《銷售心理學(xué)》趙斌老師

  培訓(xùn)講師:趙斌

講師背景:
導(dǎo)師簡(jiǎn)介趙斌老師,文武訓(xùn)練機(jī)構(gòu)總裁,中國(guó)十大新銳培訓(xùn)師,培訓(xùn)界首位勵(lì)志詩(shī)人,暢銷書(shū)《心翔藍(lán)天》的作者。體驗(yàn)式培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)及潛能訓(xùn)練專家,多年從事?tīng)I(yíng)銷、管理及培訓(xùn)工作,有豐富國(guó)有大型企業(yè)和外資企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾任青島某大酒店總經(jīng)理,青島偉力管 詳細(xì)>>

趙斌
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《銷售心理學(xué)》趙斌老師詳細(xì)內(nèi)容

《銷售心理學(xué)》趙斌老師

引言、心理游戲互動(dòng)

       態(tài)度  速度  深度

       自信  信心  信任

       擁有  行動(dòng)  成為

     **講:攻心為上   銷售的本質(zhì)是什么

一、新時(shí)代銷售人員要懂心理學(xué)

     1、不同時(shí)代的銷售要懂不同的知識(shí)

     2、新時(shí)代銷售傳遞的五大要素

     3、銷售就是做人際關(guān)系

     4、銷售就是心理學(xué)的游戲

     5、新時(shí)代銷售傳遞的五大要素




     二、買賣真諦與人類行為根本動(dòng)機(jī)

1、銷售過(guò)程中的銷是什么?

2、銷售過(guò)程中的售是什么?

3、買賣過(guò)程中的買是什么?

4、買賣過(guò)程中的賣是什么?

5、人類行為的根本動(dòng)機(jī)分析

三、八大知名心理定律對(duì)銷售的啟示

1、新“木桶定律”

2、28定律(長(zhǎng)尾理論)

3、鯰魚(yú)效應(yīng)

4、華盛頓合作定律

5、蝴蝶效應(yīng)

6、路徑依賴效應(yīng)

7、破窗效應(yīng)

8、馬太效應(yīng)

第二講:強(qiáng)心術(shù)  增強(qiáng)心理力量的秘密

一、掌握銷售全過(guò)程,知已知彼有信心

1、銷售準(zhǔn)備

Ø 基本的準(zhǔn)備

      想像力 逼真=事實(shí)

Ø 市場(chǎng)的開(kāi)拓

      學(xué)會(huì)注視(坐客戶左邊)

Ø 客戶的開(kāi)發(fā)

2、銷售呈現(xiàn)過(guò)程

**步:賣好自己

第二步:和顧客進(jìn)行親和的接觸

第三步:了解顧客的需求

第四步:刺激購(gòu)買或擴(kuò)大需求

第五步:產(chǎn)品的呈現(xiàn)與講解

第六步:解除疑慮和顧慮

第七步:成交

3、后期跟進(jìn)和關(guān)系維護(hù)

二、提升銷售的信念,釋放無(wú)限的能力

1、心理暗示   

2、ABC理論

3、鐘擺定理(圓形法則)

三、銷售人員需要轉(zhuǎn)變的五大心態(tài)和五個(gè)禮物

1、絕不吃虧的心態(tài)修煉成“吃虧是?!?/p>

2、從任務(wù)不可能完成轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋嘈乓磺薪杂锌赡堋?/p>

3、碰到這個(gè)客戶真倒霉轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋嘈乓磺卸际呛玫陌才拧?/p>

4、不注意細(xì)節(jié)到細(xì)節(jié)思維

5、不關(guān)注到結(jié)果思維

禮物1:目標(biāo)

禮物2:習(xí)慣

禮物3:鈍感力

禮物4:果敢的個(gè)性

禮物5:欣賞

第三講:讀心術(shù)  學(xué)會(huì)心理洞察的秘密

游戲:荒島余生

游戲的五點(diǎn)結(jié)論分享

一、身體語(yǔ)言注意的細(xì)節(jié)

1、眼部

2、手

3、臂膀、腳和腿

4、軀體與身體

二、其它細(xì)節(jié)讀心

1、口頭禪看穿對(duì)方

2、衣服看穿對(duì)方

3、吸煙看穿對(duì)方

三、用DISC工具看懂不同性格的人

1、DISC的概述

2、D性格客戶的性格特點(diǎn)及對(duì)策

3、I性格客戶的性格特點(diǎn)及對(duì)策

4、S性格客戶的性格特點(diǎn)及對(duì)策


5、C性格客戶的性格特點(diǎn)及對(duì)策

第四講:交心術(shù)  掌握心理溝通的秘密

一、從4P到4R到4C

二、銷售中影響溝通效果的一般因素

三、銷售中影響溝通效果的心理學(xué)因素

四、完全成交的溝通方式FABE法和SPIN法

五、營(yíng)銷溝通中的蘇格拉底法

六、溝通中的攻心式說(shuō)服要注意的要點(diǎn)

七、如何解除客戶抗拒和反對(duì)意見(jiàn)

1、解除抗拒的四種策略

2、抗拒的6種主要原因

3、解除價(jià)格抗拒的10招

   第五講:久贏真經(jīng)   心理九重修煉

**重:習(xí)得性無(wú)助

第二重:要讓自己名遠(yuǎn)揚(yáng)

第三重:AIDMA法則--“艾德麥斯”法則

第四重:君欲取之先予之--南風(fēng)價(jià)值

第五重:心理博弈從暗示開(kāi)始

第六重:眾里尋她千百度

第七重:穿透現(xiàn)象悟本質(zhì)

第八重:激勵(lì)你的銷售團(tuán)隊(duì)

第九重:無(wú)商不“尖”

 

趙斌老師的其它課程

商務(wù)談判課程大綱★課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.正確認(rèn)識(shí)談判2.不打無(wú)準(zhǔn)備之仗3.談判實(shí)戰(zhàn)技巧4.基本談判策略5.談判成功的黃金法則6.在談判中追求雙贏7.實(shí)用談判法則★內(nèi)容大綱導(dǎo)入游戲:荒島余生說(shuō)服的四條通則第一講、商務(wù)談判透析1.談判的基本概念2.談判者---Negotiator的字母含義3.談判可能出現(xiàn)的結(jié)果4.談判的范圍第二講、談判

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《提升團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力》團(tuán)隊(duì)成員在組織中的角色定位什么是團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)的要素?二、建構(gòu)一個(gè)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)1、執(zhí)行是什么2、西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力三、團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力1、如何讓員工動(dòng)起來(lái)2、員工的積極心態(tài)四、執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力1、真正的執(zhí)行2、執(zhí)行力體系的三大要素3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行循環(huán)系統(tǒng)五、營(yíng)造有效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化1、文化導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題2、卓越組織的卓越文化3、提高執(zhí)行

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品牌課程--《團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采》團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采----潛能一、培訓(xùn)對(duì)象:公司員工(60人為宜)二、培訓(xùn)目標(biāo):ü得到:成功塑造高效團(tuán)隊(duì),使團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)任、感恩、忠誠(chéng)、有激情、快樂(lè)、奉獻(xiàn)。ü得到:學(xué)會(huì)藝術(shù)化的領(lǐng)導(dǎo)與管理,有效地把企業(yè)目標(biāo)與成員目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一。ü得到:營(yíng)造共同遠(yuǎn)景和共享的承諾,以促進(jìn)有效的組織變革。ü得到:從容面對(duì)沖突、理性面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)多贏。ü得到:增強(qiáng)信任

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性格色彩與職業(yè)規(guī)劃課程大綱課程受益:1、更清晰的了解自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn),了解我們天性中的局限性;2、知道如何與不同性格的人相處。學(xué)會(huì)面對(duì)不同性格領(lǐng)導(dǎo),同事和下屬的應(yīng)對(duì)之道;3、清楚職業(yè)規(guī)劃對(duì)人生發(fā)展和人生成功的重要性,學(xué)會(huì)做自我規(guī)劃;4、結(jié)合各人的性格,進(jìn)行自我修煉,設(shè)計(jì)個(gè)人在公司的成長(zhǎng)路徑。課程優(yōu)勢(shì):比其他類似課程更簡(jiǎn)單、易記,學(xué)員能迅速學(xué)以致用,操作性非常強(qiáng)

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《執(zhí)行新思維》引言:←為什么企業(yè)中高層干部思想不統(tǒng)一,各自為政,互相拆臺(tái)?←為什么公司很多制度反復(fù)強(qiáng)調(diào),卻總不能長(zhǎng)期有效落實(shí)?←為什么企業(yè)眾多良好的經(jīng)驗(yàn)決策和戰(zhàn)略,在執(zhí)行中總是大打折扣?←為什么公司有能力的人很難留下來(lái)?←到底如何才能提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和向心力?差別就在于執(zhí)行!幫助企業(yè):←讓企業(yè)干部明白管理中身教遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于言教,執(zhí)行必須從干部開(kāi)始;←讓企業(yè)干部層

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職業(yè)生涯規(guī)劃與測(cè)評(píng)課程大綱課程主要內(nèi)容前言:人生在于規(guī)劃和選擇第一篇職業(yè)生涯規(guī)劃是什么?一、從《西游記》看職業(yè)生涯規(guī)劃第一階段——求學(xué)第二階段:開(kāi)公司——花果山第三階段:公務(wù)員第四階段:保護(hù)唐僧西天取經(jīng)二、從今年畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)看職業(yè)生涯規(guī)劃三、從人生價(jià)值角度看職業(yè)生涯規(guī)劃四、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念五、人生職業(yè)發(fā)展的不同階段第二篇職業(yè)成長(zhǎng)通道設(shè)計(jì)?此段結(jié)合所在

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高效溝通技巧課程大綱課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.了解溝通的基本結(jié)構(gòu)2.有效利用肢體語(yǔ)言,提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握人際風(fēng)格溝通技巧5.提高與上司的溝通質(zhì)量6.改善與下屬的溝通方法7.通過(guò)溝通改善與其它部門的工作關(guān)系8.通過(guò)高效溝通贏得客戶9.掌握會(huì)議溝通技巧第一講高效溝通概述1.決定業(yè)績(jī)的三方面:態(tài)度、知識(shí)、技巧2.溝通技

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激揚(yáng)青春,超越自我心靈激勵(lì)課程課程目標(biāo)1、用正確、理性的認(rèn)知模式管理壓力與不良情緒;2、掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧;3、煥發(fā)工作與生活的熱情,建立融洽的社會(huì)關(guān)系與工作關(guān)系;4、提升幸福指數(shù)與工作滿意度,提高工作績(jī)效與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。5、激發(fā)員工的熱情,在淡季創(chuàng)造“不淡”的業(yè)績(jī)6、“只有淡季的思想,沒(méi)有淡季的市場(chǎng)”,增強(qiáng)比同業(yè)更多的心態(tài)優(yōu)勢(shì)7、打造人員永遠(yuǎn)

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面對(duì)面顧問(wèn)式銷售技能提升引子:從“菜鳥(niǎo)”到“遛鳥(niǎo)”第一講:銷售準(zhǔn)備討論:外向型性格的人更適合做銷售嗎?一、銷售冠軍的職業(yè)心態(tài)構(gòu)建1.有欲望:做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心,你有成功的欲望才會(huì)去行動(dòng)2.有目標(biāo):今天的努力,明天的結(jié)果,有目標(biāo)會(huì)少走很多彎路3.人勤奮:業(yè)績(jī)是“腿”跑出來(lái)的,不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫”4.意志堅(jiān):合理的當(dāng)煅煉,不合理的當(dāng)磨煉5.會(huì)溝通:學(xué)會(huì)換位

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目標(biāo)管理   09.26

目標(biāo)管理課程時(shí)間:1天課程對(duì)象:中基層人員課程背景:隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步規(guī)范與完善,國(guó)外資本的注入,民營(yíng)企業(yè)再也不能像原來(lái)那樣粗放式經(jīng)營(yíng)了,必須要朝著精細(xì)化,規(guī)?;s華的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向摸索與前進(jìn),否則就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。企業(yè)成長(zhǎng)要靠全體員工共同努力,如果員工覺(jué)得工作目標(biāo)無(wú)法掌握,工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無(wú)法發(fā)揮時(shí),工作效率就會(huì)大幅度降低。本課程旨在

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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