林恒傳老師的文章
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人的購買行為有理性和感性兩個方面。理性方面的需要是信心的表現(xiàn)，感性方面的需求是情緒的表現(xiàn)，只要把兩者有效的結合，顧客一定會受到情緒的感染，他也會選擇跟你一樣的產(chǎn)品。要不斷的去復習，復習你的產(chǎn)品帶給顧客最大的好處是什么，當時他給你的最大的感謝是什么。這樣，你會擁有對產(chǎn)品繼續(xù)銷售的信心和情緒。培養(yǎng)你對產(chǎn)...
張耀升 834查看全文
多的產(chǎn)出。從職業(yè)人的角度來說，對于客戶滿意首先應該這樣理解：如果客戶對這樣的服務已經(jīng)滿意了，何必要再加大成本把它做得金光燦爛呢？如果內(nèi)部合作很默契，何必要花那么多口舌，填那么多表格單據(jù)呢？ 3.明確企業(yè)的兩大財富 企業(yè)的第一大財富是客戶滿意，第二大財富是員工滿意。作為管理者來說員工是你的內(nèi)部客戶，千...
胡斌 623查看全文
國內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營，在近十余年來遭受到極大的壓力，一方面遭遇到先進國家及后進國家的劇烈競爭。一方面又面臨成成本費用，節(jié)節(jié)上升的困局，各種憂患的到來，促使企業(yè)界更加強學習企業(yè)管理，使得國內(nèi)的企業(yè)管理水準，在這十余年來提升了不少。在企管講座中，講師將多年的歷練所得的知識、經(jīng)驗與心得，濃縮成精華，在數(shù)小時中傳...
邱明正 792查看全文
所以這些老總呢都不同程度地總結了一個問題，那么這個問題呢我想是一種心智模式的改善，他們老總是這樣總結的：他說一定要明確我們能做什么，我們應該做什么，以前的心智模式就改變了我，我什么都能做，我既然在這里能成功那么我在那里也能成功，用過去指揮未來，過去成功的經(jīng)驗反道變成了將來的陷井，那白云山的老總呢這個...
艾莫 438查看全文
quot;協(xié)同競爭quot;是近幾年非常流行的一個新名詞，源自英文的quot;協(xié)作quot;與quot;競爭quot;兩個詞并將其合并而成，是新形勢下出現(xiàn)的新情況。隨著全球經(jīng)濟一體化，資源配置國際化的加劇，一些創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會以后，沒有能力占有競爭所需要的相應資源，設置有效的進入壁壘，以便實現(xiàn)...
高建華 610查看全文
當個人的能力、身心完善的時候，已經(jīng)能夠?qū)ψ约旱娜松奥氊熦撠?，就變成了一個獨立的人；成為獨立的人之后會進一步渴望成功。這個時代不存在個人英雄，只有懂得合作才有可能發(fā)展、有可能成功。這就是互賴成功，也就是說從個人的成功到人際的成功。 我們常見的職業(yè)人是律師、醫(yī)生、高級會計師，他們所服務的是客戶。一個職...
胡斌 1266查看全文
沃爾瑪配送中心采用的作業(yè)方式 一端為裝貨月臺,另一端為卸貨月臺。配送中心就是一個大型的倉庫，但是概念上與倉庫有所區(qū)別。配送中心的一端是裝貨的月臺，另外一端是卸貨的月臺，兩項作業(yè)分開。看似與裝卸一起的方式?jīng)]有什么區(qū)別，但是運作效率由此提高很多。 交叉配送CD(CrossDocking)。交叉配送的作業(yè)...
胡松評 1118查看全文
從事銷售工作，首先看你有沒有具備接受挑戰(zhàn)的勇氣，銷售工作是一個長期性且具有挑戰(zhàn)性的工作，這種工作需要有豐富的毅力與耐力，假如你沒有毅力與耐力的話，你很可能就被篩選出局。同時在你的內(nèi)心里面要有一個追求成就的信念，這信念就是一種個人的價值觀，你有沒有決心在這個銷售領域里面出類拔萃？你有沒有決心想在這個銷...
劉敏興 615查看全文
客戶服務的支持性氛圍評價 激勵員工需要創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，必須要有一種以客戶為導向的企業(yè)文化，企業(yè)文化的創(chuàng)造需要支持性氛圍，客戶服務的支持性氛圍的評價，可以用五分制的標準來對下列問題評分： ①員工對組織目標的承諾如何。什么是員工對于組織目標的承諾？比如客戶服務宗旨、客戶服務標準、客戶服務團隊目標等，...
陳巍 651查看全文
現(xiàn)在這兩個名詞已很少見，但目前時興的quot;打工quot;一詞，其實在觀念上也差不多。聽到這種回答，我有時也反問：quot;你到股票市場買了幾張股票，你是該公司的股東老板，結果你也沒出席股東大會，或雖有出席但僅限于領紀念品，而且又不是該公司的員工，你是該企業(yè)的經(jīng)營者嗎？許多公司的股東只出資不參與經(jīng)...
邱明正 609查看全文
第三面 所以這三個企業(yè)總結的層次我想呢換到心智模式當中就是說向市場學習，代價越來越大了，所以最經(jīng)濟的方法是改善心智模式，這樣就可避免將來在市場上交更多的學費，如果今年不改變心智模式，未來市場的機會成本將越來越大，回過頭來還會交更多的學費，但如果心智模式改變了，至少我們能保證一點：能夠捍衛(wèi)住以前我們成...
艾莫 557查看全文
盡管這些企業(yè)大起大落的原因各不相同，但是有一個方面的原因卻是共同的，那就是這些企業(yè)在發(fā)展的過程中忽視了企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立，過分追求短期效益，沒有形成科學的管理體系，因此無法迎接市場變化和環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)和危機。在這里有必要研究一下競爭優(yōu)勢的建立與保持，以及它對企業(yè)來說價值何在？首先，讓我們來探討一...
高建華 487查看全文
2.探尋 探尋就是繼續(xù)追問。應聘者說了一段話以后，如果你覺得不夠完全、不夠清楚，可以追問：結果怎么樣？后來發(fā)生什么事情？ 3.總結 當候選人說了一段話以后，要給他做總結。如：你剛才說的是這方面的問題，對嗎？如果候選人說的故事特別長，你想把他打斷，就可以用這種總結性的問話方式。如果他說對，你就可以說：...
張曉彤 730查看全文
middot;老師以考大學為目標來激勵學生努力學習，顯然效果是因人而異的：①成績好又認為考大學重要的，顯然會努力(E，V均高)；②成績好，但認為考大學無用的學生卻得不到激勵(E高V低)；③成績差，不管他認為考大學重不重要，他認為自己無論如何也考不上大學，對自己的學習能力完全喪失了信心，對成績差的學生...
張曉彤 1190查看全文
middot;發(fā)貨控制系統(tǒng) 正常發(fā)貨、強制放行審批、超額度停止發(fā)貨、逾期停止發(fā)貨。 middot;應收賬款預警跟蹤系統(tǒng) 客戶付款提醒、應收賬款統(tǒng)計分析 middot;輔助追賬功能 自動收賬信、收賬委托和債務分析 middot;客戶信用記錄查詢系統(tǒng) 客戶信用記錄形成、依據(jù)信用記錄調(diào)整客戶額度、付款情況...
562查看全文
3．跟蹤工作的作用 （1）促進改進 促使受審核方針對實際或潛在的不合格現(xiàn)象采取糾正和預防措施；督促受審核方實施糾正預防措施；使受審核方建立并防止不合格再發(fā)生的有效機制；促使受審核方不斷地進行改進。 （2）向管理層報告 向?qū)徍私M長、 5S 推進委員會委員長及時地反饋受審核方的糾正狀況；向最高管理層提供...
劉敏興 679查看全文
對于生命的真相與來處去處，歸納而言有三種說法。第一種說法是一世說，認為人的生命始于出生終于死亡。第二種是二世說，認為生命始于出生，死后因生時積德善報升天堂，或反之惡行惡報下地獄，基督教天主教多持此一看法，第三種是三世說，認為生命是永恒的，有無始久遠的前世，因種種業(yè)力因果在此時以此一面目出現(xiàn)而自受其果...
邱明正 601查看全文
所謂的世界領導人就是跟全世界不同的區(qū)域市場心智模式兼容，所有跨國集團跟不同差異間的市場資源能夠去兼容，這里就忘了一個地方東南亞當剛把這個產(chǎn)品在公眾媒介宣傳中產(chǎn)生效應的時候，胃咯的在中國的商標權已被搶住，早已有同類產(chǎn)品在中國問世。所以大家盡管這場之戰(zhàn)，這個時候本人也愿十大商家學習，十幾年來一直沒有放棄...
艾莫 504查看全文
因此大企業(yè)造船出海，小企業(yè)借船出海，各盡所能，各享其利，一榮俱榮，一損俱損。在這個大市場中企業(yè)的地位和生存發(fā)展能力是由它在quot;生物鏈quot;上的quot;增值quot;有多大而決定的，增值越大，份量就越重，也越接近行業(yè)的核心，市場控制力就越大。所以企業(yè)成功與否，在很大程度上取決于企業(yè)的quo...
高建華 520查看全文
【案例】 福特汽車公司在20世紀第一個25年內(nèi)具有獨到的競爭力，沒有哪家企業(yè)能夠和福特汽車相抗衡。就在福特汽車走紅走俏的時候，老福特總覺得自己是市場上唯一的霸主，他不根據(jù)顧客的需求，堅持只生產(chǎn)黑色汽車，這就是核心剛度的明顯反應，最后導致了克萊斯勒、通用超了過去。 美國企業(yè)在世界500強里幾乎占了1/...
532查看全文
(4)保證離職員工清楚他們的權利和義務。 2．離職面試的內(nèi)容 (1)離職核對單； (2)最后付款通知； (3)離職面試；(4)員工流失率分析。 【課程總結】 第一個重點是選才，包括招聘和篩選兩部分，重點是希望大家掌握結構化面試的主要技巧，比如說一些問話的方式，怎么看人不走眼等；第二個重點是說在招聘和...
張曉彤 619查看全文
然后，如果你還有條件的話，可以做補充的醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險，這是一個類型。另外一個類型是貨幣化的住房福利。第三個方面是員工休假，這也是福利里面一個重要的內(nèi)容。 現(xiàn)代企業(yè)福利項目還有員工工作環(huán)境與工作條件的現(xiàn)代化與優(yōu)化的福利項目。所謂優(yōu)化就是過去可能不需要的，但是現(xiàn)在需要了，或者過去已經(jīng)有了，但現(xiàn)在需要...
553查看全文
這個員工的成績不好，公司給他培訓了沒有？他成績不好有沒有內(nèi)在的原因？是不是時間不夠、人手不夠、金錢不夠，這些你都給他配備齊了沒有，如果不配備齊，不能讓員工走，他還得回去。仲裁結果十有八九是你企業(yè)要輸?shù)?，因為你沒有給予員工后續(xù)的幫助。所以，對待成績不佳者有一個流程，只有把這個流程都走完了以后，你才可以...
張曉彤 714查看全文
若以人類的文明而言，似乎也仍十分落后。在外太空中，是否有更高等文明及科技的生物存在，仍無定論。最近數(shù)年，外星人及飛碟之說甚囂塵上，其文明及科技似乎遠在人類之上。又若以佛家輪回的說法而言，人生命的層次居于六道輪回之中間，其下為畜生道、餓鬼道、地獄道，其上為阿修羅道（天魔）和天人道（神）。而再往上業(yè)已超...
邱明正 741查看全文
就是和神，利維絲牛仔庫，各個地方都有，包括各地的就是和神能有人去改變，追名牌，追質(zhì)量，追規(guī)模，上高的設備而不從一個對消費者兼容來解決問題，那為什么會有心智模式的差異，是因為企業(yè)領導和管理者往往站圈里看待事情，而站在圈里和圈外有一個空間的差異，心智模式就會發(fā)生改變，所以要想做好自己的企業(yè)很簡單，時常以...
艾莫 481查看全文
任何企業(yè)都是現(xiàn)代社會quot;商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)quot;中的一個組成部分，企業(yè)的成功與否，不僅取決于其管理水平，生產(chǎn)技術，質(zhì)量控制，還取決于企業(yè)所處行業(yè)的競爭格局，有些企業(yè)即使管理很好，運作很有效，但獲利能力仍然很低，如中國的PC行業(yè)和ISP(互聯(lián)網(wǎng)服務供應商)就是目前一個很好的例子。競爭優(yōu)勢主要涉及三...
高建華 650查看全文
⑦參加團隊的會議，并評價成員的參與情況和會議的整體主持。 (2)問題的解決 ①布置任務、制定工作計劃、提供相關的重要的商業(yè)指數(shù)信息。 ②在初步討論分析問題階段與團隊相互交流。 ③收集和討論關鍵客戶的數(shù)據(jù)和相關的信息。 ④提示注意存在的事關公司目標的問題。 ⑤當選定的問題沒有能夠得到恰當處理時，提出正...
656查看全文
如果僅僅按工期、按預算完成任務，這種項目成功，只是一個狹義的項目成功?；谶@一點，有人總結出一個項目成功的13個重要因素。 middot;清楚定義的目標。 middot;高層管理部門的支持。 middot;能干的項目經(jīng)理。 middot;稱職的團隊成員。 middot;充足的項目資源。 middot...
蔚林巍 636查看全文
這一戰(zhàn)略的關鍵是要保證技術的可靠性和方便使用。如果系統(tǒng)很難讓人學會，或者數(shù)據(jù)中心不能運作，網(wǎng)絡不能啟動，則談不上進一步的創(chuàng)新性使用。 所以，這一戰(zhàn)略的要點是： middot;建立一個技術上先進且能適應未來需要的基礎架構。 middot;保持數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡的經(jīng)常性正常運行。 middot;支持大部分員...