王慶賀 老師
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第一章 總 則 第一條 為加強(qiáng)企業(yè)職工檔案管理，有效地保護(hù)和利用檔案，提高科學(xué)管理水平，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。 第二條 企業(yè)職工檔案是企業(yè)勞動(dòng)、組織、人事等部門在招用、調(diào)配、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、選拔和任用等工作中形成的有關(guān)職工個(gè)人經(jīng)歷、政治...
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企業(yè)職工檔案是記錄職工個(gè)人學(xué)習(xí)、工作、參加各項(xiàng)保險(xiǎn)、工作變動(dòng)等情況的原始資料。它關(guān)系到職工的切身利益,是職工接續(xù)保險(xiǎn)、享受各項(xiàng)福利待遇的重要依據(jù)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和社會(huì)的發(fā)展,原有的企業(yè)職工檔案管理辦法已經(jīng)不能滿足社會(huì)的發(fā)展和新型勞動(dòng)力市場(chǎng)的需求,在工作中遇到了很多問題。 一、現(xiàn)行檔案管理體制...
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全球性的裁員潮成為金融危機(jī)擴(kuò)大化、深化的又一種表現(xiàn)。受全球經(jīng)濟(jì)衰退影響，近來世界多家知名企業(yè)紛紛采取了裁員的措施以緩解壓力。事實(shí)上，世界知名企業(yè)的裁員高峰正在到來。如今，除金融界外，這股裁員風(fēng)已經(jīng)刮到互聯(lián)網(wǎng)、汽車制造及飲食服務(wù)等行業(yè)，聯(lián)想、中原地產(chǎn)、匯源果汁等企業(yè)紛紛舉起裁員之刀，以應(yīng)對(duì)這場(chǎng)危機(jī)。 ...
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政府的法律與法規(guī)對(duì)人力資源的外部影響是強(qiáng)勁的，法律影響著人員的招募與甄選、工資薪酬、工作條件與環(huán)境、工作時(shí)間、員工解雇、勞資關(guān)系?，F(xiàn)在來討論一下實(shí)現(xiàn)企業(yè)雇員與政府雇員的公平就業(yè)機(jī)會(huì)的主要的法律框架。 公平就業(yè)機(jī)會(huì)法律是保障企業(yè)雇員與政府雇員的合法權(quán)益與權(quán)利的有力法律工具。雖說有法律保障，但是實(shí)際...
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經(jīng)理人培養(yǎng)下屬不能急于求成，要只說目標(biāo)，方法留給部下，讓部下發(fā)揮最大的潛力后才想辦法幫助他。 經(jīng)理人在成長(zhǎng)的過程中，會(huì)遇到不同的下屬，有被動(dòng)應(yīng)付型的，有積極進(jìn)取型的，有雖可以完成工作，但沒有將全部心思放在工作上的。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)理人知道自己永遠(yuǎn)不可能單兵做戰(zhàn)并取勝，他能顯示其領(lǐng)導(dǎo)才能的...
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一、中小企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)虛擬管理的必要性 與大企業(yè)相比，中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于市場(chǎng)承受力強(qiáng)、活力充沛、適應(yīng)性強(qiáng)，但同時(shí)中小企業(yè)存在劣勢(shì)，即規(guī)模小，資源擁有量極其有限，勢(shì)單利薄，在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)中，單個(gè)企業(yè)尤其是中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源已不足以保證其在技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代繼續(xù)生存與發(fā)展，它們不但要有效利用內(nèi)部...
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培訓(xùn)是一種高消費(fèi)、高投入，如果運(yùn)用的好，將會(huì)有高產(chǎn)出。國(guó)內(nèi)的企業(yè)在培訓(xùn)方面往往走入誤區(qū)： 1、自大型：我沒有問題，我的能力很強(qiáng)，給我做培訓(xùn)簡(jiǎn)直就是開國(guó)際玩笑。這一類公司的管理層屬于大老粗型，往往會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不知道自己是怎么死的；老國(guó)企和私人企業(yè)居多； 2、吝嗇型：認(rèn)識(shí)到員工的知識(shí)、能力和態(tài)度...
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1、要了解客戶的實(shí)際需求，做好培訓(xùn)需求分析 2、本著與客戶一同成長(zhǎng)的原則，幫助客戶。 3、服務(wù)有限的客戶，根據(jù)80/20原則，一定要集中精力服務(wù)好核心客戶。 4、根據(jù)客戶培訓(xùn)需求、客戶的實(shí)際情況有目的的選拔合適的培訓(xùn)師。而不是一味請(qǐng)名師。 5、強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)師管理，尤其是外聘老師的管理，不選沒有責(zé)任心只...
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培訓(xùn)市場(chǎng)有些供需不平衡，一方面企業(yè)抱怨培訓(xùn)費(fèi)太高而且對(duì)培訓(xùn)的效果產(chǎn)生質(zhì)疑，另一方面培訓(xùn)公司抱怨客戶不好開發(fā)，舍不得花錢。這就是培訓(xùn)的現(xiàn)狀。試想一下一個(gè)小規(guī)模企業(yè)年銷售就幾百萬，利潤(rùn)幾十萬請(qǐng)得起一天動(dòng)則幾萬的大師們嗎？那么中小企業(yè)就不用培訓(xùn)了？錯(cuò)！中國(guó)的中小企業(yè)最需要培訓(xùn)。那么有多少培訓(xùn)公司把市場(chǎng)定位...
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壓力管理10法 現(xiàn)代人生活緊張，普遍處在高壓力的狀態(tài)下。雖說適度的壓力是一種生活的刺激劑，但過度的壓力也常引起身體的不適。 據(jù)研究，以下十種方法有助于減輕心理壓力： 1．慢吃。抽足夠時(shí)間吃飯，狼吞虎咽只會(huì)更加緊張。 2．通過想象，訓(xùn)練思維游逛。如藍(lán)天白云下，我坐在平坦的草地上等，在短時(shí)間...
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緩解職場(chǎng)壓力的方法 雖然壓力可以刺激我們采取行動(dòng)來挑戰(zhàn)自身能力，幫助我們達(dá)到自認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)。但壓力、焦慮、緊張對(duì)人們的生活健康也有很大的不良影響。因此要有相應(yīng)措施面對(duì)和緩釋工作帶來的壓力，以不至于因壓力過大而被壓垮。常見的緩解壓力的做法有以下幾項(xiàng)措施。 1、休息片刻，呼吸一下新鮮空氣 ...
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一、海爾源頭論 如果把企業(yè)比作一條河，每一個(gè)員工都應(yīng)是這條大河的源頭，員工的積極性應(yīng)該是像噴泉一樣而出，而不是靠壓出或抽出來的，小河是市場(chǎng)、用戶。員工有活力，必然會(huì)生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶必然愿意買企業(yè)的產(chǎn)品，涓涓小河必然匯入大河。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的大河有水小河滿，助長(zhǎng)了員工吃大鍋飯的思想...
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華為成立于1988年經(jīng)過幾十年的艱苦創(chuàng)業(yè),該公司已經(jīng)建立了良好的組織體系和技術(shù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)覆蓋全國(guó)并延伸到全球,形成了強(qiáng)有力的企業(yè)文化，因?yàn)槿A為人深知文化資源生生不息，在企業(yè)物質(zhì)資源十分有限的情況，只有靠文化資源靠精神和文化的力量才能戰(zhàn)勝困難獲得發(fā)展。 一、民族文化政治文化企業(yè)化 華為人認(rèn)為企業(yè)文化離不...
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1、素養(yǎng) 藍(lán)斯登原則：在你往上爬的時(shí)候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時(shí)可能會(huì)滑倒。 提出者：美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登。 點(diǎn)評(píng)：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。 盧維斯定理：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 提出者：美國(guó)心理學(xué)家h.盧維斯。 點(diǎn)評(píng)：如果把自己想得太好，就很容...
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羞怯心理。在求職現(xiàn)場(chǎng)丟了自薦書就跑，面對(duì)招聘者結(jié)結(jié)巴巴、面紅耳赤，這樣的人自然難受用人單位的賞識(shí)。 仕途心理。學(xué)而優(yōu)則仕，覺得當(dāng)官才是正途，削尖腦袋往衙門鉆，哪知這些地方是實(shí)力和關(guān)系的大比拼，遠(yuǎn)非常人所能進(jìn)入，結(jié)果大都碰得頭破血流。攀比心理。一些學(xué)生講級(jí)別覺得在校園期間我成績(jī)比你好，榮譽(yù)我比你多...
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課程目錄 一、職場(chǎng)的黃金心態(tài) 二、服務(wù)意識(shí) 三、微笑式服務(wù) 課程內(nèi)容 一、職場(chǎng)的黃金心態(tài) 1、敬業(yè)的心態(tài) 1.1什么是天職？ 1.2敬業(yè)是最好的成功催化劑 1.3敬業(yè)與忠誠(chéng) 2、主人翁心態(tài) 2.1你是精員工還是傻員工？ 2.2新主人翁精神 3、執(zhí)著的心態(tài) 3.1什么是執(zhí)著？ 3.2案例阿甘精神 4、...
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一、引座與點(diǎn)菜 1.引座 引座是客人進(jìn)入酒店餐廳后接受服務(wù)的開始，規(guī)范優(yōu)質(zhì)的引座能使客人對(duì)酒店餐廳留下良好的第一感覺，同時(shí)，引位技能恰到好處的運(yùn)用，可以使酒店餐廳的空間得到很好的利用，方便餐廳員工的服務(wù)，襯托出餐廳環(huán)境的不同一般的感觀印象。增加客人的滿意度。引座的具體技巧有： (1)根據(jù)...
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推銷過程中的感情關(guān)系 一、高超的推銷術(shù)主要是感情問題 推銷術(shù)涉及的是人。推銷過程既是負(fù)責(zé)雙方的交易過程，也是推銷員與顧客之間的感情交流過程。推銷員既要用理性的力量去說服顧客，又要用感情的力量去打動(dòng)顧客。推銷員與顧客之間的感情關(guān)系，不僅影響著一次交易能否成功，而且影響著今后這種交易關(guān)系能否得...
223查看全文
五領(lǐng)：金領(lǐng)rarr;白領(lǐng)rarr;粉領(lǐng)rarr;灰領(lǐng)rarr;藍(lán)領(lǐng) 從位高權(quán)重的總經(jīng)理，到出入豪華商務(wù)中心的文職人員，直到操作機(jī)械的普通工人，金領(lǐng)、白領(lǐng)、粉領(lǐng)、灰領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)，在職場(chǎng)各領(lǐng)風(fēng)騷。領(lǐng)子的色彩也詮釋著職業(yè)新概念。 一項(xiàng)調(diào)查表明，中國(guó)職場(chǎng)已改變過去管理者和勞動(dòng)者的二元化結(jié)構(gòu)，正按照知識(shí)層次、職業(yè)...
376查看全文
關(guān)于素質(zhì)模型 素質(zhì)模型，也叫勝任力模型，是時(shí)下極其流行的人事評(píng)價(jià)工具。 做素質(zhì)模型最有名的公司大概因該是HAY公司，它收購了哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家麥克里蘭的商業(yè)研究機(jī)構(gòu)，同時(shí)聘請(qǐng)麥克里蘭為該公司顧問。共同完善其素質(zhì)模型系統(tǒng)。麥克里蘭最著名的理論是他的三種需要理論。他認(rèn)為，人受三種需要的支配：成就需要；...
248查看全文
5歲的你，也許睜大好奇的眼睛，向大人們問這問那； 10歲的你，也許幻想著長(zhǎng)大、日后干什么工作； 20歲的你，也許會(huì)為象牙塔外的紛繁復(fù)雜而迷茫痛苦； 30歲的你，也許正忙于奔波在家庭與工作之間； 40歲的你，也許正苦苦思索，我能為這個(gè)社會(huì)做點(diǎn)什么？ 到底這一輩子怎么過？肯定是大家都要關(guān)心的。是過一個(gè)平...
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客戶經(jīng)理如何有效與客戶溝通 有效溝通是我們客戶經(jīng)理與客戶培育感情的橋梁，是我們客戶經(jīng)理服務(wù)最優(yōu)質(zhì)的伙伴，是我們客戶經(jīng)理一切工作順利進(jìn)行的前提。反之，溝通不善就會(huì)造成客我關(guān)系破裂，我們的工作得不到支持。所以，我們客戶經(jīng)理在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)一定要講求最有效的方法進(jìn)行溝通，只有這樣我們才能進(jìn)行我們下一...
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人們都知道開場(chǎng)白的重要性,也在有意識(shí)的提高開場(chǎng)白的效果,但是由于多種原因,在開場(chǎng)白中往往會(huì)犯各種形式的錯(cuò)誤.盡量減少失誤,掉入一些誤區(qū),可以有效的提高開場(chǎng)白和整個(gè)培訓(xùn)的效果.所以了解開場(chǎng)白的一些禁忌非常重要.開場(chǎng)白的禁忌主要是以下幾點(diǎn):一、不要直奔主題 很多講師,一上臺(tái)來就習(xí)慣性的直奔主題,看似重視...
李振亞 286查看全文
符合時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合，是著裝最基本、最關(guān)鍵的要求。 自古以來，深居簡(jiǎn)出、依賴男人生存的女性，其服飾并不僅僅為了取悅男性，還是顯示身份、維護(hù)尊嚴(yán)的手段?，F(xiàn)代女性更應(yīng)懂得，服飾僅僅為美或女為悅已者容這種觀點(diǎn)已經(jīng)過時(shí)了。 決定今天你該穿哪套服裝的因素，不是你的喜好，不是你的情趣，也不是你希望打扮得...
213查看全文
美國(guó)付小費(fèi)的風(fēng)氣很盛行。一般說，當(dāng)你得到別人的服務(wù)時(shí)就應(yīng)付給小費(fèi)，如果服務(wù)特別周到，還要多付。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)從事服務(wù)行業(yè)的人。每年所得各種小費(fèi)總和競(jìng)達(dá)50億美元之多。出租汽車司機(jī)收入的1／3來源于小費(fèi)。但是，并非在任何場(chǎng)合、對(duì)任何服務(wù)人員都要付小費(fèi)。小費(fèi)究竟應(yīng)付給哪些入，還頗有講究。 在美...
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(一)宴請(qǐng)禮儀 宴請(qǐng)是公關(guān)交往中常見的交際活動(dòng)形式之一，恰到好處的宴請(qǐng)，會(huì)為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請(qǐng)排位時(shí)，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說謝謝。吃東西時(shí)要...
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首飾的作用就是裝飾，但如果這種裝飾給自己和別人帶來不快的話，美麗也就不存在了。也許你一直不知道自己的形象是何時(shí)給別人留下壞印象的，但從此刻起，你就要留意是否有遵守各種禮儀規(guī)范了。 飾品以不阻礙工作為原則工作時(shí)所戴的飾品應(yīng)避免太漂亮或會(huì)閃光，基本上，還是以不妨礙工作為原則，所以太長(zhǎng)的墜子是不適合的...
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新調(diào)查發(fā)現(xiàn)：辦公室里桌面的細(xì)菌數(shù)量比廁所里的細(xì)菌數(shù)量高出400倍，無所不在的細(xì)菌困擾著辦公一族，為了自身的健康，你得給自己列出一份殺菌清單?！? 陷阱一：電話 辦公室里，每個(gè)人幾乎有屬于自己的電話，但其他人也會(huì)臨時(shí)借用。口水：在打電話的時(shí)候，經(jīng)由嘴巴噴射到電話話筒上；撥號(hào)鍵：千...
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一、 互相尊重 在辦公室內(nèi)，同事之間互相尊重，要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。有道德修養(yǎng)的人會(huì)隨時(shí)關(guān)心他人，關(guān)心整體的秩序和文明，使自己的言行舉止優(yōu)雅，贏得別人的尊敬。 每天要按時(shí)（最好提前10分鐘）上班，進(jìn)辦公室后抓緊打掃衛(wèi)生、打開水，為全天的工作做好準(zhǔn)備。 同事每天第一次相...
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一、 化妝 ?。ㄒ唬?淡雅為主 從化妝自身的特點(diǎn)和規(guī)律來看，化妝者將所化之妝恰如其分地融入自己身體各部，若有若無，自然而然，好象天生如此，才是化妝的最高境界。按照通行的審美心理來說，如果沒有從事特殊的職業(yè)，出席特殊的場(chǎng)合，濃妝艷抹也難于讓人接受。 （二） 揚(yáng)長(zhǎng)避短 世界上沒有人在儀表方...