涉外溝通藝術(shù)與談判技巧

  培訓(xùn)講師：岳云峰

講師背景：
岳云峰注冊(cè)咨詢(xún)師；工作語(yǔ)言：中英文中山大學(xué)-花旗銀行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師；中大-花旗TOT校友理事會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)；北京交通大學(xué)EMBA培訓(xùn)中心特聘講師；華南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院培訓(xùn)中心特聘講師;中華企管網(wǎng)、關(guān)貿(mào)財(cái)稅網(wǎng)等數(shù)十家專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)特聘講師.教育及學(xué)術(shù)交 詳細(xì)>>

岳云峰
    課程咨詢(xún)電話：

涉外溝通藝術(shù)與談判技巧詳細(xì)內(nèi)容

涉外溝通藝術(shù)與談判技巧

【課程大綱】

**節(jié)：認(rèn)識(shí)與理解溝通

1. 溝通是什么

2. 溝通三大要素

3. 溝通的常見(jiàn)誤區(qū)

4. 溝通漏斗

5. 溝通的基本模型

6. 跨文化溝通

第二節(jié)：有效溝通的技巧

1. 信任是溝通的基礎(chǔ)

2. **印象：決定性的七秒鐘

3. 有效溝通的五種態(tài)度

4. 有效利用肢體語(yǔ)言

5. 說(shuō)話語(yǔ)氣及音色在溝通中的運(yùn)用

6. 喬哈里溝通視窗及運(yùn)用技巧

第三節(jié):國(guó)際貿(mào)易談判概述

1. 什么是談判

2. 國(guó)際貿(mào)易談判的內(nèi)涵

3. 構(gòu)成談判的三個(gè)要素

4. 談判的三個(gè)層面

5. 銷(xiāo)售談判的特點(diǎn)

6. 成功的談判標(biāo)準(zhǔn)

7. 成功談判者的特征

8. 談判的對(duì)象

 

第四節(jié):談判的八大關(guān)鍵要素

   關(guān)鍵要素一:  目標(biāo)結(jié)合

   關(guān)鍵要素二:  避免風(fēng)險(xiǎn)

   關(guān)鍵要素三:  建立信任

   關(guān)鍵要素四:  關(guān)系和諧

   關(guān)鍵要素五:  雙贏談判

   關(guān)鍵要素六:  雙方實(shí)力

   關(guān)鍵要素七:  充分準(zhǔn)備

   關(guān)鍵要素八:  授權(quán)程度

 

第五節(jié): 談判的準(zhǔn)備流程

   1. 目標(biāo)設(shè)立

   2. 確立談判項(xiàng)目

   3. 了解你的對(duì)手

   4. 對(duì)談判項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序

   5. 列出選擇項(xiàng)

   6. 就每個(gè)談判問(wèn)題設(shè)定界限

   7. 檢驗(yàn)界限的合理性

 

第六節(jié):談判的策略制定

1. 尋找共同點(diǎn)

2.  內(nèi)/外部因素影響

3.  角色策略

4.   時(shí)間策略

5.   議題策略

6. 報(bào)價(jià)/ 催款策略

7.   權(quán)力策略

8.  讓步策略

9.    地點(diǎn)策略

10. 突破談判僵局策略

11. 防敲打技巧應(yīng)用

12. 放棄-妥協(xié)策略及延伸技巧

 

第七節(jié): 關(guān)鍵溝通談判步驟  

1.  步驟一 事前準(zhǔn)備

2. 步驟二確認(rèn)需求

3. 步驟三闡述觀點(diǎn)

4. 步驟四處理異議

5. 步驟五達(dá)成協(xié)議

6. 步驟六 共同實(shí)施

7. 談判溝通控制要點(diǎn)







 

岳云峰老師的其它課程

《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)2020版理解與應(yīng)用（精讀版）》2020年1月1日正式生效課程編號(hào):B-2-2022【課程介紹】INCOTERMS國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)由國(guó)際商會(huì)（ICC）發(fā)布，近幾年廣泛運(yùn)用的版本為2000版與2010版。盡管2010已實(shí)施了將近十年，但直至現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)外很多企業(yè)在不知情的情況下，仍然在使用2000版。2020年新版INCOTERMS標(biāo)準(zhǔn)正式推出之前，很

 講師：岳云峰詳情

《海外大客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)》課程編號(hào)：B-5-2022【課程目標(biāo)】外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)是團(tuán)隊(duì)配合,綜合運(yùn)用各種技能的過(guò)程。本課程預(yù)期達(dá)成的目標(biāo)：掌握國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所需要的必備知識(shí),提升應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化綜合分析和策劃能力;掌握客戶開(kāi)發(fā)的工具；大客戶營(yíng)銷(xiāo)；系統(tǒng)地了解海外客戶,從根本上掌握與不同國(guó)家的客戶溝通洽談的方法;分層分類(lèi)地制定有針對(duì)性的客戶政策;系統(tǒng)地提升市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的方法與技巧；

 講師：岳云峰詳情

《涉外商務(wù)信函及溝通話術(shù)》課程編號(hào)：B-4-2022【課程對(duì)象】營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，商務(wù)洽談人員【授課方式】講授、講解、案例分析、場(chǎng)景模擬、課堂練習(xí)、作業(yè)?！菊n程時(shí)間】1天（6課時(shí)）【課程大綱】一、信函溝通前的準(zhǔn)備明確溝通與銷(xiāo)售/工作目標(biāo)判定溝通對(duì)象，選擇適宜的溝通方式起草溝通的內(nèi)容分析事態(tài)的緊急情況確定客戶對(duì)自我的認(rèn)知情況決定選用何種溝通方式二.商務(wù)信函寫(xiě)作及注意要

 講師：岳云峰詳情

《國(guó)際貿(mào)易全流程實(shí)務(wù)（上篇）》2022年修訂版---國(guó)際貿(mào)易物流、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)應(yīng)用及進(jìn)出口合同管理【課程介紹】國(guó)際物流是國(guó)際貿(mào)易中的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)鏈。物流的作用是跨越空間，為進(jìn)出口雙方提供貨物交付。由于國(guó)際貿(mào)易是一個(gè)高度配合的產(chǎn)業(yè)鏈，無(wú)論是物流這個(gè)單獨(dú)的業(yè)務(wù)流程，還是其他輔助流程，都廣泛地涉及各個(gè)部門(mén)的參與。這些部門(mén)包括外部協(xié)作方，以及本公司上下游的部門(mén)。任何協(xié)作

 講師：岳云峰詳情

《國(guó)際貿(mào)易全流程實(shí)務(wù)（下篇）》2022修訂版---國(guó)際結(jié)算、信用證慣例與收匯風(fēng)險(xiǎn)管控【課程介紹】外貿(mào)操作中，結(jié)算是很關(guān)鍵的一關(guān)，結(jié)算是否把握得好，直接關(guān)系到收匯安全，順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。很多企業(yè)，不了解國(guó)際結(jié)算有哪些?？蛻粢笥煤畏N支付工具，就按照客戶的意圖處理，結(jié)果造成貨款無(wú)法收回；有些企業(yè)，對(duì)部分結(jié)算工具比較熟練，但面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境，不懂得怎樣變通，

 講師：岳云峰詳情

《跨文化思維與涉外溝通談判》岳云峰2022年修訂版【課程介紹】“人生就是一大張談判桌，不管喜不喜歡，你已經(jīng)置身其中了”-赫伯.寇恩每個(gè)人生來(lái)就置身于不同層級(jí)的談判之中，有人經(jīng)常獲勝，有人總是難以達(dá)到自己的談判目標(biāo)。在國(guó)際商務(wù)溝通與談判中，我們面對(duì)來(lái)自不同文化、不同社會(huì)背景的客戶。這些不同的因素會(huì)導(dǎo)致相互無(wú)法理解、溝通不暢，甚至?xí)l(fā)直接沖突，導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂

 講師：岳云峰詳情

一單元.理解工業(yè)設(shè)備展會(huì)及其在外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)中的作用?1.1設(shè)備提供商的展會(huì)關(guān)注點(diǎn)對(duì)比分析[分享]展會(huì)中的流動(dòng)商販現(xiàn)象[思考]設(shè)備出口商與消費(fèi)品出口商在展會(huì)中的異同?終端客戶vs.渠道建設(shè)?賣(mài)產(chǎn)品vs.造品牌?型男vs.肌肉哥?結(jié)識(shí)新客戶vs.服務(wù)老客戶?沖動(dòng)型買(mǎi)家vs.理性消費(fèi)者?1.2展覽會(huì)的六大優(yōu)勢(shì)?客戶廣泛性?產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性?時(shí)間緊湊性?直觀性?隨機(jī)性?快捷性

 講師：岳云峰詳情

《“一帶一路”跨文化溝通交流》課程編號(hào)：A-1-2017-2【課程介紹】經(jīng)濟(jì)全球化促使越來(lái)越多的企業(yè)走出國(guó)門(mén)，進(jìn)入全球化發(fā)展的階段。在“一帶一路”政策支持下，這一進(jìn)程得以加快，在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的背景下，單一企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不再是單一的本土文化，每個(gè)策劃者、管理者和運(yùn)營(yíng)者都要面對(duì)多種文化造成的文化差異。本課程針對(duì)涉外經(jīng)營(yíng)管理人員，通過(guò)系統(tǒng)的工具分析不同國(guó)家的文化現(xiàn)象

 講師：岳云峰詳情

《涉外溝通藝術(shù)與談判技巧》課程編號(hào)：B-3-2017【課程介紹】“人生就是一大張談判桌，不管喜不喜歡，你已經(jīng)置身其中了”-赫伯.寇恩每個(gè)人生來(lái)就置身于不同層級(jí)的談判之中，有人經(jīng)常獲勝，有人總是難以達(dá)到自己的談判目標(biāo)。國(guó)際貿(mào)易中也是如此，那么國(guó)際商務(wù)的談判溝通與我們目前溝通的方式有什么不同呢？本課程針對(duì)涉外營(yíng)銷(xiāo)管理人員，從有效溝通的角度闡述談判，以期在與客戶的

 講師：岳云峰詳情

《跨文化溝通與管理》課程編號(hào)：A-1-2017【課程介紹】經(jīng)濟(jì)全球化促使越來(lái)越多的企業(yè)走出國(guó)門(mén)，進(jìn)入全球化發(fā)展的階段。在“一帶一路”政策支持下，這一進(jìn)程得以加快，在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的背景下，單一企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不再是單一的本土文化，每個(gè)策劃者、管理者和運(yùn)營(yíng)者都要面對(duì)多種文化造成的文化差異。本課程針對(duì)涉外經(jīng)營(yíng)管理人員，通過(guò)系統(tǒng)的工具分析不同國(guó)家的文化現(xiàn)象及其背后的文化

 講師：岳云峰詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有