《跨文化溝通與管理》 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：岳云峰

講師背景：
岳云峰注冊咨詢師；工作語言：中英文中山大學(xué)-花旗銀行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師；中大-花旗TOT校友理事會(huì)常務(wù)副理事長；北京交通大學(xué)EMBA培訓(xùn)中心特聘講師；華南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院培訓(xùn)中心特聘講師;中華企管網(wǎng)、關(guān)貿(mào)財(cái)稅網(wǎng)等數(shù)十家專業(yè)機(jī)構(gòu)特聘講師.教育及學(xué)術(shù)交 詳細(xì)>>

岳云峰
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《跨文化溝通與管理》 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

《跨文化溝通與管理》 內(nèi)訓(xùn)

一、 文化對(duì)管理的影響

1. 文化的基礎(chǔ)分析

Ø 文化的內(nèi)涵

[案例]環(huán)境對(duì)地域文化的影響及反映寫照

Ø 文化的構(gòu)成

[案例] (亞洲)97經(jīng)濟(jì)危機(jī)后的馬來西亞

   (北非)顏色革命的埃及變遷

Ø 文化的特征

[分析]不同社會(huì)的時(shí)間觀

Ø 文化的層次

解析文化的”洋蔥模型”

[案例]經(jīng)濟(jì)對(duì)文化的影響:解讀非洲人均GDP突破1000美元

Ø 母文化與子文化

[分析]不同職業(yè)會(huì)對(duì)文化的構(gòu)成造成何種影響:對(duì)比軟件開發(fā)工程師與房地產(chǎn)銷售人員的”文化表現(xiàn)”

2. 多元文化分析

Ø 文化類型

² 世界文化區(qū)的主流劃分方式

² 世界文化區(qū)的地理劃分方式

² 其他實(shí)用的世界文化區(qū)劃分法

Ø 霍夫斯泰德的文化尺度

² 個(gè)人導(dǎo)向性/集體導(dǎo)向性

² 權(quán)力距離

² 不確定性規(guī)避

² 男性氣質(zhì)/女性氣質(zhì)

² 長期導(dǎo)向型/短期導(dǎo)向型

Ø 霍夫斯泰德文化尺度的不足之處分析及實(shí)用補(bǔ)充

Ø 文化價(jià)值維度分析方法

二、 跨文化溝通

1. 溝通的方式方法

Ø 溝通是什么

Ø 溝通三大要素

Ø 溝通的常見誤區(qū)

Ø 溝通漏斗

Ø 喬哈里溝通視窗

Ø 溝通的基本模型

2. 跨文化溝通

Ø 跨文化溝通綜合性三維度模型

² 情感角度

² 認(rèn)知角度

² 行為角度

Ø 七維跨文化模型

² 普遍主義與特殊主義 

² 共有主義與個(gè)人主義 

² 中性與情感性 

² 特定性與擴(kuò)散性 

² 成就地位與歸因地位 

² 時(shí)間取向 

² 內(nèi)在與外在取向 

[案例]主要國家的文化表現(xiàn)對(duì)比

Ø 文化差異對(duì)參與溝通結(jié)構(gòu)的影響

Ø 文化差異對(duì)溝通的影響方式

² 文化遷移

² 文化定勢 

² 逆文化遷移

[案例]中國人對(duì)其他國家的思維定勢,其他國家對(duì)中國人的思維定勢

Ø 影響跨文化溝通的要素

² 語言差異

² 非語言差異

² 民族差異

² 情境文化差異

Ø 職業(yè)差異影響

Ø 外來文化影響

Ø 跨文化溝通原則

3. 跨文化溝通與管理應(yīng)用


Ø 使用跨文化溝通開拓目標(biāo)市場的方法

Ø 怎樣管理部同文化圈的員工

² 管理理念差異化

² 人力資源的差異化管理

² 激勵(lì)方式的差異化管理

Ø 對(duì)目標(biāo)管理區(qū)域的文化移植

² 本國中心論

² 客國中心論

² 區(qū)域中心論

² 全球中心論

Ø 跨文化溝通的溝通禁忌



 

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