大客戶銷(xiāo)售-培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:任建偉

講師背景:
講師簡(jiǎn)介:任建偉中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用專(zhuān)家、項(xiàng)目咨詢師清華大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)顧問(wèn)(授證)清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師APEC人際風(fēng)格中文版權(quán)認(rèn)證講師“微咨詢”式培訓(xùn)專(zhuān)家社科聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)講師背景:中國(guó)聯(lián)通廣州分公司大客戶經(jīng)理隆 詳細(xì)>>

任建偉
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大客戶銷(xiāo)售-培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

大客戶銷(xiāo)售-培訓(xùn)

課程大綱:

一、大客戶銷(xiāo)售的意義與目的

1、可觀的經(jīng)濟(jì)回報(bào)

2、增強(qiáng)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力

3、建立品牌的影響力

4、鞏固產(chǎn)品的市場(chǎng)地位

5、建立與客戶的長(zhǎng)期合作

6、打造與客戶雙贏的局面

二、大客戶銷(xiāo)售基本認(rèn)知

1、客戶為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)

2、大客戶銷(xiāo)售的特點(diǎn)

3、大客戶銷(xiāo)售的模式

4、銷(xiāo)售與采購(gòu)的循環(huán)

5、大客戶銷(xiāo)售核心之:找對(duì)人、做對(duì)事、說(shuō)對(duì)話

6、大客戶經(jīng)理的五個(gè)層次

7、大客戶經(jīng)理的KBS特質(zhì)

三、進(jìn)行有效客戶分析

1、客戶資料的收集

2、發(fā)展內(nèi)線向?qū)?/p>

3、客戶組織架構(gòu)分析

4、客戶購(gòu)買(mǎi)的角色

5、判斷關(guān)鍵角色的EHONY模型

6、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)判斷

四、建立與客戶間的信任—讓客戶激動(dòng)

1.客戶關(guān)系發(fā)展的階段

2.銷(xiāo)售的核心

3.建立信任的方法

4.進(jìn)入客戶的感覺(jué)頻道

5.贏得客戶的好感

6.不同風(fēng)格類(lèi)型的客戶對(duì)應(yīng)技巧

五、挖掘客戶需求—讓客戶觸動(dòng)

1、需求的本質(zhì)

2、需求的層次

3、需求分析

4、詢問(wèn)與聆聽(tīng)

5、企業(yè)與個(gè)人的需求分類(lèi)

6、繪制客戶需求地圖

7、銷(xiāo)售計(jì)劃的制定

8、客戶拜訪前的準(zhǔn)備技巧

9、客戶拜訪技巧

六、演示匯報(bào),呈現(xiàn)價(jià)值—讓客戶心動(dòng)

1、介紹產(chǎn)品的FABE法則

2、成交信號(hào)的辨別

3、展示產(chǎn)品價(jià)值的6種方法

4、“臨門(mén)一腳”失利的原因

七、異議處理,贏取承諾—讓客戶行動(dòng)

1、客戶異議的本質(zhì)

2、顧客拒絕的心理分析

3、排除異議的方法

4、議價(jià)模型

5、強(qiáng)勢(shì)談判策略

6、弱勢(shì)談判策略

7、實(shí)力均衡談判策略

8、成交要遵守的準(zhǔn)則

9、抓住成交的時(shí)機(jī)

10、掌握成交的常用方法

11、如何消除成交的障礙

12、完美的撤退

八、大客戶關(guān)系管理—讓客戶感動(dòng)

1、售后跟蹤的5大問(wèn)題

2、客戶滿意的價(jià)值

3、大客戶的滿意模型

4、處理客戶不滿的技巧

3、影響客戶忠誠(chéng)的原因分析

4、客戶關(guān)系管理與維護(hù)的方法

5、與大客戶交往的藝術(shù)

 

任建偉老師的其它課程

《以結(jié)果為導(dǎo)向的高效執(zhí)行力》——100執(zhí)行的藝術(shù)【培訓(xùn)前言】影響組織執(zhí)行和結(jié)果達(dá)成的主要障礙:◆不清楚目標(biāo)是什么◆對(duì)結(jié)果沒(méi)有衡量標(biāo)準(zhǔn)◆團(tuán)隊(duì)成員不知道該做什么◆對(duì)結(jié)果不必承擔(dān)責(zé)任執(zhí)行力將決定著企業(yè)的成敗,成功的前提必然是執(zhí)行的成功?,F(xiàn)實(shí)中,太多的企業(yè)有無(wú)可挑剔的制度,卻得不到有效的貫徹,簡(jiǎn)明的職位說(shuō)明書(shū)卻形同虛設(shè),一個(gè)明顯盈利的營(yíng)銷(xiāo)方案卻導(dǎo)致了企業(yè)的危機(jī)……如

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行動(dòng)學(xué)習(xí)——組織績(jī)效發(fā)展新動(dòng)力--在實(shí)際工作中提升能力--課程大綱:前言:越來(lái)越多的組織意識(shí)到團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的方法更容易成功或獲取更多的利益,但是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變卻非常的不容易,甚至很痛苦。工作任務(wù)書(shū),獎(jiǎng)勵(lì),績(jī)效考核,補(bǔ)貼,360度評(píng)估系統(tǒng)等等管理模式的方法和手段都是根植在對(duì)員工個(gè)人的認(rèn)識(shí)和期望之上,而不是團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)。一個(gè)由個(gè)人構(gòu)成的小組,而不是共同有效工作的團(tuán)隊(duì)對(duì)于

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《問(wèn)題分析與解決----破解業(yè)績(jī)提升的終級(jí)密碼》講師:任建偉課程背景:個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是不斷地面對(duì)問(wèn)題與解決問(wèn)題的過(guò)程。透過(guò)問(wèn)題的圓滿處理,企業(yè)才能不停的成長(zhǎng),個(gè)人才能不斷的進(jìn)步。這不單是企業(yè)管理者的目的,也是企業(yè)內(nèi)所有成員的使命。然而,面對(duì)環(huán)境的快速變遷,當(dāng)前所遭遇的難題也更加的復(fù)雜;更何況每個(gè)人均有其自己的見(jiàn)解與解決之道。我們需要一套客觀的方法來(lái)整合

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《以結(jié)果為導(dǎo)向的高效執(zhí)行力》——基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法設(shè)計(jì)組織執(zhí)行和結(jié)果達(dá)成的障礙:在推動(dòng)業(yè)績(jī)和結(jié)果達(dá)成的過(guò)程中執(zhí)行的4大障礙削弱了結(jié)果的實(shí)現(xiàn)效果解決方案高效的團(tuán)隊(duì)和組織有著優(yōu)秀的執(zhí)行力。他們注意把精力集中在“關(guān)鍵的目標(biāo)”——也就是那些高于一切的目標(biāo)上?!陡咝?zhí)行力》課程清晰地提出了執(zhí)行四大因素,確保所有精力和執(zhí)行的核心都放在組織的最高目標(biāo)上。隨著培訓(xùn)結(jié)束后的成果在

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《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新思維實(shí)戰(zhàn)》---本課程基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法設(shè)計(jì)【前言】歷史經(jīng)驗(yàn)告訴人們,變革總是在最殘酷的時(shí)刻降臨,今天,提升組織和個(gè)人的創(chuàng)新能力已經(jīng)不是需要不需要的問(wèn)題,而是已經(jīng)太遲、太慢的問(wèn)題。競(jìng)爭(zhēng)越是趨于殘酷之時(shí),對(duì)成功而言,模仿法則就越是失去效用。組織和個(gè)人如果只會(huì)模仿而沒(méi)有創(chuàng)新能力就意味著快速僵化、快速同化,進(jìn)而被快速替代、快速淘汰。在創(chuàng)新的時(shí)代,組織

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《如何讓培訓(xùn)課程落地》【課程背景】該課程緊密?chē)@學(xué)員實(shí)際工作中存在的問(wèn)題以及企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題實(shí)施,提倡學(xué)員在“做中學(xué)”,讓學(xué)員在課堂研討中不斷突破固有心智模式,在提升認(rèn)知水平的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)學(xué)員的行為轉(zhuǎn)變。訓(xùn)練過(guò)程中,講師會(huì)引領(lǐng)學(xué)員回顧與實(shí)際工作相關(guān)、學(xué)員吸收后能運(yùn)用的知識(shí)點(diǎn),聚集核心問(wèn)題,圍繞學(xué)員問(wèn)題再給予相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)理論、方法和工具;對(duì)于企業(yè)實(shí)際問(wèn)題,將引導(dǎo)學(xué)員

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《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化技巧訓(xùn)練》——行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師培養(yǎng)背景說(shuō)明:培訓(xùn)如何落地?如何證實(shí)培訓(xùn)創(chuàng)造價(jià)值?有什么方法讓學(xué)習(xí)更有效?當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題:傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式是基于假設(shè)組織中對(duì)成員的能力與組織發(fā)展的需求出現(xiàn)了不平衡;或者是基于組織對(duì)未來(lái)的規(guī)劃,現(xiàn)實(shí)中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學(xué)習(xí)方式。同時(shí),傳統(tǒng)培訓(xùn)無(wú)法改變的局面是培訓(xùn)的單向溝通,按照既定的思路開(kāi)展

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《跨部門(mén)溝通-----提升組織綜合績(jī)效》-----基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法設(shè)計(jì)課程背景:在公司里,跨部門(mén)溝通是很重要的,員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40-50,而對(duì)于高層主管,這個(gè)比率會(huì)更高。許多快速發(fā)展的成長(zhǎng)型企業(yè),隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展,部門(mén)設(shè)置越來(lái)越多,職責(zé)分工越來(lái)越明確。然而,跨部門(mén)之間的溝通卻越來(lái)越難以協(xié)調(diào),常常影響公司整體運(yùn)作效率,令很多

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《打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)》——基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法設(shè)計(jì)課程背景:隨著競(jìng)爭(zhēng)的白熱化與科技的快速發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境正急遽的變化中,以往的個(gè)人英雄式的運(yùn)作型態(tài)已經(jīng)無(wú)法適用在現(xiàn)今的管理模式,企業(yè)無(wú)法再僅僅依賴一、二位天縱英明的主管人員,來(lái)面對(duì)全方位的拼斗。我們必須透過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,使組織內(nèi)的人都能發(fā)揮所長(zhǎng),產(chǎn)生1+1(2的功能,方足以開(kāi)創(chuàng)新局,克敵制勝。本課程的目的,即在于學(xué)

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《APEC—基于客戶性格的情感銷(xiāo)售》主講:任建偉【學(xué)習(xí)背景】每一個(gè)人因其成長(zhǎng)與發(fā)展的背景不同,都存在著自己獨(dú)特的人格型態(tài),并依此偏好的行為模式與價(jià)值取向,來(lái)處理他們的人際關(guān)系。這種處理的方式,并無(wú)所謂高低好壞的差別。然而,這種個(gè)別性的差異,當(dāng)相聚在一起的時(shí)候,卻難免會(huì)產(chǎn)生抵觸與不兼容的現(xiàn)象。每個(gè)人都依據(jù)自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),站在自己的立場(chǎng)評(píng)斷他人,引發(fā)了許多無(wú)謂的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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