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在國(guó)美等銷(xiāo)售渠道通過(guò)系列措施設(shè)置生產(chǎn)商的進(jìn)入門(mén)檻，引發(fā)生產(chǎn)商的抗議的同時(shí)，我們看到寶潔也在慎重的提出專(zhuān)營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)商的制度，開(kāi)始拒絕同店經(jīng)營(yíng)寶潔及其競(jìng)品。這一切昭示著我們：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中規(guī)模和資本的積累效應(yīng)已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)資源將在廠商的市場(chǎng)關(guān)系中顯現(xiàn)馬太效應(yīng)。同時(shí)也預(yù)示著廠商關(guān)系的全新時(shí)代的到來(lái)。 廠商在市...
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越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品、價(jià)格乃至廣告同質(zhì)化趨勢(shì)加劇的今天，單憑產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常困難。實(shí)際上，在產(chǎn)品同質(zhì)化背景下，只有通過(guò)渠道和傳播才能真正創(chuàng)造差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)mdash;mdash;唐bull;舒爾茨語(yǔ)。 經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型 經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)過(guò)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)洗禮之后，真正的通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品而能得...
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傳統(tǒng)上，制造商搜集顧客需求的相關(guān)資訊，接著依顧客需求制造相關(guān)產(chǎn)品，再交由顧客試用并修正。但因?yàn)轭櫩偷男枨笸ǔ：軓?fù)雜、微妙、難以捉摸且變動(dòng)快速，這一來(lái)一往間，過(guò)程花錢(qián)又費(fèi)時(shí)。為解決這樣的問(wèn)題，部分的美國(guó)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始朝向?qū)㈩櫩彤?dāng)伙伴的客戶(hù)關(guān)系管理改進(jìn)，也就是直接引導(dǎo)客戶(hù)參與，不但讓顧客負(fù)責(zé)創(chuàng)新工作，還把...
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第一個(gè)離開(kāi)的只能是尊貴的客人，這是以前的規(guī)矩。那時(shí)不論待到多晚，客人們也總是坐了又坐，等待著最尊貴的客人離開(kāi)。很多時(shí)候尊貴的客人反而會(huì)納悶的問(wèn)自己：\quot;天哪！難道這些人都不打算回家嗎？\quot;直到最后她才會(huì)恍然大悟，原來(lái)第一個(gè)回家的應(yīng)該是她！ 如今任何一位客人在時(shí)間漸晚的時(shí)候動(dòng)身離...
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在社會(huì)交往過(guò)程中，一個(gè)人的儀表與著裝往往是決定著給人印象的好壞。儀表與著裝會(huì)影響別人對(duì)你的專(zhuān)業(yè)能力和任職資格判斷。設(shè)想一下，有誰(shuí)會(huì)將一個(gè)重要合同談判的任務(wù)交于一個(gè)蓬頭垢面的人呢？ 中國(guó)有句諺語(yǔ)：人靠衣妝馬靠鞍，還有一句：佛要金裝，人要衣裝。如果你希望建立自己的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表...
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待客分為迎客、敬煙、敬茶、送客等基本環(huán)節(jié)。 ?。ㄒ唬┯偷亩Y儀 如果你事先知道有客人來(lái)訪(fǎng)，要提前打掃門(mén)庭，以迎佳賓，并備好茶具、煙具、飲料等，也可根據(jù)自己的家庭條件，準(zhǔn)備好水果、糖、咖啡等等?？腿嗽诩s定時(shí)間到來(lái)，應(yīng)提前出門(mén)迎接。 客人來(lái)到家中，要熱情接待。如在家中穿內(nèi)衣、...
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中華飲食源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。在這自古為禮儀之邦，講究民以食為天的國(guó)度里，飲食禮儀自然成為飲食文化的一個(gè)重要部分。 中國(guó)的飲宴禮儀號(hào)稱(chēng)始于周公，千百年的演進(jìn)，終于形成今天大家普遍接受的一套飲食進(jìn)餐禮儀，是古代飲食禮制的繼承和發(fā)展。 飲食禮儀因宴席的性質(zhì)、目的而不同；不同的地區(qū)，也是千差萬(wàn)別。...
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不同的手勢(shì)，表達(dá)不同的含意。那么我們?cè)谶\(yùn)用手勢(shì)的時(shí)候要注意什么呢？ 一是注意區(qū)域性差異。 在不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同民族，由于文化習(xí)俗的不同，手勢(shì)的含意也有很多差別，甚至同一手勢(shì)表達(dá)的涵義也不相同。所以，手勢(shì)的運(yùn)用只有合乎規(guī)范，才不至于無(wú)事生非。 掌心向下的招手動(dòng)作，在中國(guó)主要是招...
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接待工作是企業(yè)秘書(shū)的一項(xiàng)重要工作。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各企業(yè)之間信息、技術(shù)、資金的交流日益頻繁，并由此及彼帶來(lái)大量的人員流動(dòng)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察、兄弟單位以及合作伙伴之間參觀、學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)洽談的人次也與日俱增，這就使用權(quán)得接待工作越發(fā)重要。那么在新形勢(shì)下，企業(yè)秘書(shū)怎樣才能做好接待工作呢？筆者以為，應(yīng)重...
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我們都應(yīng)當(dāng)講究有關(guān)電子郵件的禮節(jié)，而這是需要下一番功夫的。尤其在商業(yè)界，我們崇尚信譽(yù)、掌握時(shí)機(jī)及合作分工，信奉顧客至上，著重與顧客的溝通，以達(dá)成促銷(xiāo)、增產(chǎn)與營(yíng)利的目的。但我們常忽視了有關(guān)電子郵件的禮節(jié)，一些邋遢懶散的習(xí)慣，不僅會(huì)引起員工的竊笑，更容易在顧客面前鬧笑話(huà)。 以下是一些很新進(jìn)的...
215查看全文
工資制度是根據(jù)國(guó)家法律和政策制定的，同時(shí)也體現(xiàn)著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、崗位性質(zhì)和自身的人員素質(zhì)狀況等。根據(jù)員工工資構(gòu)成的不同，可以將企業(yè)的工資制度劃分為崗位工資制、技能工資制、績(jī)效工資制和結(jié)構(gòu)工資制四種模式，下面分別對(duì)這四種基本模式進(jìn)行比較分析。 崗位工資制 崗位工資制是以員工在企業(yè)中...
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通用汽車(chē)宣布向其11.3萬(wàn)名小時(shí)工提供買(mǎi)斷工齡與提前退休計(jì)劃。此舉引發(fā)人民對(duì)員工與雇主之間不斷發(fā)展變化之關(guān)系的新一輪關(guān)注。 買(mǎi)斷工齡實(shí)質(zhì)上意味著管理層希望員工在激勵(lì)措施公布后自動(dòng)離職，從而削減公司成本和提高經(jīng)營(yíng)效率，出臺(tái)該措施的原因通常是公司陷入經(jīng)營(yíng)困境或者面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。買(mǎi)斷工齡顯而易見(jiàn)是...
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Elizabeth Garone 裁員告一段落了，至少目前是這樣。作為一名管理人員，你要收拾殘局，和那些心情五味雜陳的員工打交道──他們可能感到憤怒，擔(dān)心接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么事，甚至因?yàn)樾颐庥陔y而松了口氣。你需要盡全力預(yù)防員工士氣一落千丈。下面就是一些竅門(mén)。 對(duì)員工的認(rèn)可也是一種激勵(lì)。 找到...
289查看全文
企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力非常重要，西語(yǔ)有諺一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子卻敵不過(guò)一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊 就是領(lǐng)導(dǎo)力作用的最好注角。 那么領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣構(gòu)成的呢我以為要從兩個(gè)維度來(lái)區(qū)分，第一個(gè)維度為橫向維度，即領(lǐng)導(dǎo)力包括什么，第二個(gè)維度為縱向維度，即領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展問(wèn)題。 從橫向維度來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)力包含五個(gè)方面： 1...
201查看全文
技巧之一：選一個(gè)好老板 越來(lái)越重視人力資源工作，但也有一部分老板思想落后，文化素質(zhì)低，固執(zhí)，不愿意接受新鮮事物，如果遇到這樣的老板，建議你不要在浪費(fèi)時(shí)間，趕快另謀高就，不然只有兩種結(jié)果，一是到企業(yè)倒閉你才走，一種等到老板改變過(guò)來(lái)，你的青春也不在了。江山易改，本性難移。 從前，有一個(gè)地方住著一...
194查看全文
不喜歡被管的民族性 談到管理，大家都非常有興趣，但是什么是管理呢我們不妨用一個(gè)最簡(jiǎn)單的方式來(lái)了解它：管理=管人理事。 管理等于管人跟理事的乘積，換句話(huà)說(shuō)，管理不但要管人，而且要理事。如果我們發(fā)現(xiàn)某管理者把人管得非常好，但并沒(méi)有把工作辦好，那他的管理還是等于零，這種情況，我們稱(chēng)之為一團(tuán)和氣，一...
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今天看到一個(gè)網(wǎng)友給我留言,是這樣說(shuō)的:我們公司是做不銹鋼的,請(qǐng)告訴我怎樣挖別人的墻角,頭想破了還是沒(méi)辦法.我不知道這位老兄是不是公司的老板,如果是老板的話(huà),那我覺(jué)得這樣公司完蛋了,充其量就是一小公司,老板個(gè)人發(fā)點(diǎn)小財(cái)就閃人的那種(我就不兜圈子說(shuō)話(huà)了,如果你本人看到的話(huà),如果心里能夠接授我的直白，就接...
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受到不景氣的波及，一些在職場(chǎng)上工作多年的沙場(chǎng)老將，也在一夜之間變成失業(yè)者。在重新出發(fā)時(shí)，主管級(jí)待業(yè)者應(yīng)該注意哪些原則 最近美國(guó)的幾本商業(yè)雜志，都針對(duì)較資深的工作者，提出符合目前情況的求職規(guī)則： 1.顧及現(xiàn)實(shí)。要在僧多粥少的情況下找到工作，必須先放下身段，接受薪資和職銜可能都不若過(guò)去的現(xiàn)實(shí)。求...
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1.擦去桌上的灰塵或?yàn)橥麓蛞粔責(zé)崴?，這些微不足道的小事是你要養(yǎng)成并不斷強(qiáng)化的良好習(xí)慣。對(duì)于你的工作而言，這是一筆平穩(wěn)可信的資本。 2.面對(duì)別人的輕視和怠慢，不去回避和退縮。應(yīng)主動(dòng)表示友好，這樣做才是有益和實(shí)用的，在退避三舍和鋒芒之間有一塊中間地帶，不妨一試。 3.在現(xiàn)今的市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)總是不...
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1、改變形象 改變心情不妨從改變形象開(kāi)始，是否記得奧斯卡金像獎(jiǎng)得獎(jiǎng)片《前妻俱樂(lè)部》中的主人公，當(dāng)她們?yōu)樽约河懟毓罆r(shí)，改變形象成了至關(guān)重要的一點(diǎn)?？梢?jiàn)形象對(duì)人的重要性。 2、運(yùn)用智慧 工作時(shí)難免會(huì)遭到困難與挫折，這時(shí)，如果你半途而廢，或置之不理，將會(huì)使公司對(duì)你的看法大打折扣，因此，隨時(shí)運(yùn)...
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好消息是是否受到提拔并非注定。正如印第安納瓊斯所說(shuō)的不要告訴我可能性。這是一條很好的路線(xiàn)，特別是在職場(chǎng)和商場(chǎng)更是如此。這樣要具有勇敢和大膽的品質(zhì)。然而在現(xiàn)實(shí)世界中，如果完全忽視競(jìng)爭(zhēng)格局，你就不過(guò)是個(gè)白癡。 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，追求自己的夢(mèng)想，但是至少要堅(jiān)持對(duì)你現(xiàn)實(shí)情況的觀察。這就意味著要了解到底是什么拖...
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還沒(méi)從蒙牛誹謗門(mén)的圍觀中出來(lái)，網(wǎng)民便又被拉入了騰訊和360的爭(zhēng)吵中。 系統(tǒng)推薦的培訓(xùn)課程 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 360度客戶(hù)關(guān)系管理 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的360deg;修煉 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全攻略 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全攻略 您是不是要找： 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo) 客戶(hù)關(guān)系 抱怨 顧客 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 團(tuán)隊(duì) 決策 ...
231查看全文
企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)由籌辦、起步、壯大、穩(wěn)定、衰退、末路等階段，是企業(yè)命運(yùn)的里程，一般無(wú)可回避。 但是，我們可以不斷根據(jù)企業(yè)發(fā)展的狀況和階段，給予企業(yè)注入新生血液和打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，促使企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)和持續(xù)發(fā)展的軌道，避免企業(yè)的宿命對(duì)于私營(yíng)企業(yè)走出困惑迷局，我們認(rèn)為應(yīng)該進(jìn)行如下的戰(zhàn)略思考及因應(yīng)...
263查看全文
很高興能給您寫(xiě)信，我叫盧萍，在世界經(jīng)理人網(wǎng)站上看到您的資料，非常欣賞您對(duì)很多企業(yè)及人士的職業(yè)規(guī)劃，我也很想對(duì)自己的職業(yè)及未來(lái)做一個(gè)規(guī)劃，真誠(chéng)希望能得到您的指導(dǎo)。 我目前在東莞一家民營(yíng)企業(yè)做總經(jīng)理助理，總經(jīng)理是日本人（其他管理人員都是中國(guó)人），由于公司大都是日本客戶(hù)，公司也在逐步進(jìn)行著日式化經(jīng)營(yíng)與管理...
397查看全文
我對(duì)組織和個(gè)人的關(guān)系長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，經(jīng)與朋友周代進(jìn)討論總結(jié)出管理的六八原則，它是我們個(gè)人長(zhǎng)期以來(lái)探索的管理結(jié)晶。 系統(tǒng)推薦的培訓(xùn)課程 《項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬實(shí)務(wù)》高級(jí)研修班... 研發(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)機(jī)制 基于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的研發(fā)項(xiàng)目管理 新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理 精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)技法與項(xiàng)目導(dǎo)入 ...
263查看全文
對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)施改進(jìn)，首先要對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的狀態(tài)進(jìn)行分析，判斷運(yùn)行狀態(tài)的好壞，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的對(duì)象。判斷的依據(jù)只能是來(lái)自于市場(chǎng)的需求，生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的結(jié)果如果能夠滿(mǎn)足需求，說(shuō)明系統(tǒng)狀況是正常的、好的。反之，系統(tǒng)狀況就是不好的，需要查明原因，實(shí)施改進(jìn)。市場(chǎng)對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的需求集中表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的需求，具體有以下六個(gè)方面：...
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目前，由于很多廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商退貨缺乏很好的應(yīng)對(duì)方法，退換貨行為越來(lái)越成為廠家的負(fù)擔(dān)。比如：由于壓貨風(fēng)險(xiǎn)由廠家承擔(dān)，經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常在旺季無(wú)所顧忌的大量囤貨和大量鋪貨，淡季則是大量退貨，嚴(yán)重誤導(dǎo)了廠商的生產(chǎn)決策、原料采購(gòu)等。那么，退貨如何預(yù)防，如何進(jìn)行合理退貨，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)這種情況呢？ 經(jīng)銷(xiāo)商老板們一直在思...
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內(nèi)容摘要：人力資源是臺(tái)灣現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的關(guān)鍵，臺(tái)灣主要從政府重視、注重培養(yǎng)，加強(qiáng)引進(jìn)等方面促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)，臺(tái)灣人力資源開(kāi)發(fā)前景關(guān)鍵與大陸關(guān)系等。 關(guān)鍵詞：臺(tái)灣省 人力資源開(kāi)發(fā) 現(xiàn)狀 措施 趨勢(shì) 二戰(zhàn)后，臺(tái)灣省經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，成為亞洲四小龍之一。臺(tái)灣省自然資源并不豐富，人口密度相當(dāng)高。...
236查看全文
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作為人類(lèi)歷史上的一種經(jīng)濟(jì)制度，產(chǎn)生于近代，繁榮于現(xiàn)代，與歷史上的自然經(jīng)濟(jì)不同，也與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)不同，當(dāng)然有其內(nèi)在規(guī)定性。這種內(nèi)在規(guī)定性是存在于各個(gè)發(fā)展階段不同的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家之中的共性。從形形色色市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家中，我們可以找到共性，樹(shù)起一個(gè)框架和衡量標(biāo)準(zhǔn)，到底哪些國(guó)家是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，哪些國(guó)家還不能...
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一、WTO問(wèn)題 2001年12月11日，我國(guó)正式成為世界貿(mào)易組織成員，WTO成為我們時(shí)代的主題。 第一，加入WTO，企業(yè)發(fā)展要融入全球經(jīng)濟(jì)一體化 全球經(jīng)濟(jì)一體化、市場(chǎng)化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)、政治格局演變的大趨勢(shì)，也是21世紀(jì)初期中國(guó)加快改革的大背景。經(jīng)濟(jì)全球化實(shí)質(zhì)是全球范圍內(nèi)市場(chǎng)一體化的歷史進(jìn)程，是市場(chǎng)經(jīng)...