞小車在北京還很難看到，不僅是消費(fèi)者，很多奇瑞4S店的銷售人員目前都沒有見到現(xiàn)車。 市場(chǎng)難覓QQme 奇瑞作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的自主品牌，在6月26日推出三門小排量轎車QQme，對(duì)稱的外形設(shè)計(jì)為其主打元素。而這款宣布上市至今已...
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進(jìn)行顧客管理，必須了解顧客，了解顧客的一種切實(shí)可行的辦法是實(shí)施巡視管理。巡視管理就是深入現(xiàn)場(chǎng)，在顧客之間巡視，實(shí)質(zhì)是傾聽顧客意見，與顧客保持接觸。一個(gè)卓越的營(yíng)銷管理者在巡視的時(shí)候，要進(jìn)行許多活動(dòng)，歸納起來(lái)，至少有三個(gè)方面： ①首先要制定有效傾聽的策略。 第一，鼓勵(lì)他人說(shuō)話。友好表情和全神貫注地傾聽...
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俗語(yǔ)說(shuō)君子之交淡如水，我認(rèn)為這也既適用于企業(yè)中的員工與老板，也同樣適用于企業(yè)中的管理者與老板之間。尤其是企業(yè)中的中管層和高管層，作為企業(yè)中的管理層，接觸老板的時(shí)間與機(jī)會(huì)非常多，但是如何保持好與老板適當(dāng)?shù)木嚯x，以非常藝術(shù)化的方式既讓老板對(duì)你信任，而且也不會(huì)使你遠(yuǎn)離老板的視線，成為企業(yè)和職場(chǎng)中的姣姣者...
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管理是科學(xué)還是藝術(shù)，一直是人們討論和爭(zhēng)論的話題，到底是科學(xué)多一點(diǎn)還是藝術(shù)多一點(diǎn)，也是一直懸而未果的。時(shí)下，在神州大地上的企業(yè)培訓(xùn)課中更多的是：溝通十法、合作十一種、如何討好上司、怎樣控制下屬、恭維的藝術(shù)、企業(yè)生存厚黑、管理兵法hellip;..書店里擺在堆頭上或者是顯要位置的幾乎都是這一類書籍占多...
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商業(yè)世界的第二波浪潮即將到來(lái) 從世界企業(yè)財(cái)富排行榜上來(lái)看，占據(jù)首位的既不是IT企業(yè)、也不是汽車、能源、銀行、電信等企業(yè)，而是一個(gè)銷售普通日常商品的沃爾瑪，因?yàn)樗莆樟虽N售終端網(wǎng)絡(luò)。 從國(guó)內(nèi)的情況來(lái)看，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)電器零售網(wǎng)絡(luò)的蘇寧、國(guó)美，不論是其企業(yè)還是其創(chuàng)始人都曾達(dá)到過(guò)財(cái)富頂峰。盛大網(wǎng)絡(luò)的崛...
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中國(guó)企業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)和短命是不爭(zhēng)的事實(shí)，從三十年來(lái)中國(guó)企業(yè)走過(guò)的歷程來(lái)看，原因無(wú)非有三： 一是沒規(guī)矩，二是沒文化，三是缺乏修煉。 1、沒規(guī)矩，古話說(shuō)：沒有規(guī)矩不成方圓，而我們的企業(yè)在管理實(shí)踐中最缺的就是規(guī)矩，表現(xiàn)在對(duì)外不守規(guī)矩、不守法度，對(duì)內(nèi)沒有規(guī)矩，缺乏現(xiàn)代企業(yè)需要的科學(xué)而規(guī)范的制度和流程系統(tǒng)。...
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負(fù)責(zé)知識(shí)的應(yīng)該與績(jī)效表現(xiàn)的人是職業(yè)經(jīng)理人，他們究竟要做什么呢？如何才能有效呢？德魯克指出經(jīng)理人應(yīng)該做的核心有五大工作。 一、設(shè)定目標(biāo) 如果缺乏目標(biāo)，根本就無(wú)從管理，所以，經(jīng)理人務(wù)必要先進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定，才能進(jìn)行有效管理和目標(biāo)管理。但是如果要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，就必須要有自我控制，自我控制意味著更強(qiáng)烈的...
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1）onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);gt;績(jī)效考評(píng)的作用 管理者對(duì)銷售人員進(jìn)行管理的基本內(nèi)容之一就是對(duì)銷售人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。許多管理者都有這樣的體會(huì)：漲工資和發(fā)獎(jiǎng)金都不是一件容易的事情。如果管理...
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第一時(shí)間處理顧客投訴。一定要重視顧客的投訴。顧客投訴處理的好壞，直接影響到店鋪的信譽(yù)以及店鋪的銷售。 找出客戶投訴的原因。尋找顧客的真正原因是圓滿解決顧客投訴的關(guān)鍵所在?？搭櫩褪怯捎谄谕德洳疃a(chǎn)生的不滿，還是產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題，或是對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)有所不滿。只有找到了確切的原因，才好對(duì)癥下藥。 顧客滿...
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（1）企業(yè)必須具備統(tǒng)一的目標(biāo)企業(yè)只有具備了明確的目標(biāo)，并且在組織內(nèi)部形成緊密合作的團(tuán)隊(duì)才能取得成功。但在實(shí)踐過(guò)程中，不同的因素妨礙了團(tuán)隊(duì)合作。比如：不同部門之間常常缺乏協(xié)調(diào)。生產(chǎn)部門生產(chǎn)的產(chǎn)品，銷售部門卻發(fā)現(xiàn)銷售不暢。設(shè)計(jì)人員可能根本不考慮生產(chǎn)部門的難處或市場(chǎng)的需要，而開發(fā)出一種全新的設(shè)備。 組...
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赤壁之戰(zhàn)，曹操之所以潰不成軍，說(shuō)明了一個(gè)指揮官，在危難關(guān)頭，依舊剛愎自用、缺乏冷靜思考和應(yīng)變能力，后果是相當(dāng)嚴(yán)重的。如此對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，無(wú)疑也是個(gè)最壞的結(jié)果。 古今中外，許多人都在研究戰(zhàn)爭(zhēng)手法與企業(yè)管理的聯(lián)系和規(guī)律，特別是自德魯克發(fā)明現(xiàn)代管理學(xué)以來(lái)，研究這種規(guī)律的人更是絡(luò)繹不絕。而將二者的研究成果...
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1、速度文化 由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)代企業(yè)的竟?fàn)幵絹?lái)越表現(xiàn)在人才和時(shí)間上的竟?fàn)?。人才流?dòng)強(qiáng)度和速度越來(lái)越快，新產(chǎn)品的研制時(shí)間越來(lái)越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，而顧客不但需要產(chǎn)品具有良好的性價(jià)比，而且期望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到零交貨期或瞬時(shí)服務(wù)。這就要求企業(yè)的每一個(gè)人都要樹立良好的時(shí)間觀念，在管理時(shí)間上做到訓(xùn)...
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中國(guó)的企業(yè)目前有外資、國(guó)企、民營(yíng)三大因資本結(jié)構(gòu)不同而區(qū)別甚大的企業(yè)形態(tài)。外資企業(yè)挾資本優(yōu)勢(shì)沖擊中國(guó)市場(chǎng)，并輔以成熟完善的管理、經(jīng)營(yíng)理念與機(jī)制，通過(guò)強(qiáng)大的廣告宣傳攻勢(shì)，在經(jīng)過(guò)所謂的本土化運(yùn)作之后，已經(jīng)逐漸獲得了中國(guó)消費(fèi)者的親賴，占領(lǐng)了中國(guó)消費(fèi)者的心智，達(dá)到了所謂的欲戰(zhàn)攻心的目的。而國(guó)企在體制改革的浪...
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著名管理哲學(xué)專家、國(guó)際管理工程學(xué)會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)兼國(guó)學(xué)研究院院長(zhǎng)乾泉教授近日在接受記者采訪時(shí)表示，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起還不足以支撐和詮釋中國(guó)和平崛起與構(gòu)建和諧社會(huì)的價(jià)值理念，中國(guó)文化的崛起才是中華民族真正的崛起。要用中國(guó)管理哲學(xué)重塑中國(guó)商道文化，共同探索和矯正我們的目標(biāo)與行為方式，共同履行我們的責(zé)任與倫理道...
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與高手之間的交流是學(xué)習(xí)的最好方式！這是我的一句座右銘。當(dāng)然我不是高手，也從不自稱高手，但我敬重高手。不久前一位對(duì)企業(yè)文化頗有研究的業(yè)內(nèi)朋友與我探討有關(guān)企業(yè)文化的觀點(diǎn)，想不到產(chǎn)生很強(qiáng)烈的共鳴。對(duì)企業(yè)文化這個(gè)課題也是我多年來(lái)關(guān)注和研究的一個(gè)課題。我大學(xué)畢業(yè)的論文就是《建設(shè)有中國(guó)特色的企業(yè)文化》。但其中的...
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人員做對(duì)了，我們獎(jiǎng)勵(lì)錯(cuò)了 A企業(yè)是沿海一家從事相關(guān)多元化的企業(yè)，產(chǎn)業(yè)跨度從食品、藥品、保健品等領(lǐng)域。這些年企業(yè)一直高速發(fā)展。但最近老總卻感覺企業(yè)出現(xiàn)了很多問(wèn)題，主要是企業(yè)銷售增長(zhǎng)趨緩甚至停滯，應(yīng)收帳款舉高不下;走貨量很大，但利潤(rùn)很薄;銷售費(fèi)用直線上升等等。最近一件事成了企業(yè)要實(shí)施變革的導(dǎo)火索：兩個(gè)...
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毛澤東是我十分敬佩的偉人之一,因?yàn)槭遣粌H他是一位偉大的文學(xué)家、軍事家、革命家，還是一位偉大的廣告人。我喜歡他的快馬加鞭，未下鞍，驚回首，離天三尺三！的豪邁，也喜歡坐地日行八萬(wàn)里，巡天遙看一千河的磅礴，也喜歡他的橫空出世，莽昆侖，閱盡人間春色的高度，我最最崇拜的是他對(duì)中國(guó)的國(guó)情有極其深刻的認(rèn)識(shí)和理解，...
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企業(yè)文化和文化企業(yè)，兩者的內(nèi)涵不同，意義亦不同。文化從靜態(tài)的視角看，它是指人們?cè)谏钪辛?xí)得的習(xí)慣和習(xí)性，以制度、行為、禮儀、風(fēng)俗的方式固定的現(xiàn)象；從動(dòng)態(tài)的角度看，它具有教化、化育、感化的意思。 企業(yè)文化，在西方國(guó)家里，亦稱為企業(yè)信仰，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、企業(yè)哲學(xué)...
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企業(yè)文化是什么？如東縣供電公司總經(jīng)理?xiàng)畋蛄艘粋€(gè)比方：饅頭是干面做成的，可是有面粉能做成饅頭嗎，得靠水來(lái)凝聚。企業(yè)文化就是像水一樣在企業(yè)起凝聚作用的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。近年來(lái)，如東供電公司正是秉承著這樣的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，形成了一系列獨(dú)具特色的企業(yè)文化，從而引領(lǐng)企業(yè)駛向創(chuàng)新發(fā)展的快車道。 ◆構(gòu)建一...
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企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力，是提升企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力的武器。文化的強(qiáng)盛是企業(yè)基業(yè)常青的基礎(chǔ)；文化的薄弱是企業(yè)日漸衰竭的根源。因?yàn)槠髽I(yè)文化既是滿足廣大員工、客戶、同盟者等內(nèi)在需求的源泉，又是促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力。 企業(yè)文化建設(shè)為了人，也依靠人。缺乏人的支持與助推，文化建設(shè)就是一句空話。它需要企...
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當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)如火如荼地在許多中國(guó)企業(yè)中展開，然而很多人仍然認(rèn)為企業(yè)文化是虛的，僅僅是企業(yè)形象宣傳的需要，走走過(guò)場(chǎng)而矣，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)并不會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。這其實(shí)是對(duì)企業(yè)文化理解的一個(gè)誤區(qū)。 美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰amp;dot；科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文...
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在經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼里，企業(yè)文化到底是什么？ 經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)文化的興趣通常很淡，有一些人甚至持有根深蒂固的偏見，即認(rèn)為文化只是代表著一切說(shuō)不清楚的東西的混合，而經(jīng)濟(jì)學(xué)要著力研究的是那些能夠說(shuō)清楚的東西。 然而，如果我們將文化的神秘面紗拿掉，而將文化看作是某種能夠影響人們偏好的因素，甚至直接將文化等同于偏好，那么...
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近兩年，中國(guó)企業(yè)對(duì)于文化建設(shè)已經(jīng)不再陌生，而且，關(guān)于文化的認(rèn)識(shí)，也已經(jīng)不再簡(jiǎn)單地停留在員工生活、文體活動(dòng)等內(nèi)容上。許多企業(yè)已經(jīng)提煉出了自己的核心價(jià)值觀體系。但是，真正將企業(yè)文化的精神層落實(shí)在企業(yè)管理實(shí)踐中的企業(yè)，依然是鳳毛鱗角。究其原因，我發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)的時(shí)候，往往缺少以下的內(nèi)容： 1、缺...
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企業(yè)文化的最高境界是什么？我認(rèn)為必須是、一定是成人達(dá)己。西諺云：幫助他人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的人也可以實(shí)現(xiàn)自己的（夢(mèng)想）。英文是這樣的：If you help others achieve their dreams and you will achieve yours. 在這里，我選定微軟作為一個(gè)活生生的例子來(lái)...
184查看全文
企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的特有的思維方式與行為模式。它又可以分為企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念與經(jīng)營(yíng)行為方式兩個(gè)層次。經(jīng)營(yíng)觀念是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而制定的戰(zhàn)略思想，其中經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)即quot;為什么而經(jīng)營(yíng)quot;是最重要的。經(jīng)營(yíng)行為方式是指企業(yè)員工在經(jīng)營(yíng)行為中共同遵循的、相...
168查看全文
日前，廣東歐派櫥柜與央視聯(lián)手舉辦了一場(chǎng)娛樂活動(dòng)----《歡樂中國(guó)行mdash;魅力歐派》，歐派作為中國(guó)櫥柜行業(yè)的龍頭老大，加上與央視攜手舉辦大型活動(dòng)，這本身就是一件在行業(yè)和市場(chǎng)有相當(dāng)影響的大事。把娛樂和營(yíng)銷相結(jié)合，通過(guò)娛樂這種特別的公關(guān)活動(dòng)達(dá)到品牌和營(yíng)銷推廣的目的，即業(yè)內(nèi)人稱之的娛樂營(yíng)銷。這種營(yíng)銷方...
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企業(yè)的空降兵，無(wú)論是哪個(gè)層面上的，都會(huì)是一件很尷尬的事，就像是一場(chǎng)正在進(jìn)行的激烈的足球賽中突然換上一名隊(duì)員，這名新隊(duì)員對(duì)他的隊(duì)友和球隊(duì)的打法并不了解，他要在比賽中融入到隊(duì)伍中去，很容易造成慌亂；空降兵又好像一位陌生人闖進(jìn)了一場(chǎng)熱熱鬧鬧的家庭聚會(huì)，他不知道大家正在談什么，也不清楚這個(gè)家里的很多故事，這...
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達(dá)能典型地反映了跨國(guó)企業(yè)并購(gòu)中文化融合的艱難。回顧達(dá)能在華發(fā)展的路徑就會(huì)發(fā)現(xiàn)，與中方合作企業(yè)，尤其是經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的文化融合一直是一個(gè)難題，隨著時(shí)間的推演，問(wèn)題集中暴露出來(lái)。 胡全奎 涂方根 陳琦 友泰（北京）管理咨詢有限公司 提到跨國(guó)企業(yè)在華并購(gòu)，達(dá)能無(wú)疑是個(gè)值得研究的案例。這個(gè)以并購(gòu)為主要手段迅...
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永煤，從2000年時(shí)的虧損企業(yè)，到2006年的銷售收入200億；從單純的挖煤、洗煤、賣煤，到目前業(yè)務(wù)涵蓋煤、煤化工、鋁工業(yè)、有色金屬開采加工、機(jī)械制造、國(guó)際商務(wù)等領(lǐng)域；從偏居豫東一隅，不為人知，到成功牽手兩家世界500強(qiáng)名企，這樣的速度，怎不是中國(guó)煤炭工業(yè)史上的一大奇跡？hellip;hellip;...
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企業(yè)文化執(zhí)行問(wèn)題已經(jīng)成為很多領(lǐng)導(dǎo)者的心病。一大批具有戰(zhàn)略眼光與遠(yuǎn)大抱負(fù)的知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)開始帶領(lǐng)企業(yè)，希望迅速提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速、可持續(xù)成長(zhǎng)。但是，企業(yè)歷史沉淀的種種弊端使這些領(lǐng)導(dǎo)舉步維艱，而且很多企業(yè)內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜，牽一發(fā)而動(dòng)全身，更加大了解決問(wèn)題的難度。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望通過(guò)企業(yè)文化理順關(guān)系...