《90后管理藝術(shù)》

**部份：“聽”

引子：聽 90前、90后的心聲

一、 聽90前、90后的他們怎么說

90前：

1） 無組織無紀(jì)律

2） 二自尊心強(qiáng),好面子

3） 喜歡交朋友,不喜歡嚴(yán)厲的上級

4） 以自我為中心.

5） 受朋友和社會風(fēng)氣影響很大 .

6） 喜歡表揚(yáng),不喜歡被批評 .

7） 熱衷時尚元素號稱新新人類 .

8） 缺少吃苦耐勞精神

9） 沒有正確的人生觀和價值觀.

90后：

1） 以信任為基礎(chǔ)

2） 以自我為中心

3） 充滿自信，我自信，我任性

二、 90后現(xiàn)狀

1） 獨(dú)生子女，家庭環(huán)境優(yōu)越

1只要我喜歡我不管別人怎么看

 2自己說了算

2） 鼓勵，引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變觀念

1尊重他們的選擇和意愿

2給予一定的適應(yīng)過程

3） 喜歡交朋友

1不喜歡嚴(yán)厲的上級

2受朋友和社會風(fēng)氣影響很大

4） 自尊心強(qiáng)，好面子

1生活狀態(tài)，睡昨天的覺

2上今天的班，花明天的錢

5） 需適當(dāng)?shù)墓膭詈捅頁P(yáng)

1較強(qiáng)的自尊心

2需適當(dāng)?shù)墓膭詈捅頁P(yáng)

三、 關(guān)于90后5大心態(tài)

1） 向前看，有時也看臉

2） 關(guān)于星座：星座決定上層工作

3） 關(guān)于國企、央企：當(dāng)年的鐵飯碗，現(xiàn)在的過眼云煙

4） 關(guān)于升職：夢想還是要有的，萬一實(shí)現(xiàn)了

5） 關(guān)于環(huán)境：企業(yè)辦公環(huán)境好，員工熱情少不了

第二部份：看 他們怎么管

一、 溝通 正確方式

1） 了解背景、愛好、興趣、專長、性格

2） 和他們做朋友

3） 了解他們的內(nèi)心真實(shí)想法

4） 引導(dǎo)他們更好地完成工作

二、 溝通 錯誤方式

1） 批評、責(zé)罵、罰等強(qiáng)硬方式

2） 結(jié)果適得其反

三、 激勵

1） 創(chuàng)造愉快團(tuán)結(jié)的工作氛圍，讓團(tuán)隊(duì)的員工都成為朋友

2） 巧妙運(yùn)用“高帽”及時給予員工表揚(yáng)

3） 物質(zhì)獎勵。

4） 合理公平的分配員工的工作，發(fā)揮員工的個人特性

5） 工作擴(kuò)大化、輪崗作業(yè)

6） 給予員工多一些關(guān)懷，了解員工的實(shí)際困難與需求

四、 批評

1） 偶犯的“小錯”處理

1可平和先了解事性經(jīng)過分析清楚原因提出對策，會起到更好的效果

2忌嚴(yán)肅的批評或大發(fā)雷霆，威脅說罰款等等。

2） 觸犯“大錯”嚴(yán)重違紀(jì)或造成嚴(yán)重?fù)p失的處理

1不要人身攻擊，不要涉及隱私，就事論事以客觀事實(shí)為依據(jù)

2按照企業(yè)規(guī)章給予應(yīng)受的處分及樂捐

3） 處理時不要傷及員工的自尊與自信

4） 要選擇適合的場合進(jìn)行處理。

5） 同時可以要求員工站在你及企業(yè)的立場

6） 處理后，還要與員工商討補(bǔ)救或改正措施

第三部份：進(jìn)行多元化的管理 

1） 角色認(rèn)識---讓90后員工了解自己的行為對組織的影響；

2） 企業(yè)價值理念需更新?lián)Q代

3） 科學(xué)授權(quán)，全員參與目標(biāo)制定，達(dá)成績效

4） 以績效導(dǎo)向、以經(jīng)濟(jì)手段為杠桿，結(jié)果導(dǎo)向

5） 跨越代溝

1從上到下對等；

2 包容差異化善待離職員工

        6）不貼標(biāo)簽，不否定

1發(fā)動參與，激發(fā)創(chuàng)造力；

2“攻心為上”

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