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陳宗賢 老師
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  •  擅長(zhǎng)領(lǐng)域:品牌戰(zhàn)略,
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管理的現(xiàn)代化必須有科學(xué)、規(guī)范的內(nèi)部管理做保障。由于崗位說明書具有明確工作職責(zé)與權(quán)限、工作目標(biāo)、工作特點(diǎn)、任職人員資格等作用,并能為工作評(píng)價(jià)、人員招聘、績(jī)效管理、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬管理等提供依據(jù),它已受到企業(yè)重視,并成為現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)工作之一。但是,目前有很多企業(yè)在完善了崗位說明書的工作后,并沒有讓它在...

227查看全文


營(yíng)銷技巧五花八門,歸根結(jié)底就一點(diǎn):讓客戶選擇你。然而,你有什么理由讓客戶非得選擇你?畢竟,大多數(shù)客戶關(guān)心的是如何提高效率和降低成本,如果說你的產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案等對(duì)客戶有價(jià)值,再如你能提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)客戶更有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù),那你就能贏得該客戶。因此,你必須首先明確:1、你提供的產(chǎn)品和服務(wù),在哪些...

232查看全文


我們?cè)?jīng)在極端精神化的時(shí)代舒服過,現(xiàn)在又到了極端物質(zhì)化的時(shí)代,許多人找不到方向了。這種困擾,不是中國(guó)人獨(dú)有的,是一種普世的困擾?!?11月7日,我參加了第20屆中外管理懇談會(huì)的壓軸論壇:未來20年,中國(guó)社會(huì)與中國(guó)企業(yè)的價(jià)值觀重建。論壇上有嘉賓指出,現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境,讓中國(guó)企業(yè)家沒辦法從長(zhǎng)計(jì)議。我很不以...

王育琨 241查看全文


好客戶都一樣,壞客戶千奇百怪。很多時(shí)候,我們都是懷著一份善意和客戶溝通,盡最大力量滿足客戶的需求,甚至是臨時(shí)需求,可,客戶還是不滿足。你還在孜孜不倦地想辦法滿足他的需求時(shí),客戶的投訴電話已經(jīng)打到你的老板那里了??蛻舴?wù),有一個(gè)不成文的原則。就是,尊重在第一現(xiàn)場(chǎng)的人的感知。一切的判斷,應(yīng)該來自第一線服...

364查看全文


要把組織里的人充分地調(diào)動(dòng)其積極性,這不是一件容易的事情。但是在組織戰(zhàn)略的需求下,有些部門需要增加員工、有些部門則需要裁減員工。聯(lián)想集團(tuán)在2004年的戰(zhàn)略重組下,發(fā)展PC而砍掉其它業(yè)務(wù),至使有員工在網(wǎng)上發(fā)表《聯(lián)想不是家》的感慨,引起網(wǎng)民的熱議;2007年,華為的萬人大辭職事件,也讓員工感覺到《企業(yè)沒有...

金劍峰 260查看全文


當(dāng)顧客走進(jìn)商場(chǎng),琳瑯滿目的產(chǎn)品呈現(xiàn)在面前,在眼花繚亂的時(shí)候,顧客只能借助品牌這個(gè)鑒定器,作出購(gòu)買的區(qū)分和選擇,當(dāng)巧遇價(jià)格戰(zhàn),顧客會(huì)圖點(diǎn)小便宜,一腳把鐘愛的品牌踢開,此時(shí),品牌像斷了線的風(fēng)箏,無法掌控,假設(shè)沒有品牌粘合劑,品牌則成為了消費(fèi)者交易游戲的調(diào)控器,哪里優(yōu)惠哪里去,顧客心中的天平將傾向低價(jià)的一...

217查看全文


家族企業(yè)文化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,它必須與企業(yè)一起共同成長(zhǎng),沒有包容精神的企業(yè)文化是一種消極的文化。此時(shí),這個(gè)企業(yè)就像一個(gè)家庭,如果讓每個(gè)員工都感覺到,他的工作對(duì)這個(gè)家庭來說是多么重要,那么統(tǒng)一的文化價(jià)值觀就形成了?!  缎录smiddot;馬太福音》中有這樣一個(gè)故事:一個(gè)國(guó)王遠(yuǎn)行前,交給三個(gè)仆人每人一錠...

王新業(yè) 221查看全文


在校大學(xué)生本身已經(jīng)是個(gè)特殊的龐大消費(fèi)人群,在經(jīng)過了從1998年開始的兩輪擴(kuò)招后,中國(guó)在校大學(xué)生的數(shù)量已達(dá)到將近3000萬人,幾乎相當(dāng)于德國(guó)人口的1/3或者英國(guó)人口的1/2。9月開學(xué)季,在還沒過夠暑假學(xué)生們的不情愿中到來,但對(duì)備好營(yíng)銷大戰(zhàn)彈藥、蓄勢(shì)待發(fā)的企業(yè)來說,卻是期待已久。如果G3就是3G,那么國(guó)...

陳亮 261查看全文


首先,我也代表我們新希望集團(tuán)七萬名員工,我們希望集團(tuán)十多萬名員工歡迎大家到成都。剛才我們市長(zhǎng)講了,我們成都市一個(gè)宜居、宜生活、宜創(chuàng)業(yè)的一個(gè)地方,作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)的了解也是深刻的,這次在北京開會(huì)有幸跟一些朋友聊,大家在肯定、稱贊我們?nèi)〉贸删偷耐瑫r(shí),也在回憶過去我們一塊兒走過一段歷史的企業(yè)家,長(zhǎng)江后...

264查看全文


老羅砸冰箱是近期的熱門新聞。據(jù)媒體說,老羅的西門子冰箱的門關(guān)不好,于是在微博上抱怨,引起了許多粉絲的共鳴。期間,西門子也曾經(jīng)聯(lián)系過,但兩個(gè)月過去了,事情并沒有一個(gè)令老羅滿意的結(jié)果。近日,老羅忍無可忍,當(dāng)眾砸了冰箱。老羅是名人,尤其是在年輕學(xué)子們中更是名人。這一砸,便砸出來了新聞效應(yīng)來了。我不想從維權(quán)...

230查看全文


一個(gè)跟隨爺爺、奶奶一起去旅行的小男孩,看到路邊一塊反對(duì)吸煙的公益廣告,上面寫著:吸煙者每吸一口煙,他的壽命便會(huì)因此縮短兩分鐘。恰巧這個(gè)孩子的奶奶是一位擁有30多年煙齡的煙民,這個(gè)孩子就自作聰明地列出數(shù)學(xué)公式來進(jìn)行計(jì)算,最后他得出,他的奶奶因?yàn)槲鼰?,壽命將縮短16年。他馬上非常得意地把這個(gè)計(jì)算結(jié)果告訴...

史光起 311查看全文


1997年,二子陳佩斯興沖沖地奔出門口,承諾為嬌妻購(gòu)買不傷手的立白洗潔精,只可惜立白洗潔精售罄,二子為了嬌妻的芊芊玉手,只得硬著頭皮親自刷碗去,邊洗還邊叨念著:立白!立白!明天我一定要把立白洗潔精買回來!這則詼諧幽默的廣告不但獲得了業(yè)界的褒獎(jiǎng),更重要的是,它令消費(fèi)者印象深刻,第一個(gè)提出不傷手的洗潔精...

林岳 327查看全文


天冷時(shí),有些人就會(huì)放棄做那些本來應(yīng)該做的事。其實(shí)這正是考驗(yàn)一個(gè)人毅力的時(shí)候。遠(yuǎn)東控股集團(tuán)董事局主席蔣錫培,自認(rèn)一直在電纜行業(yè)中如履薄冰?! 〗?jīng)過前20多年市場(chǎng)激蕩,蔣錫培應(yīng)該可以驕傲一下。如今遠(yuǎn)東已發(fā)展成為擁有115億多資產(chǎn),年銷售額超百億的電線電纜大型民營(yíng)股份制企業(yè)集團(tuán)。但形勢(shì)變化速度是如此之快,...

469查看全文


由和訊網(wǎng)主辦的金融謀變:后危機(jī)時(shí)代逆勢(shì)轉(zhuǎn)型mdash;mdash;2011銀行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展峰會(huì)暨銀行行業(yè)財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜頒獎(jiǎng)典禮,于11月18日在北京昆泰嘉華酒店舉行。北大方正金融研究院院長(zhǎng)郭士英在題為商業(yè)銀行差異化經(jīng)營(yíng)與中小企業(yè)貸款藍(lán)海突破的圓桌會(huì)議上指出,目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行差異化還非常不明顯,主因一是競(jìng)爭(zhēng)...

227查看全文


中小企業(yè)受到前所未有的重視,只因?yàn)橹行∑髽I(yè)的處境前所未有的艱難。 除了已經(jīng)做大的中小企業(yè)之外,大部分中小企業(yè)處境艱難,由于成本上升與人民幣升值、稅費(fèi)居高不下種種因素,中小企業(yè)身處堅(jiān)冰之中,舉步維艱。11月9日,工信部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局副局長(zhǎng)黃利斌在9日《2011年中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行夏季報(bào)告》發(fā)布會(huì)上表示,...

葉檀 717查看全文


客戶是上帝,有沒有錯(cuò)?如果是可愛的上帝,我們應(yīng)該感謝??珊芏鄷r(shí)候,這個(gè)上帝會(huì)有一連串的要求,有的基于他們對(duì)品質(zhì)的追求,有的基于他們內(nèi)心的不確定,有的基于他們對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的不放心。面對(duì)這樣的要求,你會(huì)心煩意亂嗎?最為典型的要求,便是要看雞生蛋的過程。對(duì)于熟悉業(yè)務(wù)的人來說,這是好事情。這樣,不僅能增加他對(duì)...

158查看全文


第一部分:對(duì)民營(yíng)企業(yè)常見人力資源管理問題的認(rèn)識(shí)對(duì)具體企業(yè)來說,并沒有什么最科學(xué)的人力資源管理體系,有的只是最適合其現(xiàn)狀并且具有一定前瞻性的人力資源管理體系。人力資源管理體系必須符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展落地的需要。不符合的,一定會(huì)導(dǎo)致問題,影響企業(yè)發(fā)展。近年來,民營(yíng)企業(yè)發(fā)展迅速,其中善于捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)的先進(jìn)公司...

白萬綱 230查看全文


近期以來,美國(guó)一再挑釁中國(guó),一再與中國(guó)叫板,頗有些點(diǎn)不起火誓不罷休之勢(shì)。雖然毛主席曾說過帝國(guó)主義亡我之心不死,但自抗美援朝后,都沒有像現(xiàn)在這么張狂的肆意妄為,既明目張膽又接二連三。最近一段時(shí)間,美國(guó)一方面在經(jīng)濟(jì)上聯(lián)合東亞國(guó)家向中國(guó)施壓,另一方面又在軍事上給中國(guó)巨大的威脅。這種情況下,中國(guó)上前與美國(guó)合...

寇北辰 242查看全文


眾所周知,集團(tuán)戰(zhàn)略分為三個(gè)層面。集團(tuán)整體戰(zhàn)略,總部戰(zhàn)略,子集團(tuán)戰(zhàn)略。需要特別強(qiáng)調(diào),由母公司和子集團(tuán)、孫公司共同構(gòu)筑了集團(tuán)整體戰(zhàn)略,集團(tuán)整體戰(zhàn)略不是母公司搞的,是共同構(gòu)筑的,是整個(gè)集團(tuán)最高綱領(lǐng)和總體原則。但是共同綱領(lǐng)搞出來以后,必須交由總部,他有一個(gè)責(zé)任主體,協(xié)商解決,但是必須有效推進(jìn),乃至于獨(dú)裁推進(jìn)...

白萬綱 219查看全文


我們給你把五年規(guī)劃做完以后,幫你找出整個(gè)集團(tuán)五年規(guī)劃十大工程,也就是這五年必須整成的十件大事是什么。五年十大工程制定好以后再倒推,然后推到2014年、2013年、2012年、2011年,以終為始,一推過來,每年的十大工程是什么,今年十大工程和明年十大工程之間有個(gè)起承轉(zhuǎn)合關(guān)系,明年和后年亦有一個(gè)關(guān)系,...

白萬綱 306查看全文


世界上有很多人一生活的非常精彩,非常富有成就感,甚至名垂青史,流芳千古。也有很多人一生庸庸碌碌,無所作為,或者不能獲得更好的發(fā)展,甚至每天都在為溫飽奔波無休。原因何在?主要是一生沒有很好的規(guī)劃,或者說是規(guī)劃不清晰制約了一生發(fā)展。根據(jù)本人多年來對(duì)很多成功人士及普通人的研究發(fā)現(xiàn),成功的人,一生始終都知道...

寇北辰 284查看全文


公司必須取悅客戶,這一觀念已根深蒂固,很少會(huì)有人對(duì)此加以質(zhì)疑。但作者的研究表明,取悅客戶并不能提高客戶忠誠(chéng)度,幫他們減少在使用公司產(chǎn)品時(shí)的麻煩則能。公司如能謹(jǐn)遵這一原則,將有助于提高客服質(zhì)量,降低客服成本,減少客戶流失。作者發(fā)現(xiàn),最容易引起客戶不滿的是讓他們?cè)谑褂霉井a(chǎn)品時(shí)勞神費(fèi)力。因此,公司要做的...

260查看全文


其實(shí)在生活中人性的弱點(diǎn)與劣根性,是喜歡別人對(duì)其阿諛奉承、吹捧拍馬的。我們俗稱這種言行為叫戴高帽子或者更俗一點(diǎn)的是叫吃籞子菜。聽美言與順從自己的意志的事情,會(huì)使心靈得到虛榮或者覺得心里很受用。為什么會(huì)有奉承拍馬的行為產(chǎn)生呢?這是因?yàn)橛行枨?,才有供給。一個(gè)目的是討好對(duì)方,給予對(duì)方一個(gè)好的印象。另一個(gè)目的...

李文武 372查看全文


楊剛(化名)又跟我念起了他那本難念的經(jīng)。三天前,他好不容易從外企挖來的一位副總又向他提交了辭呈。言談舉止間,能感覺出楊董事長(zhǎng)真心希望公司里的高管人才能留,可結(jié)果,他們卻總是流。過去三年,他的高管隊(duì)伍已經(jīng)換了差不多整整兩茬兒。楊老板為此怨天尤人,愁容滿面。我盤算了一下,在我的服務(wù)對(duì)象中,80左右的人都...

張偉俊 312查看全文


現(xiàn)在的市場(chǎng)中,產(chǎn)品一滯銷,大多數(shù)企業(yè)就認(rèn)為是產(chǎn)品已經(jīng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,急忙加大廣告投入、提高促銷力度、升級(jí)或淘汰產(chǎn)品等,最常用的方法就是降價(jià)。降價(jià)的確可以促進(jìn)銷售,但同時(shí)也失掉了利潤(rùn),并且有可能對(duì)品牌的形象造成損傷。而且,在今天這個(gè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)中,你降價(jià),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也跟著降價(jià),甚至降幅更大時(shí),價(jià)...

史光起 244查看全文


中小企業(yè)融資難和稅費(fèi)高,已經(jīng)引起了高層的高度關(guān)注。一場(chǎng)解決微型企業(yè)貸款難和稅費(fèi)高的行動(dòng)正在展開。最近一年多來,中小企業(yè)為什么會(huì)成為整個(gè)國(guó)家和世界關(guān)注的焦點(diǎn),是需要我們認(rèn)真整理并及時(shí)反思的。報(bào)道說,11月17日,財(cái)政部和發(fā)改委發(fā)布通知,為切實(shí)減輕小型微型企業(yè)負(fù)擔(dān),決定免征小型微型企業(yè)部分行政事業(yè)性收費(fèi)...

274查看全文


最近老牌乳業(yè)公司飛鶴被爆出陷入quot;布魯氏桿菌quot;傳染病危機(jī)。這種源自牲畜的病菌,已被證實(shí)感染了飛鶴乳業(yè)的數(shù)十位員工,這些被感染了的員工相信奶源遭到污染,不過如很多門事件的老套做法一樣,飛鶴否認(rèn)了此事。 飛鶴陷入布魯氏桿菌傳染病危機(jī)這個(gè)事件到底有沒有?可能很多人會(huì)很好奇地習(xí)慣性地去求助百度...

李志起 230查看全文


隨著新千年鐘聲的敲響,中國(guó)邁步進(jìn)入了一個(gè)新的商業(yè)時(shí)代。這是一個(gè)希望與絕望并存、繁榮與衰敗交替的商業(yè)時(shí)代,一大批富有遠(yuǎn)見卓識(shí)的中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)開始了國(guó)際化的新征程。那時(shí)候,中國(guó)企業(yè)面臨的情形可以用進(jìn)一步海闊天空,退一步萬丈深淵來形容。一方面,中國(guó)世紀(jì)的迷夢(mèng)令中國(guó)企業(yè)家熱血沸騰,他們對(duì)跨出國(guó)門爭(zhēng)天下躍躍欲試...

302查看全文


第一步:當(dāng)我們員工提出一項(xiàng)建議或完成一項(xiàng)工作時(shí),肯定都想被得到認(rèn)可,因此從這個(gè)心理出發(fā),當(dāng)我們的員工提出建議和完成一項(xiàng)工作的時(shí)候,我們就肯定他的作為和貢獻(xiàn)。行到肯定以后再?gòu)乃慕ㄗh或工作的偏差中去進(jìn)行指導(dǎo),修正。為求完美?! ⊥ú。憾诂F(xiàn)實(shí)的管理中,我們管理者還是蠻喜歡打壓?jiǎn)T工的,認(rèn)為他的想法或...

300查看全文


武漢大學(xué)危機(jī)管理研究院特聘教授王微先生是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)行危機(jī)管理研究的著名實(shí)戰(zhàn)專家,吸收國(guó)際危機(jī)管理理念并突破傳統(tǒng)理論和認(rèn)識(shí)的缺陷,形成最符合中國(guó)企業(yè)、政府及NGO組織實(shí)際需要的系列理論,如中國(guó)式危機(jī)管理9+1策略、企業(yè)危機(jī)預(yù)警9+1策略、企業(yè)危機(jī)管理誤區(qū)9+1等理論體系。武漢大學(xué)危機(jī)管理專家王微先生...

成舟 334查看全文


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