《陽光心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

  培訓(xùn)講師:安新強(qiáng)

講師背景:
安新強(qiáng)老師簡介安新強(qiáng)先生,西安交大MBA,國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效管理專家,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練專家,NLP高級教練,國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師、國際人力資源管理師協(xié)會高級講師、高級人力資源管理師。曾在卜峰集團(tuán)從事人力資源管理八年以上工作,歷任人力資源 詳細(xì)>>

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《陽光心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》詳細(xì)內(nèi)容

《陽光心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
 

**部分:增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

**講:團(tuán)隊(duì)的價值

      一、故事:螞蟻軍團(tuán)

      二、什么是團(tuán)隊(duì)

      三、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征

      四、塑造團(tuán)隊(duì)精神

      五、電影故事《亮劍》片段

第二講:破“四舊”立團(tuán)隊(duì)

      一、破經(jīng)驗(yàn)主義

      二、破本位主義

      三、破功利主義

      四、破個人英雄主義

      【案例】:1929年毛澤東的延安講話

      五、建立團(tuán)隊(duì)的步驟:

       (一)塑精神

       (二)立目標(biāo)

       (三)確職責(zé)

       (四)勤溝通

       (五)形默契

      【互動】:你兒童時代的趣事

 第三講:塑造商業(yè)人格-----執(zhí)行的團(tuán)隊(duì),內(nèi)心的強(qiáng)大

一、人格與商業(yè)

為什么不行動?要看別人怎么做。為什么心情煩燥?因?yàn)闊嶂杂趦?nèi)部比較。

為什么不做結(jié)果?因?yàn)樾闹袥]有原則。為什么不負(fù)責(zé)任?因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。

這就是商業(yè)人格的缺失,沒有商業(yè)人格,就沒有職業(yè)化的根本,就沒有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。

二、商業(yè)人格

二個要素:靠原則去做事、靠結(jié)果做交換。

二個標(biāo)準(zhǔn): 成年人邏輯/社會人心態(tài).

三、商業(yè)文明啟蒙

第四講:結(jié)果與任務(wù)-----請給我結(jié)果

我們認(rèn)為是在做結(jié)果,實(shí)際上是在完成任務(wù)。結(jié)果與任務(wù)完全不同。

一、結(jié)果意味著什么?

1.商業(yè)交換

公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺

2.企業(yè)生死

企業(yè)依靠結(jié)果生存。

3.不同人生。

人生是一個一個結(jié)果積累的過程。

二、什么是任務(wù),什么是結(jié)果?

結(jié)果“三要素”:有時間、有價值、可考核。

三、如何做結(jié)果?

1、重點(diǎn)法;2 、分解法;3、遞進(jìn)法。

四、結(jié)果思維訓(xùn)練法

1、結(jié)果外包法;2、底線結(jié)果法。

第五講:客戶價值-----執(zhí)行的動力與方向

客戶好像每天都在與我們在一起,實(shí)際上我們根本不懂客戶。

一、什么是客戶?

我們的衣食父母、是越用越多的資源、是我們的商業(yè)回報(bào)。

二、什么是客戶價值?

滿足客戶價值需求;超越客戶既定的期望。

企業(yè)生存的底線,執(zhí)行的動力和方向。

1.     關(guān)系或形象

2.     客戶解決方案

三、怎么做客戶價值?

(一)原則

1、高價值; 2、低成本; 3、可體驗(yàn); 4、能持續(xù);

四、客戶價值的修煉

1.你的客戶是誰?

2.上周為這些客戶做了哪些工作?

3.這些工作的結(jié)果是什么?

4.本周準(zhǔn)備做什么事感動客戶?

五、內(nèi)部客戶價值

只有內(nèi)部客戶價值,才會有真正意義上的外部客戶價值。

1,對上級和平級:

給提前量,給依據(jù),給方案,給選擇題

2,對下級:

激勵,給成長機(jī)會,給原則,給方法。

第六講:執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)-----什么樣的人是執(zhí)行人才?

**是信守承諾             

第二是結(jié)果導(dǎo)向

第三是永不言敗            

第二部分:陽光心態(tài)

**講:陽光心態(tài)——快樂工作
一、改變不了事情,就改變態(tài)度
二、發(fā)現(xiàn)美好,樂觀豁達(dá)
三、活在當(dāng)下,快樂每一天
四、只看自己擁有的,不看自己沒有的
五、酸甜苦辣才是真正的人生
六、和諧平衡、多元成功
七、刪除不必要的煩惱

第二講:積極心態(tài)
一、成就你人生的十大積極心態(tài)
二、毀壞你人生的十大消極心態(tài)
三、不要說“我辦不到”——積極與消極語態(tài)對照
四、正確處理好三件事 
五、積極行動,拒絕拖延 
六、笑對挫折和磨難
七、向自己積極地提問
八、失去太陽,擁抱星星

第三部分:自我激勵和情緒管理

**講:構(gòu)想命運(yùn)
一、明確大目標(biāo)
二、人生使命感
三、如何構(gòu)想和改變命運(yùn)
第二講:信念體系
一、應(yīng)用信念
二、創(chuàng)造力和破壞力
三、積極態(tài)度與消極態(tài)度
四、加倍付出
第三講:心智模式
一、人格模式
二、思維模式
三、怡人的個性
四、積極的心態(tài)
第四講:生理心理
一、心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)
二、生理牽動心理
三、自我暗示

 

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《卓越客戶服務(wù)》課程介紹課程大綱:第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★小組研討:客戶為何不滿?檢查表中找差距★客戶服務(wù)的概念練習(xí):小組拼詞匯練習(xí):優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí):區(qū)分何者為以客戶為中心★如何使客戶獲得的價值最大化小組研討:設(shè)計(jì)我們的客戶服務(wù)水平提升的方向二、獨(dú)享超值服務(wù)的回報(bào)★提升客戶需求的先見

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《打造一流中層干部》課程介紹課程背景:目前企業(yè)的中層管理者,往往是半路出家,原來在基層干得不錯,擁有不錯的技術(shù)素質(zhì),也不乏工作的熱情;但提拔到管理崗位后,不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題。中層是企業(yè)執(zhí)行的核心,作為企業(yè)中承上啟下的橋梁,中層執(zhí)行不僅僅是個人的事,還是整個管理團(tuán)隊(duì)的事情。俗話說:強(qiáng)將手下無弱兵,但如果中層執(zhí)行不力,就會導(dǎo)致整個團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行不力,成為企業(yè)

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《靠結(jié)果生存》一、什么叫做執(zhí)行??把目標(biāo)變成結(jié)果的行動叫做行動。二、三大結(jié)果假象:態(tài)度不等于結(jié)果職責(zé)不等于結(jié)果任務(wù)不等于結(jié)果三、什么才是結(jié)果?四、結(jié)果要具備三個要素:有時間:做事情一定給自己一個時間底線!時間底線要做公開的承諾才有動力有價值:這個結(jié)果對企業(yè)和他人是具有明確的價值的!是可以用來交換的!其價值可以用市場化的方法來衡量??煽己耍壕褪亲鐾炅艘患虑槟?/p>

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《西點(diǎn)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能》課程介紹[課程背景]美國西點(diǎn)軍校自1802年3月16日成立以來,他培養(yǎng)出3位美國總統(tǒng),4位五星上將,3700多名將軍。據(jù)統(tǒng)計(jì),第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束之后,在世界500強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中,從西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的董事長有1000多位、副董事長2000多位、總經(jīng)理及董事級別的人則高達(dá)5000多位?!∈澜缟先魏我凰虒W(xué)院都沒有培養(yǎng)出這么多的商業(yè)領(lǐng)袖!

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《從校園人到企業(yè)人》課程受眾:在校大學(xué)畢業(yè)生、剛走上工作崗位兩年內(nèi)的大學(xué)生,需要提升職業(yè)心態(tài)的員工授課方式:理論講解+案例體驗(yàn)+提問互動+錄像觀賞+角色扮演+分組討論+精彩點(diǎn)評授課特色:氣氛活躍互動,內(nèi)容啟發(fā)頓悟,方法實(shí)用可操,設(shè)自由問答時間解決實(shí)際困惑課程背景:大學(xué)生四年的學(xué)習(xí),應(yīng)該為將來走向職場,做好各個方面充分的準(zhǔn)備。大學(xué)生最初踏入職場,會出現(xiàn)很多問題

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《中層干部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營》訓(xùn)練導(dǎo)師:安新強(qiáng)訓(xùn)練時間:2天(也可以根據(jù)企業(yè)要求安排1天)課程收益:本課程是執(zhí)行力知識體系中最精華的內(nèi)容,是企業(yè)選擇最多的執(zhí)行力培訓(xùn)課程。培訓(xùn)對象是企業(yè)中層干部,訓(xùn)練營的口號是,把“羊”訓(xùn)練成“狼”。《中層干部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營》最突出的特點(diǎn)是什么?是大型互動和體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)。通過大量的訓(xùn)練,包括案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片

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《績效管理打造狼性執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》講師:安新強(qiáng)課時:內(nèi)訓(xùn)6小時/1天;公開課12小時/兩天課程收益:1、理解績效管理的意義及對于企業(yè)管理者及員工的好處;2、明確成功的企業(yè)必須推行績效管理;3、清晰什么是績效管理及體系框架;4、了解績效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法,以及各自在績效推行系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;5、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)的工具和方法;6、精通目標(biāo)的設(shè)定

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