數(shù)據(jù)挖掘、信息搜集與整理
數(shù)據(jù)挖掘、信息搜集與整理詳細(xì)內(nèi)容
數(shù)據(jù)挖掘、信息搜集與整理
【培訓(xùn)大綱】
一、信息搜集與整理的動機(jī)
【案例】從一個北歐入職的問題說起
1.1對業(yè)務(wù)性質(zhì)的部門
1.2對非盈利部門
1.3對公司整體的戰(zhàn)略意義
二、信息的運用與特點
2.1信息在公司內(nèi)部的使用
【思考】面對每天大量的數(shù)據(jù)與信息，您能輕松處理么
A. 信息對各部門不同職務(wù)管理人員的作用
Ø 高管
Ø 中層
Ø 執(zhí)行層
B.業(yè)務(wù)部門
Ø 形象宣傳
Ø 建設(shè)業(yè)務(wù)渠道
Ø 提升銷售業(yè)績
C.人事部門
【案例】韓企招聘中的信息獲取
D.技術(shù)部門
【問題】企業(yè)為什么要自己做R&D
E.后勤部門
【思考】考核后勤部門的關(guān)鍵指標(biāo)是什么
2.2信息的特征
A.信息的四項特點
Ø 廣泛性
Ø 隱蔽性
Ø 不完全
Ø 不對稱
B.對信息的三種判定方法
Ø 信息類別
Ø 信息層級
Ø 信息質(zhì)量
三、信息搜集與整理
【思考】為什么拍腦袋方式在現(xiàn)代企業(yè)中愈加不適用
3.1信息搜集的渠道
A.一手（原始）信息的獲取渠道
B.二手信息的獲取渠道
C.【思考】什么樣的信息渠道對企業(yè)更重要？
3.2信息搜集的方法
【案例】比較東西方三個國家的傳統(tǒng)工作習(xí)慣
A.傳統(tǒng)應(yīng)用的三種模式
Ø 訪問法
Ø 觀察法
Ø 實驗法
B.現(xiàn)代應(yīng)用的三種模式
【案例】日企在員工離職的信息獲取
Ø 模式一：綁定客戶/對手模式
【案例】如何讓客戶主動透露競爭對手的信息
Ø 參與活動方法
【思考】信息會不會主動送貨上門
-什么樣的活動
-怎樣參與
Ø 模式二：科技導(dǎo)向模式
【案例】信息時代，IT技術(shù)帶給企業(yè)什么樣的革命性高效率
-電子商務(wù)
-技術(shù)輔助型調(diào)查法
-數(shù)據(jù)驅(qū)動型調(diào)查法
Ø 模式三：外部合作模式
-機(jī)構(gòu)外包
-培育延伸的附屬
3.3信息處理技術(shù)與工具
【思考】經(jīng)過處理的信息，對使用者好用么
A.信息處理
-評估
-追溯
-提煉
B.信息處理工具
-調(diào)查問卷
-訪談記錄
-組織化分析
-ABC分類法
-調(diào)查報告
-分析報告
-數(shù)據(jù)庫管理
-情報再利用機(jī)制
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