《管理者情緒與壓力管理》

  培訓講師：簡富臨

講師背景：
簡富臨老師清華大學廈門分部EMBA客座教授；香港城市大學管理學院客座教授；英國領導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（CityGuilds）國際培訓及評審認證課程中文講師；美國哈佛商學院（HBSP）管理 詳細>>

簡富臨
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《管理者情緒與壓力管理》詳細內容

《管理者情緒與壓力管理》

課程內容：

單元一：關於管理者的情緒智慧

1、 案例分析：踢貓的總經理

2、 平庸的領導人和頂尖的領導人之間的區(qū)別

3、 管理者情緒智慧的作用

4、 情緒智慧領域以及相關的能力

l 自我意識

l 自我管理

l 社交意識

l 關系管理

5、 管理者情緒智慧的開發(fā)和培養(yǎng)

6、 主管在組織情緒管理的責任

7、 案例分析：高情緒智慧的姜經理


單元二：探尋情緒與壓力的發(fā)生源頭

1、 情緒與壓力的關系

2、 壓力是什么？

3、 壓力對個人表現(xiàn)的影響

l 正向的影響

l 負向的影響

4、 佳表現(xiàn)與對壓力反應方式的關系

5、 壓力源有哪些？

l 人格因素

l 個人生活因素

l 工作因素

6、 消極壓力上身的預警信號

7、 對壓力的反應模型

8、 個人演練：壓力反應模型

9、 你可以識別出哪些情緒？

10、 情緒產生的過程

11、 B-T-F-A 鏈

12、 情景研究：小陳怎么了？


單元三：提高情緒智商的自我修煉

1. 技能一、遇到事情且慢發(fā)作

2. 技能二、轉轉當下念頭

l ABC情緒理論

l 故事：泥土或星星

l 演練：調整情緒的技巧

3. 技能三、適度且清楚地表達情緒

l 體驗活動：適當表達情緒

4. 技能四、抒解心中壓力管理者應對壓力的三種基本技巧

l 變革性策略-消除或減弱壓力源

l 主動性策略-增強個人自身的彈力

l 被動性策略-學習暫時性的應對方法

5. 技能五、處理心情低潮

6. 技能六、培養(yǎng)正向信念

l 贏家擁有的7大信念

l 輸家的信念模式

7. 技能七、提升心靈包容力


單元四：轉化工作壓力的管理技能

1. 管理者壓力管理的二大策略

l 預防可避免的壓力源

l 提升抗壓能力

2. 做好時間管理的步驟

3. 自我檢查：時間管理不良的成因

4. 時間管理矩陣圖

5. 時間的取舍技巧

6. 提升管理技能減弱壓力源

7. 有效的授權

8. 授權流程圖

9. 授權的五個維度

10. 案例分析：主管失誤之處

11. 授權應注意的問題

單元五：創(chuàng)造員工優(yōu)質情緒的領導技能

1、 情景演練：這段對話有何問題?

2、 員工工作態(tài)度的重要性

3、 工作環(huán)境與個人心理的互動

4、 管理者應營造三種組織工作環(huán)境

l 學習成長的環(huán)境

l 和諧尊重的環(huán)境

l 溫馨愉悅的環(huán)境

5、 共好—大家好才是真的好

6、 組織共好的三個具體表現(xiàn)

l 松鼠的精神

l 海貍的方式

l 野雁的禮物

7、 演練活動：我們的共好行動

8、 組織情緒管理--員工精神激勵實際做法


 

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