團(tuán)隊(duì)建設(shè)（ 內(nèi) 訓(xùn) ）

  培訓(xùn)講師：付剛

講師背景：
付剛簡(jiǎn)介專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷：阿爾卡特（中國(guó)）金融行業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān)五年AVAYA中國(guó)通信設(shè)備有限公司金融行業(yè)中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)三年普天集團(tuán)政府事業(yè)部銷(xiāo)售經(jīng)理高偉達(dá)中國(guó)公司金融與民航業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理北京外企服務(wù)集團(tuán)（Fesco）特約講師經(jīng)典課程：《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》《商務(wù)談 詳細(xì)>>

付剛
    課程咨詢電話：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)（ 內(nèi) 訓(xùn) ）詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)建設(shè)（ 內(nèi) 訓(xùn) ）

 

一、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神

1、 什么是團(tuán)隊(duì)

2、 卓越團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

3、 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

4、 團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)

5、 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行

游戲體驗(yàn)：**互動(dòng)游戲讓學(xué)員理解到在問(wèn)題來(lái)臨是人往往是考慮自保，但卻忽略了團(tuán)隊(duì)的力量，**團(tuán)隊(duì)共同的協(xié)調(diào)組織，其實(shí)問(wèn)題很容易解決。

二、團(tuán)隊(duì)成員如何建立陽(yáng)光心態(tài)

1、消極態(tài)度的80/20法則

2、唯一改變的只有你自己

3、做出快樂(lè)的行動(dòng)，你就會(huì)感覺(jué)快樂(lè)！

4、心態(tài)對(duì)能力發(fā)揮的影響

5、兩種心態(tài)導(dǎo)致不同結(jié)果――成功與失敗

三、明確自己的價(jià)值觀

1、古人對(duì)價(jià)值觀的理解

2、價(jià)值觀指導(dǎo)目標(biāo)和行動(dòng)

3、分享團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，與團(tuán)隊(duì)成員共同成長(zhǎng)

4、找到你的價(jià)值觀

5、如何從優(yōu)秀到卓越

6、卓越人才的八大特質(zhì)

四、團(tuán)隊(duì)關(guān)系是資源也是殺手

1、團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系六貌

2、處理好團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系

3、處理團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系的“3C”原則

4、團(tuán)隊(duì)成員的五種角色

5、中式團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

五、對(duì)團(tuán)隊(duì)理解的誤區(qū)

1、團(tuán)隊(duì)勝出、英雄淡出（擔(dān)心自己的光環(huán)被掩蓋）

2、團(tuán)隊(duì)精神就是要絕對(duì)服從（要站在“不從”的立場(chǎng)去“從”）

3、沖突會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)（良性沖突的必要性）

4、個(gè)性是團(tuán)隊(duì)的天敵（完美團(tuán)隊(duì)絕非性格統(tǒng)一）

六、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力八個(gè)準(zhǔn)則

1、欣賞――學(xué)會(huì)欣賞、懂的欣賞

2、尊重――無(wú)論新人、老人

3、寬容――讓心胸更寬廣

4、信任――合作的基石

5、溝通――做一個(gè)讓大家喜歡的人

6、負(fù)責(zé)――做一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?/p>

7、誠(chéng)信――不容質(zhì)疑的人品

8、熱心――樂(lè)于幫助他    

七、提高情商，融入團(tuán)隊(duì)

1、情商的重要性

2、五種性格類(lèi)型溝通特點(diǎn)分析

A、實(shí)干者

B、溝通者

C、推進(jìn)者

D、監(jiān)督者

E、整合者


 

八、有效雙向溝通---提升執(zhí)行力的法則

1、人際溝通的定義

2、人際交往中的語(yǔ)言溝通技巧（說(shuō)得好不如說(shuō)的巧）

3、有效雙向溝通的障礙（時(shí)間不足、語(yǔ)言不通、信息不對(duì)稱(chēng)等十項(xiàng)）

4、高情商溝通技巧

A.  表示尊重（不僅是語(yǔ)言還包括體態(tài)）

B.  傾聽(tīng)技巧（善聽(tīng)者才能善言）

C.  恰當(dāng)提問(wèn)（及時(shí)的確認(rèn)雙方的理解是否一致）

D.  有效的反饋

E.  表達(dá)的技巧

5、溝通三要素（點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)）

6、皆大歡喜是溝通之妙（了解國(guó)人溝通特點(diǎn)）   


 

付剛老師的其它課程

“商務(wù)演講技巧”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：需要提升演講技巧的員工課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、導(dǎo)言——精彩商務(wù)演講的意義二、開(kāi)篇——精彩商務(wù)演講的前期準(zhǔn)備你具有成為成功演講者的基本素質(zhì)嗎？1、聽(tīng)眾分析2、演講內(nèi)容的準(zhǔn)備A、擬定演講的目的B、搜集主題信息C、內(nèi)容結(jié)構(gòu)

 講師：付剛詳情

“優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：一線客戶服務(wù)人員課程人數(shù)：20-25人課程內(nèi)容：1.建立服務(wù)意識(shí)1、什么是客戶服務(wù)2、為什么要有服務(wù)意識(shí)3、顧客是怎樣失去的4、顧客要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素二、服務(wù)人員“儀表”禮儀1、女性服務(wù)形象2、男性服務(wù)形象三、儀態(tài)及行為規(guī)范——?jiǎng)拥募记?、男性服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)站姿與標(biāo)準(zhǔn)坐姿2、女性服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)站姿與標(biāo)準(zhǔn)坐

 講師：付剛詳情

有效溝通技巧   05.05

“有效溝通技巧”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：需要提升溝通技巧的人課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、溝通的基本概念1、溝通的定義A、分組游戲B、分析討論2、溝通的要素3、溝通的障礙4、溝通的文化差異5、高效溝通的原則二、有效溝通的技巧--望、聞、問(wèn)、切1、觀察的技巧2、聆

 講師：付剛詳情

“中高層領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度、氣質(zhì)魅力提升訓(xùn)練”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、企業(yè)家、培訓(xùn)師、教師等課程人數(shù)：30人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、前言世界上任何美好的東西，在世界上任何一個(gè)角落都是可以吸引和打動(dòng)人的，美麗來(lái)自細(xì)節(jié)的完善。優(yōu)美的儀態(tài)、高貴氣質(zhì)是可以提升訓(xùn)練到的。要讓你的

 講師：付剛詳情

“中高層領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)魅力提升”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：公司部門(mén)經(jīng)理、主管、總監(jiān)及高層領(lǐng)導(dǎo)課程人數(shù)：20-25人課程內(nèi)容：一、提升商務(wù)“形象”魅力1、男士商務(wù)“形象”提升A、公務(wù)西裝的色彩、款式、面料選擇B、西裝的選購(gòu)常識(shí)C、公務(wù)襯衫穿著“五”原則D、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌E、公務(wù)領(lǐng)帶的五種顏色寓意F、公務(wù)腰帶、皮鞋、襪子G、正裝手表、公文包――公務(wù)形象

 講師：付剛詳情

“企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：需要提升職業(yè)素養(yǎng)的員工、新員工課程人數(shù)：20-25人課程內(nèi)容：一、職業(yè)化理念的建立1、組織與個(gè)人為什么要職業(yè)化A、哪一個(gè)更加職業(yè)化？B、沒(méi)有職業(yè)化的組織在21世紀(jì)是難以生存、發(fā)展C、職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙2、什么是職業(yè)化？A、職業(yè)化的定義B、職業(yè)化的‘六維’修煉:C、職業(yè)化‘六維’模型樹(shù)二、職業(yè)化心

 講師：付剛詳情

“情緒與壓力管理能力提升”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：企業(yè)全體員工課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：1.情緒與壓力的認(rèn)知1.測(cè)一測(cè)：你的壓力有多大2.認(rèn)識(shí)自身情緒的能力3.尋找壓力源清單4.壓力的表現(xiàn)狀態(tài)5.情緒與壓力的共同認(rèn)知——勇敢承認(rèn)壓力2.情緒與壓力的識(shí)別與分析能力

 講師：付剛詳情

商務(wù)禮儀   05.05

“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：需要提升禮儀修養(yǎng)的人課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、商務(wù)“儀表”禮儀------為成功人士設(shè)計(jì)形象1、商務(wù)人員形象四原則2、女商務(wù)人員的形象要求A、場(chǎng)合著裝B、裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項(xiàng)3、男商務(wù)人員的形象要求A

 講師：付剛詳情

“商務(wù)談判技巧”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：中層經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售人員課程人數(shù)：20-25人課程內(nèi)容：一、商務(wù)談判的概述（了解談判的基本定義）1.商務(wù)談判的定義2.商務(wù)談判的四大特征3.商務(wù)談判的四大構(gòu)成要素A、談判主體B、談判客體C、談判方式D、談判約束條件4、談判的四個(gè)基本原則5、談判行為分析——四種動(dòng)物的類(lèi)型二、商務(wù)談判的四個(gè)階段1、談判準(zhǔn)備—有

 講師：付剛詳情

“職業(yè)化商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：部門(mén)經(jīng)理及助理、銷(xiāo)售及公關(guān)人員、行政文秘人員課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、開(kāi)篇——職業(yè)化商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的概念1、什么是職業(yè)化（全員研討）2、商務(wù)公務(wù)寫(xiě)作的種類(lèi)劃分3、職業(yè)化商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作要求二、寫(xiě)作步驟——如何寫(xiě)出好文章

 講師：付剛詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有