沖突管理與有效溝通 培訓
沖突管理與有效溝通 培訓詳細內容
沖突管理與有效溝通 培訓
**單元:造成沖突根源分析
Ø 員工沖突根源
Ø 沖突對員工關系的影響
Ø 上下溝通
Ø 團隊沖突
Ø 員工與員工沖突
Ø 員工期望
Ø 公平感
Ø 員工關系“事要成,人要爽”
第二單元:員工關系沖突處理6要點
Ø 上級與下屬沖突處理方法
Ø 員工之間沖突處理方法
Ø 小團體沖突處理方法
Ø 個性化處理方法
Ø 團隊之間的人際關系處理方法
第三單元:處理員工關系沖突四步法
Ø 獲取事實
Ø 權衡決策
Ø 采取行動
Ø 檢查結果
第四單元:溝通五項黃金則法
Ø 法則之一尊重
Ø 法則之二準備
Ø 法則之三頃聽
Ø 法則之四提問
Ø 法則之五表達
第五單元:如何才能有效溝通
Ø 誠信寬容溝通心態(tài)
Ø 領導者表達技巧
Ø 雙向互應交流響應
Ø 語言體態(tài)有效配合
Ø 因人而異進行溝通
第六單元:溝通交流中的情緒控制
Ø 控制自己的情緒
Ø 影響他人的情緒
Ø 控制情緒的工具有效應用
第七單元:與上司溝通
Ø 請示匯報
Ø 游說說話
Ø 與上司關系的處理
Ø 上司相處禁忌
Ø 與上司溝通的二大方法
Ø 與上司溝通的四大技巧
第八單元:與下屬溝通
Ø 分配任務
Ø 績效激勵
Ø 處理抱怨
Ø 增進感情
Ø 與下屬溝通的三大方法
Ø 與下屬溝通的七大技巧
第九單元:與平級溝通
Ø 展示自己
Ø 贏得信任
Ø 獲得支持
Ø 與平級溝通的三大方法
Ø 與平級溝通的四大技巧
許文老師的其它課程
《工作任務分配與執(zhí)行》 11.11
《工作任務分配與執(zhí)行》主講:中海地產許文課程收益掌握團隊運作管理實戰(zhàn)技能掌握工作任務分配五步法制定行之有效的工作計劃提升員工的工作執(zhí)行效力課程時間:1天第一單元:管理者有哪些困惑?總是感到忙,亂,累,煩??累而無效,業(yè)績還是原地踏步??人員越來越難管難留??上司不滿意,同級不合作,下級高興?第二單元:團隊運作與管理?管理者團隊思想格局?團隊管理如何“謀”?團
講師:許文詳情
《高效團隊建設與管控》 11.11
《高效團隊建設與管控》課程收益理解高效團隊建設的核心理念掌握高效團隊建設技巧掌握團隊運作管理實戰(zhàn)技能提升員工的工作執(zhí)行效力課程對象主管、后備管理人員課程時間2天第一單元:高效團隊管理核心理念?什么是團隊?群體和團隊的差別?如何轉變觀念融入團隊?基于項目管理的團隊建設運作第二單元:團隊建設運作與管理?領導者的團隊思想格局?團隊管理如何“謀”?團隊管理如何“斷”
講師:許文詳情
《戰(zhàn)略目標分解與執(zhí)行》 11.11
《戰(zhàn)略目標分解與執(zhí)行》原創(chuàng):中海地產許文前言企業(yè)各項管理最終目的就是實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標,如果沒有戰(zhàn)略目標分解作為基礎,管理體系就沒有了依托,就無法發(fā)揮其應有的效用。但是在實際制定績效考核指標的時候,多數企業(yè)往往不能合理的通過戰(zhàn)略目標分解,將企業(yè)戰(zhàn)略目標分解成各部門各員工的績效考核指標。那么分解目標過程中的關鍵點有哪些,制定績效考核指標有哪些工具和方法,怎樣通
講師:許文詳情
《卓越領導力》 11.11
《卓越領導力修煉》原創(chuàng):中海地產許文課程收益:?卓越領導者的思維模式?掌握領導風格與應變藝術?掌握領導組織引領的藝術?掌握組織溝通與協調技能;課程對像:董事長、中高層領導課程時長:1-2天第一單元:領導力解析?領導力測評?領導者思維模式?三維解析領導力?領導者如何“謀”與“斷”?地產領導者決策三步法?領導的系統(tǒng)思考法第二單元:領導風格與應變藝術?新型領導者角
講師:許文詳情
挖不垮的中海《團建與人才發(fā)展體系》 11.11
挖不垮的中海地產.全面解讀中?!秷F建與人才發(fā)展體系構建》主講:中海地產香港總部CEO助理兼HRD許文地產公司BOSS有很多項目要做,想用人時卻無人可用外部招募填補關鍵人才缺口,但是成本高,成活率低流失掉的人才,在其他企業(yè)表現卓越,后悔當初這些高潛人才被埋沒中海地產37年房產營運,為什么沒有一位中高層領導是空降的呢中海地產為什么能夠1979年開始就到海外國際地
講師:許文詳情
《如何做好新任主管》 11.11
《如何做好新任主管》很多剛剛走上管理崗位的骨干員工,角色不能有效轉換,仍然如過去般過度關注技術細節(jié);希望認真幫助下屬可是下屬并不買賬;凡事親力親為不遺余力,雖然忙得焦頭爛額,可是上司卻嫌效率太低;真誠希望下屬多提意見,可是他們卻什么都不說,不愿意承擔責任;上司讓制定工作計劃,可卻無從下手;不知如何進行人員管理;不知道如何分派工作,不知道如何領導團隊,更不知道
講師:許文詳情
《授權與激勵實戰(zhàn)運用技巧》 11.11
《授權與激勵實戰(zhàn)運用技巧》原創(chuàng):許文課程收益:掌握領導風格與應變藝術掌握勝任力評估與分析的技巧掌授權與控權的實操技巧;掌握激勵制度建設與激勵技巧運用。課程時長:1天第一單元:部屬成熟度與工作分析二維度診斷技術運用工作任務環(huán)境分析崗位勝任力評估與分析如何運用KSAH法測評部屬能力繪制部屬能力坐標圖工作績效評估:能力和意愿第一單元:授權與控權的實操技巧授權的誤區(qū)
講師:許文詳情
《向上有效溝通技巧》 11.11
《向上效溝通技巧》第一講:協助領導的重要性?做為下屬我們的使命是什么??上傳下達?領會上級的精神意途?了解上級的風格?了解上級的工作期望值第二講:與上司關系相處?主動報告原則?不與上級爭吵原則?執(zhí)行原則第三講:對上溝通溝通五項法則1.法則一尊重2.法則二準備3.法則三請教4.法則四傾聽5.法則五表達第四講:有效匯報方法?執(zhí)行前?執(zhí)行中進度?執(zhí)行中異常?執(zhí)行后
講師:許文詳情
《陽光心態(tài)修煉和素質提升》 11.11
《陽光心態(tài)修煉和素質提升》第一部份:職業(yè)心態(tài)修煉1、心態(tài)不正2、打工思想3、為誰工作,主觀上講是為自己4、消極心態(tài)5、歸罪于外第二部分:如何提升職業(yè)素養(yǎng)1、職業(yè)素養(yǎng)的定義2、如為職業(yè)化3、對工作盡心盡力5、強化時間意識6、善用時間第三部份:高效能的時間管理?識別時間管理矩陣的四個象限?針對工作目標,須確認優(yōu)先級?以目標和原則為導向的工作方式?科學進行時間管理
講師:許文詳情
《責任心與執(zhí)行力》 11.11
《責任心與執(zhí)行力》主講:中海地產總部CEO助理許文課程收益:強化責任心,激發(fā)工作熱情讓員工清楚,執(zhí)行力的真蒂掌握依據上級目標制定執(zhí)行計劃掌握有效執(zhí)行的技巧課程時間:1天(可結合需求、個性化定制)第一單元:讓員工清楚,執(zhí)行力的真蒂老板憑什么要給你加薪?企業(yè)的夢如何成為員工的夢?觀念不變原地打轉如何提升責任與擔當低效執(zhí)行的原因解析如何提升職業(yè)素質化解干部官僚,敢
講師:許文詳情
- [潘文富] 經銷商終端建設的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經銷商
- [潘文富] 經銷商的產品驅動與管理驅
- [王曉楠] 輔警轉正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21161
- 2安全生產事故案例分析(ppt) 20242
- 3行政專員崗位職責 19048
- 4品管部崗位職責與任職要求 16223
- 5員工守則 15463
- 6軟件驗收報告 15397
- 7問卷調查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14556
- 9文件簽收單 14195