終端銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：任建偉

講師背景：
講師簡(jiǎn)介：任建偉中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用專(zhuān)家、項(xiàng)目咨詢(xún)師清華大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)顧問(wèn)（授證）清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師APEC人際風(fēng)格中文版權(quán)認(rèn)證講師“微咨詢(xún)”式培訓(xùn)專(zhuān)家社科聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)講師背景：中國(guó)聯(lián)通廣州分公司大客戶經(jīng)理隆 詳細(xì)>>

任建偉
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終端銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

終端銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練

課程大綱：

一、終端銷(xiāo)售全景認(rèn)知

1、終端銷(xiāo)售的特點(diǎn)

2、終端銷(xiāo)售人員的工作角色

3、衡量銷(xiāo)售人員的ASK模型

4、顧客的購(gòu)物心理，銷(xiāo)售過(guò)程及導(dǎo)購(gòu)任務(wù)

5、終端銷(xiāo)售人員的基本技能

二、終端銷(xiāo)售七步曲

1、引----吸引顧客進(jìn)店、入場(chǎng)

1) 終端吸引顧客進(jìn)店技巧

2) 接近顧客的時(shí)機(jī)把握

3) 決定終端銷(xiāo)售命運(yùn)的”黃金三十秒“

2、探-----試探顧客需求之望、聞、問(wèn)、切

1) “望”出顧客的購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)需求

2) “聞”出顧客的潛在需求

3) “問(wèn)”終端常用的詢(xún)問(wèn)技巧與話術(shù)

4) “切”出顧客的終消費(fèi)需求定位

3、定-----顧客定位、品牌定位與產(chǎn)品定位

1) 品牌定位是形成終端品牌區(qū)隔的前提

2) 終端常見(jiàn)實(shí)用的品牌定位技巧與實(shí)用話術(shù)

3) 品牌定位的思路、技巧及話術(shù)

4) 系統(tǒng)全面有針對(duì)性的產(chǎn)品定位能有效激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望

5) 合理的產(chǎn)品定位、品牌定位有利于終端品牌推廣與傳播

4、推------推介產(chǎn)品的技巧

1) 主動(dòng)、積極推介是終端銷(xiāo)售的基礎(chǔ)工作

2) 產(chǎn)品推介過(guò)程中常見(jiàn)的誤區(qū)與不足

3) 產(chǎn)品推介的實(shí)用技巧與話術(shù)

5、試----帶動(dòng)顧客嘗試運(yùn)用，客戶體驗(yàn)

1) 試是買(mǎi)的前奏和鋪墊

2) 體驗(yàn)式銷(xiāo)售模式是贏得顧客認(rèn)同的有效方法

3) 讓顧客進(jìn)行體驗(yàn)嘗試的方法與技巧

4) 在體驗(yàn)過(guò)程中進(jìn)一步說(shuō)服顧客

6、成----銷(xiāo)售成交技巧

1) 終端成交的大前提（顧客信賴(lài)導(dǎo)購(gòu)員，由信任人到信任品牌、信任產(chǎn)品

2) 贏得顧客依賴(lài)的實(shí)用方法和技巧解析

3) 終端常見(jiàn)顧客購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的種類(lèi)解析

4) 終端常見(jiàn)成交障礙分析

5) 解決各種銷(xiāo)售障礙的方法及應(yīng)對(duì)技巧

6) 常見(jiàn)促成成交技巧、話術(shù)及案例分析

7、送----銷(xiāo)售完成后續(xù)服務(wù)技巧

1) 銷(xiāo)售開(kāi)單時(shí)的服務(wù)意識(shí)

2) 銷(xiāo)售結(jié)束時(shí)服務(wù)項(xiàng)目及話術(shù)

三、贏在成交之后

1、顧客信息檔案收集與整理

2、售后電話回訪制度

3、成交過(guò)程總結(jié)剖析

4、品牌口碑的建立與維護(hù)

四、總結(jié)與討論

 

任建偉老師的其它課程

《以結(jié)果為導(dǎo)向的高效執(zhí)行力》——100執(zhí)行的藝術(shù)【培訓(xùn)前言】影響組織執(zhí)行和結(jié)果達(dá)成的主要障礙：◆不清楚目標(biāo)是什么◆對(duì)結(jié)果沒(méi)有衡量標(biāo)準(zhǔn)◆團(tuán)隊(duì)成員不知道該做什么◆對(duì)結(jié)果不必承擔(dān)責(zé)任執(zhí)行力將決定著企業(yè)的成敗，成功的前提必然是執(zhí)行的成功。現(xiàn)實(shí)中，太多的企業(yè)有無(wú)可挑剔的制度，卻得不到有效的貫徹，簡(jiǎn)明的職位說(shuō)明書(shū)卻形同虛設(shè)，一個(gè)明顯盈利的營(yíng)銷(xiāo)方案卻導(dǎo)致了企業(yè)的危機(jī)……如

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行動(dòng)學(xué)習(xí)——組織績(jī)效發(fā)展新動(dòng)力--在實(shí)際工作中提升能力--課程大綱：前言：越來(lái)越多的組織意識(shí)到團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的方法更容易成功或獲取更多的利益，但是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變卻非常的不容易，甚至很痛苦。工作任務(wù)書(shū)，獎(jiǎng)勵(lì)，績(jī)效考核，補(bǔ)貼，360度評(píng)估系統(tǒng)等等管理模式的方法和手段都是根植在對(duì)員工個(gè)人的認(rèn)識(shí)和期望之上，而不是團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)。一個(gè)由個(gè)人構(gòu)成的小組，而不是共同有效工作的團(tuán)隊(duì)對(duì)于

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《問(wèn)題分析與解決----破解業(yè)績(jī)提升的終級(jí)密碼》講師：任建偉課程背景：個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是不斷地面對(duì)問(wèn)題與解決問(wèn)題的過(guò)程。透過(guò)問(wèn)題的圓滿處理，企業(yè)才能不停的成長(zhǎng)，個(gè)人才能不斷的進(jìn)步。這不單是企業(yè)管理者的目的，也是企業(yè)內(nèi)所有成員的使命。然而，面對(duì)環(huán)境的快速變遷，當(dāng)前所遭遇的難題也更加的復(fù)雜；更何況每個(gè)人均有其自己的見(jiàn)解與解決之道。我們需要一套客觀的方法來(lái)整合

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《以結(jié)果為導(dǎo)向的高效執(zhí)行力》——基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法設(shè)計(jì)組織執(zhí)行和結(jié)果達(dá)成的障礙：在推動(dòng)業(yè)績(jī)和結(jié)果達(dá)成的過(guò)程中執(zhí)行的4大障礙削弱了結(jié)果的實(shí)現(xiàn)效果解決方案高效的團(tuán)隊(duì)和組織有著優(yōu)秀的執(zhí)行力。他們注意把精力集中在“關(guān)鍵的目標(biāo)”——也就是那些高于一切的目標(biāo)上?！陡咝?zhí)行力》課程清晰地提出了執(zhí)行四大因素，確保所有精力和執(zhí)行的核心都放在組織的最高目標(biāo)上。隨著培訓(xùn)結(jié)束后的成果在

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《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新思維實(shí)戰(zhàn)》---本課程基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法設(shè)計(jì)【前言】歷史經(jīng)驗(yàn)告訴人們，變革總是在最殘酷的時(shí)刻降臨，今天，提升組織和個(gè)人的創(chuàng)新能力已經(jīng)不是需要不需要的問(wèn)題，而是已經(jīng)太遲、太慢的問(wèn)題。競(jìng)爭(zhēng)越是趨于殘酷之時(shí)，對(duì)成功而言，模仿法則就越是失去效用。組織和個(gè)人如果只會(huì)模仿而沒(méi)有創(chuàng)新能力就意味著快速僵化、快速同化，進(jìn)而被快速替代、快速淘汰。在創(chuàng)新的時(shí)代，組織

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《如何讓培訓(xùn)課程落地》【課程背景】該課程緊密?chē)@學(xué)員實(shí)際工作中存在的問(wèn)題以及企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題實(shí)施，提倡學(xué)員在“做中學(xué)”，讓學(xué)員在課堂研討中不斷突破固有心智模式，在提升認(rèn)知水平的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)學(xué)員的行為轉(zhuǎn)變。訓(xùn)練過(guò)程中，講師會(huì)引領(lǐng)學(xué)員回顧與實(shí)際工作相關(guān)、學(xué)員吸收后能運(yùn)用的知識(shí)點(diǎn)，聚集核心問(wèn)題，圍繞學(xué)員問(wèn)題再給予相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)理論、方法和工具；對(duì)于企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，將引導(dǎo)學(xué)員

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《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化技巧訓(xùn)練》——行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師培養(yǎng)背景說(shuō)明：培訓(xùn)如何落地？如何證實(shí)培訓(xùn)創(chuàng)造價(jià)值？有什么方法讓學(xué)習(xí)更有效？當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題：傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式是基于假設(shè)組織中對(duì)成員的能力與組織發(fā)展的需求出現(xiàn)了不平衡；或者是基于組織對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，現(xiàn)實(shí)中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學(xué)習(xí)方式。同時(shí)，傳統(tǒng)培訓(xùn)無(wú)法改變的局面是培訓(xùn)的單向溝通，按照既定的思路開(kāi)展

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《跨部門(mén)溝通-----提升組織綜合績(jī)效》-----基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法設(shè)計(jì)課程背景：在公司里，跨部門(mén)溝通是很重要的，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40-50，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。許多快速發(fā)展的成長(zhǎng)型企業(yè)，隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展，部門(mén)設(shè)置越來(lái)越多，職責(zé)分工越來(lái)越明確。然而，跨部門(mén)之間的溝通卻越來(lái)越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多

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《打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)》——基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法設(shè)計(jì)課程背景：隨著競(jìng)爭(zhēng)的白熱化與科技的快速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境正急遽的變化中，以往的個(gè)人英雄式的運(yùn)作型態(tài)已經(jīng)無(wú)法適用在現(xiàn)今的管理模式，企業(yè)無(wú)法再僅僅依賴(lài)一、二位天縱英明的主管人員，來(lái)面對(duì)全方位的拼斗。我們必須透過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，使組織內(nèi)的人都能發(fā)揮所長(zhǎng)，產(chǎn)生１＋１(２的功能，方足以開(kāi)創(chuàng)新局，克敵制勝。本課程的目的，即在于學(xué)

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《APEC—基于客戶性格的情感銷(xiāo)售》主講：任建偉【學(xué)習(xí)背景】每一個(gè)人因其成長(zhǎng)與發(fā)展的背景不同，都存在著自己獨(dú)特的人格型態(tài)，并依此偏好的行為模式與價(jià)值取向，來(lái)處理他們的人際關(guān)系。這種處理的方式，并無(wú)所謂高低好壞的差別。然而，這種個(gè)別性的差異，當(dāng)相聚在一起的時(shí)候，卻難免會(huì)產(chǎn)生抵觸與不兼容的現(xiàn)象。每個(gè)人都依據(jù)自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，站在自己的立場(chǎng)評(píng)斷他人，引發(fā)了許多無(wú)謂的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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