**天   上午 8：30-12：00   下午 14：30-18：00

導入

從技術走向管理

1. 角色關：卓越管理者的角色定位

2. 領導關：卓越管理者的領導素質(zhì)

1) 管理者出局的12個原因

2) 管理者的特質(zhì)

3) 案例分享

3. 團隊關：提高溝通協(xié)調(diào)能力，打造卓越戰(zhàn)斗力團隊

1) 團隊的組建與建設方法

2) 技術隊伍低效溝通與和諧高效溝通

4. 激勵關：激發(fā)下屬積極性

1) 洞察科技人員的普遍心理動機

2) 科技團隊常見激勵方法介紹

3) 案例分享：“某科技公司制度激勵方法”

4) 討論：尋找適合公司的激勵方法

5. 管控關：成果導向型過程管理

1) 用管理制度保障工作質(zhì)量和效率

2) 運用項目管理方法達成目標

3) 總結與分享：過程資產(chǎn)總結與分享

總結：勇闖5關的案例分享和課后行動

班組管理過程難點分析

前言

班組長的角色定位

班組長是管理高手，還是技術高手？

1. 怎么樣適應轉型中的班組管理與執(zhí)行

2. 管理生涯中的兩次重大刺激

3. 實戰(zhàn)模擬

小組討論：兵頭將尾，怎樣更好傳遞信息并且執(zhí)行到位。

4. 我將走向何方：班組長進化方向——執(zhí)行

案例分享:某電業(yè)局抄表班班長班組管理技巧分享

小組討論，引入課程

**部分

班組長的溝通

1. 溝通的幾種方式

2. 心理素質(zhì)

3. 溝**程分析

4. 溝通三要素 

5. 溝通功能、形式、層次 

6. 協(xié)調(diào)時的理想溝通方法 

7. 溝通障礙

8. 非文字溝通語言

9. 建立融洽關系的技巧 

10. 公司部門間溝通障礙分析

11. 良好人際關系守則

12. 溝通黃金定律與白金定律

13. 案例分享：某變電站站長與下屬溝通

提升班組管理人員溝通技巧，與部門間協(xié)作能力

第二部分

班組長的激勵

1. 激勵原理

2. 激勵三要素

3. 激勵員工10原則 

4. 激勵形式——物質(zhì)激勵、精神激勵

5. 激勵的6原則

6. 靜態(tài)激勵和動態(tài)激勵

7. 激勵的技巧 ：十大激勵術 

8. 領導與激勵六招

9. 員工責任心管理---猴子管理法

10. 員工外圍激勵---“四力”模型

11. 員工激勵體系介紹

12. 激勵游戲 

13. 游戲分享

掌握激勵技巧，能夠充分的調(diào)動員工的積極性

第二天 上午   8：30-12：00 下午 14：30-18：00

第三部分

班組長執(zhí)行力訓練

1. 解讀執(zhí)行力

1) 執(zhí)行文化的"四要"準則：

要敢，要明，要快，要準

2) 互動：“口”字游戲

3) 執(zhí)行要克服選擇性注意

4) 抑制執(zhí)行的兩大障礙

2. 明確責任是執(zhí)行力的穩(wěn)固基石

1) 解讀西點校訓

2) 一流企業(yè)都塑造出員工一流的責任心

3) 有責任感才有終結果

3. 正視制度是執(zhí)行力的剛性保證

1) 沒有執(zhí)行力的下屬是被上司“塑造”出來的

2) 制度制訂三步法

3) 對待制度的正確態(tài)度

4. 要事**是執(zhí)行力的高效手段

5. 執(zhí)行力核心中的核心

1) 互動：看穿你的執(zhí)行力

2) 執(zhí)行力的核心：用有執(zhí)行力的人

3) 執(zhí)行力核心之一——認識人

4) 執(zhí)行力核心之二——用對人 

5) 執(zhí)行力核心之三——培育人

6) 執(zhí)行力核心之四——管好人

掌握團隊執(zhí)行力的方法與技巧，打造優(yōu)秀班組，高績效團隊

第四部分

班組精益化管理

1. 5S現(xiàn)場管理的內(nèi)容

2. 電力績效指標提升認知與分析

3. 績效指標如何管理

4. 電力績效指標分解應掌握的幾種方法

5. 考核指標值設立的挑戰(zhàn)工作目標與工作計劃的比較

6. 班組員工日常過程目標的設立

7. 員工好的工作目標設置的方法

8. 班組員工目標精細化管理實例分析

9. 班組員工目標標準設置

10. 如何做好精益目視管理、看板管理、定置管理

11. 如何創(chuàng)建和應用不同類型的視覺控制工具（TAKT信息板、KANBAN卡片）

12. 目視管理在生產(chǎn)過程、效率、品質(zhì)、成本等方面的充分展示與作用

掌握班組精益管理、績效管理原理與實施要領，提升班組長班級績效管理能力，以目標為導向，創(chuàng)造高績效班組；

第三天 上午   8：30-12：00 下午 14：30-18：00

第五部分

班組標準化建設

1. 班組標準化管理模式

1) 班組建設標準的現(xiàn)實意義

2) PDCA循環(huán)在班組建設領域的應用

3) 班組建設三個層次

2. 管理職責建設

3. 資源管理

1) 班組資源管理的核心：物流與信息流

2) 信息管理

3) 工器具有效管理

4) 案例：班組工具倉庫

5) 定額管理

6) 培訓管理

7) 文明生產(chǎn)

4. 運作管理

1) 生產(chǎn)技術管理

2) TPM全面生產(chǎn)性設備維護

3) 班組安全生產(chǎn)管理

4) 班組文化建設

5. 績效管理

1) 班組長績效管理職責

2) 全面績效管理的流程

3) 績效分析與改進

4) 有效的績效反饋

5) 案例：績效溝通

6. 班組建設考評辦法

掌握班組標準化建設實施方法

第六部分

班組績效考核

1. 目標與績效管理

2. 總體框架

3. 目標責任書（績效考核計劃）的制定

4. 績效跟蹤、輔導與

5. 考核、評估

6. 績效反饋與考核結果兌現(xiàn)

7. 公司如何運作好

8. 績效管理

9. 激勵員工的方法

把握績效考核技巧，充分發(fā)揮績效激勵生產(chǎn)效率作用

第七部分

班組現(xiàn)場管理

1. 讓現(xiàn)場環(huán)境井然有序——現(xiàn)場規(guī)范化管理

2. 讓現(xiàn)場管理高效經(jīng)濟——向一切低效和浪費說NO

3. 讓持續(xù)改善切實執(zhí)行——持續(xù)改善意識和執(zhí)行力的培養(yǎng)

4. 讓事故隱患無處藏匿——現(xiàn)場問題解決技巧

5. 習慣的力量——掌握有效的思考工具

掌握現(xiàn)場管理科學、有效思路與工具，提高生產(chǎn)效率