《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升、員工督導(dǎo)藝術(shù)、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建》

**部分：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升

**講：領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵

一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力之一

    領(lǐng)導(dǎo)力就是在正確的方向下，運(yùn)用一切資源為我所用，終拿到結(jié)果的能力。

   “領(lǐng)”——“領(lǐng)”是戰(zhàn)略，是方向，是十字路口的選擇。

   “導(dǎo)”——“導(dǎo)”是執(zhí)行，是用對(duì)的人、對(duì)的系統(tǒng)、對(duì)的機(jī)制和對(duì)的文化達(dá)到結(jié)果的過程。

   “力”——“力”是不折不扣拿到結(jié)果的信念和能力。

二、什么是領(lǐng)導(dǎo)力之二

    領(lǐng)：領(lǐng)導(dǎo)者指引方向，引領(lǐng)追隨者，到達(dá)想去的地方。

    導(dǎo)：把領(lǐng)導(dǎo)者的思想導(dǎo)入、復(fù)制給員工，讓員工堅(jiān)信不疑。

    力：能力。

    領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營(yíng)人心，獲得追隨者，引領(lǐng)他們達(dá)成目標(biāo)的能力

三、什么是領(lǐng)導(dǎo)力之三

   “領(lǐng)”是定戰(zhàn)略、選拔人

   “導(dǎo)”是經(jīng)營(yíng)人、教化人

四、案例分享：領(lǐng)導(dǎo)力

五、成功領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)是什么

六、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別

七、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成因素

八、管理者靠權(quán)力，權(quán)力來自上級(jí)的任命；領(lǐng)導(dǎo)者靠影響力，影響力從哪里來？

    1、客戶思維

    2、客戶提前，自我退后

第二講：領(lǐng)導(dǎo)者選人的能力提升

一、根據(jù)公司戰(zhàn)略來選擇對(duì)的人

    1、選擇大于努力

2、選擇對(duì)的人——如果人選錯(cuò)了，一切都是零

二、發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)——什么樣的人才適合你的企業(yè)？

優(yōu)秀的人才就像一顆優(yōu)良的種子，如果種子不合適，即便有充足的陽(yáng)光、水分、肥沃的土壤也不會(huì)長(zhǎng)成參天大樹，因?yàn)樗旧砭褪且活w壞種子，為壞種子所做的一切都是徒勞的。那么，我們選擇優(yōu)良種子的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？

    1、優(yōu)秀人才價(jià)值解碼

2、高績(jī)效人才背后的優(yōu)秀基因

3、人才崗位價(jià)值用什么方法來評(píng)估

    4、人才價(jià)值公式

    5、如何挖掘優(yōu)秀人才的基因

三、人才甄選的標(biāo)準(zhǔn)

    1、如何發(fā)現(xiàn)標(biāo)桿人才特征

    2、甄選人才的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

    ①硬件；②知識(shí)；③能力；④態(tài)度；⑤天賦性格；

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效益

    1、核心團(tuán)隊(duì)成員之間的互補(bǔ)性

    2、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

五、什么是對(duì)的人——人崗匹配

  （一）德：價(jià)值觀高度吻合

    1、志同道合  ；2、負(fù)責(zé)任  ；3、堅(jiān)守承諾  ；4、心中有愛  

5、絕不言敗

  （二）才：能力勝任崗位要求

  （三）性格：性格與崗位匹配

  （四）興趣：喜歡的職業(yè)

六、如何針對(duì)招聘標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)問題

1、問行為式問題；2、開放式問題；3、引入式問題；4、智力（應(yīng)變）式問題

5、動(dòng)機(jī)式問題；6、虛擬情境式問題；7、壓迫式問題
七、現(xiàn)場(chǎng)演練：如何設(shè)計(jì)問題

（一）問能力：

1、如何問候選人的解決問題能力？

2、問邏輯思維能力

3、如何問候選人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)能力？

4、如何問候選人的工作總結(jié)能力？

5、問學(xué)習(xí)能力

（二）問天賦秉性

1、探索候選人的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)在什么方面比較突出

2、如何問候選人的職業(yè)興趣點(diǎn)？

3、了解性格

（三）問態(tài)度

第三講：領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)人的能力提升

一、領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營(yíng)人的能力

經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人就是經(jīng)營(yíng)人的動(dòng)力，所以領(lǐng)導(dǎo)就是讓人產(chǎn)生工作的動(dòng)力。人類有兩大需求，一是靈魂需求，二是物質(zhì)需求。誰(shuí)能夠滿足人的這兩大需求，誰(shuí)就能夠領(lǐng)導(dǎo)人，讓人產(chǎn)生工作的動(dòng)力。

二、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任

    1、造夢(mèng)——幫助員工擁有夢(mèng)想

    2、圓夢(mèng)——幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想

三、經(jīng)營(yíng)人的動(dòng)力就是激勵(lì)人心，激勵(lì)的本質(zhì)就是一種交換

四、對(duì)的激勵(lì)機(jī)制讓員工動(dòng)力十足，業(yè)績(jī)翻倍

五、、從老板需求出發(fā)，只能獲得權(quán)力；從員工需求出發(fā)，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)力！

六、團(tuán)隊(duì)自我管理三大核心

1、利益共同體

2、事業(yè)共同體

3、精神共同體

七、激勵(lì)的原理

八、激勵(lì)理論

九、激勵(lì)的類型之一：物質(zhì)激勵(lì)——導(dǎo)入企業(yè)激勵(lì)五大機(jī)制，撬動(dòng)員工激情，讓員工為工作而狂！

十、激勵(lì)的類型之二：精神激勵(lì)

1、榮譽(yù)機(jī)制

（1）證書體系；（2）儀式；

2、價(jià)值型激勵(lì)

3、畏懼型激勵(lì)

4、勞動(dòng)競(jìng)賽

十一、激勵(lì)菜單賞析

第四講：領(lǐng)導(dǎo)者教化員工思想的能力提升

一、領(lǐng)導(dǎo)者教化員工思想的能力

    1、改造人的思想

    （1）教化就是影響人的思想，改造人的思想，把領(lǐng)導(dǎo)者的思想導(dǎo)入復(fù)制給員工，讓他們堅(jiān)信不疑。

    （2）領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)思想；管理者管理事物。領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營(yíng)人的精神世界，管理者經(jīng)營(yíng)人的物質(zhì)世界。

    （3）老板是企業(yè)的精神領(lǐng)袖。

2、給工具，改變?nèi)说男袨?/p>

二、每一個(gè)典型事件都是教化的好教材

三、教化的流程

    1、到現(xiàn)場(chǎng)；

    2、抓證據(jù)；

    3、做震撼，放大痛苦，讓大家服氣；

    4、齊改善；

    5、嚴(yán)格按制度處罰。

四、做教化的高境界是做文化

五、教化的過程

六、教化的五個(gè)階段

    1、傳播階段

    2、落實(shí)（強(qiáng)迫）階段

    3、復(fù)制（有意識(shí)）階段

    4、習(xí)慣（無意識(shí)）階段

5、環(huán)境階段

七、建立流程體系教化員工

1、流程讓員工正確地做事

2、世界500強(qiáng)的發(fā)展模式

3、中外企業(yè)兩種不同的管理模式

4、系統(tǒng)法則；

5、領(lǐng)導(dǎo)者是造鐘，還是報(bào)時(shí)？

6、流程管理的意義

7、流程、程序、制度、原則、理念的區(qū)別

8、流程思維和制度思維

9、流程的設(shè)計(jì)：3S原則：

  （1）簡(jiǎn)單化； （2）專業(yè)化； （3）標(biāo)準(zhǔn)化

10、流程推廣的方法

   （1）僵化；  （2）優(yōu)化；    （3）固化

第五講：領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉

一、尊重人，給人價(jià)值感；

    1、古今領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)比

    2、中外領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)比

3、中華文化是一種內(nèi)斂示弱處下文化

4、天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物

5、領(lǐng)導(dǎo)者給他人偉大的感覺；管理者給他人渺小的感覺

二、懂人性，滿足人們的需求；

    1、領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)做人，管理者會(huì)做事

2、領(lǐng)導(dǎo)者的大心愿是成就員工

3、你滿足越多人的需求，你就越成功

三、承擔(dān)責(zé)任，愿意擔(dān)當(dāng)；

    1、承擔(dān)責(zé)任就是做出結(jié)果

    2、領(lǐng)導(dǎo)者心懷天下；

3、領(lǐng)導(dǎo)者的座右銘：修身、齊家、治國(guó)、平天下

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的督導(dǎo)藝術(shù)

**講：如何建立業(yè)務(wù)部門的督導(dǎo)目標(biāo)

一、自上而下分解法：

1、目標(biāo)分解矩陣法

2、驅(qū)動(dòng)因素分解法

3、上級(jí)的手段就是下級(jí)的目標(biāo)

4、貢獻(xiàn)路徑圖法；

二、崗位職責(zé)分析法

第二講：如何建立職能部門的督導(dǎo)目標(biāo)

1、確立關(guān)鍵崗位職責(zé)

2、確定完成該關(guān)鍵崗位職責(zé)的任務(wù)或活動(dòng)

3、確定該任務(wù)或活動(dòng)的績(jī)效商品

4、確定該績(jī)效商品的客戶

5、確定客戶的要求：多、快、好、省、安全

6、尋找衡量的尺子

7、尺子上劃上刻度

第三講：如何建立《崗位督導(dǎo)目標(biāo)管理卡》              

1、如何確定定量督導(dǎo)目標(biāo)和定性督導(dǎo)目標(biāo)；

2、如何確定督導(dǎo)指標(biāo)值；

3、如何進(jìn)行數(shù)據(jù)收集；

4、如何確定督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)；

5、如何確定督導(dǎo)的周期；

6、如何確定督導(dǎo)目標(biāo)的權(quán)重

第四講：如何讓部門經(jīng)理能夠?qū)嵤虑笫墙o下屬打分

1、自上而下“威逼法”

2、自下而上“逼宮法”

3、人力資源“脅迫法”

4、正態(tài)分布法

5、末尾淘汰法

6、案例研討：杰克韋爾奇GE的“活力曲線”

第五講：建立與督導(dǎo)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度

一、利益驅(qū)動(dòng)的原理

二、利益驅(qū)動(dòng)的目的

三、利益驅(qū)動(dòng)的本質(zhì)

四、利益驅(qū)動(dòng)的精髓

五、利益驅(qū)動(dòng)的原則

六、利益驅(qū)動(dòng)的類型

七、利益驅(qū)動(dòng)的方法

第六講：責(zé)任承諾：建立一對(duì)一責(zé)任關(guān)系

一、責(zé)任稀釋定律

二、責(zé)任聚焦定律

三、如何簽訂責(zé)任狀

第七講：如何制定督導(dǎo)計(jì)劃

一、目標(biāo)、措施、計(jì)劃的區(qū)別

二、制定工作計(jì)劃的流程；

三、工作計(jì)劃的七要素：5W2H；

四、甘特圖

五、計(jì)劃看板

第八講：計(jì)劃執(zhí)行過程的監(jiān)督檢查

一、監(jiān)督檢查的流程；

二、監(jiān)督檢查的方式和途徑；

三、如何開好月度（周）檢討會(huì)

第九講：督導(dǎo)面談與改進(jìn)

一、督導(dǎo)面談

1、面談前之準(zhǔn)備；

2、面談的步驟

3、面談的技巧；

4、面談常見的問題及對(duì)策；

二、改進(jìn)提高

1、技能評(píng)估

2、員工改進(jìn)計(jì)劃

3、制度完善

4、流程優(yōu)化

第三部分：學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

**講：學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵

一、學(xué)習(xí)型組織方法——發(fā)現(xiàn)、糾錯(cuò)、成長(zhǎng)。

二、學(xué)習(xí)型組織核心——在組織內(nèi)部建立“組織思維能力”。學(xué)會(huì)建立組織自我的完善路線圖 。

三、學(xué)習(xí)型組織精神——學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新。

四、學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征——系統(tǒng)思考。

五、組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

第二講：學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)要素

   一、建立愿景

   二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

   三、改變心智

   四、自我超越

   五、系統(tǒng)思考

  第三講：學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的路徑和要領(lǐng)                 
  一、培訓(xùn)體系建設(shè)的全景“地圖”
  二、培訓(xùn)組織與人員管理
  三、組織的培訓(xùn)/學(xué)習(xí)的理念
   四、課程體系建設(shè)
   五、內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)與管理
   六、培訓(xùn)供應(yīng)商管理
   七、綜合性培訓(xùn)需求分析
   八、綜合性培訓(xùn)計(jì)劃制定
   九、培訓(xùn)項(xiàng)目管理
   十、培訓(xùn)相關(guān)總結(jié)與獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)

第四講：如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查

一、培訓(xùn)需求的分類

1、靜態(tài)培訓(xùn)需求

2、動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求

二、三種類型的培訓(xùn)

三、五種情況下需要做靜態(tài)需求分析

四、靜態(tài)需求分析的三個(gè)方法

五、普及型培訓(xùn)課程設(shè)立的流程

六、崗位基礎(chǔ)型培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)流程

七、動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求的八個(gè)方法

1、戰(zhàn)略分析法

2、訪談法

3、調(diào)查問卷

4、勝任力模型和績(jī)效考核相結(jié)合

5、素質(zhì)能力測(cè)評(píng)

6、職業(yè)生涯規(guī)劃

7、關(guān)鍵事件法

8、組織要求

第五講：如何制定《企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃》

一、什么是年度培訓(xùn)計(jì)劃

二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

1、培訓(xùn)目的

2、培訓(xùn)對(duì)象

3、培訓(xùn)課程

4、培訓(xùn)形式

5、培訓(xùn)內(nèi)容

6、培訓(xùn)講師

7、培訓(xùn)時(shí)間

8、培訓(xùn)費(fèi)用

三、年度培訓(xùn)計(jì)劃編寫的原則

第六講：學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的核心方法指引                     
一、培訓(xùn)發(fā)展各階段的實(shí)踐要點(diǎn)
二、培訓(xùn)體系建設(shè)的三個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容
三、課程體系建設(shè)的關(guān)鍵路徑和方法
四、師資體系建設(shè)的關(guān)鍵路徑和方法
五、執(zhí)行體系建設(shè)的關(guān)鍵路徑和方法
六、培訓(xùn)體系的持續(xù)創(chuàng)新

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