《面試甄選技巧》

**章 人職匹配

本章要點(diǎn)

什么叫“人職匹配”？從哪些維度分析人職匹配？為什么同一個(gè)人，在不同的公司會(huì)有完全不同的表現(xiàn)？

一 以人為中心的“人職匹配”

1. 職業(yè)價(jià)值：職業(yè)性向、成就導(dǎo)向、社會(huì)導(dǎo)向、活動(dòng)導(dǎo)向

2. 職業(yè)能力：思維能力、情緒能力、人際能力、行動(dòng)能力

二 以任務(wù)為中心的“人職匹配”

1. 任務(wù)要素：信息、人員、物品、時(shí)間、空間

2. 任務(wù)邏輯：價(jià)值、流程、程序、資源、動(dòng)機(jī)

第二章 素質(zhì)面試

本章要點(diǎn)

什么是心理素質(zhì)？如何衡量心理素質(zhì)？如何從績(jī)效表現(xiàn)出發(fā)甄選心理素質(zhì)？什么是職業(yè)素養(yǎng)？如何衡量職業(yè)素養(yǎng)？

一 心理素質(zhì)與職業(yè)素質(zhì)

1. 心理素質(zhì)：什么是良好的心理素質(zhì)

2. 職業(yè)素質(zhì)：人格特質(zhì)及職業(yè)適應(yīng)性

二 素質(zhì)面試

1. 素質(zhì)面試問(wèn)題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

a) 自我意識(shí)的考察問(wèn)題

b) 職業(yè)適應(yīng)性的考察問(wèn)題

c) 人際能力的考察問(wèn)題

d) 執(zhí)行力、責(zé)任感的考察問(wèn)題

2. 面試評(píng)分表及評(píng)分標(biāo)桿

三 候選人的行為觀察

1. 行為禮儀與表達(dá)方式

2. 情緒表現(xiàn)能力與情緒互動(dòng)能力

3. 對(duì)象關(guān)系與人際能力

l 現(xiàn)場(chǎng)演練：素質(zhì)面試及面試評(píng)分

第三章 行為面試

本章要點(diǎn)

什么是工作經(jīng)驗(yàn)？如何判斷候選人的工作經(jīng)驗(yàn)？什么是行為面試？如何設(shè)計(jì)行為面試問(wèn)題？行為面試的要點(diǎn)是什么？

一 如何判斷工作能力：行為面試

1. 工作分析與勝任素質(zhì)提取

2. 行為分析與關(guān)鍵績(jī)效行為提取

3. 行為面試的問(wèn)題設(shè)計(jì)

4. 行為面試的提問(wèn)技巧

l 現(xiàn)場(chǎng)演練：勝任素質(zhì)提取

二 職位類型與行為面試

1. 營(yíng)銷類崗位：預(yù)知和體會(huì)他人感受的能力

2. 銷售類崗位：獲得并保持他人信任的能力

3. 技術(shù)類崗位：把技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶問(wèn)題解決方案的能力

4. 職能類崗位：**制度、流程和程序來(lái)服務(wù)于直線部門的能力

5. 運(yùn)營(yíng)類崗位：**具體的步驟和活動(dòng)，逐步達(dá)到目標(biāo)的能力

第四章 能力測(cè)試

本章要點(diǎn)

什么是工作能力？什么是領(lǐng)導(dǎo)力？如何選拔基層、中層和高層管理者？

一 團(tuán)隊(duì)能力

1. 團(tuán)隊(duì)的類型

2. 團(tuán)隊(duì)能力的構(gòu)成

3. 團(tuán)隊(duì)能力測(cè)試

二 領(lǐng)導(dǎo)能力

1. 領(lǐng)導(dǎo)能力的構(gòu)成

2. 領(lǐng)導(dǎo)能力情景測(cè)試

l 現(xiàn)場(chǎng)演練：團(tuán)隊(duì)能力及領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)試

三 決策能力

1. 決策過(guò)程：目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、方案開發(fā)、效果評(píng)估

2. 決策中的常錯(cuò)誤：集體思維、個(gè)人主導(dǎo)

l 現(xiàn)場(chǎng)演練：?jiǎn)栴}解決能力

第五章 甄選效度

本章要點(diǎn)

面試當(dāng)中的常見問(wèn)題有哪些？如何解決這些問(wèn)題？面試官在面試當(dāng)中容易犯哪些錯(cuò)誤？如何預(yù)防這些問(wèn)題？

一如何提高甄選測(cè)評(píng)的效度

1. 對(duì)象效度：如何讓候選人積極參與甄選測(cè)評(píng)

2. 工具效度：如何根據(jù)測(cè)評(píng)目的選擇測(cè)評(píng)手段

3. 程序效度：如何保證測(cè)評(píng)過(guò)程不流于形式

二 面試官效度

1. 人格共振與人格阻抗

2. 光環(huán)效應(yīng)與魔角效應(yīng)

3. 面試官的自我修煉

n 授課方式

1. 知識(shí)學(xué)習(xí)：知識(shí)講授、案例講解

2. 技能訓(xùn)練：小組演練、行為訓(xùn)練

n 授課天數(shù)：建議2天（12小時(shí)）

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