行動(dòng)學(xué)習(xí)——組織績效發(fā)展新動(dòng)力

  培訓(xùn)講師：任建偉

講師背景：
講師簡介：任建偉中國行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師協(xié)會(huì)副會(huì)長行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用專家、項(xiàng)目咨詢師清華大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)顧問（授證）清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師APEC人際風(fēng)格中文版權(quán)認(rèn)證講師“微咨詢”式培訓(xùn)專家社科聯(lián)營銷協(xié)會(huì)副會(huì)長講師背景：中國聯(lián)通廣州分公司大客戶經(jīng)理隆 詳細(xì)>>

任建偉
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行動(dòng)學(xué)習(xí)——組織績效發(fā)展新動(dòng)力

課程大綱：

一、理解行動(dòng)學(xué)習(xí)

1、 什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)

2、 行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素

3、 行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)

4、 行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色

二、催化中的核心技能

    核心技能是作為一個(gè)優(yōu)秀行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員所必須具備的態(tài)度、風(fēng)格或行為。工具和過程的掌握是比較容易的，而催化中核心技能的獲取，需要長期的實(shí)踐和不斷反思才能形成。掌握了催化中的核心能力，行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)就能達(dá)到比較自如的境界。

1、 保持中立（催化師帶領(lǐng)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)）

2、 傾聽（催化師帶領(lǐng)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)）

3、 發(fā)問（催化師帶領(lǐng)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)）

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)智慧催化方法

1、 行動(dòng)風(fēng)暴法

2、 團(tuán)隊(duì)列名法

3、 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

4、 掌握**在行動(dòng)學(xué)習(xí)研討中的應(yīng)用

四、行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)解決問題的過程方法

1、解決問題的思維流程及關(guān)鍵點(diǎn)

1) 什么是真正的問題

2) 目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異

3) 問題和問題點(diǎn)

4) 問題的分類

5) 解決問題的思維流程O.R.J.D

a. 觀察 ——Observation

b. 反應(yīng) ——Reaction 

c. 判斷 ——Judgment

d. 行動(dòng) ——Doing

2、問題分析與解決的步驟、方法和工具-讓問題迎刃而解

1）現(xiàn)狀描述、定義問題

目的：解決問題的**步是認(rèn)清什么是需要解決的問題。各級經(jīng)理人在組織中的不同角色也決定了他們關(guān)注的問題和解決的重點(diǎn)都有所不同。找到真正的重點(diǎn)，可以使問題的解決產(chǎn)生佳效果。

2）明確方向、確定目標(biāo)

目的：如果管理者對結(jié)果與獲得成功感興趣，就必須在把自己限制在少數(shù)幾件事情上，抓住管理中少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。除此之外的任何其他選擇都會(huì)導(dǎo)致折中局面的出現(xiàn)，好的結(jié)果也不過是庸碌無為，壞的結(jié)果則是失敗。失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是精力分散。

3）系統(tǒng)分析、洞悉要因

目的：卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體，從他們在這個(gè)職位上，以其知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)做出什么貢獻(xiàn)的角度，分析提升組織績效的原因，應(yīng)該以“我”為出發(fā)點(diǎn)分析影響績效的原因。

管理者一定要基于事實(shí)和慎密的思考而不是常識(shí)來分析原因，如果是團(tuán)隊(duì)分析問題，團(tuán)隊(duì)的所有人都必須對因果關(guān)系發(fā)表意見，團(tuán)隊(duì)中不同的意見要得到充分的重視，管理者**激發(fā)好奇心來搜索可能存在的關(guān)系，并勇于提出新的原因假設(shè)。

4）創(chuàng)造方案、探索可能

目的：找對了問題，接著要想出解決的方案。在這一過程中，人們往往會(huì)陷入一些思維定勢，而難以突破。后或是畏懼不前，或是走回老路。解決新問題需要新方法，創(chuàng)造新方法則需要打破思維定勢。創(chuàng)意每個(gè)人都有，只是不知道怎么發(fā)揮。只要掌握一些新的思維模式，你會(huì)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新其實(shí)是一件輕松又有趣的事情。

5）理性判斷、精明決策

目的：決策需要有一套系統(tǒng)的方法和衡量的標(biāo)準(zhǔn)，對各項(xiàng)方案的優(yōu)勢與劣勢加以評判；決策需要判斷每項(xiàng)方案中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，以小的風(fēng)險(xiǎn)換取大的收益。想到一個(gè)合理的方案后，就要制訂實(shí)施計(jì)劃，確定解決問題的步驟、進(jìn)度和資源配置，只有在每個(gè)細(xì)節(jié)處考慮周全，才能為方案的決策提供完備的依據(jù)。

6）執(zhí)行方案、落實(shí)達(dá)成

目的：企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)環(huán)境，方案的有效實(shí)施依賴于團(tuán)隊(duì)力量，所以在執(zhí)行前要建立共識(shí)。經(jīng)理人的作用，不是說服團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可你的方案，而是認(rèn)真地傾聽，使他們的想法都有被尊重和考慮的機(jī)會(huì)。

3、管理能力與實(shí)際工作-做個(gè)解決問題的管理高手

1）區(qū)分管理過程、管理結(jié)果以及實(shí)時(shí)解決問題的衡量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)組織當(dāng)前狀態(tài)以及組織期望的狀態(tài)確定可視化解決問題實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。

a. 創(chuàng)建一個(gè)可見、易理解的衡量標(biāo)準(zhǔn)，追蹤主要指標(biāo)的進(jìn)展。

b. 確定衡量團(tuán)隊(duì)解決問題實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要方法

c. 建立能真正跟蹤進(jìn)展、促進(jìn)正確行為和預(yù)期成果的衡量方法

d. 設(shè)計(jì)一個(gè)易理解、吸引、易管理及簡明的計(jì)分牌

2）知行合一、績效實(shí)現(xiàn)

a. 課程知識(shí)點(diǎn)回顧

b. 駕馭工具、運(yùn)用自如

c. 課程感受及分享

d. 從知到行的五個(gè)階段

e. 解決問題、成就人生

五、總結(jié)及討論


 

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《跨部門溝通-----提升組織綜合績效》-----基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法設(shè)計(jì)課程背景：在公司里，跨部門溝通是很重要的，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40-50，而對于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。許多快速發(fā)展的成長型企業(yè)，隨著市場業(yè)務(wù)的拓展，部門設(shè)置越來越多，職責(zé)分工越來越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多

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《打造高績效的團(tuán)隊(duì)》——基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法設(shè)計(jì)課程背景：隨著競爭的白熱化與科技的快速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境正急遽的變化中，以往的個(gè)人英雄式的運(yùn)作型態(tài)已經(jīng)無法適用在現(xiàn)今的管理模式，企業(yè)無法再僅僅依賴一、二位天縱英明的主管人員，來面對全方位的拼斗。我們必須透過有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，使組織內(nèi)的人都能發(fā)揮所長，產(chǎn)生１＋１(２的功能，方足以開創(chuàng)新局，克敵制勝。本課程的目的，即在于學(xué)

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