奢侈品門店員工職業(yè)禮儀

  培訓(xùn)講師：葉苗

講師背景：
葉苗老師英國CG國際職業(yè)培訓(xùn)師美國AIPS高級認(rèn)證專業(yè)教練、特邀注冊講師國際品酒師認(rèn)證榮譽(yù)徽章中國人民大學(xué)特邀培訓(xùn)師英國皇家教育機(jī)構(gòu)認(rèn)證高級職業(yè)培訓(xùn)師。曾擔(dān)任國內(nèi)知名企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、集團(tuán)首席培訓(xùn)師等職位，具備豐富的一線實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗。先后為奢侈 詳細(xì)>>

葉苗
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奢侈品門店員工職業(yè)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

奢侈品門店員工職業(yè)禮儀

**部分：禮儀概述

1. 禮儀與職業(yè)禮儀定義

2. 禮儀的高境界 

² 內(nèi)心的淡定

² 心態(tài)的對禮儀的重要性

3. 職場禮儀的特點

4. 職場禮儀的原則及重要性

² 尊重、真誠、遵守、自律、謙和、寬容、適度

5. 禮儀對個人及企業(yè)的價值

² 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象

² 競爭的附加值

² 人際關(guān)系的潤滑劑

第二部分：奢侈品門店人員如何建立良好的親和力 

一、形象真的價值百萬嗎？

1. 個人形象的重要性 

2. 女士妝容的要求&男士個人形象要求 

3. 男/女士發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求 

4. 男/女士面部、手部、皮膚的護(hù)理 

5. 門店員工儀容的禁忌

6. 儀表的功能：七秒鐘印象

7. 奢侈品門店員工著裝的原則

8. 男士著裝規(guī)范 

² 男士西服顏色、款式與扣子

² 西裝禁忌

² 襯衣

² 領(lǐng)帶與領(lǐng)結(jié)

² 西褲

² 皮帶

² 皮鞋

² 襪子

9. 女士著裝規(guī)范 

² 女士服飾、襯衣、絲巾與香水

² 包

² 鞋襪

² 飾品

² 香水與香水噴灑禮儀

第三部分：舉手投足盡顯職業(yè)魅力

1. 奢侈品門店銷售人員舉止行為規(guī)范 

² 行為舉止要

² 行為舉止不要

2. 站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練 

1. 男士基本站姿

2. 女士基本站姿

3. 站姿禁忌

3. 坐姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練 

² 正確的坐姿

² 女士坐姿

² 男士坐姿

4. 走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練 

² 男女走姿區(qū)別

5. 蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練 

² 正確的蹲姿

² 如何優(yōu)雅的撿起地下的物品

6. 鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練 

1. 鞠躬使用場合

2. 鞠躬動作要領(lǐng)

3. 鞠躬禁忌

7. 遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練 

8. 眼神的運用與規(guī)范 

9. 微笑的魅力與訓(xùn)練 

1. 討論：微笑要露八顆牙齒嗎？

2. 微笑的訓(xùn)練

3. 微笑的作用

第四部分：奢侈品門店職業(yè)交際禮儀

1. 職業(yè)交往中的稱呼禮儀 

2. 職業(yè)交往中的“**張名片”：握手禮 

² 互動演練（學(xué)員演練，講師點評）

² 握手的時機(jī)、姿勢、順序、力度、時間、目光、表情

3. 如何介紹與自我介紹 

² 介紹的順序

² 自我介紹的要點

4. 來而不往非禮也：名片禮儀 

² 互動演練，講師點評

² 名片分類、用途、遞送名片的禮儀、接受名片的禮儀

² 兩人同時遞名片時如何處理？

5. 乘車禮儀

一、轎車的座位選擇

二、商務(wù)車的座位選擇

三、中、大巴士車乘坐要求

四、如何正確上下車

6. 無事不登三寶殿：拜訪與接待禮儀

² 拜訪禮儀基本流程

² 拜訪禮儀

² 接待與準(zhǔn)備

² 接待與饋贈禮儀

² 禮品的選擇

7. 宴請禮儀

² 常見的宴請種類

² 宴請的準(zhǔn)備、接待

² 中餐禮儀

1. 西餐禮&紅酒禮儀

 

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