職場心理課程體系

銀行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)禮儀投訴溝通處理技巧銀行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)禮儀投訴溝通處理技巧根據(jù)我國銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)與網(wǎng)點(diǎn)人員工作,結(jié)合世界金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展需要,系統(tǒng)的對銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理必備的禮儀知識進(jìn)行培訓(xùn)。銀行網(wǎng)點(diǎn)禮儀培訓(xùn)的必要性:1.禮儀是人際交往的基本規(guī)則,是人際交往的行為秩序。隨著國際金融行業(yè)的交融,禮儀禮貌規(guī)范顯得尤為重要。2.禮儀是人與人之間互相尊...

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