《狼性團(tuán)隊——高效執(zhí)行力訓(xùn)練營》

**部分       團(tuán)隊建設(shè)

1、團(tuán)隊如何建設(shè)

2、優(yōu)秀的團(tuán)隊特點: 統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想，統(tǒng)一的規(guī)則，統(tǒng)一的行動，統(tǒng)一的聲音！

第二部分    百分百責(zé)任

一、什么叫百分百責(zé)任？

1、誰承擔(dān)大的后果，誰承擔(dān)大的責(zé)任。執(zhí)行型人才重要的特征是對自己負(fù)責(zé)任！

2、我們不能夠改變環(huán)境,我們能夠改變自己，我們每個人改變了自己,我們就可以改變環(huán)境!

二、如何做到百分百責(zé)任

1、100%責(zé)任不要評判；

2、100%責(zé)任不要解釋；

3、100%責(zé)任不要借口；

4、100%責(zé)任直通結(jié)果；

第三部分   商業(yè)人格

1、執(zhí)行啟蒙：打掉人治文化，含糊文化和面子文化

2、人格與商業(yè)

為什么不行動？要看別人怎么做。為什么心情煩躁？因為內(nèi)部比較。為什么不做結(jié)果?因為心中沒有原則。為什么不負(fù)責(zé)？因為期望別人承擔(dān)。這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團(tuán)隊。

3、商業(yè)人格——獨立堅守原則，獨立履行職責(zé)的品格。

4、商業(yè)人格兩個要素、兩個標(biāo)準(zhǔn)：

Ø 靠原則去做事，靠結(jié)果做交換；

Ø 成年人邏輯，社會人心態(tài)；

5、商業(yè)文明啟蒙

Ø 從自卑依附型，向自信獨立型轉(zhuǎn)變；

Ø 從消極服從型，向積極主動型轉(zhuǎn)變；

Ø 從私情人治型，向契約法治型轉(zhuǎn)變；

Ø 從內(nèi)耗避責(zé)型，向誠信守責(zé)型轉(zhuǎn)變；

Ø 從保守封閉型，向開放分享型轉(zhuǎn)變；

第四部分    結(jié)果與任務(wù)——團(tuán)隊結(jié)果力訓(xùn)練模式

1、結(jié)果是什么？

2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？我們每天做的是結(jié)果，還是做的是任務(wù)？許多人還沒有搞清楚

   什么是任務(wù)，完成“三事”，“完成差事，例行公事，應(yīng)付了事”；

   什么是結(jié)果？結(jié)果三要素——有時間、有價值、可考核；

   結(jié)果種種

3、 如何做結(jié)果？——重點法、承諾法，分解法

4、 結(jié)果思維訓(xùn)練法——結(jié)果外包法、底線結(jié)果法

第五部分   客戶價值——執(zhí)行的動力與方向

1、 什么是客戶？

2、 什么是客戶價值？——客戶價值是執(zhí)行的動力與方向，戰(zhàn)略上是優(yōu)秀公司百年基業(yè)根本。

3、怎么做客戶價值？——敬畏客戶，趕走客戶價值期望，讓客戶感動。在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，趕走客戶期望；

4、客戶價值的修煉——每天反省自己，我為做了什么？

5、內(nèi)部客戶價值——只有內(nèi)部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值；

第六部分    4R制度執(zhí)行力——建立不依靠任何能人的制度體系 

1、更適合中國：是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國，是運營模式，是制度執(zhí)行力，是落實戰(zhàn)略的執(zhí)行制度。

2、制度執(zhí)行要點：

R1（Result）：結(jié)果定義；結(jié)果定義的出發(fā)點是企業(yè)的本質(zhì)屬性------商業(yè)/結(jié)果交換

外包思維的根本是我們只看結(jié)果，結(jié)果的目的------交換

完成任務(wù)是對程序，過程負(fù)責(zé)；收獲結(jié)果是對價值，目的負(fù)責(zé)

結(jié)果定義三要素：1，可量化；2，有價值；3，可交換

R2（Responsibility）：一對一責(zé)任

把所有人扮成“當(dāng)事人”/“參與者”，人人對自己的結(jié)果負(fù)責(zé)；哪怕別人做錯了，我也要做對；別人的錯，不是我不做對的理由；責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少

R3（Review）：結(jié)果跟蹤

人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的

R3的前提：我不相信你；R3的功能：制止“魔鬼”；執(zhí)行的環(huán)境很重要；越信任就越要檢查

打造檢查平臺三大系統(tǒng)

R4（Reward）：即時激勵

你立即激勵什么，你就立即得到什么；薪酬對執(zhí)行力基本沒用；如果一個人做事情，感后不到回報，實際上你就是在打擊他這樣做事情；你是不是習(xí)慣于將回報只放在心中；水果基金取之于“民”，用之于“民”；我們的員工不是不優(yōu)秀，是您（老板）沒有發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)秀；真正去發(fā)現(xiàn)你優(yōu)秀的員工，說聲謝謝！

3、4R運營兩個方法：1）COO制度法；2）質(zhì)詢會制度法；

4、錫恩4R實踐：YCYA實用工具

第七部分   客戶價值——執(zhí)行的動力與方向

3、 什么是客戶？

4、 什么是客戶價值？——客戶價值是執(zhí)行的動力與方向，戰(zhàn)略上是優(yōu)秀公司百年基業(yè)根本。

3、怎么做客戶價值？——敬畏客戶，趕走客戶價值期望，讓客戶感動。在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，趕走客戶期望；

4、客戶價值的修煉——每天反省自己，我為做了什么？

5、內(nèi)部客戶價值——只有內(nèi)部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值；

第八部分    中層執(zhí)行力——中層決定成敗

1、 中層執(zhí)行四要點

戰(zhàn)略執(zhí)行：是做大氣層，還是做放大鏡？

帶領(lǐng)團(tuán)隊：是當(dāng)司機(jī)，還當(dāng)乘客？

追求業(yè)績：中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個目標(biāo)——賺錢！

趕走期望：永爭**，沒有好，只有更好！

2、 中層執(zhí)行的方法（兩講三做）

Ø 講清結(jié)果，講清后果；

Ø 做機(jī)制，做檢查，做獎罰；

第九部分    責(zé)任管理：猴子管理法

Ø 責(zé)任法則之一------鎖定責(zé)任，讓責(zé)任始終在下屬肩上

Ø 責(zé)任法則之二------責(zé)任歸位,只做老板該做的事情

Ø 責(zé)任法則之三------與下屬溝通責(zé)任背后的意義

Ø 責(zé)任法則之四------沒有檢查,就沒有承擔(dān)責(zé)任的員工!

Ø 責(zé)任法則之五------善于激勵負(fù)責(zé)任的員工!

Ø 責(zé)任法則之六------淘汰不承擔(dān)責(zé)任的下屬

第十部分   執(zhí)行48字真經(jīng)

1、 執(zhí)行8字原則

2、 執(zhí)行16字方針

3、 執(zhí)行24字戰(zhàn)略

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