職場心理課程體系
【課程大綱】：頭腦風暴：你是否有這樣的經(jīng)歷？遲遲不能簽單客戶心理抗拒業(yè)績不能突破老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。銷售九問：★我準備好了嗎？★我能夠賣給誰？★我應該怎么賣？★他準備好了嗎？★他為何愿意買？★他到底買什么？★如何做對事情？★如何認對客群？★如何基業(yè)長青？重：千萬別做那條狗----習得性無助（頭腦風暴、案...
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培訓與教育的區(qū)別導論：1、人的心理—知覺過程模型—心理學測試：你看到了什么2、心理學的發(fā)展歷程—經(jīng)驗管理—科學管理—科學管理3、心理學與管理—管理者的五項任務—員工的績效是怎么產(chǎn)生的—提升企業(yè)核心力的關鍵："心理契約"—案例：小張的離職一、心理學與選人1、古人識人術—太公的八征—諸葛亮的七觀—李悝的五視—曾國藩的相術2、選人的錯誤理念3、...
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培訓與教育的區(qū)別導論：1、人的心理—知覺過程模型—心理學測試：你看到了什么2、心理學的發(fā)展歷程—經(jīng)驗管理—科學管理—科學管理3、心理學與管理—管理者的五項任務—員工的績效是怎么產(chǎn)生的—提升企業(yè)核心力的關鍵："心理契約"—案例：小張的離職一、心理學與選人1、古人識人術—太公的八征—諸葛亮的七觀—李悝的五視—曾國藩的相術2、選人的錯誤理念3、...
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培訓與教育的區(qū)別導論：人的心理—知覺過程模型—心理學測試：你看到了什么心理學的發(fā)展歷程—經(jīng)驗管理—科學管理—科學管理心理學與管理—管理者的五項任務—員工的績效是怎么產(chǎn)生的—提升企業(yè)核心力的關鍵："心理契約"—案例：小張的離職心理學與選人1、古人識人術—太公的八征—諸葛亮的七觀—李悝的五視—曾國藩的相術2、選人的錯誤理念3、選人的方法論：人...
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篇:開宗明義《商務談判心理學》的基本問題探討-一．什么是“談判”-二.由分蘋果變成分橘子-三.談判是一個過程-四.談判區(qū)的標示-五.談判中的“局、勢、術”-六.銷售與談判的異同第二篇:縱橫捭闔《談判心理學》理論基礎-一.談判理論枚舉-二.談判的目的-三.談判的結(jié)構(gòu)分析-四.談判的標的-五.談判的基本策略-六.談判的流程1談判的準備技巧2談判的開局技巧3探尋技...
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模塊核心心理學理論一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？·心理學家對人類心理的定義·人類心理包括哪些層面和要素·了解一個人的心理應從哪些基礎的要素入手·培訓和提升自身與他人的心理素質(zhì)應從哪些方面入手二、心理學在人力資源中的主要作用有哪些（帶案例分析講解）·幫助我們真正地了解人·提高招聘技能·有助于協(xié)調(diào)團隊中的人際關系·按照心理的差異，把合適的人放在...
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模塊核心心理學理論一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？·心理學家對人類心理的定義·人類心理包括哪些層面和要素·了解一個人的心理應從哪些基礎的要素入手·培訓和提升自身與他人的心理素質(zhì)應從哪些方面入手二、心理學在人力資源中的主要作用有哪些（帶案例分析講解）·幫助我們真正地了解人·提高招聘技能·有助于協(xié)調(diào)團隊中的人際關系·按照心理的差異，把合適的人放在...
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章：心理學與溝通障礙一、從哲理名言中思悟溝通二、認知心理學的5大效應造成的溝通障礙三、社會心理學的5大效應造成的溝通障礙四、打開心靈溝通的金鑰匙—TA（溝通分析心理技術）第二章：溝通心理學理論概說一、溝通的定義二、溝通的三大類別三、溝通的三大要素內(nèi)容四、溝通的層次五、溝通的過程和方式六、溝通的六個步驟七、管理溝通的基本步驟八、溝通的三個方式第三章、管理溝通的...
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章:“文化”認知一文化的特點二文化基本概念三文化的決定因素四社會學與文化人類學中的“文化圈”劃分五人文地理學中的“文化區(qū)”劃分六主要國家的典型文化的特點第二章：“跨文化”理論一霍夫斯坦德跨文化模型1、知名等級關系；2、個人與群體關系；3、不確定狀態(tài)規(guī)避傾向；4、男性化傾向5.長期取向與短期取向二Trompenaars的七維跨文化模型1通用主義——相對主義2集...
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章管理心理學概述一、管理心理學的內(nèi)涵二、管理心理學的研究內(nèi)容三、管理心理學的體系結(jié)構(gòu)四、管理心理學的產(chǎn)生與發(fā)展五、管理心理學的理論基礎第二章個性與管理節(jié)個性概述第二節(jié)個性與管理一、氣質(zhì)與管理二、性格與管理三、能力與管理第三章態(tài)度與管理節(jié)態(tài)度的實質(zhì)及影響第二節(jié)態(tài)度與社會知覺偏差一、態(tài)度對社會知覺的影響二、社會知覺偏差三、社會偏差四、歸因偏差第三節(jié)態(tài)度的形成與改...
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篇：《開宗明義》卓越成交心法基礎篇什么是“營銷”？什么是“銷售”？什么是“銷售心理”？什么是“銷售技巧”？李大志博士說：“銷售是銷售代表揭示,引導并創(chuàng)造客戶需求并產(chǎn)品和服務滿足需求的競爭性價值創(chuàng)造過程”“銷售技巧是來源于銷售實戰(zhàn)的成功經(jīng)驗的科學總結(jié)并不斷完善和發(fā)展的社會心理學技術.”第二篇：《三綱五?！纷吭匠山恍姆ㄐ拍钇V突破------（習得性無助）創(chuàng)新...
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《人事測量篇》一、心理測量系統(tǒng)概述1、研究背景2、研制依據(jù)二、人員評估的過程和方法1、人才評估的準備工作2、人才招聘的基本過程三、職業(yè)心理測試1、職業(yè)興趣測試2、職業(yè)人格分析程序3、個性特質(zhì)測試4、基本能力測試5、紙筆團體測試6、心理測試四、公文筐測試1、定義2、主要的信息文本3、適宜測量的要素4、評價要點5、紙筆公文筐測驗舉例五、結(jié)構(gòu)化面試1、結(jié)構(gòu)化面試的...
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《人事測量篇》一、心理測量系統(tǒng)概述1、研究背景2、研制依據(jù)二、人員評估的過程和方法1、人才評估的準備工作2、人才招聘的基本過程三、職業(yè)心理測試1、職業(yè)興趣測試2、職業(yè)人格分析程序3、個性特質(zhì)測試4、基本能力測試5、紙筆團體測試6、心理測試四、公文筐測試1、定義2、主要的信息文本3、適宜測量的要素4、評價要點5、紙筆公文筐測驗舉例五、結(jié)構(gòu)化面試1、結(jié)構(gòu)化面試的...
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章：認知心理學關于決策判斷的影響節(jié)：認知角度不同產(chǎn)生的決策判斷影響第二節(jié)：知識構(gòu)架不同產(chǎn)生的決策判斷影響第三節(jié)：全腦理論與決策判斷影響第四節(jié)：錯覺產(chǎn)生的決策判斷影響第五節(jié)：社會心理學中五大效應與對決策判斷的影響首因效應近因效應從眾效應暈輪效應刻板印象第二章：理性決策心理學理論節(jié)：博弈論與決策囚徒困境田忌賽馬智豬博弈海盜分金第二節(jié)：前景理論與決策前景理論簡介前...
